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Avaliações de Hotel Sotavento & Yacht Club

3 out of 5
Hotel Sotavento & Yacht Club
Blvd. Kukulcan Km 4 Zona Hotelera, Calle del Pescador, Lote D-8-4, Cancun, QROO

Avaliações

7,0

Boa

Nota 10 - Excelente. 190 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 335 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 288 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 114 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 75 de 1002 avaliações" "

7,4/10

Limpeza

7,2/10

Serviço e funcionários

6,8/10

Comodidades

6,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Milena

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Primeira e última experiência.
Por se tratar da cidade, tudo É caro. Se fosse no Brasil, nao poderia custar mais de 150 reais a diaria. Pois o quarto estava com cheiro de mofo, nao limparam direiro, café da manhã pessimo! Tomadas do quatto funcionavam . O dijuntor do ar estava desligado, ate eu descobrir isso, passei 1 noite durmindo numa estufa!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Hotel Sotavento & Yacht Club em 15 de out. de 2021
Obrigado por nos fornecer uma revisão da sua estadia. Todos os seus comentários são essenciais para melhorar o nosso serviço. Asseguraremos que os seus comentários sejam transmitidos a todos os envolvidos.

6/10 - Ok

William

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2021
Resposta de Hotel Sotavento & Yacht Club em 3 de abr. de 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Boa

IUDES

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Hotel Sotavento & Yacht Club em 19 de nov. de 2020
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 - Excelente

IUDES

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Hotel Sotavento & Yacht Club em 12 de nov. de 2020
Thank you for your feedback.

8/10 - Boa

IUDES

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Hotel Sotavento & Yacht Club em 7 de nov. de 2020
Thank you for your feedback.

6/10 - Ok

Mariana

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Quebra galho
Ficamos apenas uma noite em transição... Primeiro atendimento pelo funcionário que estava na recepção não foi muito bom. Deixamos as malas e saímos, o check in era mais tarde. Quando voltamos, havia uma outra funcionária na recepção e essa sim nos atendeu muito bem. Quarto tinha forte cheiro de mofo e pernilongos, o banheiro não tem janela nem exaustão, e a porta da varanda não tem tela contra mosquitos, então tinha que ficar fechada. Cortinas sujas, mofadas. AC era novo, porém controle para sem ajuste, apenas liga e desliga e não resfriava muito. Área da piscina é legal, porém não forneceram toalhas. Café da manhã, ruim, poucas opções. Fica bem perto do El embarcadero, então foi prático pois íamos pegar o ferry para Isla Mujeres. Ah! Wi-fi não disponível no quarto, apenas na áreas comuns.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019

2/10 - Terrível

LUIZ JORGE

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sofrível !!!
Um absurdo não ter Wi-Fi nos quartos, somente na recepção e muito fraco o sinal . Instalações velhas , quarto com cheiro de mofo, parecia uma caverna, ar condicionado e televisão sem controle remoto, péssimo restaurante , piscina que não bate sol e só serve para curso de mergulho . Passei somente uma noite e troquei de hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018

6/10 - Ok

Catia

Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Aquém do esperado! 😑
Não oferece frigobar, o café da manhã incompatível com o valor cobrado. Todos os dias, o mesmo menu: ovos mexidos, pão de forma, cereais com leite, melancia única fruta, café com leite. Atendeu nosso propósito, de apenas dormir e passar o dia fora...
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2018
Resposta de victor carrillo em 12 de set. de 2018
gracais por sus cometarios

6/10 - Ok

juliane

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Localização boa. Tem ponto de ônibus perto, loja de conveniência e Dive Center. Hotel ok, excelente chuveiro, piscina e quiosque de passeios. Fiquei aborrecida pois no último dia percebi que roubaram meu cartão e 50 dólares.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018
Resposta de victor carrillo em 26 de jul. de 2018
muchas gracias or sus cmetarias

10/10 - Excelente

sirley, goiânia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2018

8/10 - Boa

Marco antonio

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel simples, porem muito aconchegante
foi tudo tranquilo, nenhum inconveniente, e nada de anormal. voltaria no mesmo hotel todas as vezes que viajar a cancun.

8/10 - Boa

Maria Aparecida

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bem localiado.
De modo geral o Hotel é bom, limpo, funcionários gentis e solícitos. O restaurante atendeu minhas expectativas. O café da manhã continua ruim para nossos padrões - uma fruta (a melancia foi a semana inteira) a cada dia tem uma mistura de ovos e bacon ou vegetais cozidos) café , leite e chá. Chocolate nem pensar. O pão só de forma, manteiga e geleia. Este menu é o que está incluído na sua diária. Se quiser um sanduiche de presunto e queijo por exemplo pague a parte. A internet é outro problema só funciona na recepção do hotel ou no restaurante, por 3 ou 4 vezes jantei com pessoas "sem noção" falando alto em seus computadores e celulares. A piscina no período da manhã é utilizada por um professor de mergulho, me senti constrangida de usá-la durante a aula.

8/10 - Boa

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale a pena
Hotel situado na beira da lagoa,com praia próxima.Piscina muito boa.Restaurante com ótima comida e preços muito baixos,como em todo México.Local muito arborizado

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
nao havia toalhas quando chegamos nos quartos.
Nao conectava wifi. tinha escadas e ninguem ajudava com as malas. Eu nao recomendaria.

8/10 - Boa

adriana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradável

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo benefício com boa localização
o Hotel tem um bom ótimo custo beneficio se comparado aos grandes hoteís. tem um piscina boa e café incluído na diária. quartos confortáveis, sem barulho. chuveiro quente.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom hotel!!
Hotel simples mais muito agradável. pessoal do hotel muito simpático.

10/10 - Excelente

Henrique Ricardo Emilio, Taubate - SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ferias
Hotel simples sem luxo, mas bem localizado ficando no setor da rede hoteleira de Cancun, simpático bom atendimento, foram excelentes dias.

6/10 - Ok

Wagner, Rio de Janeiro

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
razoável
Positivo: Hotel bem localizado, garrafas de água a vontade, funcionários super atenciosos, prestativos e bem humorados, parte externa tem um belo jardim, com uma boa piscina e de frente para a lagoa que tem uma bela paisagem. Negativo: café da manhã de fato é péssimo (só tem pão, manteiga, suco e café) wifi só pega em determinados quartos (tive que mudar de dependência por causa disso), quartos cheiram mal, não há frigobar nos quartos.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Podia ser melhor
Razoável

6/10 - Ok

Lucas, Lavras - MG

Vale pelo valor pago
Hotel simples no começo da zona hoteleira !!! Wifi não funciona nos quartos.

4/10 - Insatisfatória

Eduardo, sao paulo

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
pelo valor cobrado consegue-se hoteis melhores
nao vale o que cobra

8/10 - Boa

DENILSON, SÃO PAULO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
BOA ESTADIA COM PREÇO JUSTO !!
BEM LOCALIZADO !! QUARTO GRANDE LIMPO !! SÓ O CAFÉ DA MANHA QUE NAO VALE A PENA !

2/10 - Terrível

VANIA, BRASIL

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo em tudo
Pra mim é inconcebível denominar aquele lugar de hotel. Sem qualquer estrutura de hotel. Foi uma péssima surpresa. Hospedei-me lá por 2 dias a fim de fazer os passeios por Cancun, mas não recomendo nem por um único dia. Apesar do preço muito atrativo, em Cancun tem hotéis com muito melhor custo benefício. HORRÍVEL.

8/10 - Boa

Henrique, Brasília

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bom custo/benefício
Pelo preço, é bom. Os únicos pontos fracos são a localização (que nem é tão ruim assim, apenas não é de frente pro mar) e as camas, que são muito moles. O resto todo é bom ou razoável: wifi no quarto incluído (pelo menos no meu, sempre tinha um monte de gente no lobby mexendo nos celulares, talvez não tinha no quarto deles), restaurante razoável, piscina pequena mas agradável.

10/10 - Excelente

Andressa, Goiânia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel perfeito para lua de mel!!
Foi tudo maravilhoso!! Restaurantes incríveis dentro do hotel! Vista maravilhosa!

4/10 - Insatisfatória

Monica

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Instalaciones sin mtto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Armando

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Es una propiedad básica y antigua, la cual necesita romodelacion .
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de victor em 29 de mar. de 2024
muchas gracias estamo tabajando en la remodelacion

10/10 - Excelente

MIGUEL ANGEL AARON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
excelenete atencion de todos las personas al servicio del huesped
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Argelia Oaxaca em 26 de mar. de 2024
Le agradecemos sus comentarios. Esperamos que su estancia haya sido placentera.

2/10 - Terrível

Glenn

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Sorry, but first time I'm not satisfied with this place. Check in was at 3pm, they had about a party of 4 waiting for there rooms. We got there at 2:55pm and they told to wait because the rooms were not ready. Finally at 3:30pm we got keys. Got to our room and it was full of moscitos. Had to go to a drug store and buy bug repellent. Long night. No Wi-Fi in the room.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de v em 29 de mar. de 2024
we apologies for all inconvenice may we cause but check in time no till 3 pmwi-fi ware working to fix it

4/10 - Insatisfatória

Saira Nohemi

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Esta muy deteriorado
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de victor em 23 de fev. de 2024
gracias por sus comentarios estamos trabajando para mejorar

6/10 - Ok

Alex

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Había cucarachas muertas en la habitación, la comida era TERRIBLE, simplemente no pudimos acabar con un sólo plato, y cuando les pedí lavar un vaso propio par usarlo se negaron de mala manera, no vuelvo.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de victor em 5 de fev. de 2024
Muchas gracia por su cometarios, trabajaremos para mejorar

2/10 - Terrível

REN

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Dirty
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de victor em 10 de jan. de 2024
WE apologies for all incoviniece may it cause you

6/10 - Ok

Cesar

Todo regularmente bien
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de victor em 10 de jan. de 2024
michas gracias por sus cometarios

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buena locación y seguridad, muy limpia y buena amabilidad
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de victor em 10 de jan. de 2024
muchas gracias por sus cometarios

6/10 - Ok

Mónica Guadalupe

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de victor em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

8/10 - Boa

Andres, Jonuta

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de v em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

2/10 - Terrível

Daniel Israel Rosales

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mala
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de v em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

10/10 - Excelente

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de v em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

2/10 - Terrível

Taghi

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
There was nothing unique about this hotel. The whole thing is falls advertising. There is no WIFI in the rooms. There is TV in the room with no connection. Very hard to find. Even GPS was sending us up and down to get there. Over all we did not have a good time at this hotel
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de victor em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

10/10 - Excelente

PAOLO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El sitio es uno de los mas autentico por lo que hay alrededor. Confortable y justo en lo que se necesita
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de victor em 13 de nov. de 2023
mucahs gracia por sus cometarios

6/10 - Ok

Jamielea

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
We stayed here for one night in transit to the airport, it was a bit damp and musty but did the job for what we needed, the area around was interesting but felt safe to walk somehwere for food. The front desk guy was really nice and helpful, there was a really good Mexican restaurant nearby ! Do not go to the pirate ship restaurant!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de victor em 4 de nov. de 2023
Thank you for all youe commnets

8/10 - Boa

Cindy

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de v em 5 de jan. de 2024
thank you for ypur coments

10/10 - Excelente

Donald E, Houston

Hospedou-se por 18 diárias em out. de 2023
Resposta de victor em 13 de nov. de 2023
muchas gracias por sus cometaios

4/10 - Insatisfatória

Juan Manuel

Viagem com a família
Un hotel “X”
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Adlc em 27 de out. de 2023
Gracias por sus comentarios, trabajaremos para mejorar en eso

6/10 - Ok

Blanca Melissa

Viagem com a família
Esta pésima la atención a cliente, había una familia de colombianos que les robaron en la piscina su mochila con sus documentos y nadie los ayudaba, y en la habitación no ponen agua ni nada, no me gusto el hotel me he quedado en mejores con mejor precio y calidad y con muy buen trato al cliente
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de victor em 4 de nov. de 2023
todo los dias se le dejaba una dos botellas de aguael area de la piscina o alberca es un area comun

10/10 - Excelente

SAMUEL

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
SOLO PUSE 4 ESTRELLAS EN LAS INSTALACIONES PORQUE TUVIMOS UNA GOTERA EN LA HABITACIÓN
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de victor em 29 de ago. de 2023
muchas gracian por sus cometarios

2/10 - Terrível

JOSE LUIS FERNANDEZ

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Una porquería de hotel. La habitación olía horriblemente a humedad, es una cueva llena de hongos, moho y cucarachas, matamos dos cucarachas que salían del closet. La madera llena de humedad así como de la puerta del baño y de la entrada. Las bisagras desprendidas, madera hinchada y podrida. Las llaves de la regadera se caían. El trato del personal es super horrible. Antes de pasar al desayuno tienes que pasar por tu pase del restaurant a la recepción y tienen un pésimo manejo al respecto, ya que no sabían que hacer y tuvimos que hacer fila y esperar mucho tiempo para que dieran el pase del restaurante. El desayuno es una burla, según te incluyen el desayuno y a la hora tienes que pagarlo. Los hot cakes crudos, el jugo de naranja era jugo de sumo de naranja, muy amargo. El personal del restaurante sumamente grosero, así como de los de jardinería. Ni siquiera tenían tenedores. No dieron ni café, pero todo ello lo cobraron. Hotel muy sucio y viejo. La alberca era caldo de bacterias, muy verde y sucia. Ojala quien lea esta reseña no caiga en el fraude de este sitio. Y si los dueños o administradores lo leen tomen en cuenta esto para mejorarlo. Ya que para un lugar tan atractivo, esto es lo peor de lo peor.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de victor em 29 de ago. de 2023
gracia ,por sus cometarios trabajaremos para mejorr