Classificações com base em 82 avaliações verificadas
4,9 Limpeza do quarto
4,8 Serviço e equipe
4,6 Conforto do quarto
4,8 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Lugar tranquilo e maravilhoso
Publicado em 6 de out de 2019 na HotelsAmei,aliás,amamos a experiência de ficar nesse lugar...os proprietários super atenciosos e o lugar maravilhoso...gostaria muito de voltar...dos lugares que fomos na Toscana...esse foi o melhor
Comentário de Administração do hotel
20 de out de 2019 por Maurizio,Administração do hotel
Muito obrigado
por tudo o que você disse do lugar e de nós.
quando você quiser voltar, estamos esperando por você com alegria
Saudações Valy e Maurizio
por um viajante verificado
Publicado em 24 de mar de 2024
Ottima accoglienza e personale cordiale grazie
por um viajante verificado
Publicado em 4 de jan de 2024
A nice little hotel in the countryside, minutes away from Saturnia's thermal waters and breathtaking burgs such as Pitigliano.
The staff was incredibely helpful and polite. The rooms were clean and had a big bathroom.
I highly recommend this hotel especially to travellers on a budget
por um viajante verificado
Excellent place to stay
Publicado em 21 de out de 2023 na HotelsIt has a nice view and location, close to hot springs, very nice breakfast. Hosts are very kind and helpful.
por um viajante verificado
Publicado em 1 de out de 2023 na Hotels
por um viajante verificado
Publicado em 28 de set de 2023
Wonderful!
por um viajante verificado
Publicado em 24 de set de 2023 na Hotels
Posto molto bello e accogliente,proprietari gentissimi e colazione superlativa.Ritorneremo sicuramente
por um viajante verificado
Publicado em 6 de set de 2023 na Hotels
por um viajante verificado
On ne maltraite pas un touriste en détresse
Publicado em 30 de jun de 2023 na Hotels
Notre commentaire ne concerne pas la location mais le comportement du responsable de l’hôtel, …qui débite notre compte sans notre accord, bien que nous ayons choisi l'option règlement sur place et avions annulé, vu les circonstances que je détaille plus bas, cette réservation.
Réservation effectuée le 23 juin pour le 23 juin (urgence oblige, notre 1ère réservation venait d'être annulée et n'avions pas où loger) avec seule possibilité sur le site d'annuler le 20 juin donc pénalité 427.30€ (cherchez l'erreur !).
Je me suis donc présenté personnellement à l'hôtel et ai demandé à rencontrer le Directeur. Je lui ai demandé de se mettre à ma place: en route vers ma destination chez mon hôte, je reçois un mail d'annulation, et je réserve dans l'urgence dans son hôtel....mais je reçois entre temps un nouveau mail d'Hotel.com validant ma 1ère réservation!
Je lui ai expliqué qu'immédiatement je l'avais contacté par téléphone (personne ne décroche ou numéro non attribué), par mail (par le biais de la plateforme Hotel.com) et par chat pour annuler cette 2ème réservation chez lui.
Là, Maurizio a compris qui j'étais et a affirmé que c'était lui la victime et que j'aurais dû m'adresser aux gendarmes.
Il a appelé son père, le propriétaire, qui m'a raccroché au nez...!
Maurizio, vous n'avez rien voulu entendre puis vous m'avez mis à la porte avec un geste grossier. Soyez sûr que je n'irai jamais chez vous ni ne recommanderai votre établissement.
Comentário de Administração do hotel
20 de out de 2023 por Maurizio ,Administração do hotel
Gentile Cliente,Grazie per aver condiviso la sua esperienza avuta sui sistemi di prenotazione di expedia, anche se non ci meritiamo questa bassa valutazione poichè non ci riteniamo responsabili di quanto accaduto. Siamo spiacenti di apprendere che ha avuto un'esperienza insoddisfacente durante il suo processo di prenotazione presso il nostro hotel.Desideriamo chiarire la situazione dalla nostra prospettiva. La sua prenotazione è stata effettuata tramite Expedia dove termine ultimo per la cancellazione gratuita era previsto per il 20 giugno con check-in 23 giugno. Le condizioni di cancellazione erano specificate sul sito di Expedia, consentendo la cancellazione gratuita solo fino al 20 giugno. Perchè non l'ha eseguita prima del 20 Giugno?Noi prima di questa data non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua o da parte di expedia per la cancellazione gratuita, altrimenti l'avremmo fatta senza alcun problema. Pertanto noi ci siamo preparati per il suo arrivo in base a tali condizioni, e la camera è stata resa disponibile per lei.Al momento del suo arrivo in struttura, abbiamo abbiamo appreso che non avrebbe occupato la camera per le ragioni che ha spiegato nella sua recensione. Pertanto in quel momento per noi rappresentava un danno economico perchè la camera era stata tenuta a sua disposizione senza poterla vendere ad altri clienti.Per questo motivo abbiamo dovuto calcolare i costi di cancellazione in base alle condizioni di prenotazione specificate. Non avevamo intenzione di addebitare il suo conto senza il suo consenso, ma stavamo seguendo la politica di cancellazione stabilita da Expedia.Riconosciamo che potrebbe esserci stato un problema con la comunicazione tra voi e il portale di prenotazione, e ci dispiace per la vostra confusione, e sinceramente non possiamo pagare noi senza motivo, non siamo responsabili di quanto avvenuto. La maggior parte delle recensioni dei nostri ospiti sono positive, e ci teniamo a fornire un servizio alberghiero di qualità. Ci auguriamo che possa darci un'altra opportunità in futuro per dimostrare che possiamo offrire un'esperienza piacevole e senza intoppi.Cordiali saluti,Poggio Bertino
por um viajante verificado
Publicado em 1 de jun de 2023
Sehr nette Gastgeber
Comentário de Administração do hotel
3 de jun de 2023 por maurizio,Administração do hotel
Es ist immer eine Freude, Gäste wie Sie zu bewirtenVielen Dank