Classificações com base em 990 avaliações verificadas
4,3 Limpeza do quarto
4,3 Serviço e equipe
4,3 Conforto do quarto
4,1 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 21 de fev de 2021
Comentário de Administração do hotel
4 de mar de 2021 por Guest Service Center Management,Administração do hotel
Dear Guest,
We appreciate your five- star rating and visit.
It will be a plesure for us to welcoming you back soon.
Kind regards,
por um viajante verificado
HORRIVEL!
Publicado em 9 de dez de 2020 na HotelsQuero meu dinheiro de volta. Não fiquei até o final. Fui coagido, atendimento péssimo! Tenho e-mail da gerente, Ivette, no qual informa que comunicou a saída antecipada!
por um viajante verificado
Publicado em 19 de nov de 2019
Comentário de Administração do hotel
20 de nov de 2019 por Guest Service Center Management,Administração do hotel
Dear Guest,
We appreciate your evaluation and look forward to receive you soon again.
Kind regards
por um viajante verificado
Maravilhoso!
Publicado em 12 de ago de 2019 na HotelsHotel novo , maravilhoso , arquitetura e design belos . Tudo muito organizado, confortável . Os restaurantes são maravilhosos.
Comentário de Administração do hotel
13 de ago de 2019 por Guest Service Center Management,Administração do hotel
Dear Katia,
Thank you for your lovely review. We're happy to know that you like our hotel design and our different restaurants.
We hope to receive you soon again.
Sincerely
Guest Service Center Management
por um viajante verificado
Publicado em 30 de jul de 2019 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
31 de jul de 2019 por Guest Service Center Management,Administração do hotel
Dear guest, Thank you very much for your excellent rating. We appreciate your valuable time to rate our resort. Warm regards from Punta Cana
por um viajante verificado
Muito bom, mas poderia ser Excepcional
Publicado em 8 de nov de 2018 na HotelsHotel muito bom, com excelente estrutura (principalmente na parte infantil), ótima gastronomia, funcionários cordiais e atenciosos. Ficamos por 07 dias e conseguimos aproveitar bem tudo que é oferecido pelo complexo de Hotéis. Só não classifico como Excepcional em razão do (1) check in deficiente (não nos deram o livro semanal de atividades, e acabamos perdendo várias atividades de lazer (shows, aulas, etc.) oferecidas pelos hotéis, (2) do tamanho das camas de "casal" (pequena para 02 adultos) e (3) da distância para a praia (cerca de 10 a 12 minutos de caminhada - mas o hotel oferece carrinhos para transporte dos hóspedes). Ideal para quem viaja com crianças (menos agitado que o Hotel Principal e além da piscina infantil, um ótimo Kids Zone). Recomendo para quem quer fugir do agito e procura um all inclusive com serviço diferenciado, que reserva para você os restaurantes (12 no complexo) para os jantares.
Comentário de Administração do hotel
10 de nov de 2018 por Guest Experience Director ,Administração do hotel
Caro Cláudio
Agradecemos por seu feedback sincero. Estamos realmente felizes em saber que você e sua família tiveram um período de férias maravilhoso no The Reserve Paradisus Palma Real.
No entanto, lamento pelas experiências que você encontrou durante o processo de check-in e com o tamanho da sua cama e o sistema de transporte. Valorizamos suas opiniões e gostaríamos de garantir que suas preocupações serão discutidas com nossa equipe, a fim de garantir uma melhoria, se possível, em nossos serviços.
Nós realmente esperamos que você venha nos visitar novamente, para que possamos oferecer a você e sua família uma experiência inesquecível.
Atenciosamente,
Guest Experience Director
por um viajante verificado - São Paulo
Publicado em 2 de nov de 2018
Hotel confortável, ótimas piscinas, boa comida. Recomendo!
Comentário de Administração do hotel
5 de nov de 2018 por Guest Experience Director ,Administração do hotel
Caro Priscila,
Eu gostaria de agradecer por seus comentários maravilhosos. Estamos muito felizes em saber que você teve uma experiência incrível e apreciou nosso hotel, suas instalações, serviços e gastronomia.
Obrigado por escolher o Reserve Paradisus Palma Real como seu destino de férias. Espero que o recebamos novamente em breve.
Atenciosamente,
Guest Experience Director
por um viajante verificado - são Paulo
Quase perfeito!
Publicado em 14 de out de 2018 na HotelsEsse resort é um sonho!
Só não gostei dos vendedores do clube e novo projeto parecendo um urubu atrásda gente!
De resto tudo ok.
Alguns funcionários muito simpáticos e outros nem tanto..
Achei motoristas dos carrinhos um pouco mal humorado alguns.
De restante é perfeito, habitação, limpeza, área do hotel, área kids...
Palm Real pura sofisticação com pessoas muito bem arrumadas!
Comentário de Administração do hotel
26 de out de 2018 por Guest Experience Director ,Administração do hotel
Querida Viviane,
Gostaríamos de agradecer a você por seu feedback incrível. Estamos felizes em saber que você teve um tempo de férias maravilhoso e relaxante.
No entanto, lamento se você sentiu que alguns dos nossos membros não eram amigáveis e profissionais. Além disso, lamento se a abordagem da nossa equipe de timesharing o tenha perturbado. Fique tranqüilo, nosso objetivo era dar a você a oportunidade de desfrutar plenamente de nossas instalações e serviços. Por favor, tenha certeza, nós nos esforçamos para sua total satisfação e todas as suas observações serão discutidas com nossa equipe.
Nós nos sentimos sortudos por hóspedes como você e estamos ansiosos para recebê-lo de volta no futuro próximo.
Atenciosamente,
Guest Experience Director
por um viajante verificado - blumenau santa catarina.
Publicado em 26 de jul de 2018
Estrutura fantástica tudo ótimo comida fantástica resort fantástico vale a pena voltar com certeza !!
Comentário de Administração do hotel
28 de jul de 2018 por Guest Experience Director ,Administração do hotel
Caro Leonardo,
Gostaria de agradecer por sua gentil avaliação e por suas palavras entusiastas.
Estamos muito felizes em saber do incrível tempo de férias que você teve no Paradisus Palma Real.
Muito obrigado por nos escolher como seu destino de férias. Espero que o recebamos novamente em breve.
Atenciosamente,
Guest Experience Director
por um viajante verificado
Publicado em 17 de abr de 2024
Love it! Would go back if I could
