O Hotel Cumbres de San Pedro do Atacama apresenta excelente potencial, mas nos pareceu um pouco abandonado. Estivemos no Cumbres Puerto Varas, que foi uma experiência incrível, e esperavamos o mesmo em nossa lua de mel no Atacama. Porém, nos deparamos com profissionais despreparados para hotelaria, informações desencontradas, infraestrutura deficiente com entupimentos no banheiro e não funcionamento do ar condicionado.
Sim, o ar não gelava! E embora tenhamos solicitado a verificação na recepção por 3 vezes, e tenham nos respondido que já estava funcionando, o problema não foi corrigido. Como nossa estadia era curta, decidimos "deixar para lá e não estressar". Passamos as noites com calor. Uma lástima pagar por um 4 estrelas e não ter nem ar!
O banheiro estava entupido. Em pouco tempo de banho estávamos em uma piscina, era impossível usar o chuveiro externo, diferencial desta acomodação. Também informamos na recepção, mas não foi resolvido. Quanto aos males entendidos, tudo começou desde o check in. Estávamos em lua de mel, e o concierge já havia contactado o hotel e confirmado o up grade mediante disponibilidade e o late check out. Frise-se que o hotel NÃO estava lotado. Havia disponibilidade. Mas o recepcionista que estava responsável me disse que nessa temporada o late check out somente se daria com pagamento de USS100, e q não havia upgrade. Tive que ligar para o concierge para resolvessem, e após recebemos champanhe, bombons e o late checkout combinados.