A minha estadia começou muito ruim! Reservei um quarto para 3 pessoas conforme disponível no site do hotéis.com e chegando lá nos avisaram que minha reserva estava para 2 pessoas e que eu teria que pagar pela cama extra. Eu mostrei a comprovação da reserva e a atendente - Tânia - foi pouco solicita a ajudar ( mesmo eu mencionando não ter celular disponível para ligar). Ela foi insistente dizendo que na página de reservas dela, do expedia, mencionava apenas 2 pessoas. Ela pediu minha reserva e só imprimiu a parte que mencionava a parte que interessava a ela - que a reserva estava feita para 2 pessoas - sendo que abaixo mencionava que o quarto era pra 3 camas twin.
Ela fez questão de ligar pra expedia, o mesmo sistema dela que já mencionava uma reserva de 2 adustos. Sendo que minha reserva estava feita pelo hotéis.com e nesse mostrava 3 adultos. Falei para ela que seria em vão.
Ligamos no hotéis.com, ela fez a ligação depois de muito pedir a ajuda dela, de implorar de fato, e quando conseguimos falar com a atendente a ligação caiu e ela me disse que não ligaria de novo que teria que pagar.
Mais uma vez tive que me estressar, levantar a voz, alegar que tinha pego pelo menos 2 pessoas, e que ela teria que me ajudar. Segundo ela, essa seria a última vez que ligaria e que se caísse ela não faria mais nada. Assim, ligamos novamente e o atendente disse que teve um erro na Reseva e que realmente estava para 3 pessoas e não para 2 como ela relatava! Ou seja, eu estava correto.
