7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, London, England
Avaliações
8,6
Excelente
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
Nota 10 - Excelente. 563 de 1000 avaliações" "
10 - Excelente
563
Nota 8 - Boa. 273 de 1000 avaliações" "
8 - Boa
273
Nota 6 - Ok. 90 de 1000 avaliações" "
6 - Ok
90
Nota 4 - Insatisfatória. 35 de 1000 avaliações" "
4 - Insatisfatória
35
Nota 2 - Terrível. 39 de 1000 avaliações" "
2 - Terrível
39
9,0/10
Limpeza
8,8/10
Serviço e funcionários
8,4/10
Comodidades
8,8/10
Condições e instalações da propriedade
8,4/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
10/10 - Excelente
EZEQUIEL
Viagem com a família
9 de jul. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EZEQUIEL
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
6/10 - Ok
Luciano Galhanone
Viagem com a família
6 de nov. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Luciano Galhanone
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2019
8/10 - Boa
VAGNER
29 de ago. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
VAGNER
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2019
10/10 - Excelente
Viajante verificado
26 de abr. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
10/10 - Excelente
Ana Sofia
5 de set. de 2018
Estadia em Londres
Fantastica
Ana Sofia
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
10/10 - Excelente
Ana Sofia
2 de set. de 2018
estada em londres
sem reparos
Ana Sofia
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2018
10/10 - Excelente
Reinaldo
2 de set. de 2018
Boa experiência
Foi o que esperávamos. Ao ser um hotel de rede sabíamos o que esperar. O local é bastante agradável e bem comunicado com o centro, mas é preciso planejamento, porque demora em média 40 minutos para chegar ha alguns locais desejados, como os museus.
Reinaldo
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2018
10/10 - Excelente
David
Viagem de negócios
7 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very comfortable
David
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager em 7 de mai. de 2024
Thank you for the perfect rating! We're thrilled to hear that you had a wonderful stay with us. If you ever have any comments or feedback in the future, please feel free to share. We look forward to welcoming you back soon!Best regards,
8/10 - Boa
Lisa
Viagem a dois
4 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel was fine but restaurant staff appeared poorly trained and not helpful. Breakfast very overprced
Lisa
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager em 7 de mai. de 2024
Thank you for sharing your experience with us.We're glad to hear that you found your overall stay at the hotel satisfactory. However, we apologize for any inconvenience caused by the restaurant staff not meeting your expectations. Providing excellent service is important to us, and we will address your concerns with our team to ensure improvements are made.Additionally, we appreciate your feedback regarding the breakfast pricing. We will review our pricing structure to ensure it aligns with the value we aim to provide to our guests.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.Warm regards,
6/10 - Ok
Penny
Viagem com a família
12 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Good location but room for two adults and two children not suitable. Sofa bed uncomfortable and bedding not great.
Penny
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager em 17 de abr. de 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced regarding the suitability of the room for your family and the comfort of the sofa bed and bedding. Your comments are valuable to us, and we will take them into consideration to improve our accommodations for families in the future. If you have any further suggestions or if there's anything we can do to make it right, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience next time.
10/10 - Excelente
Sarah, Brooklyn
12 de mar. de 2024
Sarah
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager em 8 de abr. de 2024
Thank you for the perfect rating! We're delighted to hear that you had a great experience with us. If you have any additional feedback or suggestions for us, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!
8/10 - Boa
Carla
Viagem em grupo, Viagem a dois
9 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was so friendly! It was also a great place to stay whilst visiting the o2
Carla
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Owen
Viagem de negócios
29 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location close to the Excel Exhibition Centre, clean & comfortable rooms.
Owen
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
6/10 - Ok
David
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Great location but cold room!
Perfect walking distance to the Motorbike show at the Excel. Was in room 725 and just could NOT get the room warm even with the travel fans I always pack with me running all day and night!
David
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
8/10 - Boa
Keirah
15 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Keirah
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Shalka
Viagem com a família
11 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Shalka
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
6/10 - Ok
Serkan
1 de fev. de 2024
Wasser nich abgelaufen beim Lavabo.
Serkan
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
4/10 - Insatisfatória
D
Viagem de negócios
29 de jan. de 2024
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
D
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Sergej
Viagem a dois
28 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tidy, comfortable room, great service, nice location, Beutifull views. Will back next time.
Sergej
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
6/10 - Ok
Alex
28 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Great for the docklands
Good location but shame about the horrible drain smell in the room.
Alex
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Grace
28 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
5-star hotel
Best Novotel I've gone to, I was upgraded to an executive room with complimentary robes and shoes with toiletries and chocolate covered strawberry which were in the room.
Grace
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Cheryl
Viagem com a família
21 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel was very comfortable, the rooms were well equipped and the breakfast was delicious.
The cable car across to the O2 was just a short walk away which was very convenient
Cheryl
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Matthew
Viagem com a família
21 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great
Great location for the excel even the skyline over to the O2 Arena love staff clean modern hotel
Matthew
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
MASATERU
20 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
MASATERU
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
8/10 - Boa
Jackie
7 de jan. de 2024
Jackie
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Jackie,Thank you for leaving us a rating!We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
jessica
7 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing stay thank you to the staff for making this a memorable stay
jessica
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Jessica,Wow! We are so happy to hear your stay with us was memorable. I will pass this kind feedback onto the staff.We hope to see you again some time!Kind Regards,Novotel London Excel
8/10 - Boa
Nikki
Viagem com a família
30 de dez. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good couple of nights stay with family. Close to cable car n station. Food in restaurant was good. Gym was good. Breakfast busy but expected.
Nikki
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
Hayley
Viagem com a família
28 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hayley
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 4 de jan. de 2024
Dear Hayley,Thank you for your lovely review. We hope to see you again soon!Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
Alexander
Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
22 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy transport links and right next to arena where we were visiting, our room overlooking the excel arena was amazing the way it was lit up at night. Brilliant staff, food and service.
Alexander
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 4 de jan. de 2024
Hi Alexander,Thank you for your glowing review!We hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel
6/10 - Ok
Viajante verificado
Viagem com a família
19 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The hotel was ok.
The person booking in breakfast was rude!
Most items at breakfast had run out!
We were told at reception they don’t do room service but we can order from outside food services, only to be told by security we can’t eat it.
Not the most enjoyable stay.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 4 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you for your review.I'm sorry to hear about your disappointing experience. This doesn't align with the service we aim to provide. We'll address these concerns immediately to ensure our guests receive better service in the future. If you'd like to discuss this further or if there's anything we can do to make it right, please reach out to us directly. Your feedback is invaluable, and we hope to have another chance to provide you with a more enjoyable stay.Kind Regards,Novotel London Excel
2/10 - Terrível
Nicholas
Viagem de negócios
18 de dez. de 2023
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
It has a great car park. Its location is brilliant but the rooms and staff leave a lot to. E desired!
Nicholas
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Nicholas,Thank you for your feedback. We're pleased to hear that you found our car park convenient and appreciated our location. We're sorry to hear about your experience with the rooms and staff. Your feedback is important, and we'll use it to improve and provide a better stay for our guests in the future.Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
Alison Jean
Viagem com a família
17 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Alison Jean
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Alison,We are delighted to see you've enjoyed your stay with us and hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel
8/10 - Boa
Kathy
Viagem com a família
17 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kathy
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Kathy,Thank you for leaving us such a lovely rating.We hope to see you again soon!Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
Lynley
Viagem com a família
17 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel, fab location for Excel. Staff were lovely. Couple tiny downs, the pillows were a bit cheap feeling and it was £9 for a Baileys at the bar. Other than that, excellent
Lynley
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Lynley,Thank you for sharing your thoughts! We're glad you enjoyed our location and the service provided by our staff. Your feedback about the pillows and bar prices is noted, and we'll take it into consideration for future improvements. We hope to have you back for another great experience!Kind Regards,Novotel London Excel
8/10 - Boa
Vicky
16 de dez. de 2023
Vicky
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Vicky,Thank you for leaving us such a kind rating.We hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel
6/10 - Ok
Stavros
13 de dez. de 2023
Stavros
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Stavros,Thank you for your review.Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
Viajante verificado
Viagem de negócios
10 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
very clean!
It was really good.
best choice.
Viajante verificado
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Guest,We are glad to hear you've enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel
8/10 - Boa
Viajante verificado
7 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Viajante verificado
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you and we hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
John
Viagem de negócios
27 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice stay
John
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear John,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and we hope to see you again!Sincerely,Novotel London Excel
4/10 - Insatisfatória
steve
Viagem de negócios
26 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The hotel is airy, clean and quiet. The bedrooms are large modern and clean. The problem was at breakfast I had to wait an age to get an egg, the staff couldn't keep up with the demand. Also on the last morning, there was no hot water in the entire hotel so had to have a freezing cold shower. Not impressed as this is not a cheap hotel.
steve
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Steve,Thank you for highlighting the positives of your stay, including our spacious and clean rooms. We apologize for the breakfast delay you experienced; we'll address this issue to ensure better service. Additionally, the inconvenience caused by the lack of hot water is regrettable and doesn't meet our usual standards. Your feedback is valued, and we'll work to improve these aspects for a more enjoyable experience in the future.Sincerely,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
azfar
22 de nov. de 2023
azfar
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London Excel em 9 de jan. de 2024
Dear Azfar,Thank you for your amazing rating.We hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel
10/10 - Excelente
Kristine Joy
20 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Kristine Joy
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
10/10 - Excelente
Gina
Viagem de negócios, Viagem com a família
19 de nov. de 2023
Pontos positivos: Comodidades
Excellent
Gina
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
8/10 - Boa
Dorcas
18 de nov. de 2023
Dorcas
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
6/10 - Ok
tahir
18 de nov. de 2023
situated nearest the conference venue was the best bit about it. Otherwise average and over priced.
tahir
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Novotel London ExCel
10/10 - Excelente
Johannes
17 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Johannes
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
8/10 - Boa
Stuart
13 de nov. de 2023
The view
Stuart
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
10/10 - Excelente
Viajante verificado
Viagem com a família
12 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean, comfortable by the dock, near DLR
All good but tried to charge £20 when we arrived about an hour before check in time for 'early check in' despite the room being ready, we just waited 50 mins.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Novotel London ExCel
8/10 - Boa
jacqueline
Viagem em grupo, Viagem a dois
12 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really enjoyed my stay room was lovely and spacious! If you like a firmer mattress the bed is perfect but for myself I found the bed to be a little uncomfortable. Great links to the o2 arena using the cable cars or via Uber it’s about 30 mins. Hotel has security during the night so you feel super safe.
jacqueline
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel
8/10 - Boa
Wayne
12 de nov. de 2023
Wayne
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Novotel London ExCel em 21 de nov. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Novotel London ExCel