Av. Presidente Itamar Franco, 3800, Cascatinha, Juiz de Fora, MG
Avaliações
8,4
Muito boa
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Nota 10 - Excelente. 352 de 758 avaliações" "
10 - Excelente
352
Nota 8 - Boa. 261 de 758 avaliações" "
8 - Boa
261
Nota 6 - Ok. 91 de 758 avaliações" "
6 - Ok
91
Nota 4 - Insatisfatória. 28 de 758 avaliações" "
4 - Insatisfatória
28
Nota 2 - Terrível. 26 de 758 avaliações" "
2 - Terrível
26
8,6/10
Limpeza
8,4/10
Serviço e funcionários
8,4/10
Comodidades
8,4/10
Condições e instalações da propriedade
8,4/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
8/10 - Boa
Marcelo
Viagem de negócios
7 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa estadia
Bom hotel com boa localização. Ótimo café da manhã.
Marcelo
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
6/10 - Ok
Daniela
Viagem de negócios
7 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Os travesseiros são muito ruins o que prejudica a qualidade do sono.
Daniela
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
10/10 - Excelente
ELZA F C
4 de fev. de 2024
ELZA F C
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
6/10 - Ok
Jose Luiz
Viagem com a família
25 de jan. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto sujo. Chuveiro frio. Faltou toalhas e não levavam. Telefone não funcionava, pra pedir toalhas tive que descer a recepção. Gerente entrou no meu quarto a noite para segundo ele se tinha gente. Péssimo atendimento. Não estavam nem aí…
Jose Luiz
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gerência Comercial em 30 de jan. de 2024
Prezado Sr. José Luiz, Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você experimentou durante a sua estadia em nosso hotel. Agradecemos por compartilhar seus comentários, pois são essenciais para identificarmos áreas de melhoria.Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Quanto ao problema com o telefone e a necessidade de descer à recepção para solicitar toalhas, tivemos a placa da telefonia queimada que causou o problema na comunicação interna e externa e pedimos desculpas pela inconveniência. A questão referente à entrada do gerente no seu quarto à noite é extremamente preocupante. Isso vai contra as nossas políticas e procedimentos padrão de privacidade e segurança. Imediatamente tomaremos medidas corretivas e reforçaremos a importância do respeito à privacidade dos nossos hóspedes com toda a equipe. Entendemos a sua insatisfação com o atendimento e queremos assegurar que estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva a todos os nossos hóspedes. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança em uma futura estadia.Atenciosamente,
10/10 - Excelente
Viajante verificado
Viagem de negócios
21 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Bruna, Santos
21 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bruna
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Leide
15 de jan. de 2024
Leide
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Maria Tereza
Viagem com a família
14 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fomos muito bem recebidos, minhas solicitações foram atendidas de forma rápida. Acomodação muito boa, os funcionários atenciosos, serviço de quarto nota 10. Recomendo.
Maria Tereza
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
8/10 - Boa
Marilia
9 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Marilia
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Cristiano
Viagem com a família
5 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cristiano
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
10/10 - Excelente
Tereza
3 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Tereza
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
Guilherme
3 de jan. de 2024
Guilherme
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
Caio
Viagem com a família
2 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Caio
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
mauro
Viagem de negócios
2 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização privilegiada ao lado do Independência Shopping. Atendimento cordial
mauro
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Silvania
Viagem com a família
1 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Silvania
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
6/10 - Ok
Leonardo
28 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Leonardo
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
6/10 - Ok
Rogério Antonio
28 de dez. de 2023
Pontos negativos: Limpeza
LIMPEZA E MANUTENÇÃO DEFICIENTE
Precisa melhor bastante a manutenção e limpeza do apartamento (Apto 1808). Porta de entrada faltando regulagem e lubrificação, ralo banheiro entupido, ao redor do vaso sanitário acho que nunca foi limpo. Café da manhã com produtos adormecidos de outros dias (pães e bolos duros), equipamento para fazer torrada nunca foi limpo, mesas e jogo americano sujos (em todos os dias foi dessa forma). Precisa melhorar muito.
Rogério Antonio
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gerência Comercial em 30 de jan. de 2024
Prezado Sr. Rogério, Agradecemos por compartilhar suas observações e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia no Apartamento 1808.Levamos essas questões muito a sério e gostaríamos de assegurar que estamos tomando medidas imediatas para abordar os problemas mencionados. Já acionamos nossa equipe de manutenção para ajustar a porta de entrada, desentupir o ralo do banheiro e realizar uma limpeza minuciosa em todas as áreas mencionadas, especialmente ao redor do vaso sanitário.Quanto ao café da manhã, revisaremos os processos para garantir que todos os itens sejam frescos diariamente. Também estamos intensificando a limpeza e manutenção dos equipamentos, mesas e jogos americanos para garantir um ambiente impecável em todas as refeições.Valorizamos sua opinião e a oportunidade de melhorar. Caso retorne, ficaremos honrados em recebê-lo novamente para que possa experimentar as melhorias que implementamos.Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de corrigir esses problemas.Atenciosamente,
10/10 - Excelente
Renato
Viagem de negócios
16 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Renato
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
8/10 - Boa
Maurício Máximo
16 de dez. de 2023
Maurício Máximo
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
10/10 - Excelente
Cassio
11 de dez. de 2023
Cassio
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
10/10 - Excelente
ANDRE
9 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ANDRE
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
8/10 - Boa
Roberto
Viagem com a família
5 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
O maior diferencial do hotel é estar muito próximo do shopping. A única observação que eu faria é com relação ao atendimento que deixa um pouco a desejar. Ligamos para a recepção e para o restaurante para solicitar um serviço de frigobar e nenhum deles nos atendeu. Minha irmã tambem teve um probleminha no elevador e ninguém atendeu a chamada pelo telefone de emergência.
Roberto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gerência Comercial em 30 de jan. de 2024
Prezado Sr. Roberto, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas, especialmente no que diz respeito ao atendimento, que é uma prioridade para nós.Pedimos desculpas pelos contratempos que você e sua irmã enfrentaram com o serviço de frigobar e o problema no elevador. Isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos hóspedes.Estamos investigando imediatamente as questões mencionadas e tomando medidas corretivas para garantir que não ocorram novamente no futuro. Nossa equipe será reavaliada quanto à eficácia no atendimento às chamadas, e revisaremos nossos procedimentos para garantir uma resposta mais rápida e eficiente.Valorizamos muito sua feedback, pois é por meio dele que conseguimos melhorar continuamente nossos serviços. Gostaríamos de ter a oportunidade de compensar sua experiência negativa. Se possível, entre em contato conosco diretamente para que possamos discutir como podemos resolver isso para você.Esperamos que nos dê outra chance de servi-lo e proporcionar uma experiência mais positiva em uma futura visita.Agradecemos novamente por seus comentários e pela oportunidade de melhorar.Atenciosamente,
10/10 - Excelente
Eliasar
4 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Eliasar
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
10/10 - Excelente
Mario Henrique
3 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Melhor em JF
Excelente hotel, para família ou casal. Ao lado do melhor shopping. Vagas a vontade. Quartos novos. Piscina, sauna e academia, bem legais. Café da manha bem servido e com variedade. Tive o azar de pegar meu quarto com a parede na altura da cama toda suja, mas nada que desqualifique o hotel. Toda vez que a JF fico nele e não troco.
Mario Henrique
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
8/10 - Boa
ADONIS
Viagem de negócios
30 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Muito bom .
ADONIS
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
10/10 - Excelente
Tereza
29 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Precisa refazer o enxoval!
Muito gasto e feio!
Travesseiros pessimos!
Tereza
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
10/10 - Excelente
Marco
Viagem a dois
27 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente estádia, café da manhã maravilhoso, roupas de cama e limpeza impecável !!! Funcionários extremamente educados !
Marco
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
10/10 - Excelente
Karla
26 de nov. de 2023
Karla
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
6/10 - Ok
Michelle
21 de nov. de 2023
Michelle
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
8/10 - Boa
Leonardo
Viagem com a família
14 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Leonardo
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
10/10 - Excelente
MARCO
13 de nov. de 2023
MARCO
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
8/10 - Boa
Ronaldo
12 de nov. de 2023
Ronaldo
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
8/10 - Boa
CÉLIA
5 de nov. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tempo bom.
Tivemos uma ótima estadia.
Encerrar a viagem almoçando na Costelaria e poder realizar o check out tardio foi top demais!
CÉLIA
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
10/10 - Excelente
mauro
Viagem de negócios
5 de nov. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo benefício
Funcionária do check in excelente. Um dia ficou sem a limpeza do quarto. Restaurante muito bom e café da manhã excelente
mauro
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
10/10 - Excelente
Claudio
2 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Claudio
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
8/10 - Boa
Reynaldo S
30 de out. de 2023
Reynaldo S
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
8/10 - Boa
Aline s
Viagem em grupo
26 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Aline s
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
6/10 - Ok
Tereza
25 de out. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Tereza
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
8/10 - Boa
Cesar
24 de out. de 2023
Cesar
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
10/10 - Excelente
Claudio
23 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Claudio
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
6/10 - Ok
lucas
20 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
lucas
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
10/10 - Excelente
Cristiane
19 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cristiane
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
10/10 - Excelente
nagila maria
16 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
nagila maria
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
4/10 - Insatisfatória
Leonardo
Viagem com a família
14 de out. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Leonardo
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
2/10 - Terrível
José Amaro
6 de out. de 2023
José Amaro
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
10/10 - Excelente
Fabiene Caroline
Viagem de negócios
2 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Melhor hotel de JF
Hotel sempre limpos oerganizado, adoro o atendimento. Única coisa que ainda me incomoda é o frigobar não voltar a ser abastecido. Mas academia está com equipamentos novos e todos funcionando, café da manhã organizado e bem diversificado, atendimento excelente!
Fabiene Caroline
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Gerência Comercial em 9 de out. de 2023
Prezada Fabiene,Agradecemos sua avaliação, ficamos felizes com seu comentários. Esperamos recebê-la novamente em breve!
4/10 - Insatisfatória
Pedro Henrique
Viagem com a família
2 de out. de 2023
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto horrível
Não gostei , fiquei num quarto que o banheiro estava com defeito , pedi para trocar de quarto e não deixaram
Pedro Henrique
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Gerência Comercial em 9 de out. de 2023
Prezado Pedro,Agradecemos pelo seu feedback, para nós é muito importante sua opinião. Nosso padrão é sempre prestar o melhor atendimento e qualidade em nossa estrutura, iremos repassar seus comentários a equipe de manutenção para essa reparação.
10/10 - Excelente
Bruna
24 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bruna
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
10/10 - Excelente
Fernando Luiz
11 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto