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Avaliações de Hotel Xbalamque and Spa

3 out of 5
Hotel Xbalamque and Spa
Av. Yaxchilan No. 31, Centro, Mza. 18, Lt. 18, SM. 22, Cancun, QROO

Avaliações

6,8
Nota 10 - Excelente. 256 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 270 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 214 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 120 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 140 de 1000 avaliações" "

7,0/10

Limpeza

7,2/10

Serviço e funcionários

6,6/10

Comodidades

6,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Ozilda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 15 diárias em jul. de 2021
Resposta de HOTEL XBALAMQUE em 17 de jul. de 2021
Gracias por impulsarnos a mejorar día a día, apreciamos el tiempo que se tomo por dejarnos un comentario constructivo. saludos y que tenga lindo día

10/10 - Excelente

JULIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom ! Foi ideal para nosso tipo de viagem. O estacionamento era pequeno, então cabiam poucos carros. Só conseguimos deixar ele na primeira noite lá. Nos outros dias deixamos na rua na frente do hotel. O quarto era bem grande e o chuveiro gostoso. A área de lazer era confortável
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2021
Resposta de HOTEL XBALAMQUE em 17 de jul. de 2021
Gracias por impulsarnos a mejorar día a día, apreciamos el tiempo que se tomo por dejarnos un comentario constructivo. saludos y que tenga lindo día

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gostei bastante, fui super bem atendido. A localização é boa. Único ponto negativo é que a internet não chega até os quartos, temos que ir até o hall do andar para acessá-la.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020
Resposta de Hotel Xbalamque & SPA em 23 de fev. de 2020
Olá, bom dia. Por meio deste, enviamos uma cordial saudação, é bom que saibamos que sua estadia conosco foi do seu agrado, agradecemos seus comentários, sua opinião é muito importante para nós e agradecemos sua preferência, Atenciosamente

6/10 - Ok

Patricia, SP

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
hotel próximo ao centro, ótimo pra compras
Esse hotel já deve ter sido grandioso, ainda é bom, perto do mercado 28, fácil acesso a transporte, equipe gentil, camas confortáveis, mas os quartos precisam de água e sabão, de melhores travesseiros e um ar condicionado tipo split... como hotel de passagem para uma ou duas noites ok
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017

4/10 - Insatisfatória

Eduardo

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2017

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Sem Wifi nos quartos!!!!
O Hotel poderia ser um dos melhores na região do centro, porém não tem wifi nos quartos, o que impossibilita de ser um bom hotel. Ter que descer para recepção quando precisar usar a interner (principalmente para quem está viajando e precisa do wifi), é algo muito ruim!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

michelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Juan Manuel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un gran hotel decorado con la cultura maya, muy bonito que hace sentir muy agusto a los visitantes, la atención del personal muy buena y amable. Un hotel muy bonito y muy recomendable.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Cristina

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Necesita más limpieza que tenga suficientes toallas para baño buenas almohadas secadora de cabello plancha
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

DAVID

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Faded Glory. At one time a grand hotel,, now dated and relic, ha ok l floors dirty . Like. Many Latinamcn old hotels , the wifi is only usaable in lobby as advertised. Knew try his wou look d be case, but wanted something cheap an downtown. The positives were good air-conditioning and friendly 24 hour front desk staff.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Juan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buenas relativamente
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

ANGEL ESTEBAN HERNANDEZ

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Excelente lugar para los que les gusta la pintura y arqueología.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Diana Samantha

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Snehal

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Stan

Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Diego

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Solo la música del restaurante. Muy noche.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 9 de abr. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

8/10 - Boa

Alma Delia

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó lo accesible del lugar y la atención
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 9 de abr. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Delvis

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Never again
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 9 de abr. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 - Excelente

Manuel Alejandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy elegante, con pinturas y detalles muy bonitos las cuales se agradecen.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 9 de abr. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

FRANCISCO

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 26 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Stefana

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We left as soon we’ve seen the room. It was a horrible smell, inexplicably dirty and the towels from white was gray.
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 16 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

6/10 - Ok

Marilyn

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 3 de abr. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios

6/10 - Ok

Vivian

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The property is run down and has seen better days. The room smelled musty but got better once the AC was on. There is no value for your money except that the staff are knowledgeable and went over and beyond to make the stay a pleasant one. Too bad the building doesn't match the high standards of it's personnel. The area felt safe, ADO bus terminal was close by and there were many dining choices near by.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 16 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

6/10 - Ok

Rocío

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 10 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros!

10/10 - Excelente

ADAMM PITBULL GT

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios.

8/10 - Boa

Arturo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The only thing i didnt like was the noise late night music loud across the street
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Rueben david

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The personal in tĥe hotel was just terrible struggled finding the parking for vehicle and personal would never help
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 - Excelente

Arturo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location close to public transportation is perfect
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

olga

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Está muy astero la tele muy viejita y mala condiciones.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Andres

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Desafortunadamente la propiedad está en ruinas. No le dan el mantenimiento adecuado para ser un buen hotel
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

8/10 - Boa

Rodney, Edmonton

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was clean and we really enjoyed the swimming pool and the spa. We both had hot rock massage. The front desk staff were very helpful in getting information about taxis and buses. The TV in the room was an old tube style TV you can only get Mexican channels and you cannot connect With your tablet to watch English movies and YouTube. There is no microwave or fridge in the rooms. We bought a cooler box and bought ice. We would gladly stay again. The restaurants nearby are reasonably priced and good. The hotel is close to the R1 bus For going to the beach. It is also close to ADO.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Carlos

Viagem a dois
Deberían hacerlo más agradable las habitaciones, por eso no nos quedamos ahí, cancelamos la reserva
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 - Excelente

Claudia

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Great
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

Jose Julian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bonito
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

Sergio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente muy accesible a transporte
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

4/10 - Insatisfatória

Stanley, Osoyoos

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Very loud area. Bar across the street had very loud music until 3:30 or 4am in the morning on the weekends. Only 1 lounge chair in the pool area. Room was not as shown on website. Paid for breakfast option and was provided limited menu to select from
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 - Excelente

Dmytro

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Reasonable price.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

8/10 - Boa

PEDRO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

Yahdaj

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I had a time here the customer service was exceptional. They were honest and catering. I stayed for one night only because I ended up coming to Mexico earlier than planned but even still I was properly tended to. Yes the standards are different but when you come from another country it’s best to embrace the different standards of living. The massage I got here was literally out of body. Beyond what I needed and it carried me the rest of the trip. I would definitely recommend this place.
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

EYDER OSWALDO MORALES

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El lugar ha decaído, no le dan mantenimiento y eso lo puede uno observar en el mobiliario. Inverosímil que no puedan pagar al personal en día FESTIVO, para tan solo acomodar las camas. ¡Estoy en un hotel, no un AIRB&B! El colmo, la misma noche me encuentro una cucaracha en la cama. El elevador es de terror, en algún momento se va a caer o por lo menos quedar alguien atrapado, y los 9 días vi la misma mancha de alguien que derramó algún liquido en el elevador, una evidente falta de limpieza. La ubicación es buena, pero hay otros hoteles que vi mejor. No me funcionó el control del aire, la televisión aun es de cañón, las toallas ya están en las últimas. No le han hecho nada desde hace 5 años que estuve. Lo han dejado caer. El personal es super, super amable, pero poco se puede rescatar con el mobiliario e inmueble.
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

8/10 - Boa

eddie

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Edwina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel has a beautiful interior. Never seen another like it. Rooms are simple but clean. Have stayed here a few times and love the Aztec decorum.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 27 de dez. de 2023
Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & SpaSu opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 - Terrível

Arlen

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
There was not hot water, the problem last for around 12 hours. The manager told me they ran out of gas, how come that could happened in a hotel
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 27 de dez. de 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

8/10 - Boa

VICTOR M

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 27 de dez. de 2023
Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & SpaSu opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 - Excelente

Jenrry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 27 de dez. de 2023
Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & SpaSu opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios.

2/10 - Terrível

Rigoberto

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 5 de mar. de 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 - Excelente

Kika

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Hotel Xbalamque Resort & Spa em 27 de dez. de 2023
Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & SpaSu opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Goed
1e verblijf was prima. Goede kamer etc. 2e verblijf/kamer was minder (aantal dingen in de kamer waren defect). Locatie is verder prima.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 11 de nov. de 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

8/10 - Boa

Jayant

Pontos positivos: Limpeza
Prima hotel en leuke locatie
Prima hotel voor een doorreis en een hele leuke locatie. Gratis parkeren op hun terrein. Het is wel een beetje gehorig (muziek van buiten) maar als je diep slaapt heb je daar geen last van. Je kan bij het hotel activiteiten boeken en er zijn genoeg eettentjes in de buurt (ook vegan).
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort em 6 de nov. de 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentariosGracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & Spa