Piscina externa sazonal

Avaliações de Occidental Bilbao

4 out of 5
Occidental Bilbao
Av Zumalacarregui, 40, Bilbao, Vizcaya

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 228 de 524 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 201 de 524 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 66 de 524 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 524 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 13 de 524 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Conforto e boa localização
Hotel confortável, bom café da manhã, boa localização, fácil acesso a metro e linhas de ônibus
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022
Resposta de Guest Relations Team em 22 de jun. de 2022
Estimado/a hóspede, estamos gratos pelo seu comentário. É com grande satisfação que notamos que desfrutou do conforto e localização central do nosso hotel — bem como da nossa oferta. Da nossa parte foi um prazer recebê-la. Fazemos votos de que regresse em breve. Cordialmente, Guest Relations Team

10/10 - Excelente

Tiago

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

8/10 - Boa

MARIO L

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019

10/10 - Excelente

ANDERSON, São Paulo, SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom.
Hotel muito bom, limpo e confortável. Recomendo.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018

8/10 - Boa

Cecilia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo muito bom!
Foi td mto bom!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Cecilia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi otimo
Foi td otimo!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2017

8/10 - Boa

Roberto

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
War okay nichts besonderes
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Philip

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really enjoyed our stay. Very clean and modern everywhere in the hotel and rooms. Breakfast was great quality and value for money. Staff extremely friendly. Location is a little further out of the old town that we would have liked but there is a metro station very near and the walk is only 30 mins. To use the spa is extra, but all the info was very clear when we booked. I would recommend and stay again.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Enza

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Plenty of setvices offered by the hotel, supportive staff, well linked with the city center
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Relations Team em 30 de abr. de 2024
Dear Enza,Thank you for your positive feedback.We are glad we were able to meet all your requirements for a perfect stay and that you appreciated the public transport options nearby.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Relations Team

10/10 - Excelente

Daan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Cesar

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel está ubicado afuera del anillo del casco viejo de la ciudad pero es buen punto para comenzar caminando a conocer la ciudad Limpias y modernas instalacionea y habitaciones y la atención de los trabajadores es.de primer.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Relations Team em 8 de abr. de 2024
Apreciado Cesar,Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Bilbao.Nos alegra que haya tenido una experiencia agradable con nosotros y que, si bien nuestra ubicación no es céntrica, estamos muy bien comunicados con el centro de la ciudad a través de la red de transporte público. Aprovechamos su comentario para darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

6/10 - Ok

José Manuel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
El hotel, instalaciones en general, muy bien, muy caras las comidas o estacionamiento vehículo (20€) los empleados que te atienden en recepción, son bastante secos, casi parece que molestas o que esteamdeseando que te vayas
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Guest Relations Team em 28 de mar. de 2024
Estimado José Manuel,Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Bilbao.Tomamos nota de su opinión en relación con el precio del parking y de la media pensión y entendemos que los cargos adicionales puedan resultar molestos. Hacemos lo posible para mantener dichos cargos tan convenientes como podemos para nuestros huéspedes de modo que nuestros precios estén en línea o por debajo de los hoteles de la zona con este servicio. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

10/10 - Excelente

DORY EXTEICY

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó la habitación muy cómoda !
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Extremely nice hotel. Would stay there again!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Guest Relations Team em 23 de fev. de 2024
Dear Michael, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Relations Team

10/10 - Excelente

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed at the Occidental earlier as well and really liked the service and room. Would definitely stay there again.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Luis Manuel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a very comfortable hotel. We.will be staying there again after we visit other stops in Spain, before we fly home from the airport in Bilbao.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Julio Cesar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Todo excelente. Habitación cómodas, limpias y servicio bueno. Recomendaría una tarifa de estacionamiento (parking) para huéspedes o una tarjeta que se pague por día full como huésped y permita entrar y salir las veces que sean. Resulta mas caro el parking que la estadía.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

2/10 - Terrível

ROBERT

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Regular / mal
La estancia fue un error. Nada más entrar nos dicen que el coche para tenerlo en el parking hay que pagar un suplemento de 20€ por día. Me resulta un robo tener que pagar por un parking cuando ya has pagado una estancia en ese hotel. El jabón del baño estaba agotado, ya que lo rellenan y no teníamos para ducharnos. Solo había utensilios de baño para una persona a cuando la habitación era para 3 (un cepillo de dientes, un gorro de ducha, etc) las sábanas estaban manchadas de algo color naranjas. No estaban planchadas, las almohadas eran incómodas. Entraba luz a pesar de cerrar las cortinas. El desayuno estaba bien ya que pagamos 30€ por un desayuno bufet.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Guest Relations Team em 3 de fev. de 2024
Estimado Robert,Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento.Quisiéramos darle las gracias por su visita y le hacemos llegar nuestra decepción por no haber podido brindarle, a tenor de sus valoraciones, una estancia plenamente satisfactoria. Los comentarios de nuestros clientes son siempre bien recibidos, ya que somos conscientes de que nos muestran aquellos puntos en los que podemos mejorar, tanto en relación a nuestros servicios como en lo concerniente a nuestras instalaciones.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro y así poder brindarle una mejor experiencia.Guest Relations Team

2/10 - Terrível

Bedri

Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

CLAUDE CEDRIC

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très bon emplacement , hébergement propre sauf mal sonorisé , pas de brosse dans les toilettes dommage pour nettoyer . Pour les personnes ne mangeant pas de porc il n’y a pas trop le choix au restaurant au niveau des entrée c’est dommage sinon tout était bon .
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 3 de jan. de 2024
Cher Cedric,Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Bilbao pour votre visite à Bilbao et pour votre appréciation.Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Pardon pour cette gêne. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementGuest Relations Team

6/10 - Ok

Sophie

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mitigé, ne donne pas envie de revenir
Week end pour le réveillon en couple. Bel hôtel, chic, propre. Accueil correct sans être cependant chaleureux. Parking non inclus dans le prix de la chambre et prix exorbitant. Piscine et salle de sport annoncés et bien présents mais paiement de 20 euros par personne en supplément. C'est vraiment dommage que ce ne ne soit pas suffisamment indiqué. Et dommage que ce ne soit pas offert aux clients de l'hôtel au vu du prix de la chambre. 2 petites bouteilles d'eau offertes et non renouvelées même si vous restez plusieurs nuits... Ménage de la salle pendant le dîner... Assez gênant pour les clients mais aussi pour l'employée... Pas digne d'un 4 étoiles. Cela aurait pu être parfait mais toutes ces options en supplément gâchent le séjour.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Antonio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

YiGiT

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Pablo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

david

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Marc

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El gimnasio gratis no es
El gimnasio se paga, el Spa se paga y el wifi tiene una señal pobre, el resto bastante bien.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 17 de nov. de 2023
Estimado Marc, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Bilbao y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros.Lamentamos que estuviera en desacuerdo con nuestros precios del spa. Nos gustaría aprovechar para informarle que nuestro objetivo es la máxima satisfacción del cliente y dicho coste nos permite siempre la mejora continua en esta área, que incluye un circuito de aguas, sauna, baño turco y ducha de sensaciones.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

10/10 - Excelente

Anaïs

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estancia perfecta
Muy buena estancia. Personal acogedor y profesional. Habitación moderna limpia y muy cómoda
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 14 de nov. de 2023
Estimada Anaïs,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos alegra saber que tuvo una estancia perfecta y que nuestro personal fue acogedor y profesional. También nos complace que haya disfrutado de nuestra habitación moderna, limpia y cómoda.Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Guest Relations Team

6/10 - Ok

Anne Catherine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

jonathan

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

DAVID

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Adam

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Paul

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Good location in Bilbao. Super friendly and service oriented staff. Wonderful breakfast buffet. Really a shame that the outdoor pool was closed even though heavily advertised with on booking and hotel site, in a week when day time temp was 30 deg C. Car park is expensive at € 20 / night.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Robert

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice Hotel
Good hotel, good location, nice views of city. Unfortunately we chose to stay here because it had a pool but it was closed for our entire stay.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023

8/10 - Boa

Rob

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Enkel wifi kan beter. Fantastisch personeel
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Martin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good option in Bilbao
Nice hotel in Bilbao , not too far from city sightseeing and close to the airport
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Raymond

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Julie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Gerhard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sehr angenehmes Hotel.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Roxana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Best were the staff, especially the two Ana’s (restaurant and bar) and David (bar), and the common areas and outdoor pool were quite pleasant, too. The room had a cheap feel for a 4 star hotel, inconveniently designed bathroom and clothe closet. The bed was excellent, however. The shower would have been nice if not for the badly tilted floor that caused water to stagnate in a small pool and which over time created a bit of mold. While the coffee at the bar was excellent, and so were the sandwiches in that area, the food in the pleasant looking restaurant was spectacularly bad on both occasions we tried it, no exaggeration. The hotel location was ok, working class apartment buildings all around and a very short and pleasant metro ride to Center 4 min walk from hotel, plus walkable down to old town if you don’t mind a lot of climbing on the way back. A mixed bag, in conclusion, but not awful, and would have given 4 stars if this was a 3 star hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Britta

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super lækkert hotel med super placering
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Fabrice

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Liam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hidden charges for gym and spa
The hotel gym and spa is not free. You have to pay 20 euro to visit it. This is not made clear when booking it. Not ok.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 4 de set. de 2023
Dear Florian,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret to read that you were not able to make use of our spa facilities due to a lack of information. Our team's professional service is a point of pride for us and we are sorry to learn that you felt we had underperformed in this area.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a more satisfying experience.Kind regards,Guest Relations Team

6/10 - Ok

luis

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hotel con bastantes años. Propuesta:Hace falta mantenimiento,que es la base para mantener una correcta calidad. Personal muy atento. Puede que lo recomendemos,aunque nosotros no volveremos. Gracias. Eskerrik asko!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 30 de ago. de 2023
Estimado Luis, Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad.Nos alegra saber que nuestro personal fue muy atento durante su estancia. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Lamentamos leer que no quedó satisfecho con el mantenimiento del hotel. Queremos agradecerle por su recomendación a pesar de que no planea regresar. Si cambia de opinión, estaremos encantados de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

6/10 - Ok

Rish

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Staff could be more friendly The Wi-Fi didn’t work at all
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Guest Relations Team em 26 de ago. de 2023
Dear Guest,Thank you for your review.Please accept our sincerest apologies if you felt our team disappointed you in any way; our aim is to ensure that all guests feel right at home with us.We hope we have the pleasure of welcoming you back again on a future visit. With kind regards,Guest Relations Team