Bar à beira da piscina

Avaliações de Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive

4 out of 5
Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive
Km 5, Route de Tahanaout, Marrakech

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 414 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 335 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 132 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 50 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 70 de 1001 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Isabel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
5 estrelas é pouco...10 estrelas
A estadia foi excelente. O atendimento 5 estrelas. A repetir sem qualquer dúvida.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Inas Khelifi em 22 de ago. de 2023
Dear Isabel,Thank you for your wonderful review! We greatly appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back for another exceptional visit.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Natalia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia! Deu para
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Aqua Mirage Team em 29 de nov. de 2021
Dear Natalia, Thank you for choosing to stay at the Aqua Mirage Marrakech ! Thank you for taking time to share your opinion and for your lovely words towards our staff and hotel. We are glad to know that you had a great stay among us and that our staff's efforts pay off. We are very much looking forward to seeing you again soon. Best regards.

8/10 - Boa

Juliana

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel
Gostamos muit oda estadia. Hotem atende ao que propoe. A comida é bom, o atendimento bom também. O all inclusive é bom. Tem comida e bebida o tempo todo em lugares variados do hotel. Em relação ao aqua parque estava com varios brinquedos fechados. Acho que deveria ser avisado antes de irmos. Minha filha sentiu um pouco isso.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Aqua Mirage Team em 24 de nov. de 2021
Dear Juliana, Thank you for choosing to stay at the Aqua Mirage Marrakech ! Thank you for taking time to share your opinion and for your lovely words. We are glad to know that you had a great stay among us and that our teams' efforts pay off. We can't be happier knowing that our dear guests enjoy each and every one of our services. However, we take good note of your remark and will try, as usual, to improve. We are very much looking forward to seeing you again soon. Best regards

8/10 - Boa

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um resort para uma diversão permanente
No geral a nossa estadia correu muito bem e ficamos contentes com a escolha. Pequenos detalhes que o hotel necessita rever, tornaram a nossa experiência ligeiramente menos positiva, ainda assim, estamos muito satisfeitos com a escolha.
Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2019
Resposta de Marketing & Communication Manager em 9 de nov. de 2019
Dear Ricardo, Thank you for choosing to stay at the Aqua Mirage Marrakech. We are truly delighted to know you had a good time here! Looking forward to seeing you soon again. Best regards.

6/10 - Ok

Paulo

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Não é Hotel 4 estrelas mas sim 3 não dos melhores
Hotel demasiado grande muita confusão. Acondicionado do quarto funcionava mal mini frigorífico não funcionava. Alguns empregados simpáticos outros nem por isso. Limpeza era muito fraca as bebidas eram servidas quentes sumos,vinho e cerveja. Anunciavam viagens grátis para Medina mas na verdade só às 12.30 e as 22.30 eram às únicas viagens grátis às outras eram pagar. A última viagem de regresso era 23.00 horas
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2019
Resposta de Marketing & Communication Manager em 1 de jun. de 2019
Dear guest, Thank you for taking time to leave us a review. During Ramadan, there are 2 free shuttle bus rides, and 4 payable ones. We would like to remind you that the price for the shuttle bus is 20 dirhams = 1,8 €. We hope you got home well, and hope we will have the chance to see you again for a better stay. Best regards,

2/10 - Terrível

Fatima-Zahra

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de La Direction de l'établissement em 25 de mar. de 2024
Chère Fatima-Zahra, Nous sommes peinés de savoir que votre séjour à l'Aqua Mirage Marrakech n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré les efforts déployés par nos équipes pour vous satisfaire au mieux. Nous espérons que vous en avez au moins profité un peu. La plupart de nos clients ont adoré leurs vacances dans notre hôtel, mais il est bien sûr impossible de satisfaire tout le monde. Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous.

8/10 - Boa

Michel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 19 de mar. de 2024
Cher Michel,Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et chaleureux à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

10/10 - Excelente

Imane

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My family's favorite hotel! We keep going back
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 17 de mar. de 2024
Dear Imane,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our hotel has become your family's favorite getaway spot. We strive to provide a memorable experience for all our guests, and it's truly rewarding to know that we've succeeded with your family. We look forward to welcoming you back again soon! If there's anything specific you'd like to see or experience during your next stay, please don't hesitate to let us know.

8/10 - Boa

Jongyoun

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room and kind staff~
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 16 de mar. de 2024
Dear Jongyoun,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that our hotel was a great fit for you. We hope to welcome you back again soon for another memorable getaway

10/10 - Excelente

Anaïs

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Herbergement avec un bon rapport qualité prix
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 13 de mar. de 2024
Chère Anaïs, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et chaleureux à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

10/10 - Excelente

sandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hôtel dans un parc magnifique, belles chambres spacieuses, repas variés et très bons, parc aquatique sympa, bref, super séjour !
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 11 de mar. de 2024
Chère Sandra,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable dans notre hôtel et que vous avez apprécié nos installations et services. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite

10/10 - Excelente

SERGE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 9 de mar. de 2024
Cher Serge,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable retour sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.

10/10 - Excelente

Rawand Samal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great for families. Great outside areas, great food and nice staff
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 3 de mar. de 2024
Dear Jalal,Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We're thrilled to hear that our hotel was a great fit for your family and that you enjoyed our outdoor areas, food and staff. We hope to welcome you back again soon for another memorable family getaway.

8/10 - Boa

Nicolas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
RAS.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 3 de mar. de 2024
Cher Nicolas,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.

10/10 - Excelente

Julien, Choisey

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 3 de mar. de 2024
Cher Julien,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable retour sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.

6/10 - Ok

Perparim

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Die Essensauswahl war eintönig und die Qualität ungenießbar, sogar einfache Gerichte wie Spaghetti und Pizza entsprachen nicht den Erwartungen. Die Instandhaltung der Anlage ließ stark zu wünschen übrig. Der Hauptgrund für unsere Wahl, der Aquapark, konnte aufgrund der niedrigen Wassertemperatur von 13-15 Grad nicht genossen werden. Trotz All-inclusive-Angebot war unser Verzehr im Hotel minimal. Positiv hervorzuheben ist lediglich die Abendunterhaltung einschließlich der Kinderdisco.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 2 de mar. de 2024
Dear Perparim,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your detailed review, and we're truly sorry to hear that your experience fell short of expectations.We understand how important a diverse and high-quality food selection is for our guests, and we apologize for any disapointement caused by the monotonous options of our dishes. Your feedback regarding the maintenance of our facility is also taken into consideration, and we are addressing these issues promplty to ensure a more enjoyable environment for our guests. Regarding the aqua park, we apologize for the inconvenience caused by the low temperature during your stay. We are working to rectify this issue to ensure that all facilities meet the expectations of our guests.On a positive note, we are delighted to hear that you enjoyed the evening entertainment, including the children's disco. We strive to provide a wide range of activities and entertainment options for our guests to enjoy during their stayPlease accept our sincere apologies for shortcomings during your visit. We value your feedback and will use it to improve our services and facilities for future guests.

4/10 - Insatisfatória

Sathu

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The restaurent needs a complete deep clean
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 2 de mar. de 2024
Dear Sathu,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate all forms of feedback as it helps us improve our services.We're truly sorry to hear that our restaurant didn't meet your expectations. We understand how frustrating it must have been, and we apologize for any inconvenience it may have caused you.Your concerns have been taken seriously, please rest assured that we are commited to providing the best experience possible for all our customers.We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

10/10 - Excelente

Julien

Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 22 de mar. de 2024
Cher Julien,Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et chaleureux à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

8/10 - Boa

Adeyemi

Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 28 de fev. de 2024
Dear Adeyemi,Thank you for your feedback, we are delighted to hear you enjoyed your stay.

10/10 - Excelente

Jekaterina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
5 stars
Hospedou-se por 9 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 17 de mar. de 2024
Dear Jakaterina,Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide all our guests with an exceptional experience, and it's rewarding to know that we've met your expectations.We hope to have the pleasure of hosting you again soon.

10/10 - Excelente

Shadya

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Super personnel! Animateurs fantastiques. Super programmes pour enfants. Les repas étaient très bons aussi!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 26 de fev. de 2024
Chère Shadya,Nous vous remercions pour votre retour positif, nous avons hâte de vous accueillir très bientôt.Aqua Mirage Team

6/10 - Ok

Joke Temitola

Viagem com a família
It’s supposed to be all inclusive, there is no kettle or iron in the room. Was told we need to hire kettle per night and clothes for ironing needed to be sent away for laundry service
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 24 de fev. de 2024
Dear Joke,Thank you for sharing your feedback. We'd like to clarify that our all-inclusive package covers meals and specified amenities. However, please note that the complimentary use of a kettle or laundry services is not included. This information is clearly stated in our brochure. Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Nelly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très à cueillant, propre et nombreuses activités
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 23 de fev. de 2024
Chère Nelly,Merci pour votre retour positif.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Ikram

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Title: Pleasant Stay with Room for Improvement I recently stayed at the Aqua Mirage Marrakech Hotel Club and overall had a pleasant experience. The hotel has a lot of potential but is in need of some tender loving care (TLC). The all-inclusive menu offered a decent selection, but it could have more variety from day to day. The relaxing pool area was enjoyable, although the music was often too loud for my liking. The water park was a highlight, but I was disappointed that the water was ice cold despite the warm 27-degree weather outside. On the positive side, the staff were friendly and polite, and there was a good security presence in and around the hotel, which provided peace of mind. In conclusion, despite some areas that could be improved, I had a nice and enjoyable stay at Aqua Mirage Marrakech Hotel Club and would recommend it to others looking for a pleasant getaway.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 23 de fev. de 2024
Dear Ikram,Thank you for sharing your experience at Aqua Mirage. We're delighted to hear you had a pleasant stay and appreciate your positive comments about our staff, security, and amenities.We hope to welcome you back for an even better stay in the future.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

CHRISTIANA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great customer service, good security, wide selection of food
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 20 de fev. de 2024
Dear Christina,Thank you for taking the time to write us this positive comment about your stay at the Aqua Mirage hotel. Our vocation is to make your stay as pleasant as possible and your recognition means so much to our entire team.

