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Avaliações de Bastión Luxury Hotel

4.5 out of 5
Bastión Luxury Hotel
Calle del Sargento No. 6-87, Cartagena, Bolivar

Avaliações

9,6

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 709 de 873 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 119 de 873 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 24 de 873 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 873 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 873 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rafael

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Bastión em 31 de jan. de 2024
Dear Mr. Rafael.Thank you for choosing us and for sharing your experience with this community.It is with kindness and joy that we want to thank you for your appreciations. We feel very happy to know that you had a wonderful stay and enjoyed every part of our beautiful hotel. Your appreciations are the motivation to become better.We look forward to welcome you on your next visit to the city.Kind regards,Ana María Azicri GómezGeneral Manager

10/10 - Excelente

marcos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ótima estadia em Cartagena
otimo hotel, bem localizado, staff perfeito
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2022
Resposta de Bastión em 24 de ago. de 2022
Estimado Sr. Marcos.Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia.Para todo el equipo es motivo de felicidad leer tan maravilloso comentario. Nos llena de mucha felicidad saber que hicimos de su visita a la ciudad una experiencia memorable. Sus apreciaciones nos motivan a ser mejores.Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Ana María Azicri GómezGerente General

10/10 - Excelente

Rubens

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Luxo de hotel!!
hotel maravilhoso em conforto, localização e atendimento!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022
Resposta de Bastión em 10 de fev. de 2022
Estimado huésped. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para todo el equipo lo más importante es el bienestar de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos llena de mucha felicidad saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a ser mejores cada día. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Peter

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020
Resposta de Bastión em 19 de mar. de 2020
Dear Mr. Peter. Thank you for choosing us and for sharing your experience with this community. It is with kindness and joy that we want to thank you for your appreciations. We feel very happy to know that you had a wonderful stay and enjoyed every part of our beautiful hotel. Your appreciations are the motivation to become better. We look forward to welcome you on your next visit to the city. Kind regards, Ana María Azicri Gómez General Manager

10/10 - Excelente

Bruna s

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Impecável
Impecável do início ao fim! Funcionários proativos e sempre voltados para a nossa satisfação. As instalações são ótimas, a localização excelente, o quarto impecável e o atendimento a todas as demandas superou as nossas expectativas. Voltaríamos a Cartagena só para ficar no Bastion!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Bastión em 28 de fev. de 2020
Estimada Sra. Bruna. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable. Esperamos tener el enorme placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

EUNICE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
O hotel é lindo. Muito bem decorado. O quarto que reservei não estava pronto no dia em que cheguei. No dia seguinte não quis mudar. O quarto era amplo mas não dava para abrir a janela porque era voltada para o corredor. O café da manhã era maravilhoso.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Bastión em 19 de dez. de 2019
Estimada Sra. Eunice. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable. Esperamos tener el enorme placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

mariana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super recomendo!!!!
Hotel Maravilhoso!!! A localizaçao perfeita, perto de todos os pontos principais e localizado em uma rua tranquila, sem barulho! Todos os funcionarios do hotel foram muito atenciosos, o quarto era mto bom, cafe da manha maravilhoso! So elogios ao hotel e sua equipe! Deixaram a nossa experiencia em Cartagena ainda melhor! Estavamos com a nossa filha de 2 anos e todos se esforçaram para que ela ficasse ainda mais ambientada!
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2019

10/10 - Excelente

Katia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel espetacular!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2019
Resposta de Bastión em 2 de mar. de 2019
Estimada Sra. Katia. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucha felicidad conocer sus apreciaciones y saber que su estadía fue excelente. Para todo el equipo saber que disfrutó de nuestras instalaciones, gastronomía y servicios, es lo que nos motiva para seguir brindando lo mejor de nosotros a todo aquel que nos visita. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

