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Avaliações de Residence Inn by Marriott London Kensington

4 out of 5
Residence Inn by Marriott London Kensington
181-183 Warwick Road, London, England

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 472 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 310 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 115 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 58 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 45 de 1000 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Leandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
De modo geral boa, porém cama e sofá cama ruim, banheiro pequeno, afastado do centro mas com metro perto. O café da manhã é muito bom
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

HENRIQUE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Nossa estadia foi muito boa! O apto é bem pequeno! Mas tem tudo o que precisamos! Atendimento, principalmente no cafe da manhã foi muito bom! Produtos do cafe com muita qualidade e diversidade! Sr Roberto fez a diferença no atendimento!
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jared em 26 de jan. de 2024
Dear Muito Bom,Thank you for your feedback. We will certainly share this wonderful feedback with our Breakfast Manager, Roberto. It's a pleasure to receive such comments about our valued team members. We hope to welcome you back for a future stay. Warm regards,Jared

8/10 - Boa

Daniela

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepcionante
Péssimo check in, demorado e nos deixaram esperando por quase uma hora dizendo que nosso quarto não estava pronto, enquanto um outro casal que chegou depois da gente trocaram o quarto e pegaram a chave antes da gente. Depois disso, o quarto que pagamos para três pessoas, estava pronto para apenas duas, muita demora é má vontade em resolver o problema.. Quarto velho, bem fora do padrão da rede. Definitivamente, não recomendo.
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Jared em 18 de nov. de 2023
Dear Daniela.Thank you for taking the time to share your concerns following your stay. Our team are always working hard to ensure they provide the highest level of service; and we take great care to ensure that we provide early check-ins wherever possible. Our hotel offers a range of room types, and in this instance your booked room type was not available for early check-in, whilst so other room types were available.I hope that you will return for a future visit, and I encourage you to enquire about room upgrade availability should you require an early check-in. This will provided a better opportunity to explore our full early check-in availability.Warm regards,Jared

8/10 - Boa

marcela P correa

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Mais ou menos
A cama era extremamente desconfortável e pequena, a limpeza deixou a desejar.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2020

8/10 - Boa

Maria Fernanda Silva

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2019

6/10 - Ok

gabriela

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hotel bom, cama confortável
Gostei muito da cama e o ar condicionado era bom (estava muito calor em Londres durante nossa estadia). Gostei tb do fato de serem dois quartos e dois banheiros mais uma sala. Mas achei os quartos e os banheiros muito apertados e a recepção do hotel também. O café era razoável, mas muito cheio.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019

8/10 - Boa

Karen, Pensacola

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Not conveniently located. At least 30 minute taxi ride from Kings Cross Train Station. Had 30 minute walk to where you can catch the Hop on Hop off tour bus. 3 people at front desk so checkin was quick. They didn’t mind answering questions about bus tours and transportation. Have to use room key to operate elevators which are slow. Liked having bedroom separate from kitchen/living area. No bathtub so bathroom is extremely small with no counter space. Hate in UK there are no face towels. It’s terribly awkward to use big hand towel to shower. Buffet breakfast is standard scrambled eggs, bacon, sausage. Same thing every morning; no cook to order.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Farooq

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Price was lower than other hotels around. Staff was very friendly especially restaurant staff for breakfast. Breakfast is the only thing they served and we felt were required to keep the price reasonable. Their 3 person accomodations with sofa bed in the kitchenette are was attractive as we were 3 persons. No direct transportation to central London where all attractions are. We ended up using Taxis which made the comparatively lower room rent balanced out at the expense of time required to travel.
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 18 de mai. de 2024
Dear Farooq,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. This has been shared with the team. We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Rishav

4/10 - Insatisfatória

Kanchan

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
I was given an accessible room when I didn’t book it.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Yvette May Lin

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Master bedroom, the bed is placed very close to the cupboard. I have hurt myself many times as I walked towards the cupboard . Dryers in the basement need to be replaced. Clothes have taken a long time to dry or damp even after 2-3 cycles. Hours of operation for laundry needs to be 24 hours. Most of us are out during the day. By having laundry room closed at 11pm, this is not feasible at all. We stayed on the 4th floor. There is a particular housekeeping staff has a bad body odor. Every morning, we could smell her all the way to the elevator. It’s very unpleasant. Please advise all staffs to be hygienic. Wait time on elevator is incredibly slow. Breakfast time is 6.30-10.30 on weekdays. It needs to be extended to 11am. Customers are on vacation and don’t get up too early for breakfast. This is our second time staying at this property. On both times, we had requested for a 2 bedroom suite. On the first time our rooms are bigger. This time, the rooms seemed smaller. Honestly, I don’t think I’d stay here again. The main reason I picked this place is the laundry facility and free breakfast. Both did not meet my expectation.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 18 de mai. de 2024
Dear Yvette May Lin,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of your stay is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the hotel leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent your experience from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.Kind regards,Rishav

8/10 - Boa

Bonnie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 16 de mai. de 2024
Dear Bonnie,Thank you for your time to give us a feedback.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Patricia, Burnaby

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a great stay at the hotel as it is close to several tub stations and buses. They don't have on-site parking but you can reserve a spot at the Tesco supermarket (literally next door). The self service laundry was great but can get really busy...we had to do laundry past midnight as the machines were not available. Had issues when I asked for dishwasher tablets (house keeping had not left me any on some days) and a change of sheets for my baby's cot, no one came up and I had to walk up to the front desk or house keeping to directly ask. The hotel came with daily full english breakfast but if you go late, not much food is left. I do highly recommend to people who want space and the convenience of an apartment style hotel as I would stay again. Bonus, there is an amazon locker off to the side of the lobby but the reception would accept packages on your behalf if you let them know in advance.
Hospedou-se por 11 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 14 de mai. de 2024
Dear Patricia,Thank you for your feedback. We really appreciate it and has been shared with the team.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Reza

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 16 de mai. de 2024
Dear Reza,Thank you for your time to give us a feedback.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

MAHENDRA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location and great staff.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rishav em 14 de mai. de 2024
Dear Mahendra,Thank you for your feedback. We really appreciate it and has been shared with the team.Kind regards,Rishav

8/10 - Boa

Rose, Ripley

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We enjoyed our short stay at the Resident Inn. The staff were excellent and we liked our room. We would recommend this hotel and we would stay here again. The only negative I have was the view out of our window from the fourth floor and the early wake up with the cleaning team. Parking is available next door at Tesco and charging points for your electric vehicles.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 14 de mai. de 2024
Dear Rose,Thank you for your feedback. We really appreciate it and has been shared with the team.Kind regards,Rishav

8/10 - Boa

WAI PING

Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 14 de mai. de 2024
Dear Wai Ping,Thank you for your feedback. We really appreciate it and has been shared with the team.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Esther

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a wonderful stay. The room was comfortable and the breakfast was excellent.
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 14 de mai. de 2024
Dear Esther,Thank you for your feedback. We really appreciate it and has been shared with the team.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospitality, breakfast spread. Comfortable beds. Quiet rooms.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 11 de mai. de 2024
Dear Michael,Thank you so much for taking time to review us.Your complement has been shared with the team and is happy to get your feedback.We look forward to welcoming you back. Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Monique

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Mooie accommodatie, prachtige kamers met volledig uitgeruste keuken. Ideaal voor gezinnen. Heerlijk ontbijt en zeer behulpzaam personeel.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 11 de mai. de 2024
Dear Monique,Thank you so much for taking time to review us.Your complement has been shared with the team and is happy to get your feedback.We look forward to welcoming you back. Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

richard

Viagem a dois
The staff was friendly and very attentive. The free laundry needs attention. The washers left things too wet for the dryers. I had too run the dryer through 3 cycles to finally get the load dry. It took 3 hours out of my time and multiple trips to get the job done. The other patrons had the same problem.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rishav em 9 de mai. de 2024
Dear Richard,Thank you for your time reviewing us. Your complement has been shared with the team and the hotel management has been notified with the issue you had with the tumble dryer.We look forward to serving you soon here at The Residence Inn London Kensington.Kind regards,Rishav

10/10 - Excelente

Deborah

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel, pefect location. The 2 bedroom suite was exactly what we needed it. Breakfast was good but they ran out of cutlery and some food several times. I called the front desk for a set of sheets for the pull out sofa and they said it was going to $10 a day and I said nevermind. They checked and saw that I was an rewards member and decided not to charge me for them. That was the only questionable issue. Over all a great stay!!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Sheila

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the big room, and the delicious breakfast including fresh fruit salad. All the staff I encountered were great. One front desk staffer remembered which room I was in after only 2 days, and the breakfast buffet staff including Gurpreet, Monika and Roberto gave a great start to our day. Our room was quiet, the bed was comfy, and the tiny dishwasher was a nice touch.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Zeenat

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Very small & congested room area
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Victoria

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel was very busy. No hot water in shower, bathroom floor dirty. The room booked was not available & a comparable option was not provided. An upgraded room was available that we had to pay an extra 50 euro per night. Staff was very friendly but hotel felt very over used & crowded.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Shannon, San Rafael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good- did not need handicapped room but fine. Sink in bathroom would not turn off & one light out. Breakfast was good- Ahmed was so nice and helpful. Reception always helpful and friendly. Good location.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Andrew

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very disappointed with standard of decor and cleanliness. Staff were great.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Carla, Albuquerque

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Karin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This is a great location, buffet breakfast was very convenient , helpful staff.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

santiago

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is well located with easy access. The bathroom is a little small for 3 guests
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Brett

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have no idea how anyone could rate lower than 10/10 based on my experience. The staff was friendly, hotel clean, rooms spacious and well-appointed, and the location was flawless.
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Eleanor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was close to very good restaurants. A little too far from Earls Court station but manageable to walk 😊
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jerome

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really enjoyed our stay, good hotel for our family of 4
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Allyn

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

sachin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The rooms were clean but a bit dated, could have been better. (Sofa, bathroom and room paint) The staff was superb and housekeeping was good too. Samiya and Sophie at the reception were a great help.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

SEIYA

Good Breakfurst service
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Fauzia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
good place to stay, central , easy access to transport. Next to large grocery shop and the top rated Iranian food just across .. delicious
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Natalie Jane

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a great experience here at Residence Inn Kensington. We would definitely consider returning in the future! It was about a 13 minute walk to the nearest Underground station, so that was just something we had to account for in our travel times, but overall it wasn’t a make or break for us. We do wish the hotel had its own restaurant for dinners as opposed to take out from the Italian across the street for “room service.” It was a quiet neighborhood and a lot really enjoyed the area. Overall the accommodations, staff friendliness, and ease of our stay was great. Highly recommend.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

beatrice

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
The location
Hospedou-se por 12 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Adriana

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Genevieve

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Kate

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Amelie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The kitchen does not have basics such as oil and salt, we had to buy everything. Lucky us the Tesco is next door ! The sofa’s mattress was a way too much soft. The bathroom door was not closing properly. Generally speaking people are super kind
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Andre

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We want to give a big thank you to Cecilia ( breakfast) that was so nice and helpful with us every day !
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

IDIL

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My daughter and I enjoyed a very comfortable stay, benefiting from its proximity to public transport and rooms that are not only spacious by London standards but also very comfortable. The bathroom was spotlessly clean, and the breakfast was superb. A special thank you to Roberto, the host, for providing a dining experience comparable to a restaurant's. As a Human Resources Manager, I was particularly struck by the staff's approach and treatment. They were exceedingly polite and attentive, offering the comfort of a boutique hotel. The gym and complimentary laundry service were also excellent features. I will definitely consider this hotel as my first choice in the future. A big thank you to everyone else at the reception whose names I may not recall.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Raquel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was very convenient location
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Judith

Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Alexej

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Breakfast was great and the staff was very friendly and attentive, highly recommend this hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Apartment was ideal and location great for commuting
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Sanjay

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good sized rooms, brilliant breakfast, toilet paper was like cardboard though!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Shannon Lee, north tonawanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Outstanding service!! Cannot say enough about how well the staff did in exceeding our expectations at every opportunity. The ONLY complaint is the lift- undersized for the property, and with a disabled guest the stairs are not an option. Wasted quite a bit of time waiting and heard many complaints from other giests about the same.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024