Bar (na propriedade)

Avaliações de Radisson Blu Hotel, Basel

4 out of 5
Radisson Blu Hotel, Basel
Steinentorstrasse 25, Basel, BS

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 108 de 234 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 77 de 234 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 31 de 234 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 234 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 234 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rogério

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recepecao muito atenciosa em especial a Marta
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Ali M. em 4 de dez. de 2023
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Estamos encantados em saber que a recepção, especialmente a Marta, foi atenciosa durante a sua estadia. Transmitiremos seus elogios à Marta e à equipe. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve!Atenciosamente,Ali M. Service Manager

10/10 - Excelente

DEISI A M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 28 de ago. de 2021
Thank you so much for this great feedback! We love to see that you have really enjoyed your time here in Basel! Hopefully you had a good journey back home :) We are looking forward to welcome you again! Best regards,

6/10 - Ok

Jose carlos

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021
Resposta de Radisson BLU Basel em 11 de mar. de 2021
Dear Jose Carlos Thank you for rating your recent stay! We are always happy about guest feedback, but also sorry, that you could not keep our hotel in a positive memory and if you want to share further details, please feel free to get in touch with us. Dear Jose Carlos, we really hope to get the chance to convince you to the fullest next time. Stay healthy and best regards from Basel, Nicola T. Grupp General Manager

10/10 - Excelente

Branka

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super Erfahrung! Komme gerne wieder! 👍✨
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Susanne, Vaterstetten

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Reception em 4 de mai. de 2024
Dear Susanne,thanks a lot for your response, we are awaiting your visit again soon!Best Regards

6/10 - Ok

Stephanie

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Reception em 15 de abr. de 2024
Dear Stephanie, Thank you for your feedback. We hope we get the chance to welcome you back soon again!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ali M. em 23 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear about your positive experience during your stay.

10/10 - Excelente

Christoph, Anglikon

Viagem a dois
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ali M. em 23 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear about your positive experience during your stay.

6/10 - Ok

Kadir

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ali M. em 19 de jan. de 2024
Dear Mr. KadirThank you so much for your time and feedback. It will be our pleasure to be your host again.Kind Regards,Ali M.

8/10 - Boa

Keller

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Dear Keller,Thank you for taking the time to rate your experience. We appreciate your feedback, and it seems there might have been aspects that could be improved. If there are specific details you'd like to share or if there's anything we can do to make your next stay even better, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

6/10 - Ok

Urs

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Das Hotel hat einen guten Stil und das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt. Nicht alle beim Empfang waren kompetent. Eventuell noch nicht lange im Job. Am ersten Abend funktionierten verschiedene TV-Sender nicht oder schlecht (völlig verwackeltes Bild). Keine Parkplätze in der Hoteltiefgarage.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Sehr Geehrter Urs Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Empfang und die technischen Probleme mit dem Fernseher. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte verbessert werden, um unseren Service zu optimieren.Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihren nächsten Aufenthalt verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de MMA em 6 de mar. de 2024
dear GuestThank you so much for your feedback, hope we can welcome you back!Kind regardsyour reception Team

10/10 - Excelente

Valencia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Christmas stay cation
Our stay was very comfortable, even after having to change rooms. We had to change rooms because there wasn't a bathe tub for our baby to have a bathe, instead there was a shower. I suggested having a few bathe tubs from a local store that could've easily fit in the shower, to stop the inconvenience of having to change rooms. Overall, our stay was very pleasing and we enjoyed the hospitality and catering. The team was good all round. Like a very oiled engine, they all worked really well. BZ
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Dear Valencia,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that despite the initial room change, your overall stay was comfortable, and you enjoyed the hospitality and catering.Your suggestion about having portable bathtubs is appreciated, and we will certainly consider ways to enhance the convenience for families with babies.We appreciate your kind words about our team, and we look forward to welcoming you back for another pleasant stay.Best Regards,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

6/10 - Ok

Alexandra

Viagem com a família
Zimmer hat nach Abfluss gerochen und Duschboden war an den Ecken verschimmelt
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Sehr geehrter Alexandra,Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Ihre Rückmeldung ist wichtig, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

8/10 - Boa

Ryan

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de RN em 14 de jan. de 2024
Thank you for your feedback! We look forward to be welcoming you back soon. Once again thank you for for staying with us. best, Reception

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
They have charged me twice for the stay and the room was dirty
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Dear Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, including the billing error and cleanliness issues. Rest assured, we will investigate and rectify the double charge if you provide us your reservation Number or date of stay with the Name of the Guest . Your feedback is valuable, and we appreciate your understanding. If there's anything else we can do to address your concerns, please feel free to let us know.Kind regards,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

4/10 - Insatisfatória

Rishi

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Dirty towel Internet not given due to wrong pass Reception line never pick up
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Dear RishiWe deeply regret the issues you encountered during your stay, such as the dirty towel, internet access problem, and difficulties reaching the reception. This falls short of our usual standards, and we sincerely apologize for the inconvenience. We take your feedback seriously and will investigate and address these issues to ensure they do not recur. Thank you for bringing this to our attention.Kind regards,Ayoub MoaRadisson Blu Basel Team