6/10 - Ok

Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The property was nice but dated and in need of some refurbishment. Specially the rooms: when we got there the safe was not working, the shower head was broken, the phone did not work, the AC made noises a d the bathroom leaked. Staff was very polite and nice to us. Food options were very good, as there were several choices always.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 19 de fev. de 2024
Dear Maria,Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay at our hotel. We appreciate your kind words regarding our polite and nice staff and the variety of food options.We're disappointed to hear about the issues you encountered in your room, your comments regarding the need for refurbishment are duly noted, and we will address these concerns to enhance the overall guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

CHRISTOPHE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Le personnel très accueillant et très avenant La restauration était très bonne et variée chaque jour. Les animations et animateurs au top. Le point faible c’est la chambre : lit qui craque, coffre fort HS, malgré plusieurs interventions, poignée des toilettes cassée, mais réparé par un technicien rapidement. Bref, dans l’ensemble c’était très bien. Attention, hôtel familial, donc vous êtes prévenus pour les enfants bruyants. Nous, ça ne nous dérange pas.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 17 de fev. de 2024
Cher Christophe,Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer que nos chambres sont actuellement en cours de rénovation en vue de votre prochain séjour, afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.Aqua Mirage Team

2/10 - Terrível

Dianne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The property was very clean well maintained staff was nice and welcoming but the best part was the Entertainment team there are so good at entertaining the guests well done definitely will come back thank you for having us !!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de -Aqua Mirage Team em 14 de fev. de 2024
Dear Dianne,Thank you for your most valuable feedback.Your positive feedback has been shared with the entire team and they are equally pleased learning of your experience.We look forward to welcoming you back with us.

8/10 - Boa

Julie Kathleen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were extremely friendly and helpful. The facilities were excellent and rooms and communal areas were extremely clean. The food was lovely but possibly could have been a little more varied on a day to day basis. All in all we had a fantastic time and would definitely recommend Aqua Mirage to others.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de -Aqua Mirage Team em 14 de fev. de 2024
Dear Julie,Thank you for your most valuable feedback.Your positive feedback has been shared with the entire team and they are equally pleased learning of your experience.We look forward to welcoming you back with us.

8/10 - Boa

Ismael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024
Resposta de -L'équipe Aqua Mirage em 13 de fev. de 2024
Cher Ismael,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l'Aqua Mirage Marrakech.Ce fut un grand plaisir de vous accueillir. Sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

8/10 - Boa

Clare Victoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023
Resposta de -Aqua Mirage Team em 13 de fev. de 2024
Dear Victoria,On behalf of the entire Aqua Mirage team, I would like to express my gratitude for your positive feedback.Thank you,

8/10 - Boa

Sathu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Aqua mirage club and aqua Park is a good place for family holidays with kids. It is a fun experience for water activities and has a wide range of food and drinks. This hotel would be better if some food was served throughout the day. The staff are kind and friendly and will always help you feel at home. Overall, it was great.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de -Aqua Mirage Team em 13 de fev. de 2024
Dear Sathu,Thank you for your feedback. It is through constructive criticism that we are able to continually improve our services. As for the food, we do actually serve food along the day through 7am to 10pm. There is a timetable for when meals and snacks are served on the room card holder. Please check that for more informations.Thank you,

4/10 - Insatisfatória

Eleutheria

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de - The Aqua Mirage Team em 15 de fev. de 2024
Dear Eleutheria,Thank you for choosing Aqua Mirage as your hotel of choice during your recent stay.We are sorry to learn that your experience did not meet your expectations and we would like to offer you our sincerest apologies for any inconvenience we may have caused you.Rest assured that we have shared this with the team in order to further improve our overall services.Thank you,

8/10 - Boa

Nickolas Earl

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
We had a 4 night stay we had a great time apart from a few things good and bad , Good tings Kalid the entertainment guy around the pool , he made everyone feel welcome he is an upbeat kind of guy everyone likes bed him . The lunch time food is very good , dinner the food is mostly cold . The room well our room 1022 the door looks like it is locked , you can’t put the handle down to open it , however a slight push on the door or handle the door will open , not much point having a key card if it’s that easy, ( I have reported this to the front desk , they said it will be fixed ) let’s see , the loo roll holder in our room was very lose too . Apart from this we had a very enjoyable stay . Check your doors lock properly,,
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 9 de fev. de 2024
Dear Nickolas Earl,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your compliments will be shared with our team.We hope to welcome you back for another enjoyable stay.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Sariya

