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Avaliações de Casa del Arzobispado Hotel

4 out of 5
Casa del Arzobispado Hotel
Calle del Arzobispado No. 34 - 52, Cartagena, Bolivar

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 190 de 242 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 33 de 242 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 12 de 242 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 2 de 242 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 242 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
DURANTE A ESTADIA ENFRENTAMOS PROBLEMAS COM REFORMA NA COZINHA, O QUE AFETOU OS SERVIÇOS DO CAFÉ DA MANHÃ, SEM UMA COMPENSAÇÃO PELO TRANSTORNO PELO HOTEL. TAMBÉM OCORREU UM PROBLEMA COM BOMBA DE ÁGUA, AFETANDO O ABASTECIMENTO POR UM PEQUENO PERÍODO, MAS LOGO FOI CORRIGIDO E NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO EM BOMBAS SÃO COISAS QUE PODEM ACONTECER.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 20 de nov. de 2023
Lamento saber que enfrentaste problemas durante tu estadia, incluyendo reformas na cozinha e um problema com a bomba de água. Esse tipo de inconveniente pode ser bastante frustrante e impactar negativamente a experiência dos hóspedes.Se ainda não o fez, seria recomendável compartilhar suas preocupações diretamente com a administração do hotel. Eles podem não estar cientes totalmente do impacto que esses problemas tiveram em sua estadia. Além disso, ao expressar suas preocupações, você dá ao hotel a oportunidade de oferecer uma explicação ou, possivelmente, uma compensação pelo transtorno.Se precisar de mais orientações ou assistência sobre como abordar essa situação, estou à disposição. A satisfação do cliente é importante, e espero que o hotel tome as medidas necessárias para abordar suas preocupações.

10/10 - Excelente

Thais

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Maria Alejandra G. em 26 de set. de 2022
Dear Guest, Thank you for your possitive feedback. We'll be looking forward to your next visit. Have a good day!

10/10 - Excelente

jorge, Porto Alegre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
muito bom hotel.
Muito bom hotel boutique, localização excelente, bons serviços, suite ampla, ótima, piscina, bicicletas, recomendamos..
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
Resposta de Maria Alejandra G em 10 de set. de 2019
Prezado hóspede, Muito obrigado pela sua mensagem positiva e atenciosa. Faz-nos muito felizes em saber que você gostou da nossa estadia conosco.

8/10 - Boa

Iane, rio de janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradável
Bem localizado, acomodações confortáveis. Café da manhã simples, o necessário. Mas a equipe é bárbara, todos super atenciosos, gentis e simpáticos. Destaque a um garoto da recepção Samuel, ele supera o cuidado, um encanto! A piscina é super gostosa, com hidromassagem e bem cuidada, cada vez que passávamos pelo hotel, o mergulho na piscina e a cervejinha que nos levavam foi maravilhoso! A limpeza de cada canto também foi destaque no hotel!
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2017
Resposta de Miguel Angel Corcho F em 21 de dez. de 2017
BOA NOITE NÃO ESCANTA PARA LEER O SEU COMENTÁRIO, TODO O NOSSO PESSOAL ESTÁ SEM VOCÊ PERMITIDO PARA PARTICIPAR DE TODOS OS QUE A UE EXIGE. TODAS NOSSAS INSTALAÇÕES SÃO MANUTENTIDAS PELO PESSOAL PARA SEU APRECIAÇÃO E RESTO. ESPERAMOS VOLTAR NO PRIMEIRO POSSO POSSÍVEL ASSISTIR-LO EM SUA CASA EM CARTAGENA DE INDIA

8/10 - Boa

marcelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
boa
o hotel é muito bonito e espaçoso, mas compramos pelo hoteis com o quarto superior com 75 metros quadrados, porém quando chegamos nos colocaram num quarto no nível de baixo, na passagem de outras pessoas, e que não tinha 75 metros quadrados, e somente no dia seguinte nos mudaram para o quarto no andar superior com 75 metros quadrados. Não sei se o erro foi do hoteis.com ou do próprio hotel assorbispado, mas tivemos esse infeliz contratempo.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2017

10/10 - Excelente

Fabia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel em Catagena com otima localização
O hotel tem um estilo colonial fantastico. O café da manhã é em um salão maravilhoso. Todo o pessoal do hotel é muito atencioso e fazem de tudo para que você se sinta bem. Alem da localização excelente, caminhando dos principais pontos turisticos de Cartagena. Voltaria sem duvida a este hotel.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente
Hotel agradavel, quarto confortavel com excelente localização no centro da cidade muralha. Café da manha delicioso e staff atenciosos e simpaticos.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização com conforto!
O hotel é realmente um achado em Cartagena: estilo colonial, mas muito confortável, com instalações bem cuidadas, serviço eficiente e cordial, e uma localização excepcional. Muitas vezes foi possível passar no próprio hotel (para tomar um banho de piscina ou até um drink) entre um passeio e outro justamente em razão de sua excelente localização.

10/10 - Excelente

Carlos, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No centro da cidade Murada
Fantastica, nada a reclamar, equipe atenciosa e profissional. Muito bom.

10/10 - Excelente

Armando, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um dos melhores de Cartagena
Excelente Local e equipe sempre atenciosa. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

10/10 - Excelente

Robertta, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não poderia ter sido melhor!
Nossa estadia em Cartagena não poderia ter sido melhor! Localização incrível, funcionários super prestativos e acomodações ótimas. O hotel disponibiliza bicicletas para seus hóspedes e sem falar na piscina que é um caso de amor com o calque faz lá.

10/10 - Excelente

Mônica, Belo Horizonte, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Paraíso na forma de hotel
O Casa del Arzobispado é um hotel perfeito para quem quer conforto, sossego e a melhor localização em Cartagena. São poucos quartos, só para maiores, uma decoração primorosa, uma piscina ótima e uma equipe de primeira. Não há o que essa equipe não te atenda: informações, sugestões, reservas de passeios ou restaurantes, compras, tudo! minha estada foi perfeita!!

10/10 - Excelente

Maria Inês, uberaba, MG, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale conhecer
Localização ótima para circular pela cidade antiga. Equipe cordial e simpática. Piscina gostosa e bicicletas para os hóspedes.

10/10 - Excelente

Marcelo, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Conforto e Tranquilidade na Cidade Amuralhada
Hotel muito confortável e tranquilo dentro da cidade amuralhada. Quarto amplo, com pé direito alto e todos os serviços necessários para uma boa estadia. A piscina do hotel é excelente para os dias quentes e o serviço em geral muito atencioso. O café da manhã a La Carte é bom, mas sem muita criatividade e variedade. Fruta, cesta de pães e ovos. Depois do terceiro dia...

10/10 - Excelente

Genoveva

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bonito
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Lauren

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is full of character and beautifully maintained. Staff are top notch. I will definitely come back!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Native Princess

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I loved the how safe this property was. It is locked all day and only unlocked by staff. I also enjoyed my room with vanity and the bathroom was absolutely stunning. The hotel is in the heart of the walled city and easy to walk around everywhere. I also loved the food at their restaurant Epoch and how the food credit policy goes. Instead of only being allowed credit for breakfast you may choose when you would like to use the credit. There were fruit vendors outside I could go get freshly cut mango, pineapple and papaya from and having a coffee overlooking their pool is a memory of relaxation and bliss I will never forget.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Brandon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing property, everywhere you look there’s a piece of history or just beauty. The rooftop is amazing and the workers make you feel special. We were sad to leave and it was an awesome addition to our trip to Cartagena
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jenny, Jamaica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está muy central se puede caminar, comprar, restaurantes en el área. Muy conveniente
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Daniel Ortega em 4 de mar. de 2024
¡Qué bueno saber que encontraste la ubicación del hotel conveniente! Estar en el centro y cerca de tiendas, restaurantes y otras atracciones hace que la experiencia sea aún más agradable y práctica para los huéspedes. ¡Espero que hayas tenido una estancia maravillosa y que hayas podido aprovechar al máximo todo lo que la zona tiene para ofrecer!

10/10 - Excelente

Ellie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Really lovely stay. In the heart of everything but a quiet escape when you need. Friendly helpful staff.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Daniel Ortega em 4 de mar. de 2024
It sounds like you had a wonderful stay! Being in the heart of everything while still enjoying a quiet escape is a great balance to have during your travels. Having friendly and helpful staff only adds to the experience. Hopefully, you were able to fully enjoy your time there and explore all that the area has to offer. If you have any other questions or need further assistance, feel free to ask!

10/10 - Excelente

Diane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 7 de mar. de 2024
¡Gracias por tu mensaje!

8/10 - Boa

Natalia

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Cesar, Aguadilla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lugar muy unico. Excelente localizacion en medio de la ciudad amurallada
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Jovan

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Solo buena ubicacion
Quizas lo mejor del hotel sea la ubicación, sin embargo las otras caracteristicas dejan que desear, el desayuno funciona en un restaurant adjunto que abre a las 7 am (no puntual) y cuentas con un credito para el desayuno de 60.000 pesos por persona (algo que no estaba claro previo a la reserva). Tuvimos problemas con el aire acondicionado (goteaba y al final hizo un ruido fuertisimo en medio de la noche), fue rapidamente resuelto al otro dia, pero para la calificacion que tenia el lugar se esperaba algo distinto... ademas la puerta de acceso funciona con un timbre que hay que tocar y esperar que abran cada vez que quieras entrar o salir... el personal muy amable y cordial pero no nos parecio un buen hotel en general
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Pedro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Well located. Nice staff. Very comfy bed. Nice bathroom. Rooms on the ground floor lack of intimacy, and noisy. Nice breakfast, but slow service. Not really a boutique hotel
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 10 de dez. de 2023
Thank you for sharing your feedback on the hotel. It's great to hear that the location is convenient, the staff is nice, and you enjoyed the comfort of the bed and the bathroom. However, I understand your concerns about the lack of intimacy and noise for the rooms on the ground floor, as well as the slower service during breakfast.Your comments provide valuable insights for both the hotel and future guests. If you have any specific recommendations or if there's anything else you'd like to share about your experience, feel free to let me know. Your feedback can be helpful for others planning a visit to the hotel.

