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Avaliações de Kimpton Gray Hotel, an IHG Hotel

4.5 out of 5
Kimpton Gray Hotel, an IHG Hotel
122 West Monroe Street, Chicago, IL

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 774 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 148 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 41 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 26 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 11 de 1000 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Sonia

Viagem em grupo, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of my favorite stays I’ve ever had in the city! Within walking distance or short Uber rides to most popular tourist attractions. The staff was definitely a highlight though, very attentive and responsive throughout our stay.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Lisa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful hotel chosen for access to metro stations. Easy 30 minute ride on the orange line from Midway. Also, only a few blocks from the Red line which takes us out to our daughter's apartment. Our room was recently updated and felt serene and well thought out. My husband used the gym and said it was perfectly adequate. The area is somewhat of a restaurant desert during the weekend but we had plans for most meals so that was not much of a problem. The staff were helpful and lovely. We were well taken care of. Housekeeping is efficient and detailed. We did have a problem in The Fillmore (restaurant on the property) but it seemed there must have been a staffing issue. We left after an hour with no food and no indication of when it would arrive. It was an off hour so we would try again on another visit. We will definitely be back to stay.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Natalie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location was convenient and walking distance to so many restaurants and attractions. We don’t move our car all weekend.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 26 de mai. de 2024
Thank you for staying with us. We are happy to know that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Scott

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
easy access to the West Loop.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 24 de mai. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience.

10/10 - Excelente

Tron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

PABLO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El restaurante malo y mal servicio
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Katie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Klea

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 17 de mai. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience. We look forward to hosting your visit again.

8/10 - Boa

Tina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 9 de mai. de 2024
We are happy that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Alexis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great! They didn’t direct us well for the location of the parking garage. That was my only complaint.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you so much for the great review Alexis!! My apologies for dropping the ball and not providing details on the parking garage. But we hope to see you again soon!

8/10 - Boa

Erika

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Love staying at the Kimpton chain. Property was beautiful, rooms were spacious maybe a little dated but overall excellent stay!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you so much for the awesome review Erika!! We look forward to your next stay and the opportunity to earn a 5 out of 5!!

10/10 - Excelente

Jessica Pearl

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you so much for the great review Jessica! We look forward to hosting you again in the future!

8/10 - Boa

Patrick

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 17 de mai. de 2024
Thank you for staying with us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us.

6/10 - Ok

Lisa

Viagem em grupo
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Great amenities within the lobby, however, rooms could use an upgrade; despite the quaint theme.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 19 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. We are glad that you enjoyed your stay for most part. We will be happy to provide a different room type if you plan a future visit.

10/10 - Excelente

Alexis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 22 de abr. de 2024
Thank you so much for the great review Alexis!! We look forward to your next stay!

10/10 - Excelente

Alexis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great stay! Love the social hour, complimentary wine is a plus.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 17 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience.

10/10 - Excelente

Leanna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is clean and pretty. The smell is very pleasant, like expensive roses. There is free water infused with fruit near the check in desk that was always readily available as well as coffee and hot chocolate in the morning (all free of charge). There is also a restaurant located in the first floor that has very reasonable prices with good portion sizes. Shops, restaurants, and drug stores are all within a 5-10 minute ish walking radius. The trump tower and art museum is also within walking distance. There were protests in the area (downtown) but that didn’t take away from the experience. I would stay here again.
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 17 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience. We look forward to hosting you again.

10/10 - Excelente

catrin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect hotel in a great accessible area. Staff and service and room couldn’t have been better
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 14 de abr. de 2024
Thank you so much for the kind words regarding our property and staff Catrin! I'm happy that you had a wonderful experience during your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

griselda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were able to check in earlier and check out later. Lots to do within a 20 minute walk. Customer service was excellent. Very nice and clean. Additionally, we needed some indigent items and they were provided to us. Will definitely stay here again.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 14 de abr. de 2024
Thank you so much for the great review Griselda! I'm glad we were able to accommodate an early check-in and late checkout for you! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

10/10 - Excelente

claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel 10/10
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 7 de abr. de 2024
Wow! Thank you so much for the great review Claudia! We are so honored to have earned a 5 out of 5! Please join us again during your next stay in Chicago!

10/10 - Excelente

Rebekah

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Alexis em 3 de abr. de 2024
Thanks for the review Rebekah!

10/10 - Excelente

Preetjit

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel was very clean and beautiful. Ambience was great! Social hour & morning tea/coffee bar was awesome!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Alexis em 3 de abr. de 2024
Thanks for the review Preetjit! so thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to enjoy social hour too!

10/10 - Excelente

Larisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
10/10 !
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Alexis em 3 de abr. de 2024
Thanks for the review Larisa!

10/10 - Excelente

Gabriel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Thank you for the free stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 30 de mar. de 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Britanni

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was friendly, room was clean. I enjoyed my stay!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 30 de mar. de 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Jane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 30 de mar. de 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Taylor

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 14 de abr. de 2024
Thank you so much for the awesome review Taylor! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

10/10 - Excelente

Chelsea

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place for a night getaway. A little pricey but worth it. IMO
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Alexis em 25 de mar. de 2024
Thanks for the review Chelsea! So thrilled to hear you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Patricia

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 7 de abr. de 2024
Thank you so much for the review Patricia! We are so honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you again soon!