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 2 de fev. de 2024
Dear guest,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Marcel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 31 de jan. de 2024
Dear Marcel,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Bilal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo esta bien perfecto todo sin comentario Sola mente en la comida no esta como antes y estoy celiente de asi 10 año antes de corona estaba mejor en la comida ahora no pero todo esta perfecto eso lo qe hay gracias
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 30 de jan. de 2024
Dear Bilal,We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Rest assured, we uphold consistent standards of quality and hygiene for our food.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Alain

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bra
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 29 de jan. de 2024
Dear Alain,Thank you for your review.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Marta

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de -Aqua Mirage Team em 12 de fev. de 2024
We are very thankful for your feedback

6/10 - Ok

Cassie

Viagem com família e crianças pequenas
The property is in much need of an update from the reception entrance to the rooms are very dated. Food and facilities was good enough. Snacks bars really good for lunch. The basketball and footballs need updating cos really rubbish for the kids as no bounce and no equipment to blow them up. Just a few issues what let the stay down Our patio door never locked, our main door sometimes decided to not open, ants in bathroom everyday. A lot of wasps round pool areas and no cleaner to clean stuff up. The transfer bus to centre is really helpful All staff helpful and willing to help If leaving the property be careful as we nearly got mugged twice but the centre of Marrakesh is lovely to experience and rooftop bars very nice just be curious of your surroundings and if use a taxis always agree a price before getting in.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 22 de jan. de 2024
Dear Cassie,Thank you for sharing your feedback. We appreciate your observations on various aspects of our property.It's interesting to hear your perspective on the need for updates, but we understand that preferences can vary. We're glad you found the food and facilities satisfactory, and we appreciate your positive comments about the snack bars.While we're pleased to hear about the positive aspects of your stay, including the helpful staff and the convenience of the transfer bus.Thank you for your feedback, and we hope your future travels are more in line with your expectations.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Elliott

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de -Aqua Mirage Team em 12 de fev. de 2024
We are very thankful for your feedback

10/10 - Excelente

Nimo

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 8 de fev. de 2024
Dear Nimo,We appreciate your positive feedback.Aqua Mirage Team

6/10 - Ok

Hassan

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 20 de jan. de 2024
Dear guest,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

8/10 - Boa

Alice

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were in the hotel with my family for a week. The hotel is in perfect position of the building with sound proof rooms. We were lucky to have a rooms with view and balcony to catch sunset and see the water park. Hotel is quiet and possible to feel at home there with full of assorted food and drinks as we booked 'all inclusive package' The staff are very good and polite, flexible and understanding. The environment is quite and greenish surrounded with orange trees. Every night there is different entertainment for the guests. The only thing which i didn't like is some days the serve the same food lunch and dinner which was boring but desert was perfect. I recommend to anyone as i'm planning to go back in April.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 13 de jan. de 2024
Dear Alice,Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you and your family enjoyed your week-long stay at our hotel. We're grateful for your recommendation and look forward to welcoming you back in April. Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Hamza

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 1 de fev. de 2024
Dear guest,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Mengyao

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience- friendly staff, good playing areas, swimming pools for children, food is great. The only downside is the hotel rooms need updating. Overall, recommend to families!
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 12 de jan. de 2024
Dear Mengyao,Thank you for sharing your positive experience with us! We look forward to welcoming you and your family again in the future!Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Shabbir

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Inas Khelifi em 11 de jan. de 2024
Dear Shabbir,We appreciate your positive feedback.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

Neide Da

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 9 de jan. de 2024
Dear guest,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

10/10 - Excelente

monia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023
Resposta de Azenzoul Ouiame em 9 de jan. de 2024
Dear guest,Thank you for your positive feedback.Aqua Mirage Team

2/10 - Terrível

Moses, Suwanee

Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
We visited this property every year but during this visit from the beginning there were issues with customer service. We reserved and paid for 3 rooms (4 adults, 5 children) but they charged the 13 year olds as adults when we got to the property so we had to pay an extra charge. During the check in process I continuously asked if there was an issue but she said no and called the manager. The customer service here was horrendous by the front reception staff. There was an African woman who was next in line that was completely ignored only for the staff to attend to the European woman who was behind her.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Azenzoul Ouiame em 9 de jan. de 2024
Dear guest,Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent stay with us. We strive to provide equal treatment to all guests, regardless of their nationality. Regarding the extra charge, our policy classifies 13-year-olds as adults.Thank you for choosing to stay with us.Aqua Mirage Team