Bar (na propriedade)
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Avaliações de NH Collection Villa de Bilbao

4 out of 5
NH Collection Villa de Bilbao
Gran Via, 87, Bilbao, Vizcaya

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 417 de 769 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 290 de 769 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 39 de 769 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 17 de 769 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 769 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Welington

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pequeno almoço
Melhor parte do hotel é sem dúvida o peq almoco .. dava jeito ter a parte da Estetica e massagem aberta ..limpeza eficaz, serviço da recepção sempre disponível .. gostei da estadia
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Claudio Paulino

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel. Maravilhosa recepção. Especial elogio para Elena.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

JOÃO LUIZ

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Flavio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima escolha
Ótimo hotel, bem localizado, quartos amplos, totalmente reformados. Voltaria com certeza!
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Ana p

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel
Ótimo hotel. Quarto muito espaço. O valor do estacionamento era alto, mas todos na região eram caros
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Jose

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima experiência
Boa localização, estrutura do quarto ótima, tudo limpo e organizado
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022
Resposta de Aitor González em 15 de jan. de 2022
Estimado Jose, Muchas gracias por valorarnos con la máxima puntuación posible. Esperamos volver a recibirle en un futuro cercano. Hasta pronto

4/10 - Insatisfatória

Alexsandro

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não voltaria
Hotel muito bem localizado. Contudo, deixa muito a desejar a questão da limpeza e também da manutenção. Paredes e móveis riscadas, porta do wc estufada, velha e mofada, além do nosso quarto estar com chão todo sujo.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022
Resposta de Aitor González em 6 de jan. de 2022
Estimado Alexsandro, Lamentamos que su experiencia no fuera todo lo agradable que esperaba. No dude que he transmitido sus comentarios a todos los departamentos implicados de cara a aplicar inmediatamente medidas correctoras. Un saludo

10/10 - Excelente

Fátima

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Resposta de Jon Espeja Guest Relations Manager em 23 de jan. de 2020
Estimada Fátima; Muchísimas gracias por su excelente valoración y por haber legido nuestro establecimiento para su estancia en Bilbao. Será un placer recibirla de nuevo si en un futuro dedice regresar a nuestra ciudad.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019
Resposta de Jon Espeja Guest Relations Manager em 16 de abr. de 2019
Dear guest; All the NHC Villa de Bilbao appreciate your great valuation. it was a pleasure to be your host. Best regards.

8/10 - Boa

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2018
Resposta de Jon Espeja Guest Relations Manager em 25 de set. de 2018
Estimado Jose; Muchas gracias por compartir con nosotros su valoracioón. Reciba un cordial saludo de antemano desde Bilbao y siempre serán bienvenido en nuestro establecimiento.

10/10 - Excelente

simone

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa escolha
Hotel bem localizado, bom atendimento na recepção. Excelente café da manhã. Dois pontos negativos que considero foi que o estacionamento estava lotado, tivemos que colocar num próximo, porém com o mesmo valor. O ar condicionado do quarto não estava bom, porém o tempo estava agradável à noite, dai não precisou. Do hotel da para fazer as principais atrações a pé, isso achei super positivo.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018
Resposta de Maite Abascal Guest Relations Manager em 26 de jul. de 2018
Querida Simone Primeiramente, obrigado por se dar ao trabalho de escrever sua opinião. Seus comentários nos ajudam a melhorar. Estamos felizes em saber que você estava confortável em nosso hotel e que apreciou a nossa boa localização. Por outro lado, sempre informado aos clientes que a garagem do hotel está sujeita a disponibilidade. Mas efetivamente, oferecemos opções próximas disponíveis para os dias que estamos completos. Esperamos que isso não seja um grande aborrecimento para você. Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel confortável
hotel bem localizado quarto silencioso e cómodo com uma cama optima,confortável e grande,boas almofadas
Resposta de Jon Espeja em 22 de mar. de 2017
Dear guest; Thank you very much for your valuation and comments. It was a pleasure for us to be your host in Bilbao. Warm regards. Jon Espeja Guest relations manager

4/10 - Insatisfatória

Camila

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Simpatico e quente
Apesar do Hotel ter funcionários MUITO atenciosos, nosso quarto NÃO TINHA AR CONDICIONADO e a recepcionista nos disse que isso é normal. Depois disseram que iam arrumar, mas realmente nao arrumaram e dormimos como que numa sauna.
Resposta de General Manager em 22 de fev. de 2017
Dear Camila; Thank you very much for your review and comment and please, accept our sincere apologies for not havind exceeded your expectations regarding to air conditionning system. Our hotel is not able to have connected at meantime hot and cold air because of having only one air vent that can be used or for hot or cold. Because of that reason, it depends on the season for us. For winter and autumn we have central heating working and for summer and spring the air conditioning. Thanking you again for your time, I remain at your entire disposal and send you my best regards. Jon Espeja Guest relations manager

10/10 - Excelente

Andre

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de General Manager em 16 de jan. de 2017
Dear Andre; Thank you very much for your great valuation. Your feedback is really important for us. We remain at your entire disposal for all you need. Best regards. Jon Espeja Guest relations manager

6/10 - Ok

Daniela, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel
Ok , limpo, simples . pouco usamos do hotel

4/10 - Insatisfatória

Leonardo, Rio de Janeiro

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento fraco para um NH
Atendimento fraco demais para um hotel da rede NH. Chegamos às 12:30 de carro e parei na recepção para deixar as malas e pedir para deixar o carro no estacionamento (o check-in começa às 15h). A atendente se recusou a sequer pegar nossos dados (passaporte etc.) e disse que o estacionamento estava cheio e que deveríamos procurar um estacionamento público. Após nossa insistência ela resolveu permitir que deixássemos às malas e usássemos o estacionamento do hotel (que estava praticamente vazio, ao contrário do que ela havia dito). Somente quando voltamos às 17:00 pudemos dar nossos dados na recepção e recebemos um quarto, com um cheiro intenso de cigarro, apesar de nossa reserva ser não fumante. Reclamamos mas o hotel disse que estava cheio e que não poderia nos trocar de quarto, alegando que aquele andar era de não fumantes e que a culpa do cheiro do quarto era de um hóspede anterior.

10/10 - Excelente

Edgard, Londrina, Paraná, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo este hotel. Muito bom!
Ótimo hotel, muito bem localizado, permitindo fazer passeios a pé, pessoal muito atencioso, muito confortável. Quarto amplo com cama muito boa.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
A estadia no geral foi agradável, o quarto era muito cômodo, bem equipado. O consumo na habitação tem valores um pouco elevados. Os funcionários foram muito prestativos. O hotel está bem localizado. No geral considero muito bom.

10/10 - Excelente

Lilu, Sao Paulo, Brazil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
perfect choice!
Very well located, near beautiful park, restaurants and close to the Fine Arts Museum. Excellent breakfast, super helpfull staff! Very clean, new and comfortably decorated! Perfect!!! And Bilbao is a must see destination for sure!

10/10 - Excelente

Terry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Quiet - very helpful staff - esp. when I left my pass port in a departing taxi - would recommend these hotels to anyone
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de james em 25 de mar. de 2024
Dear Terry,Thank you for taking the time to share your recent experience with us.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service. I am glad to read that our team helped you to get your passport backThank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Rocky

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff and a quiet spacious room
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de James Sessions em 13 de fev. de 2024
Dear Rocky,Thank you for taking the time to share your recent experience with us.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Stéphanie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Sonia

Viagem em grupo
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Atilla Yener

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

NOELIA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hôtel très bien situé avec parking et bornes électriques. Chambres confortables, petit déjeuner très bien
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Alfredo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

peter

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Miguel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo genial. Personal de recepción muy atento y amable.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de James Sessions em 3 de jan. de 2024
Estimado Miguel,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relartions

8/10 - Boa

MONICA DEL PILAR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Radim

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

LORRAINE DE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendado
Maravilloso todo. El acceso a los lugares de interés fue muy cómodo. Recomendado al 100 %
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Jamie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Yamilet

