2 piscinas externas, barracas, guarda-sóis
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Avaliações de The Ritz-Carlton, St. Thomas

5 out of 5
The Ritz-Carlton, St. Thomas
6900 Great Bay, St. Thomas, St. Thomas

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 163 de 284 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 45 de 284 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 36 de 284 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 284 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 19 de 284 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Flavio, São Paulo

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2022

10/10 - Excelente

torry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great view , super clean and safe area
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Itoro

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Esther

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The amenities, quality of food and service, rooms are all far from a 5 stars hotel. Very very expensive for what it is. Luckily the staff is very nice and friendly but we were very disappointed with the overall quality of the hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Rhonda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Regina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Luis

Pontos positivos: Limpeza
El check in fue un desastre
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Nimeshkumar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Pamela

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Matthew

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of the best stays I’ve ever had. Very helpful and friendly staff.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Mark

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza
Put in a handicapped room and we ARE NOT handicapped. Spa did not recognize our reservation and staff was very rude and demeaning, talk to the hand with attitude. Rained for 3 days and no umbrellas in our room. Shuttle service did not want to take us to our room upon check in until I offered to drive. Could not reach Aloro to order a pizza to pick up since mail box full, when called concierge would not contact restaurant instead told up to keep calling Aloro directly. Concierge would not shuttle us to Caribbean Fish market next door. The facility is a RINO Ritz in name only. Will never return. Sad since surroundings are beautiful. On to St Croix and St Bartz.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Desara, Weymouth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was very quiet . Thinking that is a island resort i will loved if it has a little vibe some music at the pool. Allore restaurant was ok but not was i was expecting as a restaurant at ritz. The last day of our staying I couldn’t use the bathroom because was a water leak from the ceiling
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Michele L.

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Ritz-Carlton is an absolutely beautiful resort with impeccable service. We cannot wait to return!!!
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall a fantastic resort. The dinner options inside the resort can be improved with better quality food.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

BIOLA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very helpful! Food was delicious Property and location A1
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Ryan

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I paid ~1,500 per night for a room at the Ritz - a supposedly 5 star hotel. This is a 3 star hotel. The staff was friendly but the hotel itself is worn down and dirty. 5 star amenities are no where near this place. The food was of 3 star quality. Nothing about this place is 5 star. I’ve stayed in lux hotels all over the world this has been the worst. Based on this I wouldn’t stay at another Ritz…this hotel should lose its flag, be closed and revamped. If not don’t advertise as 5 star it’s 3 star at most. Again dirty, poor food, amenities are terrible, staff is nice but that it, they are slow u knowledgeable and not a lux experience. I never wrote reviews this is my first but need to share so other don’t waste their money. If I had paid 300/night I wouldn’t be upset, but 1,500 was a waste…..The Ritz corporate needs to visit this place….
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Johanny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Kailey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Wade

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice But Maze of Stairs are Tough
Spa is adequate, bar is best on the island, Italian restaurant Alloro is excellent, continental breakfast is excellent but expensive. Service is good property is well care for. No elevators up to the rooms access is difficult if you are older or out of shape. Also getting around property is a maze of stairs and ramps, after 3 days I still did not know my way around. Stairs are needed to get to every part of the property.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Greg

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Frank, Cranston

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Ganesh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had an amazing two nights stay at the Ocean Front room. The facilities at the Hotel is so good, we didn't find the need to go out. We enjoyed the Kayaking, Paddling, Indoor Pool, Private Beach. restaurants. Great Place to stay in St.Thomas. St.Thomas is very crowded and infrastructure is crumbling a lot, so place like Ritz Carlton has created a clean environment for visitors to enjoy the nice sun. Wish the price is little reasonable but given the outside environment, it's worth the ambience inside. I will try Ritz Carlton at some other places also as I have experienced very stay at St.Thomas
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Jacqueline

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Tracy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Conveniently located on the east side of the island. Quick access to the St John ferry. Beautiful view of St John from the pool / beach area. Great staff! Could use some evening entertainment. Very quiet on the resort after dinner.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Alexey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay was Absolutely wonderful!!! From arrival to departure and everything in-between was like a fairy tale since we were celebrating our Honeymoon. The staff , the grounds and the food was of the highest quality and we enjoyed EVERYDAY. Will Definitely be returning. Thanks to all the staff for a wonderful experience
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Clarence

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We absolutely loved the location of the ritz-carlton, however we expected more services, more inclusive options, and definitely more food option. We would've loved to have a tours and excursion included with our stay as well. Overall or stay was great but these few thing would have definitely made it an Amazing trip.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Rufus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Brencia

Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Thomas J

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Ritz was very accommodating and provided a lot of amenities. The staff was VERY friendly and helpful.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Moyna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Highly recommended.... expensive but worth the price. We stayed for our honeymoon and everything was great from arrival to departure. We went mid September during the off season and loved that the resort wasnt overcrowded. Opt for the Club lounge the food and unlimited drinks are worth the extra money. The resort is beautiful and well maintained. The staff was beyond amazing!!!! Everyone was very pleasant and engaged, they really took time to get to know us and made sure our needs were met. One staff member even got us a honeymoon gift!!! A few ppl we want to highlight are Kimorah and Knoy at checkin; Jadisha, Jemar, Coronthia, Ruth and Shirley in the club lounge; Bellhops Bruce and Dani; Micheal at the front gate; Micah, Shawn and the water activities crew. Thank you all!!! We definitely plan to return.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2023

2/10 - Terrível

John

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Mike

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Latrease Thorpe, Brunswick

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We absolutely loved the property for our Mother Daughter trip! I would strongly recommend staying in a room with club access! Food and drinks included! Every staff member was friendly and went out of their way to accommodate us! I can’t wait to go back!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Daniela S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s great location and it’s a beautiful place! The staff are amazing, we felt very comfortable around the property. Our room was exactly what we expected, good vibes by the pool/ beach area! We’re very happy with our stay.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Stephen John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Patricia

Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Shantrece

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Not a normal ritz Carlton experience. You walk up to them they stare at you as in “what do you want” no robes in room and if you order them there is a 2hour wait. Ordered champagne and cake for my husband’s birthday they delivered the champagnes with no glasses the cake came 3 hours later (said it wasn’t ready yet) I would not come back to this hotel unfortunately. I’d spend my money elsewhere
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Shandalear, Chesapeake

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The only issue that I had with the hotel Is the food. It was overpriced and overcooked.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Jamie, Rockingham

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The property looks as if it will need a remodel in the near future. The bathroom was not fully cleaned from the previous guest. The steps and tile throughout the property was broken. Our room just never got super cool for us and we had to remove cover at night. The two beds in the hotel side are full beds NOT queen. It was way to small for my 6’7 partner. The adult pool was full of kids, I mentioned this to staff and was told there was nothing that could be done. The staff was amazing and always very helpful. I was a little disappointed in this being a Ritz Carlton. I saw very little difference in this than the average 4 star hotel chains…expected more.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Rhonda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing first stay
First time at Ritz in St. Thomas. We stayed in club level. The staff, restaurants, room...amazing!!! Will definitely be back!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Genette Marie

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was the worst stay I’ve ever had at a Ritz property. It started with our room not being ready and waiting over 2 hours for it. I had my spa appointment cancelled by them. We had our dinner reservation canceled by them. Zero explanation or compensation. There was never any staff anywhere. Drinks took 40 minutes. Food took an hour. Never cups for water. I was attacked by an iguana on my lounger and no staff helped even though it displaced me from my things, my food and my drinks and I was clearly afraid. They have stray kittens all over the property which climbed on me while I was trying to relax and even while I was in a $600 cabana they were getting my food and scratching at my clothing. One had an infected eye and it ate my daughters French fries and I told the staff and they did nothing. It was the least relaxing and least pampered trip I have ever taken. I would never come back here. While I was checking in someone was complaining about their stay and now I see why. I even went to check out and talk to someone and no one was around. The woman in front of me said she had been waiting for over 20 minutes and not one person had been at the desk. So I threw my keys on the desk and left to get my plane. Perfect end to a completely unremarkable trip. I’d love your CEO to call me. As one CEO to another I have plenty to say about customer service.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Kevin

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Help was outstanding!! Unbelievably friendly and willing to help in all ways!!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Timothy

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Harvinder

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Otis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Outstanding service, breathtaking views!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Wynee

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The light did go out for several hours leaving no water service. But over all a great stay
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

James

Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023