Corredor

Avaliações de Intelier Palacio de San Martín

4 out of 5
Intelier Palacio de San Martín
Plaza San Martin, 5, Madrid, Madrid

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 697 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 226 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 49 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 14 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 14 de 1000 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Marcos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manager reponse em 7 de fev. de 2024
Estimado Marcos, Gracias por sus valoraciones

10/10 - Excelente

bernardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Manager reponse em 6 de dez. de 2023
Estimado Bernardo, Gracias por sus valoraciones. Un cordial saludo

10/10 - Excelente

Luiz Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo hotel no centro de Madrid
Muito bem localizado. Otimo hotel
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager reponse em 3 de nov. de 2023
Dear Luiz Carlos, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 - Excelente

Carla

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Manager reponse em 26 de abr. de 2023
Gracias por sus puntuaciones Carla

10/10 - Excelente

Felipe S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023
Resposta de Manager reponse em 27 de fev. de 2023
Gracias Felipe por sus valoraciones, no dude en volver a visitarnos.

8/10 - Boa

Marcela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2022
Resposta de . em 4 de jul. de 2022
Muchas gracias por su valoración. Hasta pronto

8/10 - Boa

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de . em 10 de ago. de 2021
Muchas gracias por su puntuación!

8/10 - Boa

ESTEVAM

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Walking distance in Madrid
Stay close to most of the Madrid hot spots like Plaza del Sol, Plaza Mayor, Museo del Prado and others.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Lucianne, Jaú

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A localização é excepcional. A limpeza e a manutenção excelente.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Manager response em 12 de dez. de 2019
Dear Lucianne, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you will enjoy the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 - Excelente

ana claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente
Excelente hospedagem! Localização ótima e hotel nota 10!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Manager response em 8 de out. de 2019
Dear Ana Claudia, Thank you for your nice comments. We feel great you enjoyed your stay with us. Do not hesitate to come back. Kind regards

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
De modo geral, fiquei muito satisfeita com o hotel, pois é muito bem localizado, o atendimento é bom e o café da manhã é ótimo! Porém, achei o quarto muito pequeno e com vista ruim.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

MARIA H

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bem localizado e novo
Hotel muito bem localizado, entre a Puerta del Sol e a Gran Via, com um El Cort Inglês e muitas outras lojas e barzinhos próximos. O pessoal da recepção é muito solícito, o apartamento é grande, novo e confortável!!! Só não gostei dos travesseiros que eram muito altos!

10/10 - Excelente

Aída

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recém reformado e localização perfeita
O hotel tem uma localização perfeita para fazer quase tudo a pé: curta caminhada até a Puerta de Sol e Plaza Maior, uns 10 ou 15 minutos até o Museu do Prado, etc. Foi recentemente reformado e, além de confortável, é elegante. Nosso quarto tinha vista para a praça e o café da manhã, apesar de não ter tantas opções, era bem gostoso. Voltaria, com certeza.

10/10 - Excelente

Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Wanda, Bronx Ny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bien ubicado y muy bueno !!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

6/10 - Ok

Shawlien, Stockton

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel was very clean and centrally located. Staff was friendly. Only complaint was the AC was broken, and we had to sleep in the room 78 degree F/ 26 degree C, and opening the window didn’t even help because it led to an indoor courtyard where heat gets trapped. No compensation for this or offer to be moved to another room.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

HONGBING

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location with walking distance to many top sights. Had some issues with the room and was upgraded to a suite so the services are great.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is exceptional, everyone is very friendly, the room is a little small but nothing bad, really, if you are looking to save money, this is a good option
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Barbara, VAL RITA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice rooms.. huge walk in shower,with an awesome rainfall shower bread. Staff was very friendly!! Buffet breakfast was outstanding!
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful hotel in the heart of central Madrid, with a great staff in all the services, very safe and convenient for visit historic places, shopping and dining….
Hospedou-se por 10 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Cheng