6/10 - Ok

Gustavo

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Bom porem supestimado pelo alto preco q cobra
Eh um bom hotel porem o custo nao compensa os beneficios. As instalacoes do quarto nao correspondem as fotos da internet
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019
Resposta de BASTIÓN em 4 de fev. de 2019
Estimado Sr. Gustavo. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Para nosotros lo más importante es el bienestar de nuestros huéspedes, por esta razón nos alegra mucho conocer su experiencia, ya que nos motiva a mejorar y así garantizar lo mejor a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso!!!!! Tudo impecável, café da manhã incrível! Recomendo muito,
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 7 de dez. de 2018
Estimado huésped. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable. Esperamos tener el enorme placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 7 de dez. de 2018
Estimado huésped. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucho felicidad leer tan maravilloso comentarios y saber que su estadía fue excelente. Es muy motivador para todo el equipo saber que logramos brindarle la experiencia esperada. Sus comentarios nos hacen mejores. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Marina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Para recordar
Ficamos hospedadas no Bastión em comemoração ao nosso aniversário e todas as minhas solicitações foram atendidas pela equipe. Gostaria de deixar um agradecimento aos funcionários Jordhan e David por sua atenção a todos os detalhes e outro especial ao Helmundt pelo carinho e gentileza em nos tratar. O hotel é maravilhoso e muito bem localizado. Os quartos são confortáveis, limpos e espaçosos. O café da manhã é simplesmente maravilhoso, digno de um hotel cinco estrelas. Tivemos apenas um contratempo durante a nossa estadia, pois o hotel estava passando por uma reforma e, no primeiro dia, o barulho de construção estava muito alto no nosso quarto. Mas ao comunicarmos à recepção fomos prontamente atendidas e mudamos para outra habitação. O barulho neste quarto ainda dava para ser ouvido, mas não tão forte de forma a atrapalhar a estadia. Recomendo muito o hotel e ficaria hospedada outras vezes!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 3 de out. de 2018
Estimada Sra. Marina. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Para nosotros lo más importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos alegra muchísimo que su estadía fue excelente y más aún que nuestros colaboradores hayan logrado hacer de su estadía una experiencia memorable. Compartiremos sus comentarios con nuestros colaboradores para se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el enorme placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

PATRICIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia espetacular!
Acredito que melhor estadia não poderia termos tido. O hotel é primoroso em todos os sentidos, desde o check in até o check out sempre muito atenciosos. Destaco de modo especial o atendimento cordial das pessoas que atendem no restaurante do hotel, todos muito bem treinados. Instalações muito confortáveis e localização próximo a tudo o que interessa. Excelente café da manhã. Roupas de cama e banho de excelente qualidade! Possuem uma piscina agradabilíssima na cobertura do hotel e bicicletas à disposição dos hospedes. Dou nota 10 com louvor!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 26 de ago. de 2018
Estimada Sra. Patricia. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de orgullo saber que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, de nuestra deliciosa gastronomía y en especial del servicio de nuestros colaboradores, quienes lograron hacer de su visita una experiencia memorable. Sus comentarios son nuestra más grande motivación. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 26 de ago. de 2018
Estimado huésped. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable. Esperamos tener el enorme placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Paula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso!!!!!!!
Hotel maravilhoso!!!! Ambiente,cordialidade, luxo, comida Tudo perfeito Só temos que agradecer nossos 5 dias sensacionais
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 30 de jun. de 2018
Estimada Sra. Paula. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Para nosotros es motivo de orgullo y felicidad saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a ser mejores cada día y hacer que nuestros visitantes vivan la mejor de las experiencias. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
singular
limpeza, funcionários cordiais , cafe da manha maravilhoso, piscina na cobertura com o por do sol (demais de lindo)...
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 30 de jun. de 2018
Estimado Sr. Ricardo. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable. Esperamos tener el enorme placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

LEILA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente escolha
O hotel é muito bom. Tem uma equipe impecável! Fica super bem localizado,junto a bons restaurantes e tudo que acontece de bom na cidade murada. Inclusive o restaurante do hotel,também é muito bom! Top! O café da manhã é perfeito! Super recomendo!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 8 de jun. de 2018
Estimada Sra. Leila. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros es un enorme placer saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos en nuestro hotel, lo cual hizo de su visita una experiencia memorable. Compartiremos sus apreciaciones con nuestro staff para que se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Beatriz

