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Avaliações de Surya-Pan Hotel Refúgio

3.5 out of 5
Surya-Pan Hotel Refúgio
Av. Alto da Boa Vista, 1055, Campos do Jordão, SP

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 47 de 119 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 43 de 119 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 17 de 119 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 119 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 119 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Eloah

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Mauricio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Ana Lucia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023

2/10 - Terrível

LUIZ E

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não fique nesse hotel
Decadente, assim está o Hotel que já foi um dos melhores de Campos.... A agua quente não funcionou e demorou um dia para consertar, fiquei sem banho... o Hotel está mal conservado nos mínimos detalhes, abandonado... Fiquei sem banho e sequer me ofereceram algo em troca... Café da manhã abandonado, pouca atenção falta de identificação nos itens, comida fria.... cafe e leite frios....
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Frustrante mas agradável para até dois dias.
Estadia abaixo das expectativas. Quaisquer solicitações demoram mais de 2hrs para serem atendidas (gestão caótica e ineficiente), chuveiros com problemas de aquecimento (super gelado ou super quente), privada com funcionamento medíocre. Quarto de bom tamanho, porém aquecedor não é suficiente e você passará frio. Tem mais cachorros do que humanos no hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Marcellus C A

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel pet friendly com contato com a natureza.
Instalações localizadas dentro da mata. Imersão na natureza. Totalmente pet friendly. Trilha guiada, incluindo os cachorros. Porém, os quartos deixam muito a desejar. Na suíte que usamos o misturador do chuveiro não funcionava. Água escaldante ou gelada. Pia minúscula e com altura muito baixa. Quarto enorme, mas o interruptor da luz só existe ao lado da porta, atrás de uma cortina. Sistema de exaustão da lareira não funciona bem. Acendemos e quarto ficou com muita fumaça. Além disso, a madeira de cortesia é mínima. Se precisar repor, tem que pagar à parte. O hotel tem instalações excelentes, mas os quartos precisam urgente de manutenção preventiva.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

VITOR

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Lucas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível
O hotel é incrível e a experiência que eles proporcionam com nossos pets é diferente de qualquer outro hotel. Os pets são bem vindos em qualquer área do hotel inteiro e isso foi extremamente importante para a nossa estadia. Os funcionários são sempre muito solicitos e dispostos a ajudar. Agradecimentos especiais ao Zeca que cuidou tão bem da nossa Pandora.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

EDMES

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Vivian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Mauricio

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Leandro Sabino

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

6/10 - Ok

fabio

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hôtel agradável, atendimento cortes e simpático. Infelizmente não há o spa que é anunciado, o aquecedor do quarto estava quebrado.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

Raphael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022

10/10 - Excelente

Guilherme

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente
Experiência excelente. Hotel perfeito para viajar com cachorro.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021

10/10 - Excelente

MEYRE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super pet friendly
Hospedagem foi incrível. É de fato um hotel para quem tem e gosta de animais, tem muito espaço verde pra eles correrem e uma piscina só para os pets. Fica um pouco afastado do centro, uns 10 min de carro, mas é tranquilo de ir e vir a qualquer hora. Os funcionários são mto educados, gostei bastante. O único ponto a deixar é sobre a limpeza, como mtos já reclamaram, tem pelos em alguns locais do quarto, mas como já disse, é um hotel para qm gosta de animais. Não nos incomodou, mas eles existem... mas de um modo geral isso é mínimo perto do silêncio e do verde q tem em volta do lugar, vale a pena e com certeza voltaremos!!!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

6/10 - Ok

Edson josé

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

Fernando A

Viagem com a família
Hotel Ok
Hotel ok. Faltam opções de alimentação
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

10/10 - Excelente

ROSANA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021

8/10 - Boa

Antonio Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
O local é lindo e mto bem cuidado. As suítes poderiam oferecer mais conforto, tem muitas gretas, o aparelho q esquenta, fica muito longe da cama e um do para o ambiente é mto pouco. No resto tudo otimo
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

8/10 - Boa

Fernanda C

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Ambiente calmo
Foi boa embora o bangalô seja antigo, as coisas são longe e a única opção de alimentação do hotel é um food truck que fecha super cedo e tem poucas mesas confortáveis, além disso o café da manhã é muito pouco ofertado e lerdo para o preço que se paga da estadia
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

10/10 - Excelente

Viviane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

8/10 - Boa

Edimara

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito agradável, uma área verde maravilhosa. Café da manha diversificado e saboroso. a única coisa que ficou a desejar foi o banheiro, esta precisando de reformas, chuveiro bastante ruim com vazamento. do resto foi muito bom.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

8/10 - Boa

Aline

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é maravilhoso para os cães, tem uma ótima estrutura para eles. Uma das coisas que mais gostei e achei um diferencial foi o enorme bosque, e as trilhas em meio à natureza. Porém falta uma reforma no quarto (fiquei na Suíte Bem Estar), e o chuveiro é muito difícil de regular a temperatura, algo muito importante num lugar frio, como Campos do Jordão. Poderia ter um restaurante no hotel, para não ter que sair do hotel ou pedir comida.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Daniella

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2021

8/10 - Boa

Laura

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Piscina aquecida
Incrível, mas faltou uma piscina aquecida.... mesmo no verão, Campos do Jordão ainda é frio, a água da piscina estava extremamente gelada.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Tais

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pousada linda!!!!
Pousada maravilhosa! meu cachorro amou, ficamos na suite bem estar, pertinho da piscina, com um lindo espaço para os cães, realmente lugar de sossego!! poderia só ter agua quente nas pias do banheiro, e tinha um pequeno vazamento do box, que molha o banheiro, mas coisas pequenas perto da maravilha que a pousada é!
Piscina dos pets
Capela
vista do quarto
vista do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel incrível - você e seu pet vão amar
O hotel é incrível, lindo e com uma área enorme com muito verde e muito bem cuidada. Dentro do hotel tem uma mata inteira para poder explorar com toda segurança com ótimas trilhas bem sinalizadas. Os pets se divertem muito pois podem estar sempre junto com a gente, soltos, em todos os lugares. As áreas como as piscinas ajudam a integrar bem humanos e seus dogs. A atenção do time do hotel e ser totalmente preparado para os pets são diferenciais.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Daniela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vamos voltar
Quarto e banheiro limpos! Cafe da manhã impecável, receptividade com o pet perfeita, estadia incrível!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Rodrigo Marcos de Almeida

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Dá pra melhor, mas gostamos muito
O quarto e o banheiro precisam de uma boa reforma, mas o ambiente do hotel, as paisagens etc compensam tudo
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Espaço grande e rodeado de natureza. Super pet friendly. Funcionários atenciosos. Ponto a melhorar: manutenção e renovação dos quartos.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Custo/benefício não é bom
A infraestrutura do hotel para os pets é muito boa, mas os quartos estão precisando de manutenção, havia mofo em uma das paredes, tábua do chão levantada e outras pequenas coisas. Não vale o preço que pagamos a diária.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Uma otima pedida para cachorros
O espaco externo para os cachorros e a area social eram uma delicia! Mas os quartos deixaram um pouco a desejar. Acredito que a troca do revestimento e uma nova pintura possam ser a solucao, pois a cama e o chuveiro eram confortaveis.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Elisandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Prestar mais atenção na limpeza
A única coisa que deixou a desejar foi a limpeza,no quarto em que ficamos tinha cabelo até dentro do frigobar de estádia passada,o restante foi perfeito.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Paulo R

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepção Total!
Infelizmente esse hotel não condiz com a estrura informada e valores pagos. Paguei mais de R$ 5000,00 por um hotem precário, sem manutenção e com o bangalô imundo. 1) hotel imundo ( tenho fotos e vídeos); 2) manutenção zero nas instalações; 3) chuveiro com pouca água e frio; 4) O hotel não tem serviço algum, parece um hotel fantasma. Nem uma água é possível comprar, um verdadeiro absurdo; 5) Wi-Fi não funciona no bangalô 6) cobertores, lençóis e quarto imundo; 7) o hotel é pet friendly, mas em nenhum dia utilizaram um aspirador para limpeza, tinha pelo de todas as cores no quarto; 8 ) Fiz várias Reclamações e pefi para o gerente entrar em contato, mas sempre falavam que o gerente já tinha saído, mas para minha surpresa no check-out o funcionário me abriu o jogo que o hotel estava sem gerente e que virou rotina Reclamações sobre a precariedade do hotel; 9) me senti roubado e vou buscar meus direitos como consumidor; 10) Fujam desse pesadelo!
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2020

6/10 - Ok

Robson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Ótimo para pets!
Muito bom para o Pet, mas apenas razoável para os humanos. O café da manhã no fim de semana foi muito bom , mas na segunda deixou a desejar. Precisa de alguma manutenção na ala que ficamos, mas vimos que já estão começando.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2020

8/10 - Boa

Thanielly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O quarto e a vista do quarto maravilhosos, o hotel também, ideal para quem quer relaxar e levar o doguinho! A única coisa ruim é que ficamos sem água quente um dia inteiro por conta das obras.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não Voltaria !!!
.Quarto com péssima limpeza, .Banheiro nao aparentava limpeza .Equipamentos para serem ligados em tomadas de 20A estavam ligados em tomadas de 10A, com adaptadores derretidos e com risco de incendio devido ao consumo dos equipamentos (aquecedor, microondas), .piso de madeira podre dentro do quarto com risco de acidente ao pisar e enroscar o pé .cafe da manha na segunda-feira muito mais simples que o de domingo. .frigobar somente com uma garrafa de agua sem informacao do preco, ao pagar vem o susto, valor de R$12,00
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

2/10 - Terrível

Tiago

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Acomodação sem conforto!
A acomodação não vale o valor cobrado.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

Andrezza

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo para pet e natureza
Maravilhoso para pets! Propriedade maravilhosa , com a melhor vista da Pedra do Baú e melhor por do Sol! O quarto é ok, mas considerando que é um lugar que recebe pets acho até melhor que seja simples mesmo, poderia ter algumas melhorias, mas tivemos uma boa estada com cama boa e banho quente. Apenas café da manhã, leve petiscos para deixar no quarto. Voltarei, ótima vibe!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

6/10 - Ok

Andre Caruso

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Equipe extremamente educada e solicita. Vista espetacular. Porem necessita modernizar os quartos.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

2/10 - Terrível

Nilson

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Paraiso Pet
Excelente local para viajar com seu pet e companhia, o café da manhã é bem servido e tem bastante opções mesmo neste período de covid que estamos passando. A equipe de trilhas e recepção sempre bem atenciosa e as camareiras também muito animadas e educadas. O campo e a piscina para cachorros são realmente muito bons e a interação de todos nestes ambientes é ótima. O hotel realmente cumpre o que promete quando se trata de pet-friendly.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2020