6/10 - Ok
Renata
20 de set. de 2019
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel fraco!
Venho por meio deste relatar a falta de respeito e alguns problemas acontecidos na chegada.
Na data de 12/09/2019, mais precisamente às 15h, aí chegar na recepção não pude fazer o check in sendo informada que o quarto ainda não estava pronto. De
logo me ofereceram um quarto de FUMANTE para aguardar. Como não aceitamos, nos orientou que aguardássemos no 2 andar onde é uma verdadeira estufa! Isso mesmo, estufa. Não tinha ar condicionado e a temperatura em Hong Kong estava 32 graus! Inconformada, fui ao andar do apartamento (2308) e verifiquei que estava fechado sem nenhuma camareira arrumando como haviam dito.
Aborrecida, fui a recepção questionar o problema, pois já se passava das 15:30h, foi quando o recepcionista nos realocou em outro quarto diferente do qual esperávamos.
Ao adentrar, tomei um susto com o tamanho. Sequer tem espaço para duas malas e o banheiro nunca vi menor. Não dispõe de toalha de rosto nem sabonete.
O secador de cabelos estava quebrado.
Outro grande problema foi o frigobar que demorou a gelar. Reclamei e a pessoa que foi olhar nos informou que era normal.
Gente, para piorar tem que melhorar muito! Como pode um hóspede chegar de viagem, cansado depois de horas de voo e noite sem dormir ser recepcionado desta forma??
Questiono é esse o padrão da rede de hotéis Best Western??
Renata
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2019