Prezada Sra Cristiana, boa tarde!Ficamos realmente tristes em saber que sua estada conosco não foi satisfatória e pedimos nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos.Sua avaliação foi repassada à nossa equipe de gerentes para análises e providências quanto aos problemas do quarto e de atendimento.Quanto ao sistema de TV a cabo, o Hotel já está providenciando uma nova empresa para a troca completa do pacote, além de estarmos trocando todas as TVs que ainda são antigas por TV Smart no momento. Tais medidas devem ser concluídas em breve e resolverão tanto a questão da qualidade de imagem quanto a quantidade de canais disponíveis.Os itens de frigobar estão à disposição de nossos hóspedes mediante solicitação. Normalmente esta informação é passada em todos os check ins, por isso peço desculpas caso não tenha sido informado pelo recepcionista em sua entrada na madrugada.Suas observações são muito importantes para que possamos melhorar a qualidade dos nossos serviços. Esperamos realmente continuar sendo sua escolha de hotel em Fortaleza, por isso me coloco à usa disposição em uma próxima oportunidade.Atenciosamente,Kellyni RochaGerente de AtendimentoHotel Beira Mar