Junior Suite Tosca with balcony | Vista da sacada
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Avaliações de Palazzo Alexander Hotel

4 out of 5
Palazzo Alexander Hotel
Via Santa Giustina 48, Lucca, LU

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 474 de 677 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 170 de 677 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 25 de 677 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 677 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 677 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,8/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Gabriele Maraviglia em 30 de set. de 2019
Dear customer, Thank you for your review. Best regards.

10/10 - Excelente

ENNIO V OLIVEIRA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
LOCAL DIGNO PARA RECEPCIONAR UMA REALEZA.
Além da ótima localização, das perfeitas instalações, do esmero atendimento e o do ótimo café da manhã são dignos de recepção de uma Realeza.Acredito que foi uma das melhores estadias que tive, sem dúvida alguma, recomendo. Este é um local que com certeza eu retornaria.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

10/10 - Excelente

Flavio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo Hotel
Ótimo hotel, todos os funcionários muito atenciosos, quartos amplos e confortáveis, café da manhã delicioso. Super recomendo
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Selma, São Paulo, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Besides being in a historical area, the hotel has all decoration accordingly, which made my stay an “experience”, I just loved it! Room is nice and cozy. Bed, pillows very comfortable. Great shower too. Very friendly staff and nice breakfast.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo ótimo!
Localização excelente e atendimento melhor ainda!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019

8/10 - Boa

Denise

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo beneficio
Fomos a Lucca, uma cidade incrível! O ponto alto do hotel é ficar dentro da muralha e ter estacionamento para carros, pudemos andar toda a cidade. O único ponto de melhora é a cama, pagamos por casal king e na verdade eram duas camas juntas... café da manhã bom.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tenho que voltar a Lucca!
Ótimo, excelente hotel! Café da manhã bom, não excelente (poderia ser mais diverso) mas compensa com a simpatia do staff.. O senhor que estava pela manhã era muito gentil e sempre tentando agradar! O quarto eh amplo, estilo antigo mas em nada atrapalha o conforto, até ajuda! Existe uma garagem mas não a utilizamos, deixamos o parking fora das muralhas. A localizacao eh boa, perto do estacionamento e fica próxima de uma praça onde começamos o passeio. Wifi ótimo... A cidade é muito bonita, voltaria! As indicações de restaurantes foram Ótimas,

8/10 - Boa

Ricardo, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bem localizado, tem estacionamento.
Um hotel bem localizado dentro da cidade amuralhada, pessoal simpático e com estacionamento. Boas instalações, limpo e confortável.

8/10 - Boa

Laerte, São Psulo.

Pontos positivos: Limpeza
Bom.
Boa.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
atendimento com excelência
Excelente localização e atendimento maravilhoso.Voltaria e recomendaria !

8/10 - Boa

Antônio, João Pessoa.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente opção pra Lucca.
Ótima localização. Café da manhã muito bom. Atendimento primoroso por todos, em particular pelo Mario. Estacionamento amplo e do lado. Não é um cinco estrelas, mas atende bem pelo que se paga. Excelente custo beneficio.

10/10 - Excelente

Celi A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Encantador

10/10 - Excelente

Sergio Henrique, Uberlândia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfeito
Melhor serviço , ficamos encantados

10/10 - Excelente

Marcelo, rio de janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
satisfação
Simplesmente voltaria e adoramos

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Tres dias no hotel
Boa hospedagem. Hotel confortavel.

10/10 - Excelente

Mônica, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sensacional
O hotel é excelente em tudo: localização, acomodações, instalações, café da manhã e acima de tudo o atendimento prestado por todos, especialmente pelo gerente sempre solicito, educado, gentil e prestativo.

10/10 - Excelente

Rodrigo H., São Paulo - BR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização e hotel.
Ótima localização, hotel muito bem cuidado e conforável e serviço simpático e atencioso. Recomendo e voltaria!

10/10 - Excelente

Rosana, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfeito para Lucca
Localização ideal, dentro da cidade e não tão longe dos estacionamentos pagos. Hotel agradável, limpo, todo reformado, café da manhã excelente e atendentes simpáticos e cordiais. Para quem quer ficar dentro da cidade é ideal.

