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Avaliações de Imperial Hotel

4 out of 5
Imperial Hotel
Vester Farimagsgade 9, Copenhagen

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 847 de 2386 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 970 de 2386 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 355 de 2386 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 150 de 2386 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 64 de 2386 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Margareth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel agradavel
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Anabela

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Imperial Hotel em 3 de mai. de 2023
Dear Anabela,First of all thank you for taking your time to answer our survey. I appreciate feedback from our guests, as it helps improve our service and product.I’m very pleased to read about your overall satisfaction with your stay at Imperial Hotel.Once again thank you for your comments.Best regards,Imperial Hotel

8/10 - Boa

Marco Antonio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de TKL em 27 de jul. de 2021
Dear Marco, First of all thank you for taking your time to answer our survey. I appreciate feedback from our guests, as it helps improve our service and product. I’m very pleased to read about your overall satisfaction with your stay at Imperial Hotel Once again thank you for your comments. Best regards, Tommy Kloch Reservation Manager

8/10 - Boa

JOSE GUILLERMO MARQUEZ

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good location, only the Wifi is unstable.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

yin fung

Viagem a dois
顯示酒店進入口位置不清晰.入口似一般商場.應該做多一些顯示給遊客清晰.職員可以的話可以帶多點笑容.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Tom

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location short walk to most things and the train is right outside the door. Staff was friendly and helpful. Amenities were okay, good sized room, but a little dated. Great stay overall.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mai. de 2024
Dear Tom,Thank you for your feedback, and comments about your stay and the hotel! I'm pleased to hear you were satisfied with your stay at the Imperial Hotel!I wish you a great day!Best regards,

6/10 - Ok

Vincent Kwok Ming

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mattress too soft.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mai. de 2024
Dear Vincent,Thank you for your feedback!Best regards,

4/10 - Insatisfatória

Zainab

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The AC was broken for some reason so I spent my nights in a boiling room, I had the option to open the windows and deal with the noise outside or use a hand-size fan and deal with the noise too (it was broken too). Every day I contacted the staff about this issue and still acted like it was the first time to heard that. If you are a VIP member, no VIP amenities nor room upgrade Otherwise, Copenhagen is a spectacular city to be in, and the people are so friendly and welcoming... definitely, visiting again but please not this hotel
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mai. de 2024
Dear Zainab,Thank you for your feedback! I'm sorry to hear you've had a bad experience at the hotel during your stay. To Expedia VIP guests we offer room upgrade upon availability, and a voucher for the restaurant to use during the stay. We don't offer other amenities besides the ones already located in the room.I hope you will visit us again in the future, and we are looking forward to welcoming you to the hotel!Best regards,

4/10 - Insatisfatória

Janet

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mai. de 2024
Kære Janet,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

2/10 - Terrível

Tanveer, Plano

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
We had made a two-night reservation through Expedia and were looking forward to a great experience at the hotel. However, our stay was marred by unprofessional behavior from the hotel staff. Here are some of the experiences we had: - We were given a room on the first floor without a functioning AC or ventilation. We were not informed about the broken AC until the next day when we complained. When we did, the staff told us that the AC for the entire hotel had not been working for weeks. We checked with other guests and found this to be untrue. - The reception staff was unfriendly and unhelpful when we complained. They could have changed our room, but they showed no interest in resolving the issue. - When we asked for the manager's contact information to file a complaint, the staff was hesitant and confused us about when the manager would be available. - We sent an official complaint via email, copying their corporate office. Their response was not a sincere apology but rather an offer to discount the parking fee, which was an insult considering the uncomfortable room we had spent the night in. - Parking was located at another hotel, and the construction made it very difficult to drag our luggage on the pavement. - Breakfast was not up to the mark, and we would have preferred to eat elsewhere. - We are planning to file a complaint with HRT-ankenaevn as we believe the hotel staff misinformed us about the room conditions and available services.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 2 de mai. de 2024
Dear Tanveer,Thank you for your feedback and your comments! I'm very sorry to hear about your bad expeperience at the hotel, and the staff. You've already contacted the management team, and I'm sure they will follow up on this case.Best regards,

10/10 - Excelente

Luz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location was very convenient. I enjoyed the hotel unfortunately I was just disappointed that I wasn't given an upgrade being VIP.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 1 de mai. de 2024
Dear Luz,Thank you for your feedback! I'm glad to hear you have enhoyed your stay at the hotel, and I'm sorry to hear you were disappointed that you didn't get an upgrade, despite your Expedia VIP status, but we were sold out of larger rooms on that period.I hope we will be able to offer you an upgrade for your next stay!Best regards,

8/10 - Boa

Jannecke

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Sentralt
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 29 de abr. de 2024
Thanks very much for your feedback!Regards,Weena

8/10 - Boa

Selina

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

fairy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Great area, walking distance to city hall and trains/metro. Spotty WiFi and slow A/C
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 1 de mai. de 2024
Dear Fairy,Thank you for your feedback!Best regards,

8/10 - Boa

Magnus, Torshavn

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fantastisk beliggenhed.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 29 de abr. de 2024
Hej,Tak for din feedback!Håber du kommer på besøg igen,MvhWeena

10/10 - Excelente

Brian

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous room , very happy. Recommend highly
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 23 de abr. de 2024
Dear Brian,Thank you for your feedback and nice comments about your stay!Kind regards,

6/10 - Ok

Derya

Viagem em grupo
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Ich fand es blöd, dass man die Reinigung einen Tag vorher anmelden musste. Dafür war das sehr umweltfreundlich, weil wir keine Reinigung gebucht haben, da es zu umständlich war.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 22 de abr. de 2024
Dear Derya,Thank you for your feedback! I'm sorry to hear you had the impression that it was difficult to order cleaning the day before during your stay. Many guests order the daily cleaning though the Digital Guest scanning the QR code in many places in the hotel, or asking the front desk directly.Best regards,

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 22 de abr. de 2024
Dear Andrea,Thank you for your feedback!Best regards,

6/10 - Ok

ljubica

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Wasn’t impressed, the hotel is advertised as luxury yet room looked dated, bath was old with limescale and there was mould on tiles. We were top floor yet had lots of noise from the street at the back of the hotel, especially on a Saturday night, windows barely concealed any noise. The room had a small, cheap plastic kettle that was not clean and only black tea. Some of the duvets were stained so we had to ask for them to be replaced. Positives are the location next to the train station and room was spacious with comfortable beds.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Ljubica,Thank you for your feedback and comments about your stay! I'm sorry to hear you were disapointed with your room, and its amenities. Your comments were given to our housekeeping and technical department, and they will investigate these issues in that room.I'm glad to hear you liked our location, and the room had a good size with comfortable beds.I hope we can welcome you to the hotel another time!Best regards,

8/10 - Boa

Isaac

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Really good
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Isaac,Thank you for your feedback!Best regards,

6/10 - Ok

Lulu

Viagem com a família
It is more like a business hotel like a three-star western.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Lulu,Thank you for your feedback!Best regards,

4/10 - Insatisfatória

Victoria

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have tried to contact this property due to black mould and the room was dirty with a football card behind the tv, blood/poo or coffee spots on the wall, the bathroom being dirty and blond hairs in the room (we are not blond) that’s just a snap shot of complaints. I have tried three times to contact this property and have images as well. No response. Black mould was fully formed around the window and is a health risk!
Resposta de Imperial Hotel em 18 de abr. de 2024
Hi Victoria,Thansk for you feedback! I remembered the situation. I was at the Frotnt Desk and talked to you. Its not ok in any ways that you found a room in that condition. I passed inmeidately the complain to the Housekeeping Manager and we talked about the unfortunately situation and you got an inmeadiately response from the Front Desk Supervisor.I am really sorry again for the inconvenience.Best Regards,Weena Murlá

10/10 - Excelente

Cian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent; especially for solo travellers.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Cian,Thank you for your feedback!Best regards,

10/10 - Excelente

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mai. de 2024
Dear Claudia,Thank you for your feedback!Best regards,

6/10 - Ok

Carole

Viagem com a família
Fairly basic hotel, avoid breakfast, shower room needs upgraded. Served it’s purpose.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Carole,Thank you for your feedback!Best regards,

8/10 - Boa

Tommy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Quite old that needs some renovation. But pretty close to most tourists places.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Frederik Jørgensen em 15 de abr. de 2024
Dear Tommy, Thanks for taking your time to answer our survey. It helps us making the experience the best possbile for our guest. Im happy to hear that you enjoyed the location of the hotel. I will take your comment about the renovation further to my manager. Best RegardsImperial HotelFrederik

8/10 - Boa

Gabriele

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 19 de abr. de 2024
Dear Gabriele,Thank you for your feedback!Best regards,

8/10 - Boa

JATHEESH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 2 de mai. de 2024
Dear Jatheesh,Thank you for your feedback!Best regards,

8/10 - Boa

Dobromir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfect location and friendly staff
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 18 de abr. de 2024
Dear Dobromir,Thank you for your feedback!Best regards,

6/10 - Ok

kirsten

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
It says it is a 4 star hotel, but nothing stood out as making worthy of 4 stars. My upgraded room had a thin width balcony that overlooked an empty lot?!? but that was it. The bed came with one twin sized duvet- for a double bed -and two small (almost travel sized) lumpy pillows. The room was small which was fine, but both the chairs in the room were stained. The bathroom had basic soap dispenser pumps for shampoo/conditioner combo in the shower, and very perfume smelling lotion by the sink. Towels were standard, stuff hotel towels. The closet was not big enough to fit even a carry on luggage, let alone a full size luggage or its contents. Rooms only got cleaned if you asked 20 hours in advance which is fine/green, but at least the trash should be checked daily in my opinion because it was just a tiny waste bin. My mini fridge did not get cold, but I ended up unplugging it anyways (along with the coffee/teapot that was turning on and on and burning during the night). I let them know I unplugged both because one was malfunctioning and the outlet sparked. Hopefully, they checked that out. I was not offered another room or any type of discount for the lack of having a mini fridge to use. I did ask for earplugs as well, because my room/the entire 6th floor had a loud energy/power humming sound. The front desk did provide me those and were all pleasant people. The hotel is near a metro station, the central train station, restaurants, and Tivoli Gardens-which was nice.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 18 de abr. de 2024
Dear Kirsten,Thank you for your feedback and your comments about your experience with the hotel! I'm sorry to hear you were not fully satisfied with your stay, and I will follow up on the issues you've had with your room.I hope you've had a nice experience in Copenhagen, and we are looking forward to welcoming you back to the hotel another time!I wish you a wonderful day!Best regards,

8/10 - Boa

Jesus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 18 de abr. de 2024
Dear Jesus,Thank you for your feedback!Best regards,

6/10 - Ok

Vadim

Etwas in die Jahre gekommen
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 18 de abr. de 2024
Dear Vadim,Thank you for your feedback! The building is from the 60ies, but it has been renovated multiple times since then, but we try to keep the same essence and style in order to keep its identity. Best regards,

10/10 - Excelente

Beata

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Clean and nice hotel. Super walkable to the center. Highly recommend it.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Frederik Jørgensen em 15 de abr. de 2024
Dear Beata, Thanks for taking your time to answer our survey, it helps us making the experince for our guest the best possible. Im happy to hear than you enjoyed your stay here at imperial hotel, and the location meet your demands. I hope we can welcome you to imperial hotel again in the future. Best regardsImperial HotelFrederik

10/10 - Excelente

Kyongmi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 22 de abr. de 2024
Dear Kyongmi,Thank you for your feedback!Best regards,

10/10 - Excelente

Susanna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Erittäin siisti hotelli, hyvällä sijainnilla. Henkilökunta todella mukavaa.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 4 de abr. de 2024
Dear Susanna,Thank you for your feedback!Best regards,

10/10 - Excelente

Igor, Reinbek

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 4 de abr. de 2024
Kære Igor,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

8/10 - Boa

Andy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Was in close proximity of restaurants and shops and railway
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Nicolas - Booking Coordinator - Imperial Hotel em 15 de mar. de 2024
Dear Andy,Thank you for your feedback! We are glad to hear you've enjoyed your stay at the hotel, and our central location close to restaurants, shops and the train station.I wish you a great weekend!Best regards,

8/10 - Boa

Linette Groth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 4 de abr. de 2024
Kære Linette,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

10/10 - Excelente

Jonathan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 27 de mar. de 2024
Kære Jonathan,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

10/10 - Excelente

Thomas, Fredericia

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super personale
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 7 de mar. de 2024
Kære Thomas,Tak for din feedback!Med venlig hilsen,

8/10 - Boa

Allan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean, safe, good staff. Only thing that didn't measure up to standard was the sofa bed, Not comfortable, especially for 2. A couple of issues with the room were rectified promptly after advising the front desk. Would definitely use this hotel again. Breakfast was excellent!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 27 de fev. de 2024
Dear Allan,Thank you for your feedback!We are looking forward to welcoming you to the hotel another time!Best regards,

4/10 - Insatisfatória

Danni

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Dårlige senge
Det vigtigste på et hotelværelse, sengen, bar præg af mange års brug. Sengen havde nærmest et hul i midten af sengen.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Danni,Tak for din feedback! Jeg har din besked videre til vores tekniske afdeling, som vil undersøge sengen nærmere.Bedste hilsner,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Gæst,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

8/10 - Boa

Christian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Christian,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

10/10 - Excelente

Johan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Önskat dusch istället för obekvämt badkar, annars var det ett mycket bra hotell.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Dear Johan,Thank you for your feedback!Best regards,

4/10 - Insatisfatória

kenneth

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Kenneth,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

8/10 - Boa

Mette

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Mette,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

4/10 - Insatisfatória

Louise

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Louise,Tak for din feedback!Bedste hilsner,

8/10 - Boa

Carla

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Limpeza
Hotel was nice, the restaurant had great food. Was disappointed with our bathroom. The grout lines in the shower were filled with mildew or mold. Otherwise happy with room and hotel.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

Christina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Imperial Hotel em 20 de fev. de 2024
Kære Christina,Tak for din feedback!Bedste hilsner,