Piscina externa, espreguiçadeiras
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Avaliações de Hotel Hacienda de Castilla

3 out of 5
Hotel Hacienda de Castilla
Calle 17, Sm. 64, Mza. 23, Lotes 9 al 14, Cancun, QROO

Avaliações

7,2

Boa

Nota 10 - Excelente. 171 de 738 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 261 de 738 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 169 de 738 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 72 de 738 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 65 de 738 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

7,8/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

7,0/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

dayse

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Christian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atende as espectativas
Mais que atendeu as espectativas para um hotel para descanso para iniciarmos a viagem no dia seguinte... Tem mercadinho proximo para compra de chips de celular... Estacionamento noblocal é o diferencial
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Marilucia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi muito bom.
Hospedou-se por 15 diárias em mai. de 2021
Resposta de Sandra G. em 22 de mai. de 2021
Muchas gracias por regalarnos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Estoy muy contenta de saber que su visita resulto placentera. Esperamos ser nuevamente se opción de hospedaje en su próxima visita a Cancún.

4/10 - Insatisfatória

Jose r souza

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Falta d’água
Quando chegamos no hotel, fomos tomar banho e a água quase não caia, no outro dia quando acordamos simplesmente não tinha água para escovar os dentes ou tomar banho. Não recomendo pois faltou o básico água 😤
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Sandra G. em 24 de fev. de 2020
I sincerely apologize for every inconvenience you have mentioned in your review. Please know that we work hard to improve all our services in order to make your stay as perfect and memorable as they can be.

4/10 - Insatisfatória

Nestor

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2019

8/10 - Boa

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom custo-benefício
Hotel simples, sem café da manhã, mas com um bom custo-benefício; o local em que se encontra é meio sinistro, mas não era perigoso; quartos confortáveis, com boa cama e ar condicionado gelando bem, banheiro bom, com ducha mais ou menos; estacionamento grátis.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel confortável
Hotel confortável e barato para aproveitar os passeios da cidade. O café da manhã demora para ser servido e o wifi não funcionava no quarto, apenas no saguão principal do hotel.

10/10 - Excelente

marcela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Funcionários simpáticos e prestativos
Eu fiquei apenas 1 noite pois tinha que ir para Playa del Carmen no dia seguinte. Atendeu às minhas expectativas. O pessoal do hotel é bastante simpático e prestativo, tem café da manhã a um preço justo e o quarto é bastante limpo. A única coisa que não gostei foi da localização, pois é longe da Praia.

8/10 - Boa

Klausner

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Baixo custo e bom atendimento
Hotel localizado no centro de Cancún, sendo um pouco distância da zona hoteleira. Café da manhã simples. Bom atendimento.

8/10 - Boa

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel com bom custo/benefício
O hotel é para quem vai passar o dia passeando e deseja um local para dormir. Não tem uma excelente estrutura, mas é aconchegante, tem o necessário para quem deseja passear durante o dia e vai apenas dormir. Não fica na zona hoteleira e é necessário pegar um ônibus ou taxi para chegar nas praias. Mas apesar de não ficar perto das atrações turísticas existe ônibus que passam perto do hotel e é fácil chegar nos locais. A internet nos primeiros dias estava boa, mas depois ficou ruim. A alimentação (café da manhã) é aquela coisa básica. Se eu retornasse a Cancún e não tivesse como gastar dinheiro ficando em um hotel na zona hoteleira, me hospedaria nesse hotel novamente.

6/10 - Ok

Fabio

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Limpo, estrutura boa.
Hotel simples, mas como boa estrutura, ar-condicionado ótimo e bem conservado.

10/10 - Excelente

FREDERICO, Belo Horizonte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Fiquei apenas uma noite no hotel pelo fato de passar apenas uma noite em Cancun e por seu preço. Achei uma excelente escolha é inclusive passaria mais noites nele se fosse necessário. Único ponto negativo é não possuir elevador, mas o que não compromete muito. Recomendo.

8/10 - Boa

JOHN ALAN, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo x benefício
Ótimo hotel, com quarto grande e produtos de higiene. Ar condicionado meio barulhento e poucos canais na televisão. Chuveiro com água fria durante toda a estadia. Ponto positivo para a piscina que possui e ao atendimento da recepção.

4/10 - Insatisfatória

Thomas, Recife

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
não recomendo
fraca e a propaganda da Internet não traduz a realidade que se encontra.

2/10 - Terrível

elaine, Sorocaba

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Só para dormir
hotel muito pobre

2/10 - Terrível

alexandre , rio de janeiro

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Num dia de chuva êh a casa dos horrores
Chegamos para passar apenas uma noite , estava chovendo muito e o quarto que nos foi dado tinha goteiras sobre a cama AP 310 , pedi mudanca fomos verificar o 304 alagado , nos deram o 209 , Tb alagado o funcionário foi secar .... O cheiro de mofo EH muito forte , no café da manhã com apenas um funcionário para atende a todos , desistimos e fomos pro aeroporto , não somos frescos muito pelo contrário a cama Eh boa , tv legal , mas particularmente não retorno nunca mais . Boa sorte a quem experimentar

10/10 - Excelente

Anny c v, sao paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Simples, barato e confotavel
Hotel simples mas limpo, confortavel e atende ao que promete, no nosso caso ficamos 4 dias para fazer os passeios como iríamos sair cedo e voltar a noite fizemos a escolha de ficar num hotel simples e depois ir para o resort e então não sair mais do hotel ! O quarto era arrumado todos os dias, no primeiro dia percebemos que a privada estava entupida algo que foi resolvido no mesmo dia ! Ficaria novamente sem problemas !!! Quartos amplos com ar condicionado

8/10 - Boa

Joao

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo Pelo Preco que se Paga
Tudo funcionou normalmente, ele e otimo pelo preco que se paga. Quarto com duas camas, bom banheiro, ar gelando e estacionamento fechado. Ponto fraco, a localizacao, no centro da cidade, cerca de 10km da zona hoteleira.

10/10 - Excelente

Charlene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is my kind of place! It's so easy with the bus stop just a 3 minute walk away. The beach access is amazing. I loved the staff, the food and the incredibly laid back atmosphere.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Cristina Andrea Cruz

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Habitaciones muy limpias y en excelentes condiciones
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

JUAN

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
I didn't like that I had to pay 760.00 pesos more for a tax that they told me was not included, and that is very bad since it is assumed that when the reservation is made everything is already included.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Mario galvan, fortcollins

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está bien por el precio y cerca todo
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

IRMA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Para mi y mi familia está excelente y excelente precio
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Emely

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Management was amazing! Place is lovely, just the neighborhood..
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

José

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
El hospedaje aquí va muy acorde con el precio, por lo que no debes tener altas expectativas. En general el personal atiende bastante bien y con amabilidad, pero las condiciones del hotel dejan mucho qué desear. La habitación tenía muchas manchas de humedad en las paredes, las cortinas estaban muy sucias, el aire acondicionado con trabajos si sacaba aire frío y hasta el banco del tocador estaba sucio. La primera noche el control de la TV no servía, no había ningún contacto cerca de la cama y para cargar el teléfono había que dejarlo del otro extremo de la habitación. Entre lo bueno de la propiedad está que tiene alberca y estacionamiento, pero nada más.

6/10 - Ok

Martin Garcia

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
El personal de algún turno no tiene conocimiento cuáles son los huéspedes; de regreso llegó el transporte para lllevarme al aeropuerto preguntaron por mi y le dijeron que no estaba hospedado ahí, ya iban a cancelar el viaje sino haya sido porque baje unos minutos antes de la hora fijada 05:56hrs 29/01/2024; baje a las 05:52 hrs,, es cuánto.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

alfonso

Viagem de negócios
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Sus airea acondicionados son chatarra, son ruidosos y no enfrian las habitaciones
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

virat

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Adriana

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Déjà que on arrive à l’accueil et le monsieur de la réception est si grocier il m’a empêché de rentrer à ma chambre, payé en avance par Expedia, car j’avais un chien d’assistance émotionnel d 2,3kg et fallait payer de plus, pas informé sur le site, ma carte a été bloqué pour l’avoir passé de 3 fois et M.ne m’a pas laisser prendre ma chambre j’ai du rester planté là pour appeler la banque Monsieur m’a parlé et traité despectivamente, la place très sale, les draps taches du sang, mentionné navette aéroport sur le site et c’est pas vrai, aucune collaboration du personnel à la réception pour te guider ou trouver un transport. Rester à l’aéroport c’est mieux que venir dans cette place ! Ça n’est pas mon 1er voyage mais ma 1er mauvais expérience en Cancun
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Henrik, KUOPIO

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hotel and restaurant staff were very helpfull and our stay were bettar than good!! Really worth of money
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Israël

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
C' est bien , mais c' est décevant d avoir des frais supplémentaires a l arrivée
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Luis Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bueno, mala regadera.
El lugar está muy bien, mejor de lo que esperaba, está limpio, accesible. Es algo ruidoso por los demás huéspedes. Lo único malo es el agua caliente, que tarda mucho en salir y la cantidad de agua es mínima. Lo cual complicó el baño en invierno con mal clima.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Mélanie

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

WENYU

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Bus terminal to hotel zone is 4 mins. To downtown mall is 6 mins. Many restaurants. Facility needs update but in ok condition for the price.

8/10 - Boa

Dianely

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel y atención
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Edgar Iván

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encontré con una paisana de Villahermosa muy amable 🙂 súper excelente
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Manuel

Viagem de negócios
Esta bien
Hospedou-se por 10 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Gerson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

4/10 - Insatisfatória

Robert

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Alicia

Pontos positivos: Limpeza
Quedé muy satisfecha con el servicio recibido
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Ana Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No me gustó el restaurante ya que no había forma de entrar devido a que no tiene acceso para los imbalido
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Ictavio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien solo detalles
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

Maria

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Nunca había agua caliente el cable no servía el internet tampoco la alberca siempre estuvo cerrada el cuarto nomás estuvo completamente limpio cuando llegamos después de eso nunca pusieron ni jabón ni shampoo lo único bueno el restaurante y las personas de la recepción pues si es buena la atención allí aunque claro ellos no pueden arreglar nada
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Hilleke

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Nice hotel for a night in Cancun.

6/10 - Ok

Julio

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Es una propiedad bonita, pero me salieron cucarachas en el cuarto, la alberca el agua muy turbia y no puedes salir del hotel después de determinada hora porque hay mucho malvivientes cerca
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Victor hugo hernandez

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Necesita mucho mantenimiento, no habia buena señal de wi-fi, fallas en la señal de cable, el telefono no servia.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

JOSE MANUEL

Mala experiencia
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Moises Campos

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023