Classificações com base em 989 avaliações verificadas
4,5 Limpeza do quarto
4,4 Serviço e equipe
4,5 Conforto do quarto
4,4 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 2 de fev de 2024
Tivemos alguns inconvenientes desde a chegada
1- maçaneta quebrada
2- vaso sanitário entupido
3- durante o jantar e o almoço não era servido suco de laranja
4- péssima qualidade dos "shows", que eram realizada pelos próprios funcionário do hotel
5- constrangimento - colocaram um funcionário vestido de "vaca", que permanecia em um cercado, de quatro, imitando o som deste animal, na entrada do restaurante Meu Rei.
6- Restaurantes temáticos deixaram a desejar, usando o mesmo cardápio oferecido do restaurante geral - "Meu Rei"
7- Oferta de passeios 3x mais caro no hotel daquele encontrado na Vila da Praia do Forte.
Comentário de Administração do hotel
7 de fev de 2024 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Gostaríamos de agradecer a você e sua família por nos fazer parte de suas férias recentes aqui no Iberostar Bahia.É uma prioridade para nós oferecer serviços profissionais e de qualidade, a fim de alcançar a satisfação total de todos os nossos hóspedes, especialmente aqueles que depositaram sua confiança em nós ao se tornarem membros da Família Iberostar. Lamentamos saber que não cumprimos suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que nos detalham.Agradecemos infinitamente por compartilhar seus comentários conosco, para dar a eles o acompanhamento adequado.Esperamos que você nos dê outra oportunidade no futuro para mudar a percepção que você tem sobre o nosso resort e mimar sua família como ela merece.Cordialmente,Online Reputation ManagementIberostar Bahia
por um viajante verificado
Precisa melhorar qualidade da alimentação.
Publicado em 21 de dez de 2023 na HotelsBanheiros mostram o uso de anos sem atualização ou manutenção adequada.
Qualidade das bebidas está prejudicada para poderem vender pacotes adicionais.
Sofás das áreas comuns estão imundos.
Alimentação no restaurante principal alterna dias maravilhosos com dias péssimos.
Pouca oferta de pratos bahianos típicos.
Comentário de Administração do hotel
26 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Agradecemos por ter escolhido o nosso hotel Iberostar Bahia para as suas férias.Para o nosso hotel é muito importante conhecer as opiniões e sugestões dos nossos clientes neste caso sobretudo, porque tanto a excelência gastronômica como a vocação de serviço são pilares que zelamos diariamente para garantir um estadia perfeita, e lamentamos se você não apreciou isso como tal.Será um prazer lhe receber novamente e quem sabe, mudar essa sua visão do ultimo contato que teve conosco.Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Muito bom
Publicado em 21 de dez de 2023 na HotelsJá conhecia outros resorts e fiquei impressionado com o bom atendimento prestado pelos funcionários. Sempre de bom humor e solicitos. Em relação a estrutura do hotel, pegamos o quarto mais básico e mesmo assim era super amplo e com uma vista bonita da piscina. Café da manhã super completo, com diversas opções de frutas, pães, Omelete e tapioca feitos na hora. Jantares nos restaurantes de especialidades muito bons. Drinks bons, com bebida de qualidade (inclusive deixam escolher as opções de vodka e Gin). Único detalhe que deixa a desejar é que os hospedes reservam as cadeiras da piscina, e se tu chega umas 9h da manhã, já não tem mais disponível.
Praia em frente ao hotel, mar é agitado (mas eu já sabia dessa informação)
Comentário de Administração do hotel
22 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Agradecemos os magníficos comentários que compartilhou referentes à sua recente estadia no Iberostar Bahia.É para nós motivo de grande satisfação saber que aqui desfrutaram de uma experiência relaxante num ambiente fantástico e que muito apreciaram os nossos drinks e qualidade da comida, bem como nossas instalações e atendimento de nossos colaboradores.Sentimos que as informações de reserva de espreguiçadeiras não tenham ficado claras para todos os hóspedes causando situações desagradáveis na sua estada conosco. Estarei informando a nossa equipe gerencial do desconforto para verificar mais meios de fiscalização ao respeito. Lamentamos os inconvenientes causados. Reiteramos os nossos agradecimentos por terem escolhido Iberostar Beachfront Resorts para a sua estadia e esperamos ter a oportunidade e o prazer de recebê-los de novo em breve.Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Na próxima eu vou pro iberostar praia do forte
Publicado em 13 de dez de 2023 na HotelsLindo hotel com linda área de lazer e diversão. Pontos negativos são as filas para conseguir bebidas e restaurantes, barulho das animações, muita gente nas áreas. As bebidas são padrão mais simples, Brahma, Itaipava... Caso queira um cardápio melhor, lugar mais calmo o iberostar praia do forte atende melhor
Comentário de Administração do hotel
21 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Em nome de toda equipe de Iberostar Bahia que agradeço sua escolha pelo nosso Resort como seu destino de férias. Ficamos felizes em saber que suas expectativas foram atendidas e que tiveram uma agradável estadia conosco. Agradecemos também seu feedback sobre a percepção dos nossos serviços. Sua opinião é muito importante para nós e nos direciona sempre para o melhor!Esperamos poder recebê-los na sua próxima vinda.Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Hotel bom para descanso em família
Publicado em 12 de dez de 2023 na HotelsAdorei a estadia. Hotel amplo, com diversos restaurantes e opções de diversão para crianças em suas dependências. A noite, opção do jantar temático no hotel é uma boa forma de não acostumarmos com as comidas do dia.
Falta estrutura para uso da praia em frente ao hotel, para quem deseja ficar em praia o dia todo, consumindo do all incluse, pode ser um ponto negativo.
O quarto maior (e um pouco mais caro do usual) foi uma boa decisão, considerando conforto de minha família.
Comentário de Administração do hotel
21 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Agradecemos pela sua estadia no Iberostar Bahia !Muito obrigado por dedicar seu tempo em compartilhar seu feedback. Temos o prazer de observar que sua a experiência no hotel alcançou suas expectativas e que você teve uma estadia agradável conosco.Gostaríamos de reforçar que o hotel Iberostar tem o privilégio de estar localizado em uma área de preservação ambiental de tartarugas marinhas, portanto toda estrutura ou serviço na praia é proibido. Por esta razão, construímos um bar bem próximo à praia e as espreguiçadeiras e sombreiros são recolhidos diariamente. Esperamos poder recebê-lo novamente no futuro!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Excelente!
Publicado em 11 de dez de 2023 na HotelsFoi incrível, nos surpreendemos positivamente com cada detalhe do Iberostar. Tudo muito organizado, profissionais super atenciosos e preparados. Comidas e bebidas excelentes. Suíte maravilhosa.
Comentário de Administração do hotel
21 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Ficamos felizes em recebê-lo no Iberostar Bahia.A satisfação total dos hóspedes é o melhor prêmio que podemos obter, estamos muito felizes em saber que sua estadia foi excelente e que nossas estrelas conseguiram oferecer o serviço incomparável que você merece.Esperamos que você nos visite novamente em breve. A família Iberostar Beachfront Resorts espera por você!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Publicado em 9 de dez de 2023 na Hotels
Foram dias de conforto e lazer… hotel muito limpo e confortável… comida maravilhosa
Comentário de Administração do hotel
21 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Obrigado por sua avaliar sua estada no Iberostar Bahia.Ficamos muito satisfeitos em saber que sua experiência conosco foi bastante agradável. Esforçamo-nos diariamente na busca constante por exceder as expectativas de cada um de nossos hóspedes e saber que tivemos sucesso nos motiva a continuar! Esperamos voltar a recebê-lo aqui no Iberostar Bahia muito em breve.Cordialmente, Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Publicado em 6 de dez de 2023 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
21 de dez de 2023 por Online Reputation Management Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Bahia.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Excelente estadia em todos os aspectos
Publicado em 2 de dez de 2023 na HotelsLugar incrível com excelente opções de piscinas, gastronomia, entretenimento e atendimento.
Comentário de Administração do hotel
5 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Muito bom receber sua avaliação sobre sua estadia aqui no Iberostar Bahia. Agradecemos por seus elogios. A gente sabe da responsabilidade que é oferecer esta estadia para os nossos hóspedes. E é por isso nos dedicamos ao máximo para que vocês levem desta experiência momentos para guardarem no coração. Esperamos que você volte outras vezes para desfrutar de mais descanso e conforto. Um grande abraço em nome de toda a equipe de Iberostar Beachfront Resorts.Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia
por um viajante verificado
Excelente
Publicado em 2 de dez de 2023 na HotelsIncrível
Comentário de Administração do hotel
5 de dez de 2023 por Online Reputation Management - Iberostar Bahia,Administração do hotel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Bahia.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Bahia