Classificações com base em 1.053 avaliações verificadas
4,7 Limpeza do quarto
4,5 Serviço e equipe
4,6 Conforto do quarto
4,6 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 15 de jun de 2022
Hotel muito limpo , Tranquilo e com muitas opções de laser
Comentário de Administração do hotel
16 de jun de 2022 por Víctor García Hospitality Sr. Advisor,Administração do hotel
Dear Renato,
Thank you for sharing your excitement and satisfaction at TRS Coral hotel hotel regarding the cleanliness, the spaces, the activities and especially the amazing staff service. We are honored to read your comments.
We look forward to welcome you again soon!
por um viajante verificado
Publicado em 1 de mai de 2022
O mais incrível do hotel é a cordialidade de todos os funcionários, todos extremamente gentis e prestativos. A instalação é linda, o hotel maravilhoso, tudo muito limpo, os restaurantes são ótimos, destaque para o La Boheme, sensacional! O show com jantar do Chic Cabaret é imperdível, vale muito a pena! Os demais restaurantes necessitam de reserva antecipada, sugiro fazer antes mesmo do seu check-in. O hotel oferece duchas cortesia, para usar após o check-out, extremamente útil para nós que chegamos de um passeio e podemos nos trocar com conforto.
Pontos negativos: o hotel não aceita cartão por aproximação e não responderam isso previamente quando perguntamos pela reserva, tivemos que usar um cartão físico que não gostaríamos. O colchão é muito macio, pedimos para trocar porém o outro também era, um pouco decepcionante e as fronhas estavam um pouco manchadas, dando uma impressão de sujeira. A localização do hotel é bem distante da zona hoteleira, tornando os custos de tranfers mais caros para os pontos turísticos.
Comentário de Administração do hotel
4 de mai de 2022 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Querido convidado,
Obrigado por escolher nosso hotel TRS Coral como destino para sua viagem de férias.
Agradecemos que você compartilhe aspectos positivos e áreas de melhoria observadas durante sua estadia conosco.
Temos o compromisso de acompanhar cada área e garantir que o serviço prometido seja prestado.
Esperamos que você possa nos dar uma segunda chance de atendê-lo e mostrar que podemos atender às suas expectativas.
Cordialmente,"
por um viajante verificado
Sem reclamações
Publicado em 4 de jan de 2022 na HotelsAtendimento incrível, quartos impecáveis, produtos L’Occitane, ótima limpeza, funcionários atenciosos. Hotel perfeito!!
Comentário de Administração do hotel
7 de jan de 2022 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Querido convidado,
Obrigado por partilhar a sua experiência no TRS Coral Hotel e por contribuir para a melhoria constante do nosso serviço.
Temos o prazer de confirmar que a sua estadia conosco foi totalmente satisfatória e que você trouxe para casa uma bela lembrança.
Trabalhamos todos os dias para transformar clientes em fãs.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta no TRS Coral Hotel.
Atenciosamente, "
por um viajante verificado
Publicado em 10 de nov de 2021
Resort afastado da zona hoteleira, longe do agito de Cancún, mas super completo, com excelentes restaurantes, opções de lazer diurnos como shows de dj na piscina com Sax, banda ao vivo na piscina, pool biking, aula de alongamento, yoga. Bebidas all-inclusise de muito bom padrão
Comentário de Administração do hotel
11 de nov de 2021 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Convidado Agradável
Muito obrigado por dar ao hotel TRS Coral a classificação mais alta.
Ficamos muito felizes em saber que atendemos às suas expectativas. Não hesite em nos contactar quando a sua viagem o levar de volta à Costa Mujeres.
Temos o orgulho de dizer que temos uma equipe sempre pronta para dar o melhor de si a cada momento.
Com os melhores cumprimentos, "
por um viajante verificado
Incrível !!!
Publicado em 17 de out de 2021 na HotelsCada detalhe é pensado para a melhor estadia.
Resort grande, com fácil mobilidade de Golf-Car ou Barquinho pelo rio interno. 01 Piscina grande bonita, com bar e snacks+sushi. Bar na praia. Praia estava ótima!
Zenterapia muito bonita e relaxante. Restaurantes ótimos, com o vinho da casa incluso.
Você tem acesso ao outro hotel deles ao lado que possui uma cafeteria ótima e o Show CHIC.
Recomendo!
Comentário de Administração do hotel
18 de out de 2021 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Querido convidado,
Muito obrigado por escolher o TRS Coral Hotel para desfrutar de uma escapadela relaxante no Caribe.
Estamos muito satisfeitos em saber que contribuímos para criar uma experiência memorável e que as nossas instalações modernas, cozinha requintada e nível de serviço do pessoal corresponderam às suas expectativas.
Esperamos ter o grande prazer em recebê-lo de volta em breve.
Cordialmente,"
por um viajante verificado
Publicado em 28 de set de 2021 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
30 de set de 2021 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Apreciable huésped,
A nombre del equipo que conforma Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, le damos las gracias por valorarnos con 10 de 10 estrellas.
Su calificación es muy importante para nosotros y estamos seguros de que será de mucha ayuda para futuros viajeros con deseos de disfrutar de la belleza del Caribe Mexicano en un ambiente de lujo y relajación.
Confiamos en continuar estando dentro de sus preferencias al momento de planear sus futuras vacaciones en Costa Mujeres.
Saludos cordiales,"
por um viajante verificado
Ótimo, porém…
Publicado em 6 de jul de 2021 na HotelsChegamos com expectativa de encontrar um hotel do grupo LEADING HOTELS, porém encontramos algumas falhas comparadas com outros hotéis do grupo que já ficamos. Como:
- não tem todos os dias o serviço de preparar o quarto para dormir com chocolates, dobra da capa, água na mesa de cabeceira
- a limpeza deixa um pouco a desejar
- troca de toalhas não é feita todo dia
- room service demora pelo menos 1h15
- na praia, só tem 2 atendentes para todos
- não recarregam o frigobar
- não tem água de garrafa pelo hotel, apenas na academia e 2 no quarto
- não tem saia na cama, então o estrado fica todo a mostra.
É um excelente hotel com uma estrutura surreal, inúmeros restaurantes, tudo novo e limpo (vc não vê um papel no chão). Porém falta treinamento para refinar o atendimento e atenção aos detalhes.
Além disso, comida da praia/piscina poderia ser mais americanizada com comidas simples, mas fáceis e rápidas como hot dog, chicken fingers, club sandwich, Caesar salad, pizza…
O cardápio é muito local e não agrada todos os paladares.
A estrutura de piscina, academia e tênis é invejável!!!!
Se pudesse acrescentar algo no Village, acrescentaria uma sorveteria porque como é muito quente, sorvete é extremamente necessário.
Adorei a experiência e so aprimoraria esses pontos.
Acredito que por conta da pandemia, o treinamento ficou prejudicado.
Comentário de Administração do hotel
11 de jul de 2021 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Querido convidado,
Obrigado por escolher nosso TRS Coral como o destino de sua viagem de férias.
Agradecemos por você compartilhar os pontos positivos e as áreas de melhoria observadas durante sua estadia conosco. Temos o compromisso de fornecer o acompanhamento necessário com cada área e garantir que o serviço prometido seja prestado.
Esperamos vê-lo novamente em um futuro próximo.
Cordialmente,
por um viajante verificado
Excelente relacao custo benefício
Publicado em 9 de jun de 2021 na HotelsMaravilhoso! altamente recomendável
Comentário de Administração do hotel
11 de jun de 2021 por Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor,Administração do hotel
"Apreciable Huésped,
Como miembro de Leading Hotels of the World, nuestra principal prioridad es proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.
Estamos encantados de saber que ha disfrutado de nuestra hospitalidad. Siempre establecemos nuestros objetivos altos y nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes y saber que lo hemos logrado nos llena de gran orgullo y alegría.
Le agradecemos por elegir TRS Coral Hotel, estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando sus planes le traigan de vuelta a Costa Mujeres.
Cordialmente,"
por um viajante verificado
Publicado em 16 de abr de 2024
Nice huge resort. Better food options and service on the family side of Grand Palladium. Our belongings were stolen by cleaning staff from our rooms a day before departure. Nothing was done to accommodate that. Cleaning staff went through our clothing and all the bags. The Check in process was terrible and the waiting time for anything service related was at least an hour or longer. Stay on the family side if you are interested. The beach is beautiful.
por um viajante verificado
Publicado em 15 de abr de 2024
Excellent customer service, so many dining options, things to do, beautiful beach and big pools, everyone is so kind and helpful. Such an amazing resort
