Sauna seca, sauna a vapor, banho turco/hammam, tratamentos corporais

Avaliações de Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort

4 out of 5

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 605 de 1256 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 308 de 1256 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 171 de 1256 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 90 de 1256 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 82 de 1256 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Marcelo

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Servicio al huésped em 3 de set. de 2023
Estimado Marcelo, Agradecemos su visita y su puntuación, estaremos encantados de recibirlos próximamente.Sinceramente,

4/10 - Insatisfatória

Luiz Carlos

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo
Hotel péssimo, velho, cheirando mal, esgoto. Restaurante bagunçados, toptalmente desorganizados. Experiencia´péssima, jamais voltaria.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022
Resposta de Servicio al huésped em 25 de jun. de 2022
Caro Luiz Receba nossa cordial saudação. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação sobre sua experiência em nosso resort. Valorizamos os comentários de cada um dos nossos hóspedes, pois o seu feedback é importante para melhorarmos a qualidade do nosso serviço. Nosso objetivo é sempre superar as expectativas de nossos hóspedes, oferecendo experiências memoráveis, sentimos muito em saber que não foi esse o caso durante a sua estadia. Tomamos nota de seus comentários e estamos trabalhando em nossas áreas de oportunidade para oferecer aos nossos estimados hóspedes a melhor experiência. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua valiosa opinião conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente

10/10 - Excelente

Alexandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2022
Resposta de Guest Servcie em 13 de mar. de 2022
Dear Alexandra, Thank you for your score. Best regards

8/10 - Boa

Marcel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2022
Resposta de Servicio al huésped em 20 de fev. de 2022
Estimado Marcel, Agradecemos su visita y puntuación. Les deseamos un bien viaje. Saludos cordiales

10/10 - Excelente

Gilberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Já quero voltar
Incrível! Hotel bem limpo com um atendimento de primeira !! Todos do hotel bem receptivos e atenciosos.
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2022
Resposta de Guest Service em 19 de fev. de 2022
Querido Gilberto, Muito obrigado por ficar conosco e reservar um tempo para nos avaliar. Temos o prazer de ler que você gostou da sua estadia, teremos o maior prazer em recebê-lo em breve. A família ÓLEO deseja-lhe um saudável regresso a casa. Atenciosamente

10/10 - Excelente

FELIPE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Quarto muito espaçoso, limpeza impecável. Hotel com boas comodidades, all inclusive com variadade razoável. Bar da pisicina com muitos drinks bons e bom funcionamento. Funcionários muito cordiais , simpáticos. Limpeza do quarto muito boa. Vista do quarto incrível, hotel com boa estrutura. Tem três restaurantes à disposição dos hóspedes que funcionam bem.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2022
Resposta de Guest Service em 15 de jan. de 2022
Caro Filipe, Agradecemos imensamente sua confiança e seu feedback. Temos o prazer de ler que você gostou da sua estadia conosco, a família ÓLEO deseja-lhe um retorno saudável para casa e espera tê-lo de volta no futuro próximo. Atenciosamente

8/10 - Boa

Frederico

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Hotel bem localizado na zona hoteleira com fácil acesso às principais atrações da região por ônibus. A estrutura do hotel é muito boa, pequena, mas agradável. A comida era gostosa, mas com pouca variedade. Nada que comprometa a estadia. O único ponto que realmente foi incômodo diz respeito à qualidade da Internet, que era bem lenta e ruim. Fora isso, a equipe foi muito amável e solicita.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2021
Resposta de Guest Service em 14 de jan. de 2022
Muito obrigado por ficar conosco e tomar o tempo para escrever seu comentário. Tenha a certeza de que o seu feedback é muito importante para nós e será canalizado para os departamentos correspondentes para trabalhar nos detalhes mencionados, a família Óleo deseja-lhe um regresso saudável a casa e espera tê-lo de volta

10/10 - Excelente

Mário

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021
Resposta de Guest Service em 14 de dez. de 2021
Dear Mario, Thank you so much to rate us. The Óleo family wishes you a Merry Christmas and a Happy New Year Best Regards

4/10 - Insatisfatória

ROBERTO

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Razoável!
Hotel muito bem localizado mas atendimento muito medíocre. Tive problemas com acomodação reservada e fui transferido para outra inferior. Ficaram de fazerem a mudança no próximo dia mas nada aconteceu... disseram que estavam "completamente acupados" . mas se quisessem resolver teriam resolvido pois houve varios checkouts... portanto varias acomodções foram desocupadas... atendimento front desk horrivel. Elevadores estragados por 3 dias...opções de refeições boas...
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

JORGE

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Servicio al huesped em 24 de out. de 2021
Hola Jorge! Gracias por tu gran aportación, toda la familia Óleo les desea un pronto regreso.

10/10 - Excelente

Kilvia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A melhor suíte de Cancún
O Hotel é sob medida para quem quer luxo, conforto, uma vista maravilhosa e sem ficar num lugar gigante onde precisa caminhar kilometros pra se deslocar. O Óleo é extremamente confortável, super bem localizado, a praia é maravilhosa, possui 4 restaurantes (sem necessidade de agendamento) e tem um programa " Inspira" que atribui um serviço diferenciado de Room service, além de descontos no SPA.
A vista
Primeiro ato jantar
Recepção surpresa de boas vindas Lua de Mel.
Entrada Jantar
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021

8/10 - Boa

Flavio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Schöner Strand, leckeres Essen. Zimmer war jedoch sehr laut, man hört die Zentralklimatisierung sehr.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My 2nd time staying at the Oleo Cancun. A big thanks to Yerry, Raul, Enrique, Antonio, & Cesar for making this trip fantastic! Going to miss you guys!
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Jenna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great all inclusive resort in Cancun.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

India

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Blesille

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The all inclusive thing is a plus plus for me😂
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Blesille, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Leszek

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing stay
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Leszek, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Adrian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La vista Del Mar es espectacular, las instalaciones son cómodas, el hotel es pequeño pero comfortable. Agradecería tener un poco más de opciones en el horario de la cena en el restaurante buffet, mariscos estarían geniales. Algo sumamente resaltable es el Staff, todos, absolutamente todos muy amables de inicio afín. Te reciben con una sonrisa y una actitud que no se ve forzada y con esa misma sonrisa te despiden. Nos atendió Marcelino en el Restaurante Hakku en nuestra primera noche, y apesar de casi llegar al finalizar el horario de servicio su actitud siempre fue la mejor. Los Chicos del LobbyBar súper amables y con una actitud inmejorable. Si estás pensando pasar una vacaciones para relajarte en un hotel cómodo y péqueño, definitivamente Óleo es la opción! Muchas felicidades a todo el Staff!! Nos vemos pronto.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Servicio al huésped em 9 de mai. de 2024
Estimado Adrian, Agradecemos sinceramente su elección de hospedarse con nosotros y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Nos llena de alegría saber que disfrutó de la calidad de nuestros alimentos y la eficiencia del servicio de nuestros artistas.Su valiosa retroalimentación es fundamental para nosotros, ya que nos impulsa a mejorar constantemente y a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, brindando una hospitalidad excepcional día tras día.Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. La familia ÓLEO les desea un seguro y placentero regreso a casa.Atentamente,Servicio al Huésped

10/10 - Excelente

TARA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent staff!!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Tara, Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

10/10 - Excelente

Syandene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 13 de mai. de 2024
Dear Syandene, Thank you for your kind rating, continue enjoying our handmade hospitality.We remain at your disposal.Guest service

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great stay
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Vanessa, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

10/10 - Excelente

Sirajuddin

Pontos positivos: Comodidades
We were in Oleo Cincinnati for 7 days in April,2024, the resort was clean, food was good. We really enjoyed staying in the resort and I highly recommend this resort.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Sirajuddin, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Owen

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We came as a pretty big group of young couples and had an outstanding experience. The food was so good with many options from Japanese style sushi to Mediterranean. The staff especially was spectacular. They were all so kind and really added to our trip. One night we were even surprised with a custom desert. Gerry and Antonio made our bar visits very exciting with all the custom drinks and happy interactions. The rooms and resort as a whole were kept very clean. I am very impressed and would highly recommend.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Owen. Thank you for choosing to stay with us. We are delighted to hear that you had an excellent rest during your time with us.I appreciate your acknowledgment of our team members, and I also want to express gratitude for highlighting our restaurants. It brings us great joy to pamper you with excellent service and delightful dishes.The entire ÓLEO family wishes you a safe journey back home and looks forward to having you with us again soon.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Martha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Martha, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

8/10 - Boa

Shreena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Deat Shreena, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

10/10 - Excelente

Khelan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My recent stay at Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort was truly exceptional. With serene sea views offering a peaceful retreat, and the resort's convenient proximity to the bustling strip (just a 15-minute bus ride away), my experience was both relaxing and invigorating. The culinary offerings, though not extravagant, were satisfying, and the free-flowing drinks added to the enjoyment. However, what truly stood out was the staff's genuine warmth and hospitality, making me feel instantly at ease. The onsite assistance with coordinating activities like ATVing and ziplining added an exciting dimension to my stay, enhancing the overall experience. While there were minor imperfections, they were overshadowed by the abundance of positive experiences. Overall, my time at Oleo was unforgettable, and I eagerly anticipate returning for another delightful getaway.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Khelan, We are delighted to know that your stay was wonderful and exceeded all yours expectations; our main objective is to ensure that all our guests have the most pleasant memories on their return home.Thank you for your congratulations and for your kind comments. Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.It will be an honor to be able to have the pleasure of receiving you againThe ÓLEO family wishes a safe return homeSincerely, Guest Service

8/10 - Boa

Christopher

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Smaller resort was nice but food & bar scene were just ok. Majority of our group had stomach issues from dining and the only night time bar was essentially a lobby.
Hospedou-se por 9 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Christopher, Thank you very much for staying with us and taking the time to write your comment.Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.The entire ÓLEO family will be more than happy to welcome you back.Our best wishes to you,Guest Service

10/10 - Excelente

Dipal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Dipal,We appreciate your visit and your rating,We hope to see you in the near future,Kind regardsGuest service

10/10 - Excelente

Laura

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The personnel is very courteous and professional. Thank you.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Laura, We truly appreciate your choice to stay with us and taking the time to share your valuable feedback!Please be assured that your opinion is crucial to us, and we are already taking proactive steps. We have forwarded your suggestions to the relevant departments to actively address the mentioned details. The ÓLEO family not only wishes you a safe journey back home but also looks forward eagerly to the opportunity to provide you with an even more exceptional experience in the future.Our best wishes to you,Guest Services

6/10 - Ok

Rebecca

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Not a lot going on, very quiet. Not a lot of places to walk, food selection is minimal. Do love that food and drinks are brought to you on the beach and in the pool area, that’s pretty nice!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 29 de abr. de 2024
Dear Rebecca, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Janelle

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was always helpful, extremely friendly and welcoming!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de abr. de 2024
Dear Janelle, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

8/10 - Boa

Steven

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de abr. de 2024
Dear Steven, Thank you for your visit and your rating.The Óleo family wishes you a safe return home and hopes to have you again in the near future.Kind regardsGuest service

10/10 - Excelente

Nelly

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were pleasantly surprised at the service and accommodations, better than expected. Property is small but cozy.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 25 de abr. de 2024
Dear Nelly, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

6/10 - Ok

Joselyn

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Zlatko

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 25 de abr. de 2024
Dear Zlatko, Thank you for staying with us and for your rating.We will be happy to have you in the near futureGuest service

10/10 - Excelente

Osaro Newton

Nice staff
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Kervens

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jeiko, Havertown

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Overall would recommend. Good food, friendly service, everything is conveniently located
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 21 de abr. de 2024
Dear Jeiko, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Fidelis B

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
great place
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 21 de abr. de 2024
Dear Fidelis, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

2/10 - Terrível

Manuela

Viagem de negócios
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
I had book to stay in this hotel for 10 days and I couldn’t stay one night. My room had flies, windows were dirty, as soon as I walked into the room it smelled like mold. I tried to look over this and decided to go get dinner. The food was not edible . I left the hotel the same day and I went to stay at another hotel. I ended up getting food poising from the food I had at this hotel. I tried getting a full refund because I couldn’t see myself staying there for 10 full days(I would of been miserable) as I was telling the manager my situation she had a smirk on her face the whole time which I thought it was very rude after the fact that I got sick there. On top of everything it was a very stressful time trying to book another hotel the same day I got there . I would not recommend this hotel to anyone. Probably the worse experience I’ve had. Other than the manger smirking as I told her I my problems everyone else was super friendly. Probably the best quality this hotel has are the staff.
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 25 de abr. de 2024
Dear Manuela, We sincerely appreciate you taking a few minutes of your valuable time to share your thoughtful feedback with us; the input from all our guests is of utmost importance.We regret to learn that your expectations were not exceeded during your stay. Please rest assured that our chefs are always ready to accommodate dietary preferences and special needs, using a wide range of high-quality ingredients for all culinary preparations. Our goal is to consistently deliver quality in our services and amenities.We are sorry to hear about your perception of our gastronomic offerings and food quality. While we cannot confirm that you experienced food poisoning from our products, we take your situation seriously. We would appreciate it if you could take a moment to provide more detailed feedback so that we can address and enhance our level of service.We regret not receiving a report of your discomfort during your stay to provide emergency medical assistance. We invite you to share more detailed comments to help us improve our services and ensure customer satisfaction in the future.We take our guests' concerns very seriously and hope to resolve any issues you may have experienced. Wishing you a speedy recovery.Warm regards,Guest Services

10/10 - Excelente

Enrique

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best customer service ever all staff we’re super nice
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 21 de abr. de 2024
Dear Enrique, Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

10/10 - Excelente

Charity Lynn, Broken Arrow

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The service was amazing! All employees were wonderful! The pool definitely needs to be redone, very outdated with latterrs for entry and exit.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de abr. de 2024
Dear Charity, We truly appreciate your choice to stay with us and taking the time to share your valuable feedback!Please be assured that your opinion is crucial to us, and we are already taking proactive steps. We have forwarded your suggestions to the relevant departments to actively address the mentioned details. The ÓLEO family not only wishes you a safe journey back home but also looks forward eagerly to the opportunity to provide you with an even more exceptional experience in the future.Our best wishes to you,Guest Services

10/10 - Excelente

Osvaldo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had left the Hilton due to an uncomfortable stay, when we arrived at Oleo the staff was so welcoming and made us feel like home. It’s very family friendly and a great place to relax and recharge. We stayed 5 nights and we are already planning our next visit in the fall. Highly recommend it.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de abr. de 2024
Dear Osvaldo, We are delighted to know that your stay was wonderful and exceeded all yours expectations; our main objective is to ensure that all our guests have the most pleasant memories on their return home.Thank you for your congratulations and for your kind comments. Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.It will be an honor to be able to have the pleasure of receiving you againThe ÓLEO family wishes a safe return homeSincerely,Guest Service

10/10 - Excelente

Erica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Really awesome all inclusive resort that has it all! Kind & lovely workers! Delicious food! Beautiful views! Comfortable accommodations! & just a welcome friendly environment all together:)
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de abr. de 2024
Dear Erica, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

8/10 - Boa

la shonda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This property was very clean, welcoming, and to be able to wake up and see the ocean daily was just amazing. The employees were very tentative, friendly, and prompt. Room wa ls just as described in the pictures on 3rd party sites as well as personal site. One thing that we would recommend is more entertainment. The resort has an activity calendar but there were no activities to be found after 20 mins of searching. I would recommend live entertainment or game nights for your visitors.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 15 de abr. de 2024
Dear La Shonda, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

8/10 - Boa

Ellis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was friendly
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024
Resposta de Guest Service em 15 de abr. de 2024
Dear Ellis,Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

2/10 - Terrível

Jose, Tampa

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear José, Thank you for sharing your feedback through this mean. Your comments are truly valuable for usWe sincerely apologize if there were any shortcomings in our end and appreciate your constructive critics. Please be certain that we've taken your comments really seriously, and we will ensure that situations like these will not happen in the future.While we understand the way you felt about this situation, we do hope that our reply to your feedback restores some semblance of trust in us.Best regards,Guest Service

8/10 - Boa

Vergel Miller

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good, they can do better for their food
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 15 de abr. de 2024
Dear Vergel, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Catlyn

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Catlyn, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

8/10 - Boa

Naomiki

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
スタッフの方がフレンドリーで親切
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 15 de abr. de 2024
親愛なるナオミキ様ご訪問いただき誠にありがとうございます。信頼して、貴重なお時間を割いてご経験を書いていただきました。オレレオ一家はすでにあなたがいなくて寂しいです。またお会いできることを嬉しく思います。ご多幸をお祈り申し上げます。心から、 、ゲストサービス