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Avaliações de Hotel Sommelier Boutique

3.5 out of 5
Hotel Sommelier Boutique
Merced 433, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 306 de 487 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 130 de 487 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 27 de 487 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 487 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 487 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

GABRIELA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

VICENTE H

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradabilíssimo!
Hotel muito agradável e com estilo! Localização muito perfeita, quarto grande e confortável, nada a acrescentar’
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Mauricio

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Andrea F D

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom custo benefício, mas café ruim
Boa cama e roupas de cama. Café da manhã muito fraco, simples e sem cuidado
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de frontdesk em 25 de set. de 2022
estimada andreala verdad estamos trabajando para mejorar .saludos

8/10 - Boa

Paulo R D

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo quarto, com boa roupa de cama e banho. Café da manhã bem simples. Não havia buffet. Era servido à mesa ou queijo ou ovo.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022
Resposta de frontdesk em 25 de set. de 2022
estimado paulobuenos dias , estamos en proceso de mejoras.agradecemos sus comentarios son muy constructivos.saludos

10/10 - Excelente

Stefania

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel simpático e confortável - centro de Santiago
Localizado no centro de Santiago, o pequeno hotel surpreende pela decoração e pelo conforto do quarto amplo. O atendimento dos simpáticos colaboradores é muito bom. O hotel fica bem perto do metrô e das principais atrações da cidade. O café da manhã ainda parece refletir as restrições causadas pela pandemia.
Quarto
Quarto
Banheiro
Quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021
Resposta de Manager em 10 de jan. de 2022
Estimada Estefania, muchas gracias por sus buenos comentarios. Esperamos contar con ustedes en una próxima oportunidad. Saludos!

4/10 - Insatisfatória

Flávia

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Não é hotel boutique, não se hospede.
Serviço de quarto péssimo e ainda faltava abridor de garrafa. Para quê frigobar? Fizeram a cobrança do serviço no momento da entrega do sanduiche, que chegou duas horas depois, e ainda tive que ficar olhando, pasma, um jovem a ensinar um senhor a passar o cartão de crédito. Não me incomodei de pagar no momento de recebimento do sanduiche, mas quiseram cobrar novamente no check-out. Desagradável. Paguei os 10% que me cobraram pelo serviço de quarto sem nenhum merecimento e reclamei com a recepção para ver se alguém se importava. Nenhuma atenção da gerência. Este hotel está entregue ao acaso, jamais pode ser chamado de hotel boutique. É, no máximo, um 3 estrelas muito ruim. Viajo bastante e raramente faço comentários. Se hoje faço, é porque faz muito tempo que não me hospedo num hotel tão ruim por um preço caro.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de frontdesk em 29 de mar. de 2020
Estimada Flavia La verdad que lamentamos mucho su desconformidad pero crea que debe haber un mal entendido ya que siempre se trato de ayudar y solicionar los inconvenientes . esperamos tener la oportunidad de demostrar que si podemos hacer de su estadia muy agardable .

10/10 - Excelente

Hebert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel
Estadia perfeita. Hotel maravilhoso. Funcionários educados e solícitos.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena / Manager em 26 de ago. de 2019
Estimado Hebert. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Es una satisfacción para nosotros que su estadía haya sido placentera. Esperamos recibirles de nuevo en algún futuro cercano. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena / Manager em 8 de set. de 2019
Estimado Cliente. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Tomaremos en cuenta las sugerecias planteadas para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

2/10 - Terrível

Claudia

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo atendimento
Chegando ao Hotel no momento do check in, não encontravam minha reserva. O atendente parecia que estava me fazendo um favor ao procurar minha reserva. Depois de um tempo o gerente apareceu, perguntou pelo meu documento de imigração, com meus passaportes em mãos. Disse que estava no Hotel que havia me hospedado antes. Pedi para ir para meu quarto, já eram 9 hs da noite e estava cansada depois de uma viagem de trem de 6 horas e com filhos pequenos. Para meu espanto, o gerente não deixou. Uma tremenda grosseria!!! E para finalizar, o ralo do banheiro estava entupido, tive que mudar de quarto á 1 hora da manhã, pois vazou água pelo chão todo, no momento do banho. Não recomendo esse Hotel pelo péssimo atendimento. O único ponto positivo é a localização.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena/Manager em 12 de set. de 2019
Estimada Claudia. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Lamentamos que su estadía no haya sido placentera con nosotros. Tomaremos en cuenta las sugerencias planteadas para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

ANGÉLICA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente estadia
O hotel está muito bem localizado, do lado do Cerro Santa Lucia e bem perto do museu de Belas Artes, com a estação de metrô Belas artes bem próxima. Fácil de caminhar para vários pontos turísticos. O quarto é muito bom, o café da manhã é bem gostoso e todos os funcionários são muito educados. Tive dois problemas pontuais (televisão e ar condicionado) que comuniquei a camareira e ela mesma comunicou a manutenção, tudo prontamente resolvido. Além de tudo o hotel deixa como cortesia uma garrafa de vinho, o que achei muito simpático.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena/Manager em 12 de set. de 2019
Estimada Angelica. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Es una satisfacción para nosotros que su estadía haya sido placentera. Esperamos recibirles de nuevo en algún futuro cercano. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

Weiller

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena/Manager em 12 de set. de 2019
Estimado Weiller. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Es una satisfacción para nosotros que su estadía haya sido placentera. Esperamos recibirles de nuevo en algún futuro cercano. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

8/10 - Boa

Johanna

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Bom, mas pode ficar ótimo.
O hotel é muito aconchegante e bem localizado. O café da manhã poderia ter achocolatado, senti falta disso, pois só tinha opção de café ou suco de laranja. A limpeza era boa , porem podia ser melhor. Os produtos oferecidos pelo hotel Como condicionador não forma repostos em nenhum dia durante a semana. Por conta do clima meu nariz sangrou e sem querer uma toalha ficou suja e então me cobraram uma multa pela toalha sendo que acostumada a viajar pela Europa, isso nunca me ocorreu. Tiveram problema com o gás um dia, e fiquei sem água quente por quase uma noite, não podendo tomar banho para dormir, isso foi muito chato e a recepção em nenhum momento tentou colaborar em avisar por ex quando o problema fosse sanado.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena / Manager em 7 de jul. de 2019
Estimado Andrew. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Tomaremos en cuenta las sugerencias planteadas para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

Antonia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019
Resposta de Jose Ignacio Aravena em 7 de mai. de 2019
Estimada Antonia. Gracias por su honesta apreciación de nuestros servicios. Es una satisfacción para nosotros que su estadía haya sido placentera. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

ADRIANO PESSOA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2019
Resposta de Front Desk em 9 de fev. de 2019
SR PESSOA ,MUCHAS GRACIAS FUE UN PLACER HABER TENIDO SU PRESENCIA JUNTO A NOSOTROS . ESPERAMOS VOLVER A VERLO . SALUDOS CORDIALES FRONTDESK

10/10 - Excelente

Mariana, Brazil, São Paulo, SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é excelente, super bem localizado (próximo ao metrô e em frente ao Cerro Santa Lucia, ao lado dos melhores restaurante de Lastarria), café da manhã delicioso e variado, instalações novas e tudo muito limpo e organizado. Nos surpreendemos e tivemos um final de semana maravilhoso. A equipe do hotel foi muito solicita e atenciosa. Voltaríamos a nos hospedar com toda certeza.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018
Resposta de Alain em 16 de nov. de 2018
Estimado Mariana. Gracias por la honesta apreciación de nuestros servicios.Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

8/10 - Boa

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia!
Adorei o hotel, bem localizado, limpo e confortável. Com certeza ficaria lá novamente.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2018
Resposta de Front Desk em 26 de out. de 2018
Estimada Juliana. Gracias, por su honesta apreciación de nuestros servicios. Esperamos volver a verle de nuevo.

6/10 - Ok

CRISTINA

Pontos negativos: Limpeza
Regular para ruim
Único ponto positivo é a localização do hotel que fica bem central. Já o quarto tinha um cheiro ruim, sem vista, café do hotel bem fraco e atendimento padrão sem diferenciais.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2018
Resposta de Front Desk em 27 de set. de 2018
Estimado Cliente. Gracias por la honesta apreciación de nuestros servicios. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo por parte del staff del Hotel Sommelier Boutique.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2018
Resposta de Front Desk em 19 de set. de 2018
Estimado huesped. Muchas gracias por su comentario, estamos trabajando para mejorar dia a dia. Esperamos verlo en una nueva oportunidad. Saludos cordiales.

10/10 - Excelente

Maycon D

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viagem de férias
Hotel super lindo, em uma ótima localização, cafe da manhã muito bom com bastante variedades. A cama é super confortável. Super indico esse hotel.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2018
Resposta de Manager em 1 de set. de 2018
Estimado Maycon, agradecemos enormemente sus buenos comentarios por nuestro hotel y lo esperamos con gusto para una proxima oportunidad. Saludos cordiales

10/10 - Excelente

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente experiência
O hotel é excelente, muito bem localizado e tem um ótimo custo/benefício. Me surpreendi de verdade com a qualidade da acomodação. O hotel tem um bar muito charmoso na cobertura. Só tenho alguns pontos a ressaltar, mas nada que atrapalhe a avaliação: nós éramos três pessoas, o quarto era triplo e só colocavam 2 toalhas de banho, eu tinha que pedir uma extra todos os dias. Não aspiravam o chão e no terceiro dia tive que solicitar o serviço. O café da manhã começa às 7:00 e muitos passeios saem antes desse horário, acho que eles poderiam rever isso.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2018
Resposta de Manager em 1 de set. de 2018
Estimada Juliana, agradecemos enormemente sus buenos comentarios por nuestro hotel, abordaremos los problemas que nos menciona prontamente, lo esperamos con gusto para una proxima oportunidad. Saludos cordiales

8/10 - Boa

Tereza c

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
O hotel fica muito bem localizado.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2018
Resposta de Jose Ignacio Aravena em 17 de ago. de 2018
Estimado huesped muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros en algun futuro proximo. Saludos cordiales. Staff Hotel Sommelier Boutique.

8/10 - Boa

LINDEMBERG

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendeu as expectativas!!!
A localização do Hotel é excelente se você tem a intenção de conhecer os pontos turísticos do centro, pátio Bellavista e o Cerro de Santa Luzia.O café da manhã satisfatório com variedades e sempre tinha algum item diferente nas opções. Quanto ao banheiro tenho uma ressalva em relação ao aquecimento, pois, não possuía, sendo complicado tomar banho nos dias muito frio.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2018
Resposta de Jose Ignacio Aravena em 18 de ago. de 2018
Estimado huesped, muchas gracias por sus comentarios, estaremos pendientes para solucionar los problemas que tuvo. Atentamente. Staff Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

ebenezer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Charme em Santiago.
excelente estadia no Chile. Temporada de neve em família. Perto do metrô. Da para ir a pé para muitos lugares.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2018
Resposta de Jose Ignacio Aravena em 15 de ago. de 2018
Dear guest, We appreciate your comments, and we hope to see you in the near future. Greet attentively Staff Hotel Sommelier Boutique.

10/10 - Excelente

GELSON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2018
Resposta de Front Desk em 12 de ago. de 2018
Estimado Cliente. Gracias por su honesto review sobre nuestros servicios, esperamos poder volver a verle en un futuro cercano.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo local, proximo do metrô, casa de câmbio, restaurantes e ponto turísticos.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2018
Resposta de Manager em 3 de ago. de 2018
Estimado Huesped, agradecemos enormemente sus buenos comentarios, esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido lo más placentera posible y los esperamos sin duda para una proxima oportunidad en el Sommelier.

8/10 - Boa

Guilherme

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2018
Resposta de Manager em 5 de ago. de 2018
Estimado Huesped, agradecemos enormemente sus buenos comentarios, esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido lo más placentera posible y los esperamos sin duda para una proxima oportunidad en el Sommelier.

4/10 - Insatisfatória

André Ricardo

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Reprovado
O hotel esta localizado em um ponto muito bom perto de super mercado e das principias ruas de Santiago. Porém, alguns acontecimentos ocorreram no período da minha estadia, comigo aconteceu de um "Donut's" cair sobre o lençol e fazer uma marca de chocolate que segundo a gerencia do hotel, terão que levar o lençol lavar em uma lavanderia especializada me cobraram uma taxa de $ 35, 00 dolares por isso. Nunca vi um hotel cobrar pela limpeza de suas dependências ainda mais nesse caso que a mancha foi pequena e apenas chocolate. Levando em consideração que a limpeza do quarto era horrível tapetes e banheiro todos empoeirados. Outros Brasileiros que ali estavam também tiveram problemas percebemos que o hotel arruma algum motivo para aplicar alguma "multa" ou alguma forma de cobrar a mais pelo serviço contratado. Uma moça do quarto ao lado comprou as diárias para 2 adultos e 1 filho chegando la ainda cobraram $40,00 dolares por dia. Não recomendo esse hotel em Santiago tem vários melhores, péssima experiência.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2018
Resposta de Front Desk em 11 de jul. de 2018
estimado sr andre la verdad que lamentamos mucho su mal momento e incomodidad vivvida en nuestro hotel , la verdad que lo unico que nosostros hacemos es tratar de hacer las cosas lo mejor posible y en algun momento tenemos algunas flaquesas , lo sucedido con usted fue algo muy puntual y presiso , lo informado por la supervisora fue que el cobertor y el cubre almohada estaban manchados pero no con chocolate percisamente y es mas sabido que las habiatciones tiene una mesa para que los huespedes se sienten y sirvan y consuman y no en las camas y menos si estan alajados con utensilios de color blanco . la limpiesa usted en ningun momento nos informo que no estaba en condiciones que corresponden lo cual pasaban y nos veina en todo momento , ya que esas cosas son las que nosostros necesitamos que ustedes nos ayuden para asi mejorar ya que son cosas que hay momentos se nos escapan de nuestras manos y no estamos en conocimiento. lo del cobro de los ud35.00 es una medida y creame que en muchos hoteles se realiza y es parate de nuestros protocolos . lo que si creanos que lamentamos que lo que pudo ser una linda estadia , agradable y confortable se haya transformado en algo malo y que no quiere recordar. le enviamos un fuerte abrazo y un gran saludo a usted y su esposa y esperamos que vuelvan en un futuro para mejorar y conpensarlos de alguna manera. saludos cordiales recepcion hoteles sommelier

8/10 - Boa

VIVIAN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel confortável e bem localizado, porém o café da manhã deixa a desejar.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2018
Resposta de Front Desk em 15 de jun. de 2018
Querido convidado, Agradecemos seus comentários, estamos trabalhando para melhorar as experiências de nossos hóspedes. Saudações atentas Sommelier Boutique Hotel.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel
Hotel bom, mas solicitei um quarto em um andar elevado, e me foi prometido no 5º andar. No entanto, no checkin fomos colocados num quarto no primeiro andar. A vista da janela do quarto dava para uma área de serviço do hotel, em que chegamos a ver um funcionário (e ele nos ver). Região boa. Atendimento bom.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2018
Resposta de Front Desk em 17 de jun. de 2018
Prezado hóspede Lamentamos muito o inconveniente que tivemos, já que estávamos com capacidade máxima e não podíamos dar um andar superior. Estamos trabalhando para melhorar as experiências diárias dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Hotel Sommelier Boutique

10/10 - Excelente

Julio Cesar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel para conhecer Santiago
Localização boa, fica próximo de metrô e de estacionamento público caso alugue carro. Fica em frente ao Cerro Santa Lucía, e a 15 minutos a pé do Patio BellaVista, onde ficam muitos restaurantes e bares. Tem um rooftop muito bom e bem frequentado, só que caro. Os quartos são muito confortáveis, bem cuidados e com decoração de bom gosto. Café-da-manhã saboroso e com variedade, e equipe muito cordial. Me hospedaria com certeza novamente neste hotel em Santiago.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Front Desk em 17 de jun. de 2018
Prezado hóspede Temos o prazer de saber que tudo correu bem durante a sua estadia, todos os dias estamos trabalhando para melhorar. Atenciosamente, Hotel Sommelier Boutique.

8/10 - Boa

Simone

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi muito boa a estadia, serviço atencioso dos atendentes e demais funcionários. Alimpeza do quarto deixou a desejar. O que me chateou foi que, apesar de eu ter informado que seríamos 3 adultos, o hotel disponibilizou uma cama de casal. Tivemos de pagar uma cama extra além do valor pago pelos dias de diárias.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2018
Resposta de Recepcion em 2 de jun. de 2018
estimada senhora Agradecemos a sua gentileza e que a sua estadia foi agradável e a atenção tão agradável, esperamos tê-lo novamente conosco na próxima oportunidade. A razão que você atribuiu uma cama de casal é que você comprou uma cama de casal para 3 pessoas e em todos os lugares você informa que a cama adicional tem um custo, assim como não temos quartos triplos, apenas ajustamos as condições Oferecemos e não há nada de ruim ou indeterminado que não corresponda. Pedimos a gentileza de verificar para que você possa ver que não estamos enganando você e não estamos mentindo. nós só queremos dar um bom serviço que somos lembrados por você que quando você estava neste país maravilhoso que você estava no hotel sommelier boutique e sua estadia foi o melhor de sua viagem. Tenha um bom dia e desejamos-lhe o melhor dos melhores.

8/10 - Boa

Mário

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Serviço, localização e conforto.
Excelente localização, funcionários prestativos e amigáveis. Quarto espaçoso e confortável.
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2018
Resposta de Recepcion em 2 de jun. de 2018
Estimado Sr Mario Le damos nuestros mas sinceros saludos a usted y a todos en su entorno , por esas maarvillas palabras de que estuvo junto a nosotros y todo sali perfecto , desde el inicio hasta el final de su estadia lo cual nosostros agradecemos y valoramos de todo corazon , ya que nos indica que hemos logrado complementar nuestro trabajo diario y esfuerzo de nuestro personal. esperamos volver a verlo . saludos y que tengan un muy buen dia. Recepcion

6/10 - Ok

Juliedson

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
O Hotel está muito bem localizado, a no máximo 300 metros do Metrô Bellas Artes, linha verde, em frente ao Cerro Santa Lucia, com um Supermercado bem em frente, a 500metros do restaurante Liguria em Lastarria e ao beco Lastarria, resumindo a Localização é ótima. Café da manhã bom, sem muita variação(como estamos acostumados no Brasil), mas no geral é um café da manhã bom. Quartos são amplos, cama grande e confortável, banheiro espaçoso, muito pouco ruído da rua (apesar da rua ser muito movimentada e termos ficado no primeiro andar). Recepção e as meninas do café da manhã super atenciosos e sempre lhe atendendo com um sorriso do rosto. Tivemos a infelicidade durante a nossa estadia de ter ocorrido um problema na caixa de gordura e escamento de esgoto do restaurante do hotel, nos primeiros dias um cheiro muito desagradável, inclusive na rua. No final da estadia o problema foi resolvido conforme nos foi informado pelo gerente do hotel e realmente não sentíamos mas o cheiro. Como tenho que contar sobre a minha estadia, não posso deixar de citar esse ocorrido, mas se eu o desconsiderasse ou se não tivesse ocorrido a estadia teria sido ótima.
Resposta de Front Desk em 9 de mai. de 2018
Dear client. Thank you for your honest review! We hope to see you again in the near future. Best Regards

8/10 - Boa

Jairo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
muito bom hotel.
O hotel é muito bom, fica em um local com muitos restaurantes, ao lado do cerro de santa Lucia, da para fazer muitos passeios no local a pé, achei a decoração doa apartamento que fiquei meio carregada, tipo pinturas claras e escuras. Tem um bom café da manhã e para o almoço tem o prato do dia que é servido a preço bom.
Resposta de Recepcion em 30 de abr. de 2018
Estimado Sr Jairo Agradecemos sus lindas palabras con todos quienes trabajamos en hoteles sommelier tratamos dia a dia de dar un servicio de excelencia, hay momentos que es deficil acceder a todo pero tratamos de que su estadia sea lo mas placentera posible.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Recepcion em 30 de abr. de 2018
gracias por haber sido parte de nuestros huéspedes. esperamos haber realizado una buena labor así ustedes

6/10 - Ok

NILZA

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Furto no restaurante do hotel no CAFÉ DA MANHÃ.
O Hotel fica numa localização privilegiada, limpo, bons quartos, o café da manhã é bem básico. Na cobertura tem restaurante, local bem agradável. Um ponto negativo é a segurança, pessoas que não são hospedes circulam livremente no hotel. Nós sabíamos que no Chile havia muitos assaltantes e batedores de carteira, só não imaginava que isso poderia acontecer no restaurante do hotel, durante o café da manhã. Pois bem, no último dia da viagem, em um segundo enquanto estávamos tomando o café da manhã, um cara entrou no restaurante e em um segundo, levou a bolsa da minha tia, que já estava com os documentos pessoais, como passaporte, dinheiro e outras coisas. Foi um grande transtorno, principalmente porque o tempo era curto para fazer um BO e até o Consulado e graças a Deus, conseguimos fazer tudo e embarcar no último segundo.O Hotel não quis se responsabilizar com nada e pouco ajudou e pior ainda foi que o recepcionista ficou dizendo que a culpa era nossa, pois não havíamos vigiado do modo que deveria a bolsa. Ora, Não estávamos na rua e pagamos um hotel, para ter conforto e segurança.Acho que poderiam ter sido mais solícitos e entenderem o nosso drama, pois íamos viajar naquele dele e por pouco não perdemos o voo. Eu não me hospedaria novamente no hotel, pelo modo em que fomos tratadas num momento muito difícil e aconselho para quem for para o Chile que seja 24h vigilante e que infelizmente não podemos relaxar um segundo.
Resposta de Recepcion em 28 de abr. de 2018
Caro Sra. Nilza a verdade nós lamentamos profundamente o que aconteceu com sua tia e acredite em mim nunca foi nem será para coincidir com um convidado de algo que foi um evento fortuito, mas comento como em muitos hotéis no Chile, tem aberto as portas clientes externos para café da manhã , nós não somos os únicos, mas se é sabido que os hóspedes devem evitar ir ao café da manhã com itens pessoais, pois poderiam sofrer e ter dificuldades, eu só espero que um dia possamos redirecionar e poder lhe devolver de alguma forma aqueles dias tão agradáveis que Eles aconteceram tanto no nosso hotel quanto no nosso país.

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Sommelier Staff em 13 de abr. de 2018
Gracias por su estadia junto a nosotros, esperamos que haya sido lo más placentera posible. Lo esperamos nuevamente !

8/10 - Boa

Magno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Ótimo, mas com algumas restrições.
Ótimo local para se hospedar. A infraestrutura e o serviço do hotel também são ótimos. Problemas na manutenção fazem com que o mal cheiro de esgoto afetem os 2 primeiros andares e a água quente do banho prejudicada com a oscilação de temperatura. Aconselho a todos para pedir um quarto sempre do terceiro andar para cima. Mas me hospedaria novamente aqui.
Resposta de Staff Sommelier em 6 de abr. de 2018
Querido Magno, agradecemos imensamente os seus bons comentários, esperamos que a sua estadia no nosso hotel tenha sido a mais agradável possível, aguardamos com expectativa a próxima oportunidade e abordamos os possíveis problemas!

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Staff Sommelier em 11 de abr. de 2018
Caro, agradecemos imensamente os seus comentários, esperamos que tudo tenha sido agradável durante a sua estadia no nosso hotel e esperamos vê-lo novamente na próxima oportunidade!

10/10 - Excelente

Juan M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima! Queremos voltar!
Resposta de STAFF SOMMELIER em 6 de abr. de 2018
Caro Juan, agradecemos imensamente os seus bons comentários, esperamos que a sua estadia no nosso hotel tenha sido a mais agradável possível, esperamos ansiosamente por uma próxima oportunidade, saudações!

10/10 - Excelente

Quezia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Para visitar e voltar
Santiago é uma cidade incrível, com várias opções de passeios para qualquer época do ano. O hotel boutique Sommelier foi uma excelente escolha. Localização: próximo ao metro Bellas Artes, alguns minutos de distância em relação ao Cerro Santa Lucia. Para quem gosta de caminhar, Casa Moneda, Mercado Municipal e Cerro San Cristobal são próximos também, a cidade é plana, o que facilita. Ótimo café da manhã... Quarto grande, chuveiro excelente, decoração impecável e confortável. Staff muito atencioso. Restaurante no terraço e no térreo. Área cheia de restaurantes e bares... recomendo!
Resposta de Alain em 30 de mar. de 2018
Estimado Cliente. Gracias por su review tan generosa. Fue un placer para nosotros tenerlo en nuestro Hotel. Esperamos poderles ver en un futuro proximo. Atentamente

8/10 - Boa

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2018
Resposta de Staff em 21 de mar. de 2018
Thank you for stay with us, we appreciate your feedback !

