Quarto casal standard, sacada, vista para a cidade
Verificar disponibilidade

Avaliações de Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres

3 out of 5
Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres
Av. Francisco I. Madero no. 69, Centro - Supmza. 001, Isla Mujeres, QROO

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 116 de 287 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 70 de 287 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 46 de 287 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 23 de 287 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 32 de 287 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Nilson

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel em reforma
O hotel tem uma ótima localização, porém está em reforma (há bastante tempo, pelo que parece), então muitas coisas estão inacabadas nos quartos e nas áreas comuns, por exemplo: o ralo do chuveiro não escoava bem a água, o vidro da porta da sacada estava trincado, o chão do quarto não tinha piso. O preço foi bom e a limpeza também.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Graciane

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel estava todo em reforma não tinha condições de receber hóspedes
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2019
Resposta de Atención a clientes em 2 de fev. de 2020
Gracias por sus comentarios, los recibiremos con gusto en su próxima visita, bienvenidos siempre, reciban un saludo de todos.

10/10 - Excelente

Alejandro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Eva

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check in process was easy , hotel overall has great location and that’s all. Hotel has potential but rooms are dirty. Room service does not come every day. You have to keep asking for towels. Swimming pool is dirty, hot tub is even worse. Overall I am not recommending. For that price? You can find something better on island.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 1 de abr. de 2024
We’re so sorry that the service you purchased was not completed in a timely manner. We take great pride in our work, and our hope is always that it helps each one of our customers accomplish their goals. Clearly this was not your experience, and we apologize.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

2/10 - Terrível

Oscar

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very bad experience. The first day there was no hot water nor did the bathroom sink work. The TV didn't work. The internet did not work (very slow on the second and third day) I reported it from the first night and they only solved the TV thing I regretted having paid in advance for three nights. I wouldn't stay again even if they offered it to me for free.
Resposta de Ocean Drive Friend em 1 de abr. de 2024
We’re sorry to hear that you didn’t have a great experience with our service.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

6/10 - Ok

Amanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Would have liked an outlet in the restroom and a bigger mirror in restroom. Hot water did not work all days we were there. Would like a blanket over a sheet at night as it can get chilly. Staff was friendly. Room was cleaned and fresh towels replaced daily. Close to eating options and beach. Would stay again.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 27 de mar. de 2024
We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention

10/10 - Excelente

Ricardo, Cancún

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 26 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 - Boa

Karina Channel

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
La ubicacion
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 17 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback.

10/10 - Excelente

Linda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Jose was wonderful. First room was having an issue with the AC and Jacuzzi, but they immediately moved me to different Room, an amazing view! will definitely stay here again. Ashton at the bar was awesome as well. Great breakfast with a wonderful view. Good prices.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 17 de mar. de 2024
We love hearing from you! Thank you for your valuable feedback.

8/10 - Boa

KYLE

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

2/10 - Terrível

ANALIA

Cuando llegamos nos querían cobrar todo extra. No tenían mantas para la noche y el personal poco colaborativo
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 14 de mar. de 2024
Muchas gracias por sus comentarios, entendemos su molestia, nuestra categoria de Doubleroom with share bathroom, no tiene incluidas las amenidades por lo cual se tiene un costo extra de ellas.

10/10 - Excelente

Cary n

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great views, staff, everything!! Will come back
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 6 de mar. de 2024
It was a pleasure! We hope to see you again :)

2/10 - Terrível

Emerson

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 14 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

10/10 - Excelente

jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was the best . Danny from the front desk give us really great advice like where to eat where to.drink and where to go for live music
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 4 de mar. de 2024
Thank you so much for your feedback! It was a pleasure to serve.

8/10 - Boa

Brenda Ivette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me agrado la estancia
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 28 de fev. de 2024
Es un placer que haya disfrutado su estancia, esperamos volver verla en su siguiente visita Brenda.

4/10 - Insatisfatória

Robert

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Check in staff was rude. Did not have the room ready when they said. Very noisy at 4:30-5 AM. What are they doing working at 4:30 AM. I've stayed there 5 times. Now MINT owns it. And it's going downhill. Fast.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 26 de fev. de 2024
We are really sorry about all! We must work to fix all mistakes. You are an important guest for us, please give us another oportunity in your next travel.

10/10 - Excelente

Patrick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing will be booking again
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 25 de fev. de 2024
THANK YOU SO MUCH !IT WAS A PLEASURE! WE HOPE TO SEE YOU AGAIN IN YOUR NEXT HOLLYDAYS.

8/10 - Boa

Robert

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was amazing and helpful. Beautiful scenery. Just missing a fridge in my room.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive friend em 20 de fev. de 2024
Thank you for choosing us!It's a pleasure to read your feedback about our service, and our privilege location gave you a beautiful scenery!;)

4/10 - Insatisfatória

Rubi

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Lo que no me gustó es que hay cucarachas y no había cojines en mi abitacion ni colchas como en sus demás abitaciones , solo una sábana
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de fev. de 2024
Una disculpa enorme por este inconveniente que ha tenido que pasar. Estamos revisando con el departamento responsable que sucedio para solucionar estos detalles que le causaron un disgusto. Entendemos totalmente y nos queda agradecer sus comentarios.

8/10 - Boa

Charles

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ocean view
Had a minor unusual issue and was moved to another room. Other than that everything was good!
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de fev. de 2024
Thank you for choosing us!It was a pleasure giving you the best service.!We hope see you again in your next holidays!

4/10 - Insatisfatória

michael e

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Areas comunes descuidadas y mal estado. No dan toallas, te las cobran
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive friend em 20 de fev. de 2024
Nos queda agradecer sus comentarios, hemos actualizado nuestra información acerca de nuestro servicio de renta de toallas de playa.Nos disculpamos totalmente por el inconveniente causado por nuestras areas comunes, debido a la ocupación del hotel, las areas se limpian constantemente, probablemente toco un momento en el que aun no llegaban a limpiar.

2/10 - Terrível

Fabiola

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

6/10 - Ok

Marta

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
They only provide a sheet I would have preferred a blanket. Room cleaning is inconsistent and the floor never gets clean always dirty I walked around in flip flops at the time. Water pressure is weak takes a while to have hot water. Loved it’s location in heart of it all north beach few minutes away walking.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean drive friend em 20 de fev. de 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the clenning in the rooms, we are truly apologize!We are working constantly with maintenance with hotwater.We appreciate your patience in this matter.

8/10 - Boa

Carolyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was large and the bed was comfortable, had an ocean view as well. I got the option of a shared bath which was fine although my reservation said it included towels the front desk was adamant that it did not so we didn’t get off to the best start. Also, I would suggest better doors in the women’s bathroom. Other than that, the location was great and the AC worked well, no complaints.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de fev. de 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the towel service.We appreciate your patience in this matter.

10/10 - Excelente

Eulises

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
A
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 - Excelente

David

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bonito lugar, excelente al cliente
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está mejor en persona que en fotos, todo muy bien
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

8/10 - Boa

brandon, des moines

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The king suite is huge nice bed for what usually find in Mexico. Lots of exposed concrete design they are trying to improve. . biggest issues no hot water. Let it run for 5-10 minutes and no hot water came.. king suite doesn't really face ocean. It's off to side of patio . Mostly quiet nice pool and right close to downtown area of Isla. Staff friendly WiFi is extra was another bum deal. For price should be included since. Fix hot water this place would be easy rebook
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 - Excelente

Jean

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everithing was perfect
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Yes
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

2/10 - Terrível

juan

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 - Boa

Brenda

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel for the price! Friendly check in/out. We had a whirlpool suite, the view was beautiful! It filled very slow and the jets didn’t work but if you got up early and turned on the water it was full by the time you were done with breakfast. It was clean and convenient to everything. Also had beach towels for a small fee.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 - Excelente

greg

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close enough to town to walk and far enough to escape the noise! Staff are very friendly and helpful.
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 - Ok

Nicole

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Affordable and comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

4/10 - Insatisfatória

Barbara, Victoria

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loud music playing throughout. Staff not very accommodating, though in all fairness they did change our room. It was a cheaper room, but they did not compensate price. Amenities involved two coffee pods with no cream or sugar, with 3 days completely missed altogether, and only two small bottles of water. Found a dead cockroach in the bathroom. When sitting by the pool, by not in as the pool as it was freezing cold. Had to pay for ice. And, I accidentally broke a saucer. Then at check out they wanted me to pay for it. I didn’t. No restaurant to speak of. Yet staff expected to be tipped. Be aware, the pictures are not a true likeness.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

6/10 - Ok

Troy

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

2/10 - Terrível

TAMANNA

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We went to the hotel after 3pm and we were ask to wait another half an houe to check in.The room was not properly cleaned.The flash in the bathroom wasn’t working.There was no light in the in room.The hote tub was very very dirty n wasn’t working.There is no facility for the price at all…We paid more to get the best room in the hotel but our experience was terrible.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

8/10 - Boa

Kalvin

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 - Ok

Jennifer

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Room wasn't as advertised
Hospedou-se por 10 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 - Excelente

Raul

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 20 de mar. de 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 - Boa

Event

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

8/10 - Boa

GORDON

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

8/10 - Boa

Daniela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 - Excelente

Maria

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The view is wonderful,
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 - Excelente

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicacion.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ocean Drive Friend em 16 de fev. de 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

2/10 - Terrível

mike

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
not the greatest . at first i went to both side entrances and they were locked and the hotel looked closed . then i went to ocean side and found it was open .the place is one big concrete bunker . we get to our room the bed was ok at best . went to the ocean front jacuzzi and the hot water didn't work and the cold would trickle in basically making it useless ( was the whole reason i booked this place ). they had a bar / restaurant that never saw one person at . went to take a shower it took about 5 mins for the hot water to hit the room then after about 2 mins the hot water stopped flowing you could only flow cold water. then we had some rain and wind and woke up to large puddle in the room . i would look at staying somewhere nicer next visit . side note the staff was friendly
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Erik

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Irma

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Incómodo por incompleto
Pareciera que está el Hotel en remodelación, no está cómodo porque no tiene silla ganchos los baños no tienen jabonera ni donde poner el champú, no tiene ningún tipo de toalleros ni en el área de regaderas ni en los lavabos, no dejan agua ni otro tipo de amenidad Que una botella de jabón pequeña y un jabón pequeño, tampoco fueron a hacer la habitación la dejaron tal cual como la dejamos la primer noche hasta el final, es muy amplia la habitación pero muy desperdiciada porque no se pueden utilizar las áreas por falta de mobiliario o accesorios , tampoco cuenta con teléfono, no cuenta con caja fuerte, no cuenta con cafetera o algo por el estilo, tampoco con frigo bar, tuve la oportunidad de comparar otras habitaciones en el mismo Hotel y esas así cuentan con todo. Los controles de los ventiladores no existen, no se puede controlar o apagas luz y ventilador o prendes luz del ventilador al mismo tiempo
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Clarence

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Bruce

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean, Great Location, Great Service
Everything went very well. Hotel was clean, service was good and available, room was in working order, nice bathroom, special room.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023