8/10 - Boa

CESAR

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
El internet no funciona. Y no lo arreglaron durante los 3 días de hospedaje. La habitación digna de Cartagena, el desayuno delicioso
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 30 de nov. de 2023
Lamento saber que tuvieron problemas con el internet durante su estadía. La conectividad es esencial, especialmente durante viajes de negocios o placer, y comprendo que esto pueda haber afectado su experiencia. Sería una buena idea informar sobre este problema al personal del hotel para que puedan abordar la situación y buscar soluciones para futuros huéspedes.Por otro lado, me alegra saber que disfrutaron del desayuno y encontraron la habitación digna de la belleza de Cartagena. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si tienes otras experiencias para compartir, no dudes en decírmelo. ¡Espero que hayan tenido, a pesar de los inconvenientes, una estadía agradable en Cartagena!

10/10 - Excelente

Victor

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The ambience of the hotel is unique, you'll really feel that you are staying in a 100 years old property, but updated and with the best customer service and facilities. Its definitely a place to relax and enjoy of a good food and service.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 23 de nov. de 2023
It sounds like you had a truly unique and memorable experience at the hotel! The combination of a historic ambiance, modern updates, excellent customer service, and top-notch facilities makes for a special stay. Relaxing, enjoying good food, and experiencing great service are key elements for a delightful trip. If there's anything specific you'd like to highlight or if you have more details to share about your experience, feel free to let me know. Whether it's for future recommendations or just to reminisce about your stay, I'm here to help!

10/10 - Excelente

Juan

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Kathleen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

William

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Carlos, Bogota

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Good location, amazing breakfast, nice room. Lack of amenities, no room service after 6pm, pool too small
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Sol

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

manuel

Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

sandra

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Swimming pool is to small; also some staff at the restaurant are not helpful; but food was good.

10/10 - Excelente

Lainelys

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Love the hotel and its location! Excellent staff!! I would definitely go back!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Juan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 25 de mai. de 2023
¡Muchas gracias por su reseña! Nos agrada mucho saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente.

10/10 - Excelente

Ahlam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Du charme, beaucoup de charme !
Un des hotels les plus charmants que nous avons visités : - Tres bien situé dans la vieille ville, tout est a quelques minutes à pied - Bâtiment historique avec des pièces d’art magnifiques et un style colonial qui vous fait oublier l’époque moderne - Super petit déjeuner hyper varié Rien à dire sur le service ou le personnel était aux Petits soins
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Paula

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It is my second time at this hotel. I highly recommend it. Location, price, quality. The only thing is that the pool is a little too small when the hotel is at full occupancy. The rooms that face the street can be a little noisy.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Daniel J. Ortega P. em 10 de abr. de 2023
We are really happy to know that your stay at Hotel Casa del Arzobispado was a five stars experience, we appreciate your comments and hope you come back soon.

8/10 - Boa

Elda gabriela

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 23 de fev. de 2023
¡Gracias por su mensaje! Estamos muy felices de que su estancia en Casa del Arzobispado haya cumplido todas sus expectativas.

10/10 - Excelente

Kristina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really beautiful & enjoyed our stay. Comfortable rooms & great service. Breakfast at the cafe was amazing. Overall would highly recommend
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 9 de fev. de 2023
Thanks for your comments,We are very happy to know that your stay at Casa del Arzobispado was even better than expected.

10/10 - Excelente

Chris

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great Boutique Hotel with very good food
Very nice hotel, great location, spectacular pool. Restaurant and breakfast was also top notch.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 7 de fev. de 2023
We are very happy to know that Casa del Arzobispado was the best place to spend your vacation in Cartagena, we are looking forward to your next stay so we will be very happy to receive you.

10/10 - Excelente

Martin

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Daniel Ortega em 4 de fev. de 2023
Gracias por su mensaje, estamos muy felices de que su estancia en Hotel Casa del Arzobispado haya sido de su completo y total agrado.

10/10 - Excelente

Holly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
If you value the historic over new technology, Casa del Arzobispado will be a refuge from the eclectic street scenes of Cartagena. A few steps from all the action inside the walls of this magical port city, the hotel is transcending a bespoke era.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

juan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best hotel in cartagena
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Julian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property on a restored yet conserving the classic features, with modern style well blended. Excellent service, great food and close to everything within the walled city
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Daniel Ortega em 3 de nov. de 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra mucho saber que su estancia en Hotel Casa del Arzobispado cumplió con sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.

10/10 - Excelente

Omar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was beautiful and the staff was great.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022
Resposta de Daniel Ortega em 3 de nov. de 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra mucho saber que su estancia en Hotel Casa del Arzobispado cumplió con sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.

10/10 - Excelente

Yolanda, Calexico

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a wonderful stay. The hotel is small and cozy. Rooms are large and comfortable. The staff is amazing. They served us breakfast in the patio by the pool. Location is great. All 6 of us had a massage on our last day. It was heaven. Highly recommend.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de Daniel Ortega em 3 de nov. de 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra mucho saber que su estancia en Hotel Casa del Arzobispado cumplió con sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.