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel maravilhoso, serviço impecável. A piscina no ultimo andar é linda. Café da manhã sensacional.
Resposta de BASTIÓN em 17 de mai. de 2018
Estimada Sra. Beatriz. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Para nosotros es un enorme placer saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos en nuestro hotel, lo cual hizo de su visita una experiencia memorable. Compartiremos sus apreciaciones con nuestro staff para que se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Lecio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo Hotel com Luxo Vintage
Hotel com luxo vintage, quartos amplos, bem decorados, limpos, muitos funcionários com bom atendimento (porém aquém de outros hotéis 5*), bom café da manhã, ótima piscina (para Cartagena) e excelente localização.
Resposta de BASTIÓN em 31 de mar. de 2018
Estimado Sr. Lecio. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros lo mas importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos sentimos muy felices y orgullosos al saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos su experiencia con nuestro staff para que se sientan orgullosos y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Dalma

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência incrível!
Experiência incrível! Hotel muito confortável, quarto impecável, excelente atendimento, café da manhã sensacional! Área da piscina incrível! Excelente estadia, sem ressalvas.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2018
Resposta de BASTIÓN em 30 de mar. de 2018
Estimada Sra. Dalma. Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros lo mas importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos sentimos muy felices y orgullosos al saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos su experiencia con nuestro staff para que se sientan orgullosos y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência gastronômica
Espetacular, infraestrutura maravilhosa, cheia de detalhes e é isso que ganha os hóspedes. O detalhe de deixar todos os dias os docinhos de tamarindo, é fantástico. O café da manhã e uma experiência gastronômica maravilhosa. Parabéns!!!!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017
Resposta de Carolina Ochoa em 23 de dez. de 2017
Estimado Sr. Renato. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestra deliciosa gastronomía, hermosas instalaciones y servicio. Saber que nuestros detalles llenaron sus expectativas nos motiva a ser mejores cada día. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Patrício

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017
Resposta de Carolina Ochoa em 2 de dez. de 2017
Estimado huésped. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Para nosotros lo mas importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos sentimos muy felices y orgullosos al saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Juliano , Sao Paulo, SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very good option near to city downtown.
The hotel has a very good pool for those who want a relaxing time after walking around in the city. Employees were very gentle.
Hospedou-se por 8 diárias em set. de 2017
Resposta de BASTIÓN em 27 de set. de 2017
Dear Mr. Juliano. Thank you for choosing us and for sharing your experience. We feel so happy to know that you loved and enjoyed our beautiful pool and facilities and it is very motivating to know that our customer service met your expectations. We will share your comments with the staff. We are looking forward to welcome you again on your next visit to the city. Kind regards, Ana María Azicri Gómez General Manager

10/10 - Excelente

Rosana, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização e conforto!
Destaque para o Staff, em especial o Concierge Jhordan e Absalon da recepção. A localização é excelente, dentro da cidade amuralhada próximo aos principais pontos turísticos. Cama bastante confortável. Roupa de cama e toalhas macias. Café da manhã especial. Piscina com vista maravilhosa! Recomendo sem dúvida!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2017
Resposta de BASTIÓN em 27 de set. de 2017
Estimada Sra. Rossana. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de un enorme orgullo saber que su estadía fue excelente y que el servicio de nuestros colaboradores haya logrado hacer de su experiencia una memorable. Saber que disfrutó de cada uno de nuestros servicios nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Maria Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Funcionários extremamente atenciosos, bem localizado. Adoramos nossa estadia .
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2017
Resposta de Carolina Ochoa em 27 de set. de 2017
Estimada Sra. María Claudia. Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras maravillosas instalaciones y servicios, lo que hizo de su visita una experiencia memorable. Sus comentarios nos hacer ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Cristiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
O hotel é muito bonito, nota-se uma preocupação com a apresentação e o cuidado com os hóspedes. Considerei um hotel mais luxuoso e formal . Os quartos são espaçosos, limpos, com máquina de café e todas os itens de toilette, roupão e pantufas. Tem uma piscina deliciosa com um bar e atendentes muito simpáticos e um spa com serviços pagos a parte. Tem também um restaurante bastante conceituado dentro do hotel. A localização é ótima, o staff muito atenciososo. Para quem procura um hotel diferenciado é uma excelente opção.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2017
Resposta de Carolina Ochoa em 30 de set. de 2017
Estimada huésped. Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia. Para nosotros lo mas importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos sentimos muy felices y orgullosos al saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para que se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Joe, Vitoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel com otima localizacao e qualidade Cartagena
O Hotel Bastion nos agradou bastante pois possui um ótima estrutura e ótimo atendimento. É um hotel bastante aconchegante. Os quartos são muito bons com boa cama, travesseiros, banheiro,... O café da manhã também é excelente: bastante variado e de boa qualidade.
Resposta de BASTIÓN em 3 de jun. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de satisfacción saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras maravillosas instalaciones, deliciosa gastronomía y atendimiento de nuestros colaboradores, el cual logró hacer de su estadía una experiencia memorable. Sus comentarios nos impulsan a ser mejores cada día. Esperamos tener el placer de recibirlos en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Vlademir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção em Cartagena
Hotel muito bem localizado e bonito. Ótimo café da manhã, excelente atendimento dos funcionários e ótima disposição para resolver problemas quando ocorreram. Preço justo das bebidas e serviços.
Resposta de Carolina Ochoa em 2 de mai. de 2017
Estimado Sr. Vlademir, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de orgullo y satisfacción saber que su estadía fu excelente y que cada uno de los servicios recibidos cumplieron con sus expectativas y lograron hacer de su visita a la ciudad una experiencia memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Fulvio D S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização
Hotel confortavel, bem Localizado, funcionários atenciosos
Resposta de Carolina Ochoa em 2 de mai. de 2017
Estimado Sr. Fulvio, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos complace saber que disfrutó nuestras maravillosas instalaciones, gastronomía y del servicio recibido por parte de nuestros colaboradores, el cual hace de su visita una memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
SEGUNDA HOSPEDAGEM MARAVILHOSA
Já é a segunda vez que me hospedo neste hotel e novamente tudo é perfeito! Localização, atendimento, quarto, café da manhã, etc Com certeza voltarei mais vezes e recomendo a todos!
Resposta de BASTIÓN em 8 de mar. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos complace y nos llena de felicidad saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de todos nuestros servicios, en especial de nuestro servicio, el cual es la clave para lograr su fidelidad y hacerle saber que siempre es bienvenido. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Jacqueline

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel boutique charmoso e excelente custo benefici
Hotel boutique perfeito. Quarto limpo e confortável. Piscina pequena mas que cumpre seu papel. Cardapio da piscina em ordem. Cafe da manha diverso e com qualidade. O melhor sao os funcionários. Extremamente atenciosos e prestativos. Jhordan, o concierge nos ajudou em tudo
Resposta de General Manager em 8 de mar. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de orgullo y una total satisfacción saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos en nuestro hotel y en especial de nuestro servicio, el cual es la clave para hacer de estadía una experiencia memorable y lograr su fidelidad. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para que se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Daniella

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente, banheiro sem privacidade
O hotel é realmente fantástico. O staff muito educado e solícito, os serviços excelentes. O único defeito que vi é que o banheiro era com peças separadas e, sendo assim, a porta do sanitário não chega até o teto, deixando o banheiro exposto ao quarto em relação a odores e sons. Bem desagradável. Porta de sanitário, por questão de conforto e privacidade precisa ser inteira.
Resposta de Carolina Ochoa em 1 de abr. de 2017
Estimada Sra. Daniella, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros es motivo de orgullo y satisfacción saber que disfrutó de nuestro hotel y del servicio recibido por parte de nuestros colaboradores, lo cual es muy importante para ayudarle a tener una experiencia memorable. Sus comentarios acerca del baño nos ayudan a mejorar para ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Luis, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fiz questão de voltar a me hospedar ali
Hotel boutique com excelente localização e atendimento impecável. O restaurante oferece excelente café da manhã. De quebra, o restaurante é dirigido por chef estrelado. Uma experiência gastronômica
Resposta de BASTIÓN em 28 de fev. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros es un enorme placer y orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de los servicios recibidos en nuestro hotel. Nuestras instalaciones, gastronomía y servicio son la clave para hacer de su estadía una experiencia memorable y crear maravillosos recuerdos. Esperamos tener el placer de recibirlos en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Guigo, Blumenau

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extraordinário!!
Hotel muito bom! Pessoal muito atencioso e educado. Tudo muito limpo e bem decorado. Quartos grandes, decorados. Verdadeiro hotel de Luxo!
Resposta de BASTIÓN em 25 de fev. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros es motivo de orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras instalaciones, servicio y en especial de nuestra gastronomía, lo cual es clave para hacer de su estadía una experiencia memorable. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para que se sientan motivados y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Daniela, São Paulo, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EXCELENTE OPÇÃO EM CARTAGENA
Nossa estadia foi maravilhosa, o hotel preza pela excelência no atendimento, preocupação com os detalhes. Localização privilegiada dentro da cidade murada e uma piscina de tirar o fôlego que fica no terraço proporcionando uma vista muito especial!
Resposta de BASTIÓN em 3 de abr. de 2017
Estimada huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de una total satisfacción saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras mágicas instalaciones, deliciosa gastronomía y del servicio recibido por parte de nuestros colaboradores, lo cual es clave para hacer de su estadía una experiencia memorable. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para motivarlos y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Matheus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Luxo e Conforto
O hotel é lindo, com uma decoração atualizada e quartos bem confortáveis. A piscina é uma delicia uma das melhores que já fui. Infelizmente paguei 2 diárias mas utilizei somente 1 por atraso da Cia Aérea, tentei falar com o hotel para readequar uma diária, que até pagaria uma pequena diferença, mas não teve conversa, paguei 2 dias usei somente 1 e acabamos indo para o hotel vizinho, que fez um preço melhor pra nós. O restaurante é ótimo e caro, mas fale cada centavo gasto.
Resposta de Carolina Ochoa em 3 de abr. de 2017
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de una total satisfacción saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras mágicas instalaciones, deliciosa gastronomía y del servicio recibido por parte de nuestros colaboradores, lo cual es clave para hacer de su estadía una experiencia memorable. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para motivarlos y ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Alexandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Staff excelente! Destaque para o Luis, sempre educado e disposto a ajudar! Localização muito boa. Café da manhã ótimo! Não experimentamos o restaurante local mas o serviço na piscina estava muito bom. Na entrada nosso quarto tinha indícios de umidade com cheiro bastante forte mas imediatamente nos ofereceram a troca de quarto (menor mas confortável) ou um desumidificador de ambiente, acabamos optando pela mudança pois o segundo quarto era mais ventilado. Lembrando que praticamente todas as construções na cidade murada são antigas e porém mesmo reformadas e bem mantidas a manutenção é complicada. Eles disponibilizam guarda chuva para os hospedes (não muitos) mas em dias de chuva ajudam demais! e Também tem 2 bicicletas para os hospedes, não utilizamos mas pelo que entendi são disponibilizadas por 1 hora, porém não sei dizer como funciona apos esse prazo. Solicitamos uma check out as 14 horas e foi atendido prontamente. De maneira geral gostamos muito e indico o hotel!
Resposta de General Manager em 27 de nov. de 2016
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros lo más importante es el bienestar y la entera satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por esta razón nos sentimos muy orgullosos y felices de saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras mágicas instalaciones, gastronomía y en especial el servicio de nuestro staff, lo cual es la clave para hacer de su visita a la ciudad un experiencia memorable. Compartiremos sus comentarios con nuestra staff para que se sientan orgullosos y ser mejores cada día. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lua de mel
Amei tudo no hotel!
Resposta de General Manager em 17 de ago. de 2016
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de nuestras mágicas instalaciones. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Rogério, São paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência Maravilhosa
Estadia espetacular. Hotel muito charmoso, bom atendimento, café da manha maravilhoso e localização perfeita.
Resposta de Carolina Ochoa em 28 de jul. de 2016
Estimado Sr. Rogérico, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Para nosotros es motivo de orgullo y alegría saber que su estadía fue excelente y que nuestra gastronomía y servicio del personal hizo de su visita a la ciudad una experiencia memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Suzana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedagem excelente
A estada foi excelente , a cidade amuralhada é mto charmosa ...
Resposta de Carolina Ochoa em 12 de jul. de 2016
Dear guest, Thank you for choosing Bastión as your hotel in Cartagena and for sharing your experience with this community. It is a pleasure for us to know that your stay was excellent and more important that you could enjoy our beautiful facilities and our service. We will share your comments with the staff to make them feel motivated and be better every day. We look forward to welcome you on your next visit to the city. Best regards, Ana María Azicri Gómez General Manager

10/10 - Excelente

Carolina, Fortaleza-Ce, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
Fiquei no hotel por 4 dias. Um belo hotel de charme, com um excelente atendimento por parte dos funcionários, uma boa área de piscina e um restaurante excelente. Recomendo!!!
Estimada Sra. Carolina, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Nos llena de orgullo saber que su estadía fue excelente, que disfrutó de nuestras instalaciones y que nuestro staff logró hacer de su estadía una grata experiencia. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para hacerlos sentir motivados y orgullosos. Nuevamente gracias por elegirnos y esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Daniela, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel super recomendado !
A estadia foi maravilhosa. Hotel lindo e equipe muito simpática e eficientíssima. Localização excelente.
Estimada Sra. Daniela, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con nosotros. Es un gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones, nuestra ubicación y de nuestro staff, el cual es la clave para hacer de su estadía una gran experiencia. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff para hacerlos sentir orgullosos y motivados a ser mejores. Esperamos tener el placer de recibirlas en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

FLAVIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel agradavél
hotel agradavel mas precisa de uma decoração mais alegre, com cores mais clars... tem uma aparencia muito séria... o café da manha e refeição são muito bons!!!
Resposta de Carolina Ochoa em 16 de jul. de 2016
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en Cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Es para nosotros un gusto saber que disfrutó de su estancia en nuestros hotel y nos complace saber que disfrutó de nuestra gastronomía. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

TATIANA, Belo Horizonte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Fiquei triste porque a piscina estava em reforma e gostaria de ter sido comunicada antes, fazia questão da piscina!
Resposta de Carolina Ochoa em 9 de jul. de 2016
Estimada huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en cartagena y por compartir su experiencia con esta comunidad. Lamentamos mucho el hecho que durante su estadía nuestra piscina haya estado en reparación, por esta razón la invitamos a volver y así pueda disfrutar de nuestras instalaciones y de nuestro servicio. Cordialmente, Ana Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendadíssimo
O hotel está muito bem localizado dentro da cidade amuralhada. Pertinho de uma praça charmosa e um pedacinho mais tranquilo de Cartagena. Fiquei extremamente satisfeita com o café da manhã. A área da piscina do hotel é uma atração à parte. Fica a dica para aprimorarem a academia. Recomendo muito.
Resposta de Carolina Ochoa em 11 de jun. de 2016
Estimada Huésped, Gracias por compartir su experiencia acerca de su estadía en BASTION LUXURY HOTEL. Para nosotros es motivo de orgullo saber que disfruto de nuestras mágicas instalaciones, de nuestro servicio personalizado y de nuestra gastronomía, los cuales son la combinación perfecta para hacer de su estadía una "Excelente Experiencia". Compartiremos sus comentarios con todo nuestro Staff lo cual será muy motivador para ellos. Esperamos tener nuevamente el placer de darle la bienvenida en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana María Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

JOAO, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viagem de lua de mel
Foi tudo ótimo, o hotel nos deu suporte para tudo, serviços, passeios... Nos mimaram bastante.
Resposta de Carolina Ochoa em 11 de jun. de 2016
Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel en cartagena y por compartir su experiencia con nosotros. Para Bastión lo mas importante es la entera satisfacción de nuestros huéspedes, por esta razón nos llena de orgullo saber que disfrutó su estadía y que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff y asi se sientan motivados a seguir cumpliendo nuestros objetivos. Nuevamente gracias por elegirnos y esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Cordialmente, Ana Azicri Gómez Gerente General

10/10 - Excelente

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto