Classificações com base em 88 avaliações verificadas
4,1 Limpeza do quarto
4,1 Serviço e equipe
3,7 Conforto do quarto
3,9 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 30 de dez de 2023
Limpio, seguro, tranquilo, con las intalaciones adecuadas al cliente, excelente servicio del personal y amabilidada en el trato en todos los turnos.👍🤗
Comentário de Administração do hotel
20 de fev de 2024 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estimada Irene, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día, nos alegra saber que su estancia haya sido placentera, recuerde que estamos para servirle. Esperamos tenerla de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.
por um viajante verificado
Totalmente recomendable
Publicado em 23 de out de 2023 na HotelsMuy bien ubicado cerca del centro de Huamantla, la atención del personal fue más que estupenda. Las habitaciones son un poco pequeñas pero muy limpias y acogedoras
por um viajante verificado
Publicado em 1 de set de 2023 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
19 de set de 2023 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estimada Aramis, agradecemos los comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día. Esperamos tenerla de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.
por um viajante verificado
Publicado em 31 de jul de 2023
NO ME GUSTO EL SERVICIO DEL RESTAURANTE
ESPERAMOS CASI 1 HORA PORQUE HAY POCO PERSONAL Y SI TIENEN PROGRAMADOS LOS DESAYUNOS PORQUE LOS INCLUYEN EN EL COSTO DE LAS HABITACIONES, DEBEN ESTAR PREPARADOS PORQUE YA SABEN CUANTOS VAMOS A IR A DESAYUNAR.
NOSOTROS ERAMOS 10 PERSONAS EN 3 HABITACIONES Y ESPERAMOS 55 MINUTOS DESPUES DE HACER EL PEDIDO, PARA QUE NOS SIRVIERAN
por um viajante verificado
Publicado em 28 de jul de 2023 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
31 de jul de 2023 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estimado Rafael, agradecemos los comentarios ya que son importantes para mejorar cada día, recuerde que estamos para servirle en todo momento. Esperamos tenerlo de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.
por um viajante verificado
Publicado em 18 de jul de 2023
Prometen wifi no hay
Prometen televisión por cable no hay
Prometen tener cuarto de baño completa no hay
La regadera es compartida es en otro lugar fuera de la reservación quedando algo lejos y a parte sucia.
Comentário de Administração do hotel
20 de jul de 2023 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estimado Gardner, nuestra propiedad es nueva en Expedia es por eso que desde el principio le llamamos a usted para comentarle sobre la propiedad y lo que ofrecíamos y usted aceptó, y físicamente una de nuestras colaboradoras le hizo un recorrido por la propiedad a usted y a su familia para estar todos de acuerdo en lo que contenía, se le comentaron los detalles, de los cuales nos comentó que no tenía problema y por lo tanto usted no tuvo ninguna objeción, de lo contrario en ese momento pudo haber cancelado su reservación sin costo alguno. También le ofrecimos cobijas, almohadas extras por si las necesitaba sin costo, así como un frigobar, microondas y calentador de agua para tenerlo a su disposición, además tuvimos una pequeña excepción con respecto al desayuno ya que como le comentamos el desayuno solo era para mayores de 18 años sin embargo lo extendimos a su hijo sin cobrarle un extra. Sí desea hospedarse con nosotros otra vez, por favor le agradecemos que nos haga saber sus necesidades y nosotros veremos la forma darle solución a cada una de ellas. Agradecemos sus comentarios ya que son muy importantes para mejorar cada día, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.
por um viajante verificado
Publicado em 22 de mai de 2023 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
25 de mai de 2023 por Nora ,Administração do hotel
Hola Nora agradezco la atención por su calificación a Hotel Azucena seguimos trabajando para ofrecerles un mejor servicio
por um viajante verificado
Muy decepcionante por el precio que cobran
Publicado em 10 de mai de 2023 na HotelsEl precio del cuarto indicaba un hotel de un nivel que en la realidad yo pagaria solo la mitad. Nos asignaron un cuarto que se escuchaba un ruido de maquinas afuera y pedimos cambio. Las toallas grises de percudidas. Olor a caño en el cuarto de baño. Pedimos hielo en el restaurante y no habia porque se les habia acabado y no se les vei ganas de conseguirlo. Insistimos que lo consiguieran y asi fue como lo fueron a comprar pero no nos avisaron solo hasta que les volvimos a preguntar ya nos dijeron que ya lo tenían. Particularmente el encargado del restaurante muy poco servicial. Cuando reserve cometi el error de no ver las reseñas de otros huespedes.
Comentário de Administração do hotel
25 de mai de 2023 por Martha,Administração do hotel
Hola buena tarde Srita Martha, agradezco se haya tomado el tiempo para poder contestar y calificar nuestro servicio, me gustaría platicar con usted ya que me preocupa mucho lo que paso durante su estanciaSaludos
por um viajante verificado
Publicado em 24 de mar de 2023
Comentário de Administração do hotel
12 de mai de 2023 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estimado Carlos, nos alegra que su estancia haya sido placentera, sus comentarios nos impulsan a ser mejor cada día, recuerde que estamos para servirle, esperamos tenerlo de vuelta pronto. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.
por um viajante verificado
Publicado em 13 de mar de 2023
Centrally located and open 24-hours.
Comentário de Administração do hotel
12 de mai de 2023 por Hotel Azucena,Administração do hotel
Estima Micaela, nos da mucho gusto que su estancia haya sido placentera, recuerde que estamos para servirle en todo momento, esperamos tenerla de vuelta muy pronto. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena