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Avaliações de Klana Resort Seremban

4 out of 5
Klana Resort Seremban
PT 4388, Jalan Penghulu Cantik, Taman Tasik Seremban, Seremban, Negeri Sembilan

Avaliações

6,6
Nota 10 - Excelente. 29 de 244 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 74 de 244 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 78 de 244 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 47 de 244 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 16 de 244 avaliações" "

6,2/10

Limpeza

7,0/10

Serviço e funcionários

6,0/10

Comodidades

5,8/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

8/10 - Boa

MOHAMAD YUSOF

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
quite good
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Klana Resort Management em 19 de out. de 2020
Greetings from Klana Resort Seremban! We are overwhelmed with happiness to receive this review and you just made our Monday happier! We appreciate your time to drop this feedback and we will strive our very best in offering you the best getaway experience in town. Hope you had a wonderful time with us and ‘till the next visit!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room so spacious
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Klana Resort Management em 14 de fev. de 2020
Thank you for staying at our hotel! We appreciate your valuable feedback.

8/10 - Boa

Nora

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
New refurbished room. Spacious, cosy and nice view. The light in the room was a bit dim Breakfast is ok with western and Malaysian cuisine. Overall staying there is comfortable. Live band at night. Also u can try their ATV too. Its near the park as well.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Klana Resort Management em 14 de fev. de 2020
Thank you for staying at our hotel! We appreciate your valuable feedback.

8/10 - Boa

Abdul Raof

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Klana Resort Management em 18 de fev. de 2020
Thank you for staying at our hotel! We appreciate your valuable feedback.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Food no taste.....................................
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 22 de dez. de 2019
Dear guest, sorry for the inconvenience caused. We will look into this further, thank you for your feedback.

4/10 - Insatisfatória

Felicia

Viagem em grupo
We cannot understand why the gym and the spa is not operating on a Saturday. Breakfast selection is not good compared to Royale Chulan where our other friends were staying and the rates there were lower. The room carpets are dirty and there were no bedroom slippers. We were given a room not as per booking although they changed it for us.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 2 de out. de 2019
Hi Ms Felicia. Thank you for staying with us and thank you for your comments. May we know which room you were staying and also the date for further improvement?

8/10 - Boa

Mohd

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perlu dipertingkatkan lagi agar menjadi lebih baik
Pro: 1. Bilik baru refurbish 2. Persekitaran hotel yg bersih dan tenang 3. Pool yg sesuai utk family yg ada anak2 kecil Cons: 1. Bilik perlu dibersihkan habuk (keadaaan bilik bersih tapi kadar habuk yg berterbangan agak tinggi)
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 7 de out. de 2019
Hi sir, Thank you for your comments. May we know what is the number of room you stay before?

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Disappointing breakfast
Breakfast was lousy. Food not fresh especially rendang chicken.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 28 de ago. de 2019
Dear guest, sorry for the inconvenience caused. We will look into this further, thank you for your feedback

10/10 - Excelente

Mohammed

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 28 de ago. de 2019
Hi, Thank you for your stay at Klana Resort Seremban we hope to see you again soon!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
房間大,但竟然一張椅子也沒有,朋友來探望沒有得坐, 浴室去水位塞,地下沒吸塵清潔,毛巾不干爽.保安差,門口沒 人開門及取行李,早歺一般.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 19 de ago. de 2019
Dear guest, sorry for the inconvenience caused. We will look into this further, thank you for your feedback

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It has big pool but the food served not variety and same menu everyday.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 8 de jul. de 2019
Hi, Thank you for your stay at Klana Resort Seremban

4/10 - Insatisfatória

Robertus

Pontos negativos: Limpeza
A lot of work to do!
I stayed in Klana several times in the early 2000s. Company stopped using the hotel around 2005 as its condition was deteriorating. However, reading about the renovated rooms, my wife and I decided to give it a shot. Regrettable choice. Yes, the rooms why renovated, but why not completely? New bathroom, new furniture, new carpet, but the doors and doorposts were still the old rotten ones. Cleanliness (most important aspect!) was NOT ok. There was dust in multiple places and a LOT of it under the bed which we found out when something rolled under it. The bed was comfortable but the other guests slammed doors, so our sleep was only so so. A few other bummers: NO ALCOHOL SERVED. It has become a Muslim hotel. Nothing wrong with that, but they used to serve alcohol and it wasn't mentioned on the booking website nor on their own. Some staff was really unfriendly Breakfast was the least of all the breakfasts we had in Malaysia. Lots of dishes tasted if they were reheated from the day before. Swimming pool water was kinda mirky and not inviting for a swim. Lot of work to do to get it back to what it was. Do the internal renovation PROPERLY and give the outside a proper paintjob (really looked a bit decayed). Clean the rooms properly, improve the breakfast, teach the guests to respect other guests rest and improve the breakfast. Not likely to go back there
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 8 de jul. de 2019
Hi Robertus, We apologise for all the difficulties during your stay at our hotel. We will eventually improving our hotel and services. Thank you for your feedback

8/10 - Boa

Leow

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very good
Hope to have bigger area in the room . The swimming pool is big . Thank you .
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 8 de jul. de 2019
Hi Leow, Thank you for staying at Klana Resort Seremban. Please do visit us again soon! :)

8/10 - Boa

Leow

Not much to review this time
Just a night stopover
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your stay!

4/10 - Insatisfatória

Wong

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Poor air-cond system.Room is warm despite complaint. No offer to change room
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your valuable feedback. We promise to improve our product and services from time to time.

8/10 - Boa

Aminuddin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your feedback!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The receptionist staff was very helpful. I have booked 2 rooms which were 1 family suite and 1 deluxe. But upon checking in the distance between 2 rooms was far. So the staff had kindly help to upgrade the room 716 which a little nearer to other room 718. But unfortunately the room 716 has a problem with aircond . the room was not cold even though the aircond temperature was raised. Whole night we are unable to sleep. That was the only issue that i faced during my stay at Klana Resort Seremban..
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 22 de mai. de 2019
Thank you for staying at Klana Resort Seremban! Your feedback is valuable to us. We will look upon this matter and improve our products and services. Thank you again.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Expected better from a 4 star hotel but looks a bit run down
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your valuable feedback!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your feedback!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Family room isn’t a family room
Don’t bother to take family room, you better off taking 2 standard room instead. Shower too small, not kids friendly, no lounge/couch, not enough hooks in the bathroom, no rack to hang your towel, very bad drainage, clogged up most of the time. 5 seconds in the shower and it’s already flooded. Room not stocked up for family, 2 items available for each, need to request everything eventhough booked for 4. Even toilet roll provided were used ones, like 1/3 of rolls left. Very pitiful.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
Resposta de Klana Resort Management em 18 de jun. de 2019
Thank you for your valuable feedback. We promise to improve our product and services from time to time.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
We arrived early and the receptionist allowed us to check-in. Run down hotel and still ongoing refurbishment. Swimming pools wise, the facilities are excellent. My children so happy with the facilities.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thanks for staying at Klana Resort Seremban. We can't wait to see you again!

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Terrible Service
On the first night they checked us into a room with a ceiling crack just under the central air-con, water leaking overnight, room floor all wet! Though they changed room after first night, the housekeeping services was terrible, always something missing/not replenished, like missing coffee/water, missing floor mat etc. after housekeeping. Worse still, on the last day, we turned on the "Clean Room" light for our room, we came back at night but the light is still on but room was not cleaned! The very worst part is when we complained, they accused us of turning on the "DND" light which of course we did not! When check-out, I asked the Customer Service (Sandy) to contact me about this bad experience, one week later no news, then I went to their official website and left feedback for them to contact me, another week later still no news. This "resort" is not serious about customer service and does not care about customer complaints. Avoid at all costs.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2019

8/10 - Boa

James Chong Tea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A comfortable one night stop over
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thank you for staying at Klana Resort Seremban!

8/10 - Boa

Amirulzaid

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice and recommended to stay here
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thank you for staying at Klana Resort Seremban!

8/10 - Boa

Soon Ling

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good place to stay for a short visit
Very new and nice, recently renovated hotel. Very spacious. Gave complimentary mineral water. But the toilet was disappointing as the water outlet in the shower area didn't flow very well, which led to some minor flooding. Overall 6/10
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thank you for staying at Klana Resort Seremban!

10/10 - Excelente

Aba

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Room in great condition. Spacious and clean. Room service excellent. Food served for breakfast good. Staff are friendly. Value for money. Will come back again.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thank you for staying at Klana Resort Seremban!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel n staff
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018
Resposta de Klana Resort Seremban em 15 de abr. de 2019
Hi, Thank you for staying at Klana Resort Seremban!

8/10 - Boa

WEI-CHEN

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
芙蓉地區好飯店
芙蓉的首選的好飯店
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Aircond panas. Boleh adjust setakat 29•c. Harap ada penambahbaikan utk keselesaan pelanggan berkaitan dengan suhu bilik.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019

6/10 - Ok

JOHN LI TAT, Malaysia

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Room service was overlooked on the 2nd day. I guess that's the price of going green!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

Muhammad

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
They give promo for a new room
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Aircond is not successful. I was report at lobby hotel but still not cool
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent, close to the swimming pool
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Please add the roof way to the block 7 and 8
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bad condition, but under renovation, nope it will be much better after renovation. Attentive staff. Limited breakfast buffet variaty, but taste good.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

8/10 - Boa

Farah Jun Shaisma

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
good experience
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018

10/10 - Excelente

Nur Aisyah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Keep it up!!!
We got to experience the newly renovated block. Worth the price!!! Room condition is excellent but not the wifi, still need to resolve the connection but TV channels were good enough for the kids. My kid really enjoyed the swimming pool time. Breakfast is just ok.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

8/10 - Boa

Rahman, Ampang

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel with big sized pool. However adult pool, the water not clear maybe due to major renovation. Kids pool just awesome. My daughter likes it very much. Plus the receptionist upgrade my room because of my daughter birthday. Family Room with pool view.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Nur Ainaa

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Renovation
Renovation going on. very uncomfortable,
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

2/10 - Terrível

Mike, Johor Bahru

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Under renovation, the bath room smells, air cond unable to control, furnitures are very old, the ceiling has lots of stain, the whole hotel is too old need rejunevation
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Disappointed

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
An experience I want to forget
Beyond the main archway to the hotel begins my unbelievable horrible experience. You drive in from the back of the hotel and see what looks like a abandoned hotel, but guess what? There are lights in the lobby! Staff greatly lacking. On taking the lift up to our floor, the lift opens to dirty carpets covered with some plastic sheets. Renovation is the excuse on signs all over the place but no one is seen working. I thought maybe the room might be ok but sadly not. It was dingy with a rotting bathroom door and a strange smell ( an under utilized room?). The bed was ok, clean sheets and comfortable pillows (the only reason I persisted to spend the night there). There was a good breakfast spread and these last two points are what could salvage their honor... I hope that their refurbished rooms due in Dec 18 change the outlook. However best to check if it has happened before trying it out.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

6/10 - Ok

Syed

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018