Parque aquático

Avaliações de São Pedro Thermas Resort

3 out of 5
São Pedro Thermas Resort
Rodovia SP 304 Km189 Fazenda Limoeiro SN, Aguas de Sao Pedro, SP

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 37 de 58 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 15 de 58 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 4 de 58 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 58 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1 de 58 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

10/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Antonio Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 20 de fev. de 2024
Olá Antonio. Agradecemos por sua avaliação, ficamos felizes em saber que ocorreu tudo bem. Buscamos sempre levar o máximo de qualidade em todos os nossos serviços.

10/10 - Excelente

Ana Paula

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 16 de fev. de 2024
Olá Ana. É muito gratificante para o nosso time saber que concluímos nossa missão que é cuidarmos dos nossos hóspedes e superarmos suas expectativas. Agradecemos pela sua hospedagem, esperamos ter a chance de te receber novamente para desfrutar de nossas instalações!

8/10 - Boa

JOAQUIM DO V

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 30 de jan. de 2024
Olá Joaquim. Agradecemos que tenha dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência em nosso hotel. Ficamos muito felizes em saber que gostou de sua estada!

8/10 - Boa

Juliana

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 26 de jan. de 2024
Olá Juliana. Agradecemos por sua hospedagem e por nos deixar uma avaliação tão positiva. Esperamos que as lembranças de sua estada conosco sejam mais que especiais e que tenhamos a oportunidade de recebê-la novamente!

4/10 - Insatisfatória

Larissa T

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 19 de jan. de 2024
Olá Larissa. Lamentamos qualquer transtorno em sua hospedagem conosco.

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Gostei muito do Hotel. Funcionários muito educados, quarto bonito, limpo e arejado. Apenas acho que deveria ter pelo menos uns 2 copos no quarto para beber água e 1 para colocarmos as escovas de dente. E travesseiros de melhor qualidade.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 15 de jan. de 2024
Olá Sandra. Orgulhamo-nos de cuidar dos nossos hóspedes e estamos muito satisfeitos em saber que suas expectativas foram altamente atendidas. Suas considerações do que poderíamos agregar são muito importantes e válidas, pois nosso objetivo é que nossos hóspedes possam ser bem atendidos e possam aproveitar o hotel da melhor forma. Agradecemos por escolher ficar conosco e esperamos recebê-la novamente!

10/10 - Excelente

Felipe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel maravilhoso! Tudo novo, quarto exatamente ao que está nas fotos, muito confortável! Recreação é ótima, com profissionais muito bons! Minhas filhas amaram todos!! Comida muito gostosa! Por estar calor, as piscinas estavam com temperatura perfeita! Acesso livre ao parque aquático ao lado mas por ser época de final de ano, estava muito lotado, ficamos só nas piscinas do hotel mesmo. Gostamos muito e já queremos voltar!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 31 de jan. de 2024
Olá Felipe. Nos alegra muitíssimo saber que a sua experiência em nosso hotel foi satisfatória e divertida e que nossas instalações, serviços e atendimento atenderam às expectativas da sua família. Todo o trabalho realizado pela nossa equipe visa proporcionar uma experiência encantadora e inesquecível aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-los novamente!

10/10 - Excelente

Cleber

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Surpreendente
Ótimo custo benefício. Piscinas, alimentação, acomodações, tudo nota 10. Recreação incrível tanto para crianças como para adultos
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 18 de dez. de 2023
Olá Cleber. É muito gratificante para o nosso time saber que concluímos nossa missão que é cuidarmos dos nossos hóspedes e superarmos suas expectativas. Agradecemos pelos elogios, esperamos ter a chance de recebê-lo novamente para desfrutar de nossas instalações!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 16 de dez. de 2023
Olá!! Agradecemos por sua avaliação, ficamos felizes em saber que ocorreu tudo bem. Buscamos sempre levar o máximo de qualidade em todos os nossos serviços.

10/10 - Excelente

Fernando C

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia
Serviço muito bom, ambiente muito agradável. Retornarei, com certeza.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 16 de dez. de 2023
Olá Fernando. Orgulhamo-nos de cuidar dos nossos hóspedes e estamos muito satisfeitos em saber que suas expectativas foram altamente atendidas. Agradecemos por escolher ficar conosco e esperamos recebê-lo novamente!

8/10 - Boa

Renato

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom Hotel
Hotel é bem novo e a estrutura é ótima além de ficar ao lado do parque aquático. Os atendentes e funcionários do hotel são muito prestativos e nos ajudaram quando solicitado. Mas o que incomoda bastante no hotel é a abordagem da empresa que tenta vender cotas dos quartos, eles ficam em todo o hotel oferecendo os serviços aos hóspedes. Comida tinha uma boa variedade e era boa, só deveria ter uma forma de disponibilizar o buffet longe da entrada do restaurante para não ficar a fila né na porta de entrada.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 12 de dez. de 2023
Olá Renato. Agradecemos sua avaliação e a confiança em sua estada conosco. Trabalhamos muito para oferecer nossos altos padrões de serviço aos nossos hóspedes e é um grande prazer saber que você teve uma ótima experiência conosco, com destaque para a estrutura, atendimento e refeições. Quanto aos vendedores, pedimos desculpas. Já acionamos o supervisor de vendas deles para que estes tenham mais cautela ao abordar nossos hóspedes. Suas considerações do que poderíamos agregar são muito importantes e válidas, pois nosso objetivo é que nossos hóspedes possam ser bem atendidos e possam aproveitar da melhor forma o hotel. Até a próxima!

10/10 - Excelente

Felipe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedagem feriado 08/12
Estadia muito boa, hotel bem limpo e novo, ao lado do parque aquático, prático para ir com as crianças, importante que podemos consumir no parque apenas usando a pulseira do hotel, o débito vai direto para o quarto, muito prático. Água da piscina climatizada e espaço kids bem agradável, além das interações e brincadeiras com as crianças, piquenique, etc. staff bem educado, refeições com boas opções também. Pontos de melhorias, restaurante precisa colocar máquina de refil nas bebidas, guaraná, coca etc…como vemos nos resorts do nordeste, todos os hóspedes terem que pegar a garra de 2 litros abrir e servir, isso gera tempo gerando fila além da higiene de ficar abrindo e fechando as garrafas, isso é apenas uma sugestão, pq a refeição é ótima e espaço suficiente. Outro ponto de atenção é o estacionamento, cheguei a noite do passeio na cidade, fui nos dois estacionamentos do hotel e não tinha vaga, tive que parar o carro no hall, descer e ir na recepção pegar um QRcode para estacionar no estacionamento do parque (ao lado). Sugestão ter um valet ou um funcionário para orientar quem chega ao hotel no check in, não sabia onde podia parar, tive que descer e ir perguntar na recepção para só depois ir estacionar e descer com as malas. No geral a estadia foi ótima. Nota 9, voltarei com certeza com a minha família, só reforcei alguns pontos de melhorias.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 11 de dez. de 2023
Olá Felipe. Ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência foi gratificante em tantos aspectos. Todo o trabalho realizado pela nossa equipe visa proporcionar uma experiência encantadora e inesquecível aos nossos hóspedes. Futuramente, as máquinas de bebidas serão implantadas. Em relação aos demais apontamentos, tenha certeza de que fazemos questão de usar qualquer feedback construtivo da maneira mais apropriada, pois nosso objetivo é oferecer uma experiência de qualidade a quem nos visita e atender às expectativas com nossa estrutura e atendimento. Será um prazer recebê-los novamente!

10/10 - Excelente

Valeria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é excelente, a culinária e a recreação são diferenciais. No momento do meu atendimento não recebi o cartão para pegar toalhas e só soube dessa informação que era possível pegar toalhas no check out.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 9 de dez. de 2023
Olá Valeria. Agradecemos por sua hospedagem e por nos deixar um feedback de sua experiência em nosso hotel. Estamos muito felizes em ter atendido suas expectativas e esperamos poder recebê-la novamente!

10/10 - Excelente

Adriano

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 11 de dez. de 2023
Olá Adriano. Saber que você está satisfeito com os nossos serviços é a melhor recompensa. Agradecemos pelo seu feedback.

10/10 - Excelente

ELVIRA

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Atendente Thais eficiente prestativa educada.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 8 de dez. de 2023
Olá Elvira. Agradecemos por sua avaliação, nossa missão é fazer com que todos que entrem aqui saiam mais felizes. Até a próxima!

8/10 - Boa

Ivan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom no geral!
Muito bom no geral. Café da manhã excelente, jantar não muito atrativo e extremamente simples em um dos dias com costela bovina e batata frita com reposição muito demorada. Desisti de esperar e só comi arroz feijão(bem temperado) e batata com bacon ralado. Em todas as refeições houve atraso de no mínimo 15 minutos em relação ao horário estipulado de início causando acúmulo de pessoas na entrada. Quando liberavam entrava todo mundo de uma vez fazendo aquela fila e com isso a comida acabava rápido não sendo reposta no mesmo ritmo. Água das piscinas é meio turva. Do meio do hotel até o parque são uns 200 metros.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 17 de nov. de 2023
Olá Ivan. Agradecemos por sua hospedagem e avaliação. Pedimos desculpas pela demora no atendimento mencionado, estamos investindo na capacitação dos funcionários em prol dos nossos hóspedes, além de estarmos readequando processos e realizando admissões, a fim de atendê-los cada vez melhor. Tenha certeza de que fazemos questão de usar qualquer feedback construtivo da maneira mais apropriada, pois nosso objetivo é oferecer uma experiência de qualidade a quem nos visita e atender às expectativas com nossa estrutura e atendimento. Esperamos recebê-lo novamente para que possa constatar as melhorias implementadas.

10/10 - Excelente

Clayton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 14 de nov. de 2023
Olá Clayton.A confiança depositada em nossos produtos e serviços é o melhor reconhecimento que poderíamos receber. Agradecemos pela confiança!

10/10 - Excelente

Marcelo R

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel ideal para crianças! Check out ruim!
Quarto excelente, cama ótima, roupas de cama ótimas, com sala e cozinha anexos. Todas as dependências muito novas. Limpeza excelente em todos os setores. Restaurante bom. Área das piscinas ótimas, inclusive bar. Recreação deixa a desejar. Muito próximo do parque aquático. Não gostei do horário do check out 11h. Acabamos perdendo um dia de estadia.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 7 de nov. de 2023
Olá Marcelo. Gostaríamos de agradecer por escolher nosso hotel, bem como por seus comentários. Trabalhamos muito para oferecer nossos altos padrões de serviço aos nossos hóspedes e é um grande prazer saber que você teve uma ótima experiência conosco. Esperamos recebê-lo novamente!

6/10 - Ok

Giovanni

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Excelente, porém, há algumas observações!
Razoável. Banheiro com o ralo do box entupido, alagando. Informado a recepção às 10h e às 21h tivemos que reclamar novamente e aguardamos manutenção no interior do quarto. Restaurante com uma grande variedade gastronômica, porém há muitas moscas! Falta de cofre nos quartos!sistema de pulseiras para abertura das portas, consumação muito boa! Ausência de interfone nos apartamentos para falar com a recepção, sistema via wathszap não funciona!
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 27 de out. de 2023
Olá Giovanni. Agradecemos por sua hospedagem e por nos deixar uma avaliação, nossos serviços e atendimento estão em constante aprimoramento para oferecermos as melhores experiências aos nossos hóspedes. Suas considerações são extremamente importantes e serão analisadas.

10/10 - Excelente

afonso

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo lugar. Quartos novos. Otima limpeza. Piscinas otimas para criancas e adultos e tambem idosos. Alimentacao de qualidade. Acesso ao parque otimo e muito proximo.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 26 de out. de 2023
Olá Afonso. Nos alegra muitíssimo saber que a sua experiência em nosso hotel foi satisfatória e divertida e que nossas instalações e atendimento atenderam às expectativas da sua família. Todo o trabalho realizado pela nossa equipe visa proporcionar uma experiência encantadora e inesquecível aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-los novamente!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 23 de out. de 2023
Olá!! Agradecemos que tenha dedicado seu tempo para nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que gostou de sua estada!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 20 de out. de 2023
Olá!! Saber que você está satisfeito com os nossos serviços é a melhor recompensa. Agradecemos pelo seu feedback.

10/10 - Excelente

Rafahel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom, piscinas boas, água quente, somente a comida que poderia ser melhor
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 16 de out. de 2023
Olá Rafahel. Trabalhamos muito para oferecer nossos altos padrões de serviço aos nossos hóspedes e é um grande prazer saber que você teve uma ótima experiência conosco. Esperamos recebê-lo novamente!

8/10 - Boa

Glauber

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 14 de out. de 2023
Olá Glauber. Trabalhamos muito para oferecer nossos altos padrões de serviço aos nossos hóspedes e é um grande prazer saber que você teve uma ótima experiência conosco.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 13 de out. de 2023
Olá!! Agradecemos que tenha dedicado seu tempo para compartilhar sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que gostou de sua estada!

10/10 - Excelente

Robson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 6 de set. de 2023
Olá Robson. É muito gratificante para o nosso time saber que concluímos nossa missão que é cuidar dos nossos hóspedes e superarmos suas expectativas. Esperamos ter a chance de te receber novamente para desfrutar de nossas instalações!

10/10 - Excelente

diego M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 6 de set. de 2023
Olá Diego. Agradecemos por sua hospedagem e por nos deixar uma avaliação de sua experiência em nosso hotel. Estamos muito felizes em ter atendido suas expectativas e esperamos poder recebê-lo novamente.

8/10 - Boa

Martim

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Valeu a pena, com ressalvas
Foi muito boa, hotel novinho, super gostoso. Piscinas aquecidas, 2 grandes e 2 infantis, muito legal, cama gostosa e chuveiro ótimo. Limpeza impecável. O café da manhã é incrível, muito bom mesmo!! Poréns: de piscina infantil tem muito pouca coisa, apenas um brinquedo mas numa piscina de água fria. A piscininha de bebezinho poderia ter maisnde um escorregador, ficou uma área enorme de piscininha rasinha quentinha e apenas um pequeno escorrega perdido no meio. A comida do jantar é muito deficitária, a parte do churrasco fraquinha, carne de má qualidade, frango cru, almondegas duras, muita fritura. Poucas opções de buffet no jantar pra uma diária tão cara. Bebida à vontade, no restaurante mas além da água e dos sucos deixavam os refrigerantes em baldes de gelo e cada um se servia. Esse esquema é horrível, refris sem gás e sem gelo. Duas sugestões: pedido de bebidas à lá carte ou deixem os refris em máquinas de refrigerantes. O serviço de atendimento no restaurante principal é bom, mas só. O serviço no bar da piscina é péssimo. Quase não se achavam garçons pra pedir as coisas à beira da piscina, pedidos atrasavam, muitas vezes nós é que tínhamos que ir atrás do pedido. Poucas mesas com guarda-sóis. Essas reclamações seriam mais brandas se a diária fosse mais barata. Achamos muito caro pra ter todos esses defeitos. No geral nosso saldo foi positivo, mas em muitos aspectos deixou a desejar.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 8 de set. de 2023
Olá Martim. Ficamos imensamente felizes em saber que nossa estrutura, limpeza e café da manhã foram pontos positivos em sua estada. Em relação ao jantar, houve recentemente uma troca de funcionários e tudo está sendo reorganizado para atender nossos hóspedes da melhor maneira possível, pedimos desculpas pelos transtornos. Quanto às máquinas de refrigerante, em breve serão implantadas e substituirão as garrafas pets. Referente ao atendimento no bar da piscina, o gerente geral já está ciente e repassará ao coordenador de alimentos e bebidas para que não ocorra novamente. No mais, tenha certeza de que fazemos questão de usar qualquer feedback construtivo da maneira mais apropriada, pois nosso objetivo é oferecer uma experiência de qualidade a quem nos visita e atender às expectativas com nossa estrutura e atendimento. Esperamos recebê-los novamente para que possam constatar as melhorias implementadas.

10/10 - Excelente

Edvaldo A

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 6 de set. de 2023
Olá Edvaldo. Saber que você está satisfeito com os nossos serviços é a melhor recompensa. Agradecemos pelo seu feedback.

10/10 - Excelente

Michelle Vanessa

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 6 de set. de 2023
Olá Michelle. Agradecemos por sua avaliação, ficamos felizes em saber que ocorreu tudo bem. Buscamos sempre levar o máximo de qualidade em todos os nossos serviços.

10/10 - Excelente

Mauricio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 4 de ago. de 2023
Olá Mauricio. Saber que você está satisfeito com os nossos serviços é a melhor recompensa. Agradecemos pelo seu feedback.

8/10 - Boa

Marta Uema Okada

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Minha filha, 14 anos conseguiu uma bebida alcoólica. Uma sugestão seria dar pulseiras de cor diferente para menores de idade, de forma que crianças não consigam comprar bebidas alcoólicas.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 25 de jul. de 2023
Olá Marta. Seu feedback já foi reportado e a equipe será reorientada quanto a essa questão. No mais, esperamos que tenham vivido dias agradáveis conosco.

10/10 - Excelente

Fabiana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 2 de jun. de 2023
Olá Fabiana. Agradecemos sua avaliação tão positiva e ficamos muito felizes por ter escolhido nosso hotel para passar esses dias em São Pedro. Esperamos revê-la em breve!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 29 de mai. de 2023
Olá!! Saber que está satisfeito com os nossos serviços é a melhor recompensa. Agradecemos pelo seu feedback.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um “Thermas” de águas frias.
Um Thermas de águas frias. Todas as piscinas estavam muito frias, as 2 jacuzzis que teoricamente seriam quentes, estavam fechadas, em manutenção há mais de 1 semana. Solicitamos previsão de abertura aos funcionários que não sabiam de absolutamente nada. Extremamente perdidos. As saunas sempre desligadas, nenhum ramal para solicitar a ligação e a recepção extremamente longe para solicitar que ligassem.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 23 de mai. de 2023
Olá!! Estamos desapontados por não termos atendido às suas expectativas neste momento. Aceite nossas desculpas e tenha certeza de que continuaremos trabalhando para garantir que a satisfação dos nossos hóspedes continue a melhorar.

6/10 - Ok

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom, porém alimentação precisa melhorar.
Ficamos 7 dias no hotel, casal e criança de 6 anos. A limpeza pelo hotel é excelente, os funcionários cuidando de todos os detalhes o tempo todo. Recreação infantil excelente. Nosso filho ficou bastante com o pessoal da recreação e se divertiu bastante. Super atenciosos, brincadeiras diversificadas, as crianças gostam muito. A recreação para adultos também é interessante. Podiam melhorar os prêmios, sonho de valsa não é prêmio. No geral, os funcionários são excelentes, manutenção, limpeza, recepção, recreação. As piscinas são muito boas, bem cuidadas, são quentes. O parque é interessante, fiquem atentos, o parque funciona apenas sex,sab,dom,seg. Pontos melhoria: Alimentação deixa MUITO a desejar, embora os funcionários da cozinha se esforcem para entregar o melhor, o insumo precisa ser melhorado. As carnes por exemplo, miolo de alcatra duro e o servem praticamente todos os dias. As linguiças escolhidas não são as melhores marcas. As sobremesas estavam ruins, bolos secos, recheios de baixa qualidade. Poucas vezes tiveram sobremesas que realmente agradavam. Melhorem os ingredientes. Os funcionários da cozinha se esforçam muito e fazem além do possível para agradar. O Hotel adotou whatsapp para comunicação com a recepção. Porém é muito difícil atendimento, é fácil cair num loop infinito dentro dos menus. Pela questão de alimentação ser fraca, eu não recomendo o hotel. Se eu voltar nos comentários futuramente e ver que melhoraram, voltarei a me hospedar.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 16 de mai. de 2023
Olá David. Agradecemos por nos escolher para passar estes dias em São Pedro e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que nosso entretenimento, atendimento e estrutura foram pontos positivos em sua estada conosco. Em relação aos pontos de insatisfação, serão reportados aos gestores das áreas responsáveis, pois fazemos questão de usar qualquer feedback construtivo da maneira mais apropriada, pois nosso objetivo é oferecer uma experiência de qualidade a quem nos visita e atender às expectativas com nossos serviços e atendimento.

8/10 - Boa

maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Potencial em crescimento
piscinas muito boa, refeições precisam melhorar mais nas opções, quartos grandes toalhas muito boa, cinema tem porem nao tiveram atividades na estadia, falta quadras
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 8 de mai. de 2023
Olá Maria. Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco. Com certeza foi um prazer recebê-la em nosso hotel!

8/10 - Boa

Graziella

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Precisa melhorar!
No geral é um bom lugar para se hospedar, do lado do parque aquático e entrada livre e em breve terá uma entrada privativa, mas ainda está em construção. A construção é muito bonita e o design dos prédios é uma gracinha, porém não tem sacada. Tem um grande potencial para ter tudo em um só lugar e tornar a estadia mais proveitosa e divertida. Tem pontos a melhorar: limpeza das piscinas, para um Resort é inadmissível águas turvas. A hidro tem as turbinas localizadas muito abaixo da região lombar. Piscina coberta não tem nenhuma escada para subir ou descer e nenhuma piscina tem rampa de acesso para cadeirantes. No quarta não tem nenhum item para pendurar as roupas e toalhas molhadas. Não tem nenhum suporte para deixar as amenidades de banho no Box do banheiro. Depois da última limpeza no quarto é que deixaram a placa de não perturbe. Necessita de mais opções no cardápio do bar, não tem nenhuma sobremesa, nem os sorvetes de palito estão no cardápio. Sugiro abrir uma sorveteria próxima da piscina, igual a do parque, italiana. No restaurante precisa melhorar a qualidade dos produtos e variedade, mais frutas cortadas e pratos mais elaborados, como paella. No café da manhã você não encontra produtos típicos de interior, como queijo branco e doce de leite. Os bolos são secos. Os pães murchos. Precisa colocar pães fresquinhos e alguns recheados e quentinhos na hora. Não tem sanduicheiras para fazer misto quente. No quarto não tem telefone e o atendimento por WhatsApp é demorado.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 8 de mai. de 2023
Olá Graziella. Agradecemos por sua hospedagem e feedback. Nosso empreendimento é recente e estamos buscando diariamente maneiras de aprimorar nossos serviços e atendimento para oferecer uma hospedagem completa e de qualidade para quem nos visita, portanto, suas considerações serão encaminhadas aos setores responsáveis.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 25 de abr. de 2023
Olá!! Trabalhamos muito para oferecer nossos altos padrões de serviço aos nossos hóspedes e é um grande prazer saber que você teve uma ótima experiência conosco.

10/10 - Excelente

Alex Danny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Local incrível para desfrutar do descanso e lazer na comodidade de um resort completo.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Enjoy Hotéis e Resorts em 22 de abr. de 2023
Olá Alex. Receber esse feedback tão positivo é o que mais nos motiva nessa caminhada. Todo o trabalho realizado pela nossa equipe tem a finalidade de proporcionar uma experiência encantadora e inesquecível aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente!