Classificações com base em 159 avaliações verificadas

3,9 de 5
82% dos hóspedes recomendam
4,0 Limpeza do quarto
3,9 Serviço e equipe
3,8 Conforto do quarto
3,6 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
2 de 5
por um viajante verificado - Batatais

Publicado em 01/08/2019
Comida fria , não reabastecimento das mesmas, sem muita variedade ,comprei cabana para sobrinha como presente de casamento foram levados para uman distante antiga sendo que as melhores e mais bem localizadas são para membros do grupo donos do hotel, acabaram ficando no corpo do hotel enfim frequentei muito o venta clube por anos seguidos quando eram geridos por Italianos junto com essa sobrinha desde pequenina , mais infelizmente não é mais do mesmo.
Comentário de Administração do hotel
03/08/2019 por Laryssa Bittencourt,Administração do hotel
Prezado(a) hóspede, O Pratagy Beach Resort agradece seu feedback enquanto nos desculpamos por quaisquer ocorrências que tenha acarretado em seu desagrado. Ficamos sentidos por nossa cartela gastronômica não ter atendido de forma completa às especificidades de seu paladar. Estaremos nos esforçando para na próxima oportunidade surpreendê-lo muito positivamente. Contudo esclarecemos que dispomos de um menu variado, contendo sabores regionais, frutos do mar e proteínas diversas, dispostos de acordo com o cardápio do dia. Desejamos uma nova oportunidade para revertermos essa impressão de agora e transformar sua estada em dias muito agradáveis conosco. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado

Publicado em 10/07/2019
Gostei do atendimento e atenção dos funcionários, recepção, restaurante, bar da piscina, limpeza. O hotel em si é muito gostoso.
Comentário de Administração do hotel
12/07/2019 por Laryssa Bittencourt,Administração do hotel
Olá hóspede! O Pratagy Beach Resort fica imensamente feliz com suas palavras tão elogiosas que refletem o quão proveitosa foi sua estada conosco! É muito gratificante para nós recebermos seus elogios! Toda nossa estrutura, bem como a atenção de nossos colaboradores e a nossa localização em perfeita harmonia com a natureza formam um todo que proporciona uma estada muito agradável a todos! Desde já estamos na expectativa de seu retorno, para ofertar-lhe uma nova experiência marcante de hospedagem aqui em nosso paraíso! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado

Publicado em 21/05/2019 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
25/05/2019 por Laryssa Bittencourt,Administração do hotel
Prezado Sr. Anderson, Agradecemos seu feedback ao passo que sentimos por sua estada não ter sido agradável completamente. Tenha a certeza de que estaremos nos esforçando para transformar seus dias muito positivamente na próxima oportunidade! Esperamos desde já que nos conceda a honra de vê-lo novamente aqui, para que possamos modificar essa impressão de agora em dias de grande alegria aqui no Pratagy Beach Resort! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado - brasilia,df

Publicado em 30/01/2019
O hotel dispõe de ótima equipe de entretenimento para crianças.
Comentário de Administração do hotel
31/01/2019 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Olá! A equipe Pratagy agradece imensamente sua disponibilidade em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que tenha tido uma estada proveitosa e que o atendimento dos nossos tios da recreação tenha feito a diferença. Toda nossa equipe trabalha constantemente para atender as necessidades de nossos hóspedes buscando cumprir com nossa missão de bem servir. Esperamos receber sua visita novamente em breve para mais uma experiência memorável! Atenciosamente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
5 de 5
por um viajante verificado

Publicado em 15/12/2018 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
17/12/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Olá! Agradecemos imensamente sua avaliação! Ficamos muito contentes em recebermos nota máxima! Esperamos receber sua visita novamente para mais uma estada memorável no Pratagy Beach Resort! Atenciosamente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
5 de 5
por um viajante verificado

Publicado em 02/12/2018 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
03/12/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Olá, Sr. Luis! A equipe Pratagy agradece imensamente seu feedback! Ficamos muito contentes em recebermos nota máxima e em saber que tenha desfrutado de seus dias conosco. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência memorável no Pratagy Beach Resort! Atenciosamente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado

Bom Resort

Publicado em 30/11/2018 na Hotels
Hotel oferece boa estrutura, com teatro, shows, recreações, que abrange todos os públicos. As refeições são boas, água de coco a vontade, drinks, sucos, café etc. A praia apesar de ter ondas fortes, em algumas momentos do dia permite o permite. Hotel dispõe de estrutura na praia exclusiva que oferece drinks, água de coco, petiscos, sucos etc. Atendimento bom.
Comentário de Administração do hotel
04/12/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Olá, Sr. Robson! A equipe Pratagy agradece imensamente seus comentários! Ficamos extremamente felizes em saber que tenha desfrutado de experiências agradáveis conosco, de nossa gastronomia e que o nosso atendimento tenha feito a diferença. Toda nossa equipe trabalha constantemente para atender as necessidades de nossos hóspedes buscando cumprir com nossa missão de bem servir. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma estada memorável! Atenciosamente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
4 de 5
por um viajante verificado

Aconchegante

Publicado em 28/11/2018 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
30/11/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Olá, Sr. Leandro! A equipe Pratagy agradece imensamente seu feedback! Ficamos felizes em saber que tenha desfrutado de uma estada aconchegante conosco. Nossa equipe trabalha constantemente para proporcionar aos nossos hóspedes experiência inesquecíveis. Aguardamos receber sua visita novamente em breve para mais momentos de relaxamento e lazer! Atenciosamente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado

Decepção

Publicado em 10/11/2018 na Hotels
Viajando com a família (esposa e bebê de 1 ano). Trocamos de quarto 3 vezes. O primeiro era piso superior, mas sem rede de proteção para crianças. O segundo, do lado do restaurante e bar da piscina, com som MUITO alto até as 23:00. O terceiro cheio de formigas e pernilongos. Até que a quarta acomodação atendeu às expectativas. Baby copa muito fraca, com frutas de péssima qualidade, com miojo e nescau (que bebê come isso?). O bar da piscina tocando o dia todo músicas e por vezes a música se miaturava com a da piscina, deixando o ambiente muito barulhento, sem condições de curtir. Restaurante com comida de baixa qualidade.
Comentário de Administração do hotel
12/11/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Prezado, Sr. Leandro! A equipe Pratagy agradece seus comentários! É através deles que estamos buscando constantes melhorias em nossos serviços. Sentimos saber que sua estada não tenha correspondido suas expectativas. Nossa equipe de infraestrutura trabalha com cronogramas de renovação e manutenção periódica em todas as áreas do resort inclusive nas nossas unidades habitacionais, visando maior conforto e relaxamento de nossos hóspedes. Com relação aos pernilongos, por estarmos inseridos em uma reserva natural de mangue, em alguns horários do dia podem se fazer mais presentes. Por isso, damos a nossos hóspedes a opção da aplicação de inseticida no quarto durante a arrumação e/ou quando se fizer necessário. Além disso, oferecemos a conveniência da loja Flor de Mandacaru, que dispõe de produtos como repelente adulto e infantil. No mais, reiteramos que todos os seus comentários são de suma importância para a otimização dos nossos serviços, assim, estamos analisando cada ponto descrito para que possamos tomar ações assertivas. Esperamos sinceramente receber sua visita no futuro e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhe uma estada memorável! Cordialmente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente
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por um viajante verificado

Tristeza

Publicado em 07/11/2018 na Hotels
Decepcionante! Comida péssima! Praia bonita mas inadequada a crianças! Mar bravo. Precisa de reformas! Falta de extintores de incêndios!
Comentário de Administração do hotel
14/11/2018 por Thayná Santos Relacionamento com o cliente ,Administração do hotel
Prezado, Sr. Jose! Agradecemos imensamente seus comentários! É através deles que estamos buscando constantes melhorias em nossos serviços. Sentimos saber que sua estada conosco não tenha atingido na totalidade suas expectativas. A gestão de alimentos e bebidas está constantemente revisando nossos cardápios para que possamos oferecer sempre alimentos de qualidade e sabor cada vez melhores. A praia da reserva Pratagy é própria para banho, a força das ondas (e consequentemente a sinalização de risco) depende de fatores naturais como tábua de maré e força dos ventos. Em períodos de maré e ventos favoráveis temos com certeza uma praia bastante calma. Esclarecemos que garantimos a segurança de todos e reforçamos que todo o perímetro do hotel está resguardado por extintores e hidrantes conforme exigência do corpo de bombeiros, bem como passamos por rigorosa vistoria anualmente para averiguação dos nossos equipamentos. Esperamos sinceramente receber sua visita no futuro e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhe uma experiência memorável! Cordialmente, Thayná Santos Relacionamento com o cliente