Espaço de trabalho para notebook, Wi-Fi de cortesia, roupa de cama

Avaliações de Royal National Hotel

3 out of 5
Royal National Hotel
38-51 Bedford Way, London, England

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 1590 de 5353 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 1947 de 5353 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 993 de 5353 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 509 de 5353 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 314 de 5353 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

regina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Vale a localização
Camas de solteiro estreitas, 2 tomadas apenas e não tem suporte para malas
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Royal em 10 de jan. de 2024
Dear Regina,Thank you for sharing your feedback following your recent stay at our hotel. We appreciate you taking the time to provide valuable insights into your experience.We apologize if the single beds were narrower than expected and if you found the room lacking in electrical sockets and a luggage rack. Your comments are important to us, and we will take them into consideration as we strive to improve our guests' experience.If you have any additional suggestions or if there's anything specific you would like us to address, please feel free to reach out. We value your input and hope to have the opportunity to enhance your stay in the future.Best regards,Monique Royal National Hotel

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Royal em 10 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you for your perfect rating! We're delighted to see that you had a flawless experience during your stay with us. If you have any additional comments or if there's anything specific you appreciated about your visit, feel free to share.Your satisfaction is our priority, and we look forward to providing you with another exceptional experience should you choose to stay with us again. If there's anything you need in the future, please don't hesitate to reach out.Best regards,MoniqueRoyal National Hotel

10/10 - Excelente

SANIA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de Royal National Hotel em 28 de dez. de 2023
Dear SANIA,Thank you for your perfect 5/5 score! We are thrilled to hear that you had a flawless experience during your stay with us. Your positive feedback is greatly appreciated, and it motivates our team to continue providing excellent service. If there are any specific highlights of your stay that you would like to share or if there's anything we can do to make your future visits even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to the pleasure of hosting you again in the future. Thank you for choosing our hotel!Best regards,SabinaRoyal National Hotel

6/10 - Ok

Sandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Royal National Hotel em 19 de dez. de 2023
Dear Sandra,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your valuable input and perspective on your recent stay. Your comments help us understand our guests' experiences better, and we are committed to continuously improving our services.If you have any further thoughts or specific suggestions, please feel free to share them. We value your insights and hope to welcome you again in the future.Best regards,Monique Royal National Hotel

8/10 - Boa

Fernanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização excelente
O hotel é super bem localizado, tem um bom atendimento, restaurantes ao redor que ajudam na estadia. O que deixou a desejar é que o quarto era pequeno, pelo menos se comparado as fotos disponíveis. Também pelas fotos os quartos pareciam ter instalações mais modernas, principalmente os banheiros, o que não condizia com a realidade. O banheiro também tinha um esquema de exaustão meio ruim, deixando um mal cheiro quando passava bastante tempo fechado.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Royal National em 22 de out. de 2023
Dear Fernanda,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your comments and are pleased to hear that you found our location convenient and enjoyed the service we provided. However, we apologize for any discrepancies between our room photos and your actual experience.We take your comments about the room size and facilities seriously and will certainly review our online photos to ensure they accurately represent our accommodations. Additionally, we apologize for any issues you encountered with the bathroom exhaust system. We'll investigate this matter to ensure a more pleasant experience for our future guests.Your feedback is valuable to us, as it helps us make improvements and provide a better guest experience. We hope you will consider staying with us again on your next visit, and we'll strive to exceed your expectations.Best regards,Monique Royal National Hotel

10/10 - Excelente

Fernando José

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023
Resposta de Royal National em 4 de set. de 2023
Dear Fernando,Thank you for taking the time to rate your recent stay with a perfect score! We are delighted to hear that you had a wonderful experience with us.Our team works hard to provide exceptional service, and it's always gratifying to receive positive feedback. Your satisfaction is our top priority, and we hope to continue exceeding your expectations in the future.We look forward to hosting you again in the future. Until then, safe travels!Warm regards,Haider ShaheenFront OfficeRoyal National

8/10 - Boa

Cristiane

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de Royal National Reception em 6 de set. de 2023
Thank you!

6/10 - Ok

Renato

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito barulho a noite. Sem geladeira dentro do quarto. Camas antigas sem grande conforto.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 10 de jan. de 2023
Dear Renato,We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent stay at the Royal National. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards and your comments regarding the bed's condition have been shared with the appropriate department and it will be addressed. Please be advised that we can provide a fridge inside the room, however, we provide it if it's necessary for medications and medical reasons. Also, we are located in Central London and some levels of noise are expected. However, we have quieter rooms overlooking the back of the hotel.We kindly ask that you request that on your next visit, and we will try our very best to accommodate it. Again, thank you for sharing your experience with us, and we are looking forward to welcoming you back. Kind regards, Jashanpreet Kaur

4/10 - Insatisfatória

Marcio Caldas

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo Custo x Beneficio
Fotos absolutamente incompativeis com a realidade do hotel. Nao ha tomadas ao redor das camas, manutenção ruim, radiador de calor com valvula quebrada, telefone do quarto tambem com defeito, falha no room service (ficamos sem toalhas para todos uma das noites mesmo tendo ido por duas vezes a recepção), acabou sabonete e shampoo e a reposicao tambem so ocorreu após duas idas a recepcao. Quarto velho. Primeira vez na vida que vi uma pia com duas bicas, uma de água quente outra fria. Pra misturar só usando copo. Ridículo! Enfim, bom cafe da manhã e camas ok. Pessimo custo-benefício.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 4 de jan. de 2023
Dear Marcio,We value you for taking the time to leave us a review. Your feedback is a crucial part of our effort to improve our service standards. Also, we regret to know that you are not satisfied with our service.Our housekeeping team strives to make each of our guest's stay as clean and comfortable as possible providing cleaning service to all of our rooms every day, and I'm quite taken aback that you didn't feel looked after by our team. Having said that, We'll be looking into the matter further to better ourselves and for any potential further training for our staff members when and where required. Please let me assure you that this is not our Standard, and we will get better at this.We take our guests’ feedback very seriously and your feedback is essential in our effort to improve our service standards, so again, thank you for sharing your impressions.We hope to see you soon. All The Best, Athina Petikopoulou Royal National Hotel

8/10 - Boa

MARCELLO

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel honesto
É um hotel razoável, com conforto básico é uma boa estrutura. Eles possuem quartos demais o que deixa o hotel muito movimentado. O carpete é outro problema que me causava rinite alérgica. Agora o café da manhã é caprichado e bem variado! A localização também é ótima, por ser perto da Russe Square.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 2 de dez. de 2022
Dear Marcello, Thank you for taking the time to let us know about your great experience at the Royal National. We are so delighted to hear how much you enjoyed your stay with us. We very much appreciate your kind comments and look forward to sharing your feedback with the entire team. Please be advised that we have quieter rooms available overlooking the back of the hotel. We kindly ask that you request that on your next visit and we will try our very best to accommodate it. Also, we are delighted to hear how much you have enjoyed our area and that our location was suitable for your needs. We look forward to welcoming you back to our hotel soon. Kind regards, Athina PetikopoulouRoyal National Hotel

4/10 - Insatisfatória

Nelson

Viagem em grupo
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muito ruim
Hotel terrível. Parece um albergue. Me senti enganado com as fotos na reserva e a descrição. O quarto era okay mas não tinha ar condicionado. Sorte que estava frio. Muito ruim no geral.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 21 de set. de 2022
Dear Nelson,We value you for taking the time to leave us feedback about your recent stay at the Royal National Hotel and we are sorry that, on this occasion, we were not able to live up to your expectations. The Royal National Hotel has two different types of room categories: Standard and Standard Plus, which are higher standard rooms. You can choose your preferred room type when booking on any of our reservation channels. We apologise if you were not aware of this at the time. Please note that none of our guest bedrooms offers air conditioning, but we do provide fans via request (subject to availability). We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible for all guests and I hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard. All the best,Karolina U.Royal National Hotel

10/10 - Excelente

Marta

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente relação qualidade preço, ótima localização para quem usa transportes públicos, limpesa quartos limpos diariamente
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 1 de set. de 2022
Dear Marta, Thank you so much for taking the time to leave us such fantastic feedback. It is such a pleasure for us to know how much you have enjoyed your stay with us. We'll be looking forward to welcoming you soon again. Best regards, Lucas S V Royal National Hotel

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 2 de set. de 2022
Dear Luana Torres, Thank you so much for such a wonderful rate review. We are so pleased to see how much you have enjoyed your stay with us. Thank you for choosing the Royal National Hotel and we look forward to welcoming you back soon. All The Best, Lucas S V Royal National Hotel

10/10 - Excelente

Mirela

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 5 de ago. de 2022
Dear Mirela, Thank you so much for such a wonderful review. We look forward to welcoming you back soon. Best Wishes, Lucas Velioniskis Front Office Reception

8/10 - Boa

LEO EDUARDO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 6 de set. de 2022
Dear Leo Eduardo, Thank you for taking the time to let us know about your great experience at the Royal National. We are delighted to see how much you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. All The Best, Lucas S V Royal National Hotel

6/10 - Ok

DANIELA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hotel sem ar e frigobar
Estive no mês de julho/2022. Nos quartos não tem ar condicionado e nem frigobar. O que ficou bem complicado para dormir num calor de 38 graus. Sem falar que não havia a possibilidade de se ter no quarto uma agua gelada. Na próxima vez irei cuidar com bastante atenção estes dois requisitos: ar condicionado e frigobar. As fotos apresentadas do quarto são da parte nova do hotel o que não condiz com o quarto reservado pelo site hoteis.com E para trocar de quarto, conforme as fotos, deve-se pagar uma diferença.
Hospedou-se por 11 diárias em jul. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 9 de set. de 2022
Dear Daniela, Thank you for taking the time to let us know about your experience at the Royal National. We are delighted to see that you had an overall good stay with us. There was a heatwave in London during your stay and since we do not have A/C in any of our rooms, we tried our best to make sure all of our Guests are well looked after by providing fans and buckets of ice etc. Those are available at the Reception upon request. We are sorry if you were not aware of it at the time. Please note that we have different room types. When you select your hotel of choice, you are asked to select you room type desired. It will give you all the room features and up-to-date pictures of the room selected. We look forward to welcoming you back soon. All The Best, Lucas S V Royal National Hotel

2/10 - Terrível

Elemer

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo estadia !
Péssimo ! Sem frigobar no quarto e sem ar condicionado ! Não vale a pena !
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Rania

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel agradável
Hotel muito bem localizado, perto do metrô, mercado e em lugar bem agradável, longe claro de alguns pontos turísticos. Tudo funciona perfeitamente e tem lugar para guardar tudo organizadamente
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 14 de set. de 2022
Dear Rania,Thank you so much for taking the time to leave us such fantastic feedback. It is such a pleasure for us to know how much you have enjoyed your stay with us. We'll be looking forward to welcoming you soon again. Best regards, Athina PRoyal National Hotel

6/10 - Ok

Joao Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
NÃO FIQUE NESSE HOTEL
Decepcionado. Essa é minha avaliação geral. Hotel destinado a grupo de crianças e adolescentes em excursão. Não há privacidade nem respeito ao silêncio nos corredores, no saguão, nas áreas comuns seja de dia, noite ou madrugada. O hotel não tem ar condicionado, o que aumenta a percepção do caos quando você precisa abrir a janela no verão. Wi-Fi bem ruim. Gostei apenas da localização.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Mariana Hanna

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia péssima
Infelizmente, foi uma experiência bastante negativa. Logo na nossa chegada, a atendente fez a cobrança no cartão errado e tivemos que esperar para cancelar. Depois, ela simplesmente não explicou qual era a direção do nosso quarto e ficamos rodando no andar pra achá-lo. No final, uma camareira nos levou pelo que parecia um labirinto dentro do próprio andar e conseguimos entrar no quarto. Em seguida, tentamos conectar o wi-fi e não tivemos sucesso, pois o sinal simplesmente não chegava no quarto. Não havia sinal suficiente sequer para fazer a conexão com a rede, que dirá para acessar a internet. Tentamos ligar para o número indicado, mas ninguém atendeu. Ao tentar ligar o chuveiro, tivemos problemas. Tentamos ligar na recepção, mas era impossível. Minha amiga teve que descer para pedir ajuda e obteve a resposta de que "iriam tentar mandar alguém". 30 minutos depois bateu em nosso quarto um atendente muito mal educado e grosseiro que "resolveu" o problema. No demais, todas as outras vezes que tentamos falar com a recepção e funcionários fomos pessimamente atendidas. Pareciam que estavam nos hospedando de favor. O hotel é muito grande, logo a limpeza dos quartos também era muito mal feita. Quando pedimos para passarem aspirador no quarto, recebemos a resposta de que sempre passam, porém não vi uma camareira com aspirador um dia sequer... Enfim, experiência horrível. Ressalva para o funcionário Wency que foi muito gentil conosco, mas só ele mesmo.
Hospedou-se por 9 diárias em jun. de 2022

8/10 - Boa

Clayton

Hospedou-se por 19 diárias em jun. de 2022

8/10 - Boa

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização excelente. Equipe muito atenciosa. Preço bom, comparado a hotéis semelhantes na regiao.
Hospedou-se por 9 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Alexandra Maria

Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2022

8/10 - Boa

Gustavo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Quebra o galho
A localização é boa e o atendimento do staff é ótimo. No entanto, o hotel é antigo, com carpete em tudo que é local. O maior problema é o cheiro de carpete velho e guardado nos quartos. Além disso, estive em um período muito quente em Londres... não havia ar condicionado no quarto. Por último, o wifi é péssimo em alguns locais. Necessita de muitas melhorias. No entanto, com a pouquíssima antecedência que precisei buscar um hotel, foi um bom quebra-galho.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Rafaela

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Good, but… beware
I loved the hotel at first. The location is great, I loved the room, which was quite large. Great staff. Everything going great until a mouse appeared in my room. To make up to me the hotel offered free breakfast and an “upgrade”, which ended up being a smaller room.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2022

6/10 - Ok

Ana Christina

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Alas de qualidade distintas e preço igual
Hotel bem grande. Minha família reservou 2 quartos. Nos colocaram em alas diferentes. A ala norte os quartos são bem piores. Fiquei insatisfeito com isso.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 9 de jun. de 2022
Dear Ana Christina, We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent experience at the Royal National and we are disheartened and sorry that, on this occasion, we were unable to live up to your expectations. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards and your comments have been shared with the appropriate departments so that they may be addressed. I have noted your feedback regarding the room locations and will be explaining this to my team so it doesn't happen in the future. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and I hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard. Again, thank you for sharing your comments, we hope to see you soon.

4/10 - Insatisfatória

Fernando

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel antigo e quarto sem conforto
O hotel é muito bem localizado, porém é um verdadeiro labirinto e os corredores estavam sempre sujos. Aliás os corredores não foram limpos durante nossa estadia, pois permaneceram do mesmo modo desde o dia que chegamos até quando fomos embora. O quarto era velho e com um carpete horroroso. Os colchões muito moles, desconfortáveis e barulhentos. Não dispõe de frigobar e não tem tomada próximo à cabeceira das camas. O banheiro era amplo e bom e foi o único ponto realmente positivo no apartamento, ainda que sem um box para o chuveiro, apenas uma cortina de plástico.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 9 de jun. de 2022
Dear Fernando , We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent experience at the Royal National and we are disheartened and sorry that, on this occasion, we were unable to live up to your expectations. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards and your comments have been shared with the appropriate departments so that they may be addressed. I have noted your feedback regarding the corridors carpeting and mattress, as well as the bathroom. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and I hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard. Again, thank you for sharing your comments, we hope to see you soon.

8/10 - Boa

Daianne

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
De forma geral, o hotel é bom. No entanto, os atendentes da recepção são bem antipáticos.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022

6/10 - Ok

RONY

Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 30 de mai. de 2022
Dear Rony, We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent stay at the Royal National. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and I hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard.

8/10 - Boa

Leoneide

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é bom, os andares tem muitos quartos, todo no carpete corredores e quarto O banho é bom, não tem ar-condicionado , o cafe da manha é bom, esta bem proximo a uma estação de metrô A cama é boa
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Fabio

Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 28 de mai. de 2022
Dear Fabio, We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent experience at the Royal National and we are disheartened and sorry that, on this occasion, we were unable to live up to your expectations. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards and your scoring has been shared with the appropriate departments so that they may be addressed. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and I hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard. Again, thank you for sharing your score, we hope to see you soon.

10/10 - Excelente

Antonio Aurélio

Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 27 de mai. de 2022
Dear Antonio, We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent stay at the Royal National. we were so delighted to hear how much you enjoyed your stay with us, we hope we can welcome you back again in the near future

10/10 - Excelente

fernanda

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bem localizado! Ótimo custo benefício, café da manhã muito bom! Brasileiros atendendo no café da manhã e recepção! Recomendo a hospedagem!
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 9 de mai. de 2022
Thank you for your kind feedback

8/10 - Boa

Honorio

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Custo/Benefício Bom
Hotel muito simples. Móveis e camas razoáveis. Não tem geladeira no apartamento. Localização excelente. Ficaria novamente pelo preço.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 4 de mai. de 2022
Thank you for your kind feedback

10/10 - Excelente

Douglas Gonçalves Ferreira da

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel, quartos modernos e espaçosos, staff atencioso, ótima variedade no café da manhã, além da localização , 15/20 min a pé de diversos pontos turísticos da cidade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 18 de abr. de 2022
Thank you for your kind feedback

8/10 - Boa

Natacha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2022
Resposta de Ciaran - Assistant FOM em 19 de abr. de 2022
Thank you for your kind feedback

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Escolha outro
Pior hotel que já fiquei na minha vida. Nunca avalio hotéis, mas esse merece ser falado a verdade. Velho, fedido, fotos mentirosas. Simplesmente, nunca vá!!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022

8/10 - Boa

duarte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente opção
Excelente localização e relação qualidade preço
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2022
Resposta de Royal National Hotel em 15 de mar. de 2022
Dear Duarte, Thank you very much for this wonderful review! We are delighted to read you enjoyed the location and found our hotel to be good value for money. We have passed your comments on to our team and we are proud to truly represent the Hotel. We really appreciate your review and hope to welcome you back again soon. Kind Regards, Hari Chandran

8/10 - Boa

Diego

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2021
Resposta de Royal National Hotel em 27 de dez. de 2021
Dear Diego, Thank you so much for taking the time to rate us and score us 8 out of 10. We do appreciate it and hope to welcome you again to Royal National Hotel soon. Kind Regards, Hari Chandran

6/10 - Ok

Fernando

Viagem a dois
é bem localizado. Quando cheguei, tive um problema com a fechadura do quarto e eles demoraram 1hora para resolver,pois não tinha uma pessoa treinada para resolver esse tipo de problema. Um hotel como muitos e muitos quartos, não pode ficar sem pessoas treinadas para resolver os problemas que acontecem. Alem disso, a pessoa da recepção, extremamente mal treinada e sem iniciativa alguma para solucionar o problema. Péssimo!!!!!!!
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Royal National Hotel em 22 de nov. de 2021
Dear Fernando, We appreciate you taking the time to provide feedback about your recent experience at the Royal National. We are disheartened and sorry that, on this occasion, we were unable to live up to your expectations. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards and your comments have been shared with the relevant personnel along with the company's training department so that they may be addressed. I am so sorry that you did not enjoy your stay as much as we had anticipated. I sincerely hope you will give us a chance, by staying with us again, to show you that your experience was an exception and not our usual standard. We look forward in welcoming you back to our Royal National Hotel the next time you plan to visit London. Kind Regards, Hari Chandran

10/10 - Excelente

Fabiana

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021
Resposta de The Royal National Hotel em 3 de nov. de 2021
Dear Fabiana, Thanks you for taking time to review your recent stay at the Royal National Hotel. We are delighted that you have enjoyed your stay with us. We at the Royal National Hotel are anxious to ensure that the highest standards of facilities & personal services are provided to our guests and your valued response assists us in our efforts to achieve this. We look forward to the opportunity of welcoming you back to the Royal National Hotel in the future. In the meantime if we can be of any other assistance, Please feel free to contact us. Kind Regards,

10/10 - Excelente

marcel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really big place but extremely quiet and safe
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

lucienne

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Het hotel is heel groot, maar de ligging is perfect. Als je het handig aanpakt, kun je alles lopend doen. Kamer schoon, heerlijke douche, erg fijn dat er usb poorten en waterkoker in de kamer zijn. Ontbijt basic, maar prima. Alles goed aangevuld. Personeel heel vriendelijk
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

María Teresa Espada García de la

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El checkin tardaron mucho y tuvo que hacerlo una segunda persona ya que la primera fue incapaz de encontrar nuestra reserva. Habitación con un baño viejo, sin perchas para colgar las toallas.Toallaa con agujeros. Armario muy pequeño para una habitación triple. Colchones muy poco cómodos. Lo peor el ruido , las ventanas cerraban mal y se oía todo el ruido de la calle que nos impidió descansar.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Anita, Hinckley

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very friendly and welcoming, helpful and polite. The rooms were clean and the breaky was lovely would highly recommend the
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Royal National Hotel em 1 de mai. de 2024
Dear Anita,Thank you for choosing the Royal National Hotel for your recent stay and for sharing your positive feedback with us. We are delighted to hear that you had a pleasant experience and enjoyed our friendly and welcoming staff, clean rooms, and delicious breakfast.Our team takes great pride in providing excellent service to our guests, and it is always rewarding to receive such kind words of appreciation. We are thrilled to know that our staff's helpfulness and politeness contributed to making your stay memorable.Your recommendation means a lot to us, and we sincerely appreciate your endorsement of our hotel. It would be our pleasure to welcome you back for another enjoyable stay whenever your travels bring you to London.If you have any further comments or if there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us directly.Warm regards,MainulRoyal National Hotel

10/10 - Excelente

Ismet Noorani

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I was quick satisfied.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Serena

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Posizione ideale per visitare la città in pochi giorni. Ben servita e negozi di souvenir di fronte alla struttura. Unica pecca che le stanze non sono sonorizzate
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Morgane

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Royal National Hotel em 1 de mai. de 2024
Dear Morgane,Thank you sincerely for choosing to stay with us and your decision to spend your time here is greatly appreciated. .If there are any aspects of your stay that you wish to discuss or provide feedback on, please don't hesitate to reach out to us directly. We are committed to ensuring that every guest has a positive and comfortable experience, and your feedback helps us achieve this goal.Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your feedback as it helps us to continually improve our services. Warm regards,MainulRoyal National Hotel

10/10 - Excelente

Majbritt

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Meget centralt i London. Man kan gå fra hotellet og ind til centrum på 10 min. Værelset var rent og pænt. Ny istandsat. Der manglede et lille køleskab og en bænk til at lægge kufferter på, så man ikke skal sidde på gulvet eller lægge kufferten på den rene seng.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024