Fachada

Avaliações de Water's Edge Resort & Spa

3.5 out of 5
Water's Edge Resort & Spa
1525 Boston Post Road, Westbrook, CT

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 549 de 987 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 275 de 987 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 98 de 987 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 42 de 987 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 23 de 987 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Péssimas recepcao.
Serviço da recepção péssimo, colocamos dois dias a mais e o hotel simplesmente não achava nossas reservas, e queriam que saíssemos imediatamente, depois de muito tempo acharam as reservas, e nem desculpas pediram. Não recomendo.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2017
Resposta de Tracy Apuzzo Front Office Manager em 4 de jan. de 2018
I am so sorry we did not meet your expectations. We hope that you would give us a second chance to do so. Wishing you a Happy New Year.

8/10 - Boa

jessica

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property nice staff clean but mattress needs replacement
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Tracy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was very nice and helpful. Grounds were simply beautiful
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Christiane, cambridge

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Clean and well maintained resort. Nice spa facilities. Outdated pool and locker room facilities. Reasonable food options. Older rooms but comfortable. Staff never really went the extra mile - save for Amy at the front desk. Everyone else seemed to be slightly bothered to be there. We went in March - so maybe the summer staff are better?
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Management em 19 de mar. de 2024
Thank you for your review and feedback. I will share this with the appropriate departments.

10/10 - Excelente

matthew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Right on the Sound, beautiful views.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Management em 19 de mar. de 2024
Thank you for your review! We hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Brandon

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Cian

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Management em 19 de mar. de 2024
Thank you for the rating. Feel free to call us directly to discuss any issues.

10/10 - Excelente

karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Watching the sunset and the location.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 19 de mar. de 2024
The sunset at the Waters Edge Resort is truly breathtaking. I'm so glad you were able to see it.

8/10 - Boa

Stormy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I was surprised that rooms were not cleaned daily. We did have cleaning staff check with us late afternoon of our 2nd day to ask if we needed new towels or other supplies. They should put a note in the room as to when service will be provided.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Management em 26 de fev. de 2024
Thank you for your review. The hotel rooms are cleaned daily throughout the day up until check in time. We welcome all feedback and will share with our team.

8/10 - Boa

Janet

Hotel is lovely,more lighting in the parking area is needed when arriving at night.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 19 de mar. de 2024
Thank you for your review and feedback. We will look into the issue.

10/10 - Excelente

Lino

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Romeo

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 26 de fev. de 2024
Thank you for the Five out of Five stars!

10/10 - Excelente

JOHN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location, friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 26 de fev. de 2024
Thank you for your review and kind words! See you again soon.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is a nice place that felt clean and welcoming.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 26 de fev. de 2024
Thank you for your review! I'm glad you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Home

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The room was crazy hot! Had the thermostat at 64 and it was still really hot. Water pressure in the shower was so low it was hard to rinse off. Was at this place years ago and very happy, but don’t see going back any time soon.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
I'm sorry to hear you did not enjoy your stay. Feel free to contact us directly to discuss the issues you had.

10/10 - Excelente

Tonya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for the kind words and your Five out of Five!

6/10 - Ok

Melissa

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
The hot tub was gross. Had brown stuff floating in it. The pool was cold even though it’s heated. The hotel could use some updating in the rooms but for the price it was average.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your review. We will look into these issues. In the meantime feel free to call us directly.

10/10 - Excelente

S. Jason, Plainville

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your Five out of Five!

8/10 - Boa

Lori

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was friendly and helpful when needed,the room itself needed some work with painting and comfier pillows
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your review! I will pass the feedback along.

6/10 - Ok

Ellen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The property is beautifully located in Westbrook CT. However, the rooms are dated and not what was expected. We also were surprised the exterior doors to the hotel buildings were not locked and were accessible by anyone.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your review. We welcome all feedback and will look into the issues mentioned to better serve our guests.

10/10 - Excelente

Natasha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have been a regular at Waters Edge and Spa for over a decade. I always book the ocean view Villa for gathering with family and friends. It is quite an impressive set up. And everyone always has an amazing time. Whether they are walking on the beach, playing board games in front of the fireplace, checking out the nearby outlets, or just sitting on the patio watching the sunrise. I’ll see you all soon!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
We are looking forward to it! Thank you for a great review and your kind words. See you soon!

10/10 - Excelente

Dianne

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Lorraine

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a girls weekend and we had a great time! We enjoyed dinner it was delicious and than enjoyed a drink by the fireplace.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
I'm delighted to hear you had a great girls weekend! See you again at the next one!

10/10 - Excelente

mark

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great customer service.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your kind words. I will share with our team. Hope to see you soon.

10/10 - Excelente

Deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
Thank you for your Five out of Five!

10/10 - Excelente

Kathleen

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great for our girls weekend just hanging out and the massages and relaxation room at the spa were wonderful!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
I'm so glad you enjoyed your girls weekend. Thank you for your kind words. Hope to see you again at your next girl weekend!

4/10 - Insatisfatória

Rebecca

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Although the scenery was beautiful, the service was average and our room had issues. Our toilet did not flush properly and overflowed. The bed was extremely uncomfortable and our carpet was dirty. For $280, we expected so much better. When we brought our concern to the receptionist, she told us our room was already discounted as if that was all we deserved. She also told us there was nothing she could do for us. Very disappointed as this was getaway for my fiancé’s birthday and our stay was sub standard at best.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 23 de fev. de 2024
I apologize for any inconvenience. Please call us directly to discuss further.

8/10 - Boa

Melanie

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
Thank you for the Four out of Five!

10/10 - Excelente

Carolyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
Thank you for the Five out of Five!

10/10 - Excelente

Robert

Viagem de negócios
Pontos positivos: Comodidades
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
Thank you for the Five out of Five!

10/10 - Excelente

Tonya

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The best experience I had was the wine tasting dinner. I also loved the brunch that was served on Saturday. The property is breathe taking and very clean. I will return .
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
We will be looking forward to your return. Thank you for your review and kind words. I'm delighted to hear you enjoyed the wine tasting dinner.

10/10 - Excelente

Amy

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

JENNIFER

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

Daniel, Waltham

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a great resort very enjoyable exprience!!!!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Music to my ears. I'm so glad you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.

2/10 - Terrível

Maria K

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
Feel free to call the resort to discuss further.

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

Gail

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 26 de jan. de 2024
Thank you for the Five out of Five!

10/10 - Excelente

Jacquelyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
We think You're Wonderful! Thank you for staying with us and hope to see you soon!

10/10 - Excelente

Grace

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

8/10 - Boa

Nikki

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Four Stars!

10/10 - Excelente

Nancy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

Melissa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Ten out of Ten rating!

8/10 - Boa

Helene

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice location
The front desk staff was wonderful. The room could’ve used a vacuum. There was some debris on the carpet. But the hotel was decorated exquisitely for the holidays.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for your review! We welcome all feedback and will share this information to our housekeeping department to help better serve our future guests. I'm glad you were able to experience the holidays with us.

10/10 - Excelente

Susan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I really enjoyed the spa, steam room, hot tub, gym, both fireplaces, and the bartender for going and getting a large ice cube.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
I'm so glad to hear that you enjoyed your stay! We hope to see you again soon.

6/10 - Ok

nancy

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for staying with us.

10/10 - Excelente

Carl

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great stay. Great people.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for the Five Stars!

10/10 - Excelente

Donald

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Enjoyed the pool an jacuzzi! Room spacious and well appointed.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
I'm delighted to hear that you enjoyed your stay! See you next time!

10/10 - Excelente

KIMBERLY

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bed was comfortable. Food and brunch was delicious. Drinks were very weak. Need more alcohol for the price.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for your review and five stars. I will share your feedback the F&B department. We hope to have you again soon.

10/10 - Excelente

Armando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio en todo.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Management em 11 de jan. de 2024
Thank you for your review! We hope to see you again soon!