10/10 - Excelente

ivany t

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo!!!
Adorei e pretendo voltar.
Hospedou-se por 11 diárias em fev. de 2018
Resposta de Staff em 21 de fev. de 2018
Agradecemos muito os seus comentários, nós definitivamente esperamos você em nosso hotel

10/10 - Excelente

Marcos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção
Ótimo quarto, muito confortável e completo. Diversas opções de bares, incluindo o bar no terraço do hotel. Ótimo atendimento.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2018
Resposta de Grupo Sommelier. em 13 de fev. de 2018
Caro Estamos felizes por ter gostado da sua estadia conosco. Esperamos vê-lo no futuro próximo. Despede-se atentamente Grupo Sommelier.

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom. Santiago é 10.
Pessoas dedicadas e muito atenciosa. Ótima localização, quarto amplo, café da manhã simples, mas suficiente. Gostamos.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2018
Resposta de Front Desk em 23 de jan. de 2018
Dear Client Thank you for your positive feedback! We hope to see you again soon! Best Regards

10/10 - Excelente

Cristiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel nota 1000
Ótimo hotel e localização, quarto super confortável. Fiquei muito satisfeita.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de Alain em 19 de jan. de 2018
Dear Client Thank you so much for your feeback, hope to see you soon in the near future!

10/10 - Excelente

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sommelier Boutique aprovadísimo!!!!
O hotel se enquadra exatamente na categoria de hotel boutique. Acolhedor, aconchegante, quarto muito confortável - apesar da vista do meu quarto 42 não ser muito bonita, mas isso não importava para mim. Café da manhã delicioso. Destaque para o recepcionista Raul, muito atencioso. Jantamos uma noite na Terrazza e a comida estava deliciosa. Pedi um nhoque e meus pais uma tabua de hamburgueres. Um plus que agradou foram as mantinhas que eles nos ofereceram por conta do vento que fazia no dia que estávamos lá. A rua onde está localizado o hotel tem supermercado, farmácia e vários negócios locais nos arredores, dá para fazer tudo a pé. Única recomendação é atentar para ladrões de turistas, que aproveitam a distração das pessoas para furtar bolsa, celular, etc. Mas creio que este deva ser um cuidado a se tomar em qualquer lugar turístico.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2018
Resposta de Prego em 19 de jan. de 2018
Dear Client Thank you so much for your feeback, hope to see you soon in the near future!

10/10 - Excelente

CLEVERSON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente relação custo-benefício.
Ótima localização. Ótimo café da manhã. Quartos confortáveis. Bom restaurante e ótima terrazza. Wi-fi bom.
Resposta de Alain em 19 de jan. de 2018
Dear Client Thank you so much for your feeback, hope to see you soon in the near future!

10/10 - Excelente

Otto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Uma boutique de atenções para os hóspedes!
Um hotel maravilhoso, com colaboradores gentilíssimos e muito atenciosos. Tivemos todas as nossas solicitações prontamente atendidas, sempre com um sorriso. O apartamento (um pouco kitsch) é rico em detalhes que dão conforto à estadia (refrigeração/calefação excelente; cama confortável; banheiro e ducha muito bons; espresso no quarto; saídas USB nas cabeceiras; etc.). Há até uma mini-adega no apartamento, sem falar na farta opção disponível no frigobar. Café da manhã, servido no restaurante no térreo, é muito farto e oferece deliciosas opções de pratos quentes e frios, além de pães diversos, sucos e café feito na hora e gentilmente servido na mesa. A localização igualmente excelente, com diversas opções de restaurantes, cafeterias, sorveterias, além de supermercado e farmácia. Há um restaurante maravilhoso no terraço do hotel. Altamente recomendável!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017
Resposta de Alain em 19 de jan. de 2018
Dear Client Thank you so much for your feeback, hope to see you soon in the near future!