10/10 - Excelente

Rachael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Of course it was a lovely Kimpton property per usual but the staff was so friendly and kind. Thank you guys!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Alexis em 18 de mar. de 2024
Thanks Rachael for the kind words! Hope to host you again soon

10/10 - Excelente

Kendall

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I knew a Kimpton concept was great, but this one took it up a notch! Daily texts asking if everything was up to standards, providing anything we failed to pack and the cute pre-packed ice was amazing! I loved the location, staff and amenities!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 13 de mar. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again!

8/10 - Boa

Kayla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My biggest problem was no free wifi
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 11 de mar. de 2024
Thank you so much for taking the time to tell us about your experience. We truly are honored to have earned a 4 out of 5! And if you join IHG One rewards you can get complimentary wifi at all IHG hotels!

10/10 - Excelente

Ted

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property! Right in the heart of Chicago within walking distance of restaurants & shops. Will definitely stay again.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 11 de mar. de 2024
Thank you so much for the great review Ted! We truly are honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you again in the future!

10/10 - Excelente

Courtney

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Alexis em 3 de abr. de 2024
Thanks for the review courtney!

10/10 - Excelente

Wanda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice hotel with clean and spacious room. The hotel itself is very quiet with the occasional street noise from the windows on a lower floor, understandable being in the middle of the city. Very close to train station, food, convenient stores.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Alexis em 5 de mar. de 2024
Thanks for the review Wanda! So thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to experience Chicago!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kimpton great,book direct
The kimpton grey was great,great service and super friendly. I have been going through hotels/ Expedia for a while and think I am going to stop, because it seems can get same rate with less third party hassles. Reserved a king room through hotels, and it comes across as "whatever is available." And ended up with a queen.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Alexis em 5 de mar. de 2024
Thanks for the review! We are so thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to meet the team! Hope to host you again soon!

10/10 - Excelente

Emily

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 25 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 10-star experience. We look forward to hosting you again.

10/10 - Excelente

Benjamin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice place
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 25 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We are happy to know that it was a 5/5 experience! We look forward to an opportunity to host you again.

10/10 - Excelente

Romy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 25 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 10 out of 10 experience. We look forward to hosting you again.

10/10 - Excelente

Melissa

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent service. Clean, modern, classy rooms. The hotel is just lovely.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Alexis em 19 de fev. de 2024
Thanks for the review Melissa! So glad to hear you enjoyed your stay and was able to experience the Gray! Hope to host you again soon

6/10 - Ok

Shireen, Bowie

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel was nice, but room was close to elevators and lots of noise and acoustics were not good. Also quite expensive room and did not allow for a late check out and only gave us 30 min. Also at check in-made us wait when then person behind the check in did not greet us or tell us she would be with us in a bit, awkward and not good customer service
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Alexis em 19 de fev. de 2024
Hi Shireen, Thanks for the review and comments. We will be sure to review with the team and be sure that does not happen again. Hope you find your self in Chicago again soon and give us a second chance.

8/10 - Boa

Jade

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk em 17 de fev. de 2024
Hi Jade, Thank you so much for Choosing the Kimpton Gray we are very happy your experience was great! We hope to see you again soon

10/10 - Excelente

Shilesh

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel for business travel in particular. Really liked the staff and the gym was great. Nice, clean and spacious rooms!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 13 de fev. de 2024
Thank you so much for the great review Shilesh! We are so honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

8/10 - Boa

Maurice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Need bench in shower
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Roderica - Assistant Front Office Manager em 13 de fev. de 2024
Thank you so much for taking the time to tell us about your experience Maurice! We greatly appreciate it. We look forward to the chance to host you again and earn a 5 out of 5 next time!

10/10 - Excelente

Noelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved staying at the Kimpton Gray, beautiful restored property with several restaurants onsite. Very clean, friendly & helpful staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk em 17 de fev. de 2024
Hello Noella, We appreciate your feedback and are delighted to know you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Camila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I would love to stay at the hotel again.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 5 de fev. de 2024
Thank you for staying at the Gray! It was a pleasure having you with us and we look forward to an opportunity to serve you again in the future!

10/10 - Excelente

Megan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was incredibly helpful and welcoming!
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Kimpton Gray Front Desk em 5 de fev. de 2024
Thank you for staying with us and for your kind words. It was a pleasure having you with us. We look forward to an opportunity to host your visit again.

10/10 - Excelente

Imani

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Alexis em 30 de jan. de 2024
Thanks for the review Imani! We are so thrilled to hear you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Jorden

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Overall, the hotel was nice and we liked the bar staff. The front desk person who checked us in was friendly but I’m a little surprised that it was impossible to get some coffee past 6pm on a Saturday. The sign in my bathroom said they can bring you a coffee maker- but the front desk person told us that there was no way. I’m just not sure why I spent so much money for a night stay if I can’t even get a coffee maker, cheaper hotels have them? I’m sort of not convinced that it would be worth the money to book a hotel like this again, you’re really not getting much beyond a slightly nicer, but still outdated environment and overpriced drinks / limited food options.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Alexis em 29 de jan. de 2024
Good Morning Jorden, I first off want to apologize for the lack of coffee delivery on a Saturday morning. We will be talking to the overnight team to be sure the communication will be delivered correctly. We are so sorry, we have these items available and will work on training. Please reach out to me if you choose to stay in Chicago, we would love to make it right for next time.

8/10 - Boa

David

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Alexis em 29 de jan. de 2024
Thanks for the review David! Hope to host you agian soon and hope to get a 10/10 next time!