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Avaliações de Velinn Hotel Santa Tereza

3 out of 5
Velinn Hotel Santa Tereza
Av. Luís Massa, 1198, Ilhabela, Sao Paulo

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 23 de 47 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 13 de 47 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 5 de 47 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 47 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 0 de 47 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Nataly

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Volto mais vezes
Foi uma experiência maravilhosa, excelente atendimento das moças da recepção! Só não gostei da porta do banheiro que é de vidro e tem insulfilme mas não esconde nada, se for viagem com amigos assim como fiz, isso pode deixar desconfortável. Café da manhã delicioso. Eu volto com certeza.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Não vale o que cobra
A pousada é muito bem localizada, devido aos quartos todos ficarem de frente para a piscina e a extrema falta de educação de alguns hóspedes, fica muito barulho. O quarto estava com a cama quebrada e com cheiro de urina, o guarda roupas acomoda as roupas somente de uma pessoa, café da manhã muito fraco
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Check-In confuso, houve demora no reconhecimento ou no processamento da reserva. Café, ok, mas no segundo de dois dias de estadia faltaram itens básicos como queijo, opções de suco, melhor capacitação do atendimento. Check-out, confuso também, não havia staff para recebimento das chaves.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Velinn Hotel Santa Tereza em 25 de ago. de 2023
Olá!Muito obrigado por sua avaliação.Sentimos muito que tenha se sentido dessa maneira durante estada em nossa pousada. Seu ponto de vista é muito bem vindo e já está sendo considerado pelos responsáveis. É com a opinião de nossos hóspedes que podemos tornar a experiência conosco cada vez mais agradável e aconchegante.Abraços de toda a equipe Velinn Rede de Hotéis e Pousadas.

10/10 - Excelente

Edna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização excelente! Adoramos ficar hospedados no local.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

4/10 - Insatisfatória

monique

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Custo benefício ruim
Muito velho é muito simples. Box do banheiro não cabia meu marido. Cama ruim . Café bom . Local bom . Mas precisa de um reforma. Sugestão: mudar o restaurante para cima onde tem a sala de jogos. Vai dar um upgrade maravilhoso. A vista e privilegiada nesse ambiente e fica as moscas . Ninguém usa .
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Isadora em 14 de dez. de 2022
Olá Monique, boa tarde!Velinn é pra VC e por VC estamos aqui!Esperamos que se encontre bem ao receber esta mensagem e estamos felizes em atendê-la.Muito obrigado por sua avaliação.Sentimos muito pelo ocorrido durante a estadia em nosso hotel. Sua opinião são muito importante para nós e já está sendo considerada pelos responsáveis, pois é com a opinião de nossos hóspedes que podemos aprimorar nossos serviços e tornar a experiência conosco cada vez mais agradável e aconchegante.Abraços de toda tripulação da Rede Velinn Hotéis e Pousadas.Atenciosamente,Isadora Bastos

8/10 - Boa

Eliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nível médio
O colchão era péssimo precisa ser trocado com urgência dormimos num buraco do que restou da espuma . Outra coisa que não gostei as toalhas não são trocadas diariamente. De resto o atendimento é excelente o café da manhã e bom. Localização boa. Lugar sossegado
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022

8/10 - Boa

Lia

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Edson

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

8/10 - Boa

ELY

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Silvia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otima tirando a chuva
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
NÃO INDICO
Razoável
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

João Erasmo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

Mateus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ótima localização, tamanho de quarto e banheiro bons. Entretanto, as portas das duas partes do banheiro são em vidro, o que favorece com que entre a claridade no quarto com o nascer do sol. Senti cheiro de mofo no quarto.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Carla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um lugar maravilhoso eu e meu esposo fomos muito bem atendidos e cuidados amei, irei voltar futuramente.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Rebeca

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel, confortável e agradável
Adorei, voltaria com certeza!! Fui eu meu noivo e nossa cachorrinha e foi tudo ótimo!
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021

8/10 - Boa

FRANCISCO VAILTON DA

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021

10/10 - Excelente

EDUARDO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021

8/10 - Boa

Susan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Simples mas atende bem
Hotel bom para família, não tem luxo, café da manhã simples, quartos simples. Cama de solteiro dura demais. Porta do banheiro de vidro é bem ruim.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Lucas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Parabéns
Foi muito bom , adorei o hotel super recomendo para outras pessoas, foi tudo muito bom!!!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Limpeza e organização excelente, café da manhã muito bom, no geral foi uma ótima experiência
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2021

6/10 - Ok

Felipe

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Bom preço, mas com alguns problemas.
Pousada simples, café da manhã razoavel e quarto razoáveis. Pontos negativos: 1 - Tivemos problema no check-in, estava com minha noiva e quando chegamos o quarto estava no meu nome e de outra mulher que não conheço, resolveram o problema mas não foram simpáticos no atendimento, questionando repetidamente se eu não conhecia a outra pessoa. 2 - Repetidamente não tinha ninguém na recepção 3 - A limpeza dos quartos está sendo feita dia sim, dia não, porém no dia que nosso quarto deveria ter sido limpo, esse não foi. 4 - Localização, não é distante do centro porém para chegar até lá é preciso descer um morro e a calçada é estreita, portanto para sair jantar é indicado ir de carro. Resumo, o preço é acessível e a acomodoção não é ruim, no entanto devido aos problemas acima não voltaria.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Romualdo

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020

8/10 - Boa

Claudia Elisa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Estadia boa!!!
Estadia boa, porém quando chegamos as áreas comuns estavam bem sujas, a piscina tb estava suja, dando um aspecto de abandono, porém no decorrer da semana foram limpando tudo!!! Café bom, cama boa, chuveiro bom, ar condicionado bom, perto de uma prainha bem tranquila!!!
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Stefany

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso! Recomendo!
Melhor pousada que já fiquei na ilha! Ótima localização, próximo do centro e praias também. Funcionários excelentes, solícitos e muito educados. Fomos super bem tratados. Voltaremos com certeza!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hotel bom
Pelo valor da diaria .. deixou a desejat... chuveiro nao esquentava..chamamos a recepcionista muito gentil.. depois de muita persistência o chuveiro funcionou porem durante o banho esquentava e esfriava... nao tem secador... nem produtos d shampoo e condicionador somente 2 sabonetes pequenos..café da manhã muito fraco...achamos bonito o estilo d hotel .. porem pela diaria quase 500 reais.. deixa muito a desejar..
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Acolhedor
Local acolhedor, com atendimento de primeira e instalaçoes muito boas
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hotel razoável. O quarto é muito fechado, janelas pequenas, o banheiro tem cheiro de esgoto e a porta estava quebrada, arrastava no chão fazendo barulho alto. Tinha barata morta no banheiro. Café da manhã bem simples. Ventilador ou ar condicionado fazem barulho muito alto. O ar condicionado é velho. Wifi bem ruim. Tv com poucas opções.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo
Ótima localização,café da manhã ótimo ,adorei
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

10/10 - Excelente

Genilson Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2020

8/10 - Boa

Nathalia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pousada simples
Pousada simples, porém, compatível com o esperado. Café da manhã simples e saboroso.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Decio

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Barata no banheiro
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lembra o conforto e carinho da casa de vó..
As acomodações são ótimas, o fato de vc poder usar as áreas comuns, visitas as outras pousadas da rede independente de qual vc fez a reserva e fantástico. Ajuda e facilita muito o conforto a praticidade...com certeza recomendo.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

8/10 - Boa

Geverson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo atendimento, e uma boa estrutura, pousada bem localizada, excelente custo benefício, super recomendo!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tudo ótimo Voltarei com certeza Café da manhã maravilhoso
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Tania

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Foi tudo ótimo. Só podia ter mais travesseiros pois eles são um pouco baixos mas o resto foi perfeito.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Frustração
Decidimos entre os 5 hoteis da rede por este, por parecer o mais confortável. Não conheco os demais, mas até pelo preço cobrado, esperava MUITO mais do que o hotel ofereceu. As anfitriãs são muito educadas e solicitas, mas fora isso a estrutura do hotel é bastante simples pra pagarmos o quanto pagamos.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

10/10 - Excelente

Vera

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Presente !!!Amei
Minha viagem foi presente de aniversário do meu esposo e gostei muito do hotel já tenho me hospedado nesta rede de pousadas e são muito bons
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018

6/10 - Ok

Paulo

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2018

8/10 - Boa

Franklin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Com exceção da barata em meu banheiro, foi tudo muito bom, acontece ! Excelente a iniciativa de utilizar a estrutura de outras unidades, independente da sua estadia

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Limpo, satisfatório
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018

8/10 - Boa

José Rodolfo

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

Fabi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo
Adoramos o hotel...funcionarios educados alegres... mto receptivos...
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Cezar, São Paulo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ótimo atendimento. Lugar tranquilo . Pessoas educadas . Limpeza . Quanto bom localização boa
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2020