8/10 - Boa

Marcos

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

RWanderley, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente atendimento e custo-benefício
Valeu a pena, custo-benefício imbatível, perto de tudo, Lucca sem dúvida merece a visita e pelo menos 1 dia de estadia. O comandante da pousada Mario, que nos atende com seu filho e esposa, foi muito agradável e simpático. Recomendo!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel muito bom e o proprietario Sr, Mario foi excelente nos atendendo em tudo

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Barbara

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Great experience great service such nice and helpful people
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

kenneth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel. Fabulous breakfast. Staff were very friendly and helpful . Great location in a lovely area .
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Huana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful location and staff!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

ENRIQUE SOTO

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Kristin, Los Gatos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel staff went out of their way to coordinate taxi service with multiple stops.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Michel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent!!!!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Nigella

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Nigella

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent position for exploring walled city Lovely, helpful staff Old world atmosphere
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tara

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Terry

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff at the Hotel Alexander were wonderful. We were there over Easter and the family run place was alight with Holiday goodies! It generated such a warm, welcoming atmosphere. I would recommend a stay here, as it doesn't disappoint.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Laurie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
such a beautiful hotel in such a pretty city. I loved my stay. The staff was wonderful and the room comfortable. The bed was great.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Gina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel al centro del centro storico, camere ampie e ben pulite per un piacevole soggiorno. Personale all’accoglienza gentile e attento, ottima la colazione servita.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We made a great choice!
What a lovely property in a charming corner of Lucca!. We got a corner room that is spacious and quite. The bed is so comfortable. The staff is kind a very helpful. I wish we were staying longer.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

elena ferradas

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonerful stay in Lucca
Old world charm. The room was spacious with a great balcony. People were very friendly and the breakfast was great.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Tiziano

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un hotel gestito in maniera impeccabile, personale gentilissimo e sempre pronto ad aiutare ed assistere l'ospite. Siamo stati solo una notte, ma siamo comunque rimasti piacevolmente sorpresi. La colazione poi, servita al piatto, è abbondante e squisita. Infine la struttura, si presta anche per soggiorni di famiglie con bambini piccoli (come nel nostro caso, 9 mesi). Anche in questo frangente abbiamo ricevuto massima disponibilità e gentilezza. Super consigliato.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Italian charm, hospitality and graciousness. Located in a quiet corner of vibrant Lucca
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

William

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful staff, warm, knowledgable, helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Tarek

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very good location, very friendly staff, hotel needs refurbishment
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emilio Nascimbeni em 28 de fev. de 2024
This year 2024 we renovated all the rooms, new smart TV, better internet connection, new USB plugs and also many improvements on Hotel details.

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfecto!
Absolutely wonderful! I can’t think of anything negative to say. Perfect!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Christine

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Fredrik

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Maureen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Loved this hotel. Would highly recommend it. Had a lovely 55 th anniversary here
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

2/10 - Terrível

Stefan

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mario Maraviglia em 17 de set. de 2023
Buon giorno Signor Stefan, rimaniamo sorpresi della Sua valutazione che ci ritiene pienamente insufficienti, gradiremmo sapere le motivazioni per poterci migliorare nel più breve tempo possibile. Rimaniamo con piacere in attesa di un cenno di riscontro e scusandoci anticipatamente se abbiamo mancato in qualcosa, porgiamo i saluti più cordali. Mario Maraviglia

10/10 - Excelente

Adam E

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel inside the city walls
We stayed 3 nights. Excellent hotel inside the city walls. The reception and check in went very smoothly. We had a rental car and the parking garage worked out fine. The front desk and breakfast staff were most helpful. Live is a beautiful city, very walkable. We would definitely return and stay here again. Thank you for making our stay so pleasing!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This is a beautiful boutique style hotel with charm that resonates with old world luxury. The staff exude that same old world genuineness as they work to make sure every question is answered and all your needs are attended to. Our room was on the small side with no terrace but the bed was very comfortable. Breakfast each morning in the salon was a treat! Full service with beautiful table settings and attentive staff, delicious food and coffee! We would absolutely recommend a stay here!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

ELIZABETH M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

PAUL

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have been to this magnificent hotel before and the service is so friendly. One of the highlights was the magnificent breakfast; never rushed and always fresh as fresh can be. Paulo went out of his way to set up taxi and restaurant bookings and Mario, as always, was a lovely host...a gentleman with a lovely way with the customers.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023