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The room was very hot, they offered us fans and there would be windows as an option, the bathroom had a very musty smell, in conclusion very bad, I do not recommend it.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de James em 17 de out. de 2023
Dear Yamilet,Thank you for your review.Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Martha C

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Victor

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio de todo el mpersonal y bien ubicado.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de James Sessions em 22 de set. de 2023
Estimado Victor,Gracias por su valoración. Me alegra leer que disfrutó de su estancia con nosotros y en especial de del servicio de nuestro equipo además de nuestra ubicación. Compartiré su comentario con nuestro equipo para continuar trabajando en la misma linea. Espero tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida pronto. Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo limpio , buena atención.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de James Sessions em 22 de set. de 2023
Estimado Juan,Gracias por su valoración.Me alegra leer que disfrutó de su estancia con nosotros y que la buena atención de nuestro equipo y la limpieza destacarón durante su estancia. Espero tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

4/10 - Insatisfatória

Gerard, Milford

Viagem em grupo
Pontos negativos: Comodidades
A modern hotel with old problems is the shower leaked, no wash cloths, and they could not understand what a wash cloth was. Birds flying around the indoor dining area. They had a nice breakfast, but Jesus who made the omelettes did not like Americans and pretty much told you so.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de James em 14 de set. de 2023
Dear Gerard,Thank you for your review. I was saddened to read that your overall experience did not living up to your expectations. I have shared your feedback with our team to look into more into detail to avoid similar situations in the future. In regards to the team member you mention we do not have anyone called Jesus working in the hotel. I hope to be able to welcome you back in the nearest future.Kind regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Chambre spacieuse avec grand lit. Hôtel très bien placé pour visiter Bilbao
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

alessandro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Camere grandi e pulitissime parcheggio interno e comdo
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023
Resposta de James em 6 de set. de 2023
Dear alessandro,Thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

8/10 - Boa

Jimmy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Aunque dice que tiene Estacionamiento, este tiene cupo limitado, y si llegas tarde no hay lugar y estacionarse en la calle es complicado. Tambien el estacionamiento tiene costo por dia.. Deverian de mencionar esto en la pagina de Expedia... muy mal
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de James em 6 de set. de 2023
Estimado Jimmy,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.He compartido sus comentarios con nuestro equipo para revisarlo y evitar situaciones similares en el futuro.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Richard

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

ANDREA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buona soluzione, non centralissima
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de James em 29 de ago. de 2023
Dear Andrea,Thank you for your review.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Dragui

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Aitor fue un excelente anfitrión.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de James em 29 de ago. de 2023
Estimado Dragui,Gracias por su valoración.Agradecemos su valoración y nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Gracias por sus amables palabras a los miembros de nuestro equipo, incluido Aitor, a quienes menciona. No dude que compartiré estos comentarios con ellos y el resto del equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastic hotel; great location for getting around
Amazing stay during Aste Nagusia which we were able to enjoy but escape from to recharge. Excellent location for public transport (tram stop 200m and numerous nearby bus stops, including airport bus). San Mames stadium also only a short (10-15 minute walk). Requested connecting rooms in advance and the hotel was very accommodating. Rooms spacious, comfortable and quiet. Breakfast expensive so we didn't take this option as there are many nearby cafes and pasteleries at a fraction of the price. Was absolutely recommend and would stay here again if we return to Bilbao.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de James em 6 de set. de 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Julio Alberto

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Lucia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Un gran hotel ya desgastado por el uso
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de James em 6 de set. de 2023
Estimada Lucia,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. Dicho esto lamento ver que le pareció que nuestro hotel esta desgastado por el uso. He compartido sus comentarios con nuestro equipo para evitar similares situaciones en el futuro. Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy buen hotel
Gran servicio del personal. Los detalles muy cuidados, se nota la etiqueta " collection". Muy buen desayuno y gran gimnasio. Cierto es que que el hotel está un pelin antiguo y el diselo en general de los muebles empieza a dar toques de estar "rancio". En cualquier caso, sin duda recomendable.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de James em 6 de set. de 2023
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente,James Sessions -Guest Relations-

4/10 - Insatisfatória

Fereshteh

Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023