10/10 - Excelente

Vivian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kjempe bra
Veldig god service. Hjelpsom personell. God frokost. Sentral beliggenhet. Anbefales
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ayoub em 9 de jan. de 2024
Kjære Vivian,Takk for dine vennlige ord! Vi er glade for å høre at du satte pris på servicen vår, hjelpsomme personale, god frokost og sentrale beliggenhet. Det betyr mye for oss å få positiv tilbakemelding. Vi håper å ønske deg velkommen tilbake ved en annen anledning.Vennlig hilsen,Ayoub MoaRadisson Blu Basel-teamet

2/10 - Terrível

yvonne

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ali M. em 13 de jan. de 2024
Dear Yvonne,Thank you for your feedback. We appreciate your positive comments about our staff, service, and the condition of the accommodation. However, we noticed you rated your overall experience as 2/10, indicating dissatisfaction. We would like to understand more about the areas that fell short so we can address them. Your insights are valuable to us in our ongoing efforts to improve.Best regards,Ali M. Service Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de RN em 14 de jan. de 2024
Thank you for your feedback! We look forward to be welcoming you back soon. Once again thank you for for staying with us. best, Reception

10/10 - Excelente

Maurizio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de RN em 14 de jan. de 2024
Thank you for your feedback! We look forward to be welcoming you back soon. Once again thank you for for staying with us. best, Reception

8/10 - Boa

Marcel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Eric

Pontos positivos: Comodidades
There was a smell in the hallway and near the lobby. The food was great, pool, sauna, steam room was great. Thank you
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Christophe

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hôtel super bien situé proche du zoo de la place principale en quelques pas . Hôtel très bien meublé super joli
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Fleischmann

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Daniel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ups and down of Radisson Blu
Starting with the positives it’s a great location in the centre of Basel and the breakfast is truly exceptional. However, the rooms are very small, bathrooms are especially tiny. The refrigerator didn’t work my entire stay despite asking for a repair. TV didn’t seem to work for English channels- apparently there is something wrong with the satellite. Plenty of other hotels to choose from in Basel.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Michel

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Un peu déçu !!! Ça ne vaut pas 8
Accueil poli et personnel poli. Propre et fonctionnel. Nous avons choisi cet hôtel du centre-ville pour son parking à disposition et on nous dit qu’il est complet! Pas top du tout!! Salle de bain à repenser!!!!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ayoub Moa em 28 de set. de 2023
Cher Michel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil poli et notre personnel courtois, ainsi que nos installations propres et fonctionnelles.Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément que vous avez rencontré en ce qui concerne la disponibilité du parking lors de votre séjour. Nous comprenons l'importance d'un parking pratique, surtout en plein centre-ville. Votre commentaire est précieux, et nous travaillons à améliorer notre gestion du parking pour éviter de telles situations à l'avenir.Nous prendrons également en compte vos commentaires sur la salle de bains alors que nous cherchons à améliorer nos services et installations.Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience encore meilleure.Merci encore d'avoir choisi l'Hôtel Radisson, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à viser l'excellence.Cordialement,Radisson BLU Hotel, Basel

10/10 - Excelente

Poirier

Pontos positivos: Limpeza
Très bien pour un séjour à Bale. Il est possible de tout faire à pied
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Mr. Lynn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Modern Hotel.. Good location
Nice hotel. Great breakfast. Friendly staff.. We had issues with hot water but although it was inconvenient to change rooms it was resolved promptly.. Close to major eating area. Tram to station from front door.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Faith

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful room. Incredibly good service in check-in. Error made on check out but they amended this and contacted me well to resolve. Helpful staff. Great location - near station and close to nice parts of town.

10/10 - Excelente

Samia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Claudine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
I really wanted to rate this hotel higher but the two nights we stayed there, the Air-Conditioning was not working properly. Initially, I thought it was just our room, but as I opened the window for air, I noticed a lot of other guests did the same. The hotel is so clean and well maintained, it’s a shame the A/C situation is something beyond the staff’s control. Other than that, we thought the staff was wonderful and a lot of them are multilingual and it was nice that they are able to cater to international guests. Hotel is so convenient to everything is close to Basel’s old town.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

marcos

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really bad. A hotel that aims to be 4 star and A. Air conditioning not working B. Safe broken C. Curtain broken And when I told the receptionist, the answer was that they had no technician and nobody offered a solution. Not even the management tried to connect to us. Stay way from this place.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 31 de jul. de 2023
Dear MarcosThank you for taking the time to share your feedback. We apologize for your stay was anything less than pleasing due to the service you had received at that time. We understand how inconvenient that must have been expecting something and we were not able to fulfill that expectation. We are sincerely sorry for all the inconveniences that you have experienced. We appreciate the review and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit we can exceed your expectations.Best regards, Your Online Reputation Team

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The Staff was very kind. We were arriving late but that was no problem, so that is great when you travel with the car. The hotel was beautifull. Nice rooms and clean!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 31 de jul. de 2023
Dear Jennifer,thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again.Your Online Reputation Team

10/10 - Excelente

Violeta

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fue un buen hotel, pero muy caro para el tipo de hotel, tenía que haber costado la mitad, pues su categoría no refleja el precio tan alto
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 31 de jul. de 2023
Dear Violeta,thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your Online Reputation Team

8/10 - Boa

Ramona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 31 de jul. de 2023
Dear Ramona, thank you for your good rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to see you soon! Best regards, Your Online Reputation Team

8/10 - Boa

Richard

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Very pleasant-Great location
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 31 de jul. de 2023
Dear Richard,thank you for your good rating and kind comments. We are glad that you appreciated our central location and rooms. We hope to welcome you back soon!Best regards, Your Online Reputation Team

6/10 - Ok

Daniella, Montclair

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Theresia Wambui

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Your online reputation team em 27 de abr. de 2023
Dear Theresia WambuiThank you for taking the time to share your ranking with us. We hope to welcome you back soon!Best regards

4/10 - Insatisfatória

Mark

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 21 de abr. de 2023
Dear Mark,thanks a lot for being our guest and for sharing your rating with us and our future guests. We hope to welcome you very soon in our hotel.Kind regards, Your Online Reputation Team

10/10 - Excelente

Mike

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Freundliches Personal
Toller Service an der Rezeption. Wir haben gemeinsam entdeckt, dass ich bereits seit 20 Jahren Gast der Kette bin. Schönes Schwimmbad welches ideal ist um den Tag zu starten.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de Tobias Giessler em 12 de abr. de 2023
Lieber Mike, herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr sie seit so einer langen Zeit bei uns in der Kette als Gast begrüssen zu ürfen! Bis zum nächsten mal,Ihr Team des Radisson Blu Basel

6/10 - Ok

Hans

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Erstes Zimmer nicht akzeptabel. Gebuchte Zimmerklasse mit Badewanne nicht verfügbar. Wir heben dann zum gleichen Preis ein kleineres Zimmer mit Badewanne erhalten. Hatten auch nicht bemerkt, dass ich Geburtstag hatte. Radisson Blu ist an anderen Standorten besser (höherer Standard)
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 21 de abr. de 2023
Lieber HansVielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mizuteilen.Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und werden diese umgehend an die Abteilungsleiter weitergeben. Wir hoffen Sie geben uns erneut die Chance Ihnen zu beweissen, wie unser Service gegenüber unseren Gästen normalerweisse ist. Vielen Dank und freundliche Grüsse

10/10 - Excelente

Patrik

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 15 de mar. de 2023
WOW Patrik, thank you for this amazing review! Hope to see you soon again!

8/10 - Boa

Christine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 9 de mar. de 2023
Dear Christine,thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your Online Reputation Team

10/10 - Excelente

Marcel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Der Sauna Bereich ist etwas klein, aber trotzdem in Ordnung für einen 2-3 Tages Trip
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 9 de mar. de 2023
Lieber Marcel, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!Ihr Online Reputation Team

10/10 - Excelente

Martin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wir kommen wieder, an die Fasnacht, und in dieses sehr zentral gelegene Hotel Personal super, von Reception, Zimmerdienst, Restaurant, speziell Frühstück Personal macht weiter so
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de Radisson Blu Hotel Basel em 9 de mar. de 2023
Lieber Martin,vielen Dank für diese tolle und umfangreiche Bewertung, die sicherlich sehr hilfreich für viele andere zukünftige Gäste ist. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir für Sie die erste Wahl sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten.Ihr Online Reputation Team

8/10 - Boa

Bettina

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 15 de fev. de 2023
Dear Bettina, thank you for your feedback. We are delighted to see that you had a good time staying with us! Hope to see you soon again!

6/10 - Ok

nicola

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Disappointing
Disappointing standard for a Radisson Blu. Staff were lovely as was spa area. Rooms scruffy and could be cleaner.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 23 de jan. de 2023
Dear Nicola, we sincerely apologize for the unpleasant experience. Please inform us next time about your plans coming to Basel and we will make sure that you will have an amazing time here. Its a promise! Hope to see you soon,

10/10 - Excelente

Nanette

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location, enjoyed the steam bath and sauna room!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 23 de jan. de 2023
Dear Nanette! WOW thank you for sharing this great feedback here on this platform. Hope to see you soon again! Best regards,

8/10 - Boa

LMC

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Recommend
Great breakfast, staff friendly, good pool n facilities. Asked for a quiet room and was put next to lift and stairs, so didn’t sleep well. Was told it was a quiet room when checking in, was then advised it was because people were there celebrating so only room. We were celebrating our wedding anniversary- not sure what make some people more special? That said, room was lovely, staff friendly and breakfast good. Great location. Like the hotel doesn’t use single use shampoo bottles.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Toni Effenberger Assistant Front Office Manager em 31 de dez. de 2022
Dear LMC, thank you for the feedback! We are glad that you enjoyed staying with us, even that you had a couple of issues this time. We genuilly apologize for the small inconveniences. We will make it up to you next time, you will not miss anything - its a promise! Wish you all the best for 2023.