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location in the heart of Madrid. Easy walk to all major sites from this hotel. Staff were friendly. Rooms were generously sized as well.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Shashi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Had ac issies - had to sleep thru night under hot conditions.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Debra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The Intelier Palacio de San Martin is located in Center Madrid. The hotel has old charm and is very clean. The staff is courteous and house keeping is available daily. The rooms are clean and spacious with a 65” colored tv. The bathrooms are spacious with a combo shower and tub. They have complimentary hygiene products in every bathroom. The hotel offers a continental breakfast with cook order omelets. I found the breakfast delicious and offering many fruits, meats, cheeses, breads and sweets. The surrounding neighborhood is vibrant and teaming with businesses and must see hot spots. There are at least 2 major departments store and shops of all kinds less than 3 minutes away. There are so many places to dine that you would never have to eat at the same place twice. There are also so many remarkable landmarks and historical sites within walking distance. An UBER ride is less than 5 minutes away from many parts of Madrid. I definitely plan to visit Madrid for a much longer stay next time.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

ISABEL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfect location
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

GILBERTO, Queretaro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente propiedad y atención del Personal
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

GILBERTO, Queretaro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación. En una plaza a 4 min de la gran vía. Muy tranquila. Es una plaza escondida. Muy linda
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Manager reponse em 10 de mai. de 2024
Estimado Gilberto,Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles, no dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar su reserva. Reciba un cordial saludo

10/10 - Excelente

kenia m

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was clean, very nice staff, and the area is close to many restaurants
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 8 de mai. de 2024
Dear Kenia, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like the hotel location, very centric.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 8 de mai. de 2024
Dear Jorge, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

6/10 - Ok

Julie Elizabeth

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Location. The welcome drink was aimed at men as only a small beer, water or coke was offered. Not very welcoming!
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Manager reponse em 8 de mai. de 2024
Dear Julie Elizabeth, Thank you for your feedback. We will consider your words in order to improve. Do not hesitate to come back. Kind regards

10/10 - Excelente

sheila

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The breakfast was by far the best that we had during our 3-week vacation in Spain. Eggs were made to order. Staff in both restaurant area and main desk were very friendly and helpful. Highly recommend this hotel.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Dear Sheila, Thank you for sharing your fantastic comments about our hotel on Expedia. . We will share them with the rest of the team since reviews like yours motivate us to keep doing a better job everyday and prove us that all we do is finally noticed on the stay of our clients. Do not hesitate to contact us for your next visit (hopefully soon) to any of our hotels.Yours sincerely

10/10 - Excelente

Karla Gabriela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel was great and the location was amazing! Close to everything and super accessible!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Dear Karla, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 - Excelente

Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Awesome
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Dear Carlos, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers.We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 - Excelente

Clara, VOIRON

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Emplacement au coeur de Madrid, personnel adorable
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Chère Clara,Merci pour vos bons commentaires sur notre hôtel avec tous les utilisateurs de Expedia.Nous étirer ses mots à l'hôtel de l'équipe parce que les commentaires comme le vôtre nous motiver à continuer à travailler pour vous enfin aller de l'avant de revenir nous voir. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite (bientôt je l'espère) dans l'un de nos hôtels.Jusque-là, Cordialement

10/10 - Excelente

David, Montreal

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The bed was very comfortable and the room relatively spacious and clean. The only “perk” we were given for an 8-night stay was a coupon for two beers at the hotel restaurant. What we weren’t told is that it was for 2 small cans of beer and not 2 slightly larger glasses of beer and the waiter sternly brought this to our attention when we went to pay. This was lacking in fairness, politeness and generosity. Other than that, the staff was helpful and professional.
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Dear David, thank you for your comments. We are glad to know that you enjoyed our facilities, the only thing we are looking for is that the customer is at ease. Do not hesitate to visit us again. A cordial greeting

10/10 - Excelente

Carmel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel and so central Easy accessible for walking , sightseeing etc etc.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de mai. de 2024
Dear Carmel,Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely,

10/10 - Excelente

Yolanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buena elección Gracias por sus
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 22 de abr. de 2024
Estimada Yolanda,Gracias por confiar en nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Reciba un cordial saludo.

10/10 - Excelente

Charisse

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I loved the beautiful space, the lobby which made the lobby a very beautiful and elegant which made it very presentable for relaxed business meeting. I liked the fact that it had a restaurant and that the restaurant set up chairs and tables at the plaza for dining alfresco. Breakfast was great. I didn't quite like the fact that the elevator broke down twice for the two days I was there. But there were two so we always had an elevator. I liked the room but I HATED that the closet space was very small and there were no chest of drawers for more clothes. Overall, I would rate it a good 3 to 4 stars.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 22 de abr. de 2024
Dear Charisse, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We feel sorry for the inconveniences.We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 - Excelente

PEGGY, La garenne colombes

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
On a tout aimé! Personnel très gentil, chambre moderne et petit déjeuner au top! L’ascenseur vaut le détour, il est magnifique tout comme les escaliers!!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 17 de abr. de 2024
Chère Peggy, Nous apprécions votre avis positif sur votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement

6/10 - Ok

Christopher, Bend

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Disappointed is the word I would use. We were wrapping up a month in Spain and thought we would try an Expedia VIP hotel. When we arrived the woman checking us in was not friendly which was unpleasant. She put us in a room overlooking the Libby which is connected to a restaurant which services the public in a plaza outside. There was loud music playing until after midnight, it made it impossible to sleep. However, it is a nice, clean hotel which is extremely well located with a nice housekeeping staff. Front desk service was unfortunate and soured our last four days in Spain. When you arrive ask for a quiet room away from the lobby, restaurant and street which may give you a better experience than we had.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 17 de abr. de 2024
Dear Christopher,Thank you very much for your comments on Expedia. We regret that your experience wasnt as good as expected. We hope you can give us another chance to demonstrate that this was an isolated incident. Do not hesitate to contact us for anything you may need. Yours sincerely

10/10 - Excelente

Brian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good stay
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager reponse em 12 de abr. de 2024
Dear Brian, Thank you for placing your trust in us. We are sure you enjoyed your stay with us so we will be happy to welcome you again. A cordial greeting

10/10 - Excelente

Christoph

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr toller Service
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de abr. de 2024
Dear Christoph, Thank you for placing your trust in us. We are sure you enjoyed your stay with us so we will be happy to welcome you again. A cordial greeting

10/10 - Excelente

Karen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very central, location excellent - we could walk anywhere or grab the subway.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de abr. de 2024
Dear Karen, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 - Excelente

karen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful and comfortable
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de abr. de 2024
Dear Karen,Thank you for sharing your fantastic comments about our hotel on Expedia. Do not hesitate to contact us for your next visit (hopefully soon) to any of our hotels.Yours sincerely

10/10 - Excelente

LYDIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Precioso acogedor y céntrico
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de abr. de 2024
Estimada Lydia, Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros.Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles, no dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar su reserva. Reciba un cordial saludo

2/10 - Terrível

Wenwei

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Worst hotel during three week trip where I visited Spain and Portugal. Though it’s a VIP Assess hotel, they don’t offer VIP member benefits, no free breakfast, no room upgrade. Even after you showed them the reservation and Expedia’s public VIP member benefits summary. Not only they don’t acknowledge that, they gave me the worst attitude. They wanted the client to call Expedia and negotiate the agreement between the hotel and Expedia. I will not recommend anyone stay at this hotel. If you are an Expedia VIP member of any level, don’t expect any treatment at this hotel. Stay away from this hotel, the manager is terrible!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 3 de abr. de 2024
Dear Wenwei, We regret that your experience wasnt as good as expected. It is thanks to comments like yours that we can keep improving and strive for excellence in our services which is what we aim for. We hope you can give us another chance to demonstrate that this was an isolated incident. Do not hesitate to contact us for anything you may need. Yours sincerely

8/10 - Boa

Fiorella

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 17 de abr. de 2024
Dear Fiorella,Thank you for your ratings. Kind regards

10/10 - Excelente

JEAN-PIERRE

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Établissement très bien situé.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 25 de mar. de 2024
Cher Jean-Pierre, Nous apprécions votre avis positif sur votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement

10/10 - Excelente

marc

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ideal, Bel hôtel , tout est propre , facile . Personnel parfait. très satisfait, à recommander
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 25 de mar. de 2024
Cher Marc, Merci de partager votre expérience dans notre hôtel avec les autres voyageurs.Nous espérons vous accueillir très bientôt dans un de nos hôtels, s'il vous plaît nous contacter pour effectuer votre réservation. Cordialement

10/10 - Excelente

Tae

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Literally a few minutes from Plaza del Callao, but nice and quiet at night. Such a hidden gem. Beautiful room, clean bathroom, the shower has great pressure which is important to me. The balcony was directly looking at Plaza de San Martin. The service was top notch and very accommodating. Daniel at reception was amazing
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager reponse em 20 de mar. de 2024
Dear Tae, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely