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Nota 10 - Excelente. 721 de 1002 avaliações" "
10 - Excelente
721
Nota 8 - Boa. 147 de 1002 avaliações" "
8 - Boa
147
Nota 6 - Ok. 67 de 1002 avaliações" "
6 - Ok
67
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 1002 avaliações" "
4 - Insatisfatória
32
Nota 2 - Terrível. 35 de 1002 avaliações" "
2 - Terrível
35
9,4/10
Limpeza
9,2/10
Serviço e funcionários
9,0/10
Comodidades
9,4/10
Condições e instalações da propriedade
9,0/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
4/10 - Insatisfatória
Sheetal
Viagem de negócios
17 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
While the hotel itself is good, the parking situation is something to be desired. The prices are outrageous-$75 per night for a non-customer that dips to $45 a night if you stay at the hotel. They give you a parking pass for in and out privileges. But the reader at the exit does not work. You have to call for help. Then they make it like it’s your fault that the pass is not working. Come on. I had to call the help desk twice because the first one put me on hold after berating me that it was my fault that the pass wasn’t working. I was asked my name , room number and phone number and then put on hold while three cars were standing behind me. Then I had to call back and repeat all the answers for someone to open the gate. If there is issue with people parking inappropriately, fix the issue. Fix your parking reader. Put a person at the parking-you certainly charge a lot for your room AND for parking! Don’t harass your customers.
Sheetal
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 18 de abr. de 2024
Sheetal, thank you for your detailed feedback regarding your recent stay. We appreciate your positive remarks about our facilities. However, we're sorry for the challenges you encountered during your stay. We know our team has been working with you directly to amend our shortcomings. We would love the opportunity to provide you with a significantly