5 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Avaliações de Riu Caribe - All Inclusive

3.5 out of 5
Riu Caribe - All Inclusive
Blvd. Kukulcan, Km 5.5, Lote 6-C, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 1003 de 2145 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 526 de 2145 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 305 de 2145 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 139 de 2145 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 172 de 2145 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Gustavo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Adoramos o hotel riu caribe
Adoramos o passeio. Hotel muito bom e especial. Adoramos cada segundo nesse hotel. Comida boa, recepcção perfeita e toda equipe nota 10
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2022

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Custo benefício discutivel
O frigobar foi deixado vazio na entrada coisa inacreditável para um all inclusive. Só colocaram refrigerantes e cerveja no dia seguinte. Tinha mofo dentro dele como se pode ver na foto.As bebidas eram de nível baixo e a carne também. Foi uma decepção. Garagem sempre lotada e com pouquíssimas vagas para um hotel daquele tamanho. O melhor restaurante fica fora do sistema all inclusive. Onde já se viu isso..
Só colocaram bebidas no segundo dia.
Mofo no frigobar
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2022

10/10 - Excelente

Marcia Satiko

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recepção e limpeza nota 10
Funcionários super atenciosos e prontos para ajudar. Encontrei todos os dias o quarto limpo e com capricho.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Jefferson Luís

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não gostei da experiência.
O quarto realmente fraco, apesar que não fui pensando em ficar dentro de quarto, até relevei.. All inclusive fraco, cerveja aguada, bebidas de baixa qualidade, restaurante com agendamentos.. você chega com 40 min de antecedência ao horário de fechamento e eles não te atendem por que diz que já vai fechar.. ai sobra um bandejão lá no final onde tem que atender todo o hotel e não da conta, só tem carne picada e bistecão de porco todos os dias. poucas opções pra quem gosta de proteína. A estrutura e a praia bonita, porém só um atendente pra servir a praia toda, Fiquei em 3 hotéis entre Cancun e Tulum.. e definitivamente esse Riu não compensou.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2021

10/10 - Excelente

Inez luza

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

vanderlei

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência Única
Ótima
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2021

6/10 - Ok

Maria Elena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 16 diárias em out. de 2021

6/10 - Ok

Sara de Ávila

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel bem localizado. Atendimento excelente. Porem, quartos com cheiro de mofo e com limpeza superficial. Bebidas aguadas e pouco geladas.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

Leandro H

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2021

8/10 - Boa

Lucia Costa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom, comida farta e boa e as pessoas do hotel muito atenciosos
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

RICARDO K

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo ALL inclusive
Hotel excelente, muita opção de comida e bebida, atendimento fantástico, 5 opções de restaurantes dentro do hotel, shows diários no teatro, piscina maravilhosa, e a praia em frente excepcional!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2021

8/10 - Boa

Regina celia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Excelente hotel
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2021

6/10 - Ok

Maria Elisa

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 15 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Nathalia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um excelente hotel!! Voltaria sem dúvidas.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
As instalações são bos
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Lucas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exelente
Lugar exelente, ótimo atendimento, pegamos um apto com vista parcial para o mar, mas dava de frente para o mar e com vista para a piscina. Comida muito boa nos restaurantes e sempre bem servidos!!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

fernanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Sheena

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything at the resort was fantastic! However, one very odd thing was that they were so strict on food, sitting groups together and you could only eat in specific designated areas. If you wanted to take some food from the buffet up to your room, they would not let you leave and the property, it doesn’t offer room service, and sometimes people cannot leave the room, but need to eat.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ujkan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The only thing they changed my room from from king an queen to 2 queen beds Overall 5 stars
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

ANA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

JOHN N RUTLEDGE

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Riu Caribe was spotless. My room and the entire resort was always clean and prestine. They have a fleet of people constantly cleaning. Staff is always polite and provided any assistance I needed. Food was OK, not great. There were lots of options. Drinks were all bottom shelf alcohol. I would have paid more for an option with top shelf. Two things I would change were how and when they cleaned the pools. The workers get in and clean the scum/suntan lotion that gets along the wall of the pool every day, but they wait until 9 am when people are using the pool. Do it earlier when you don't have to ask people to move out of the way to clean. Second, glasses are apparently cleaned with some sort of bleach and that's fine, but one was still wet and ruined a new shirt with bleach stains that dripped from the glass.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Nathalya Camila Arenas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Valon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good hotel
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Natalia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Spacious seashore
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Elizabeth, Edmonton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great staff, Very clean and beautiful!
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Teresa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
we liked the cleanliness and the variety of activities, all the dining options
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

NADEZHDA

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay with my husband for our honeymoon trip.Very beautiful hotel! Except food and drinks are very much watered down. The food is decent no flavor. By the end of 7 days vacation our poor stomachs were upset and unhappy.Plus be prepared not to sleep at night when party is continuing until 4 am in the morning. Loud music and drunk loud people yelling outside. Otherwise our stay was satisfying.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 24 de abr. de 2024
Dear Nadezhda,Knowing that you liked your stay, makes us very happy.Thank you very much for choosing us and sharing your excellent evaluation.It is an honour to be recognized as a good hotel. Nevertheless, we apologize for any discomfort.And we wish you a beautiful day.Kindest Greetings,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Nikhil

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing place to have a relaxing as well as fun time. Amazing food and drinks. Riu Parties are simply VIBE.Great people and staff.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 24 de abr. de 2024
Dear Nikhil,It is wonderful to learn you had a fantastic time with us.Your kind remarks are very welcome, since our staff do their best to make our guests’ stay as pleasant as possible.We are very much looking forward to having you again in our hotel for another amazing experience.Loving Regards, Nikhil!Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Talisa, Maple Ridge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jesus R

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great staff and service throughout the property. Great entertainment all day and at nights at property.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 24 de abr. de 2024
Dear Jesús R.,We thank you very much for leaving your comments after your stay at our hotel and for your brilliant review.It was very nice to welcome you and we would love to do it again.Wishing you a fantastic day.Caring Greetings!Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

nicole

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was so clean and the staff was amazing.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 24 de abr. de 2024
Dear Nicole,We are truly grateful for your stupendous feedback.It is very pleasing to learn you liked your experience and we look forward to welcoming you again soon, Nicole.Thank you very much!Kindest wishes,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

ALESYA S

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked everything! Clean, good food, very close to the ocean and the ocean had no waves!! It was very nice stay. The only thing I didn’t like was that the stuff in the buffet didn’t have gloves and wood take food with their hands.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 23 de abr. de 2024
Dear ALESYA S,It was a real pleasure for us to receive your complimentary comments and to note that you greatly appreciated different aspects of the hotel that contributed to your highly satisfactory experience. Please be assured that we will follow up on your comments and address them with the relevant departments.We look forward to your return and the opportunity to provide you with another memorable experience in our facilities. We look forward to welcoming you with open arms.Yours faithfully,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Francesco, Orangeville

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place , very clean
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Dear Francesco,We feel so lucky to have the guests we have.It is wonderful to read you enjoyed your holiday.Thank you very much for staying with us and your fatastic review, Francesco!We cannot wait to welcome you again.Kindest wishes!Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

Denis, Comox

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
I had really high expectations coming to this property. My check in was a flop, room not ready, long day of travelling. My vip status meant nothing, and the gave me a horrible room. The room flooded out 2 days later. I had to pack out in the morning and wait hours for the next room. They really aren’t very empathetic there. I never felt like a valued guest, and problems I had were not important. As someone who visits the area up to 5 times a year, I have never felt less important, and belittled as a four day stay at this resort was. I won’t be back to any RIU, anywhere for any reason. Not because of facilities or amenities, but because the staff is not a group of people I prefer to ever have to deal with when I spend top dollar on travelling.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jolanta Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Maday, Miami

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel super clean friendly staff… greate buffet….
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Dear Maday,We wish to thank you on behalf of our lovely staff team.It is wonderful to read that you had a great time and enjoyed your holiday!We would be very happy to welcome you again and we wish you a brilliant day.Warmest Greetings, Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

WILLY, Chihuahua

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Como en todos los hoteles todo incluido, deberian de mejorar la calidad de las bebidas tanto alcohólicas como sin alcohol como jugos. Fuera de eso es un excelente hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Apreciado WILLYGracias por su comentario,Es muy satisfactorio conocer que se sintió feliz entre nosotros, lo cual nos hace pensar que, quizás vuelva a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones donde no tenga dudas, le atenderemos en nuestra línea profesional y hospitalaria.Tenga seguro que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes.Le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Harneet

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is very good at their job.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 17 de abr. de 2024
Dear Harneet,It is an honour to be recognized as a good hotel. Also, our staff are thrilled when they learn, they efforts are being appreciated, we thank you on behalf of our fantastic team. Thank you very much, Harneet.We hope you will come back soon!Kindest Greetings,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Mohsen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent service
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Dear Mohsen,We can only thank you for your great review.It is very gratifying to learn our guests had a nice holiday and it encourages us to keep working for our lovely guests.We really look forward to welcoming you again soon, Mohsen!Caring wishes,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Jenna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean, friendly staff, good entertainment. Lot of options for food.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Riu Caribe Online Reputation Manager em 12 de abr. de 2024
Dear Jenna,We are delighted to read your kind remarks about our hotel. We strive to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time with us, therefore, we are very grateful for your fantastic feedback.Thank you very much, Jenna!Looking forward to your next visit.Warmest Regards,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Ohannes

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Staff is amazing. Everyone smiling and they are ready to help. Food is amazing and delicious . Highly recommended it!
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Perla Cristal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 9 de abr. de 2024
Apreciada Perla CristalNos gustaría mucho expresarle nuestro agradecimiento por la valoración brindada sobre su visita a nuestras instalaciones.Nuestro objetivo, parece cumplido, aunque no tenga dudas, que vamos a seguir en nuestra línea y le vamos a esperar con los brazos abiertos en su siguiente visita.Cordialmente, Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

Aaron

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
The resort was very clean and the staff was very friendly and helpful. The food tasted good, but was very low quality. It left our stomachs feeling bad most of the week. There is no room service. There is no waiter services at the pool areas or beach areas. The liquor was also very low quality which made it hard to get your moneys worth in drinks. We won’t be staying at the Riu Caribe again but it was not an awful experience. We just wished the food & liquor were better quality.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 9 de abr. de 2024
Dear Aaron,Thank you for taking the time to share with us your thoughts.It is great to hear that you enjoyed the hotels cleanliness and the staff members friendly service, however, we sincerely regret that the food did not entirely meet your expectations. We do hope you will understand that it is difficult for us to comment on individual tastes or opinions, when the majority of customers do appear to be satisfied with the overall quality of the food offered.Your feedback has been shared with our team to discuss the potential need for change as we hope you will consider returning to allow us to have the opportunity of restoring your faith in our brand and services.Kind Regards, Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Jasmin Mallory

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property with helpful staff! The beach is gorgeous and it’s a short drive to most of the city. The room was in good shape and was exactly what I asked for; however there is no soundproofing from the hallway and we were woken several times by rowdy guests. The shower has good pressure and temperature but unfortunately the water smells very unpleasant. The buffet (Coral) was very good and we were never disappointed with the food there or the service from staff (loved Antonio!). We only got to try three of the four restaurants—ironically our least favourite was the Mexican restaurant, but we liked both the steakhouse and the Asian restaurant. We would stay here again!
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 11 de abr. de 2024
Dear Jasmin Mallory,Thank you for taking the time to give us your valued feedback following your recent stay at our hotel.We are very happy to hear that you had a lovely time at our hotel!We look forward to sharing another amazing experience with you soon. Have a lovely day.Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Douglas

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

David, Brampton

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very impressed with this resort. Very well-kept, with no major shortcomings that I can think of. It didn’t have traditional resort entertainment, which is a huge plus – instead, they had amazing parties every other day, that were very extravagant. The RIU night party was very impressive, with foam, dancers, and lots of interaction for the partiers. Technically, our room had ants at one point, but the staff dealt with it pretty quickly.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 10 de abr. de 2024
Dear David,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the wonderful rating!It was a pleasure to serve you.We hope to have another opportunity to welcome you back in the near future.We look forward to welcoming you with open arms!Yours faithfully,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

Mihaela

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Robert O

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice rooms, great beach, excellent cuisine.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 11 de abr. de 2024
Dear Robert O,Thank you for taking the time out to leave a review! We are glad to hear our service met your expectations and you had an enjoyable time at our hotel. We look forward to seeing you back again soon. With our best wishes we remain, Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Javier

Pontos positivos: Limpeza
Everything
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 11 de abr. de 2024
Dear Javier,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the rating!It was our pleasure taking care of you! We are looking forward to having another chance to welcoming you back in the near future.Have a great day,Hotel Riu CaribeOnline Reputation Manager