6/10 - Ok
Tania Mara
17 de dez. de 2023
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Desconfortável e disfuncional
Deveriamos chegar no dia 2 de dezembro, mas devido as condições climáticas em Munique, com o fechamento do Aeroporto, só chegamos ao Hotel, no dia 4 de dezembro. No que se refere a devolução de diárias, está sendo resolvida pelo “Hotels.com”. Pois, se houvesse a sinceridade, por parte da Administração não precisaríamos entrar em atritos. O Hotels.com, já foi avisado dá situação, no dia 3 de dezembro, pela manhã, antes de irmos para o Aeroporto pela segunda vez… Bem, como eu ja disse, esse problema está sendo resolvido pelo Hoteis.com… Fomos bem recebidos pelo jovenzinho de madrugada na Recepção, simpático e competente. Quarto, uma decepção, UM APERTO, do site, os únicos pontos de acordo, são as cores, decoração, e chuveiro, que por sinal era muito bom. O chuveirinho do nosso Toilette estava com defeito, avisamos, no dia 4/12, a funcionária veio, olhou e avisou imediatamente, a Chefe do defeito. Até o dia 8 de dezembro, eu fiz a reclamação 3 vezes, e nenhuma reação. Até que reencontrei a primeira funcionária, e falei com ela que não me importava mais, mas, que eu exigia que alguém aparecesse no quarto nos próximos minutos, pois, quando, chegasse o momento de fazer a reclamação, que eu o faria. Em menos de 10 minutos, apareceu o Senhor Cleiton, o técnico, muito simpático e gentil, que não tinha absolutamente, nada com isso, pois, trabalha de sexta-feira à domingo, e ele olhando pelo registro, realmente, viu que a queixa foi recebida no dia 4 de manhã. Nem p/um fim de semana dá.
Tania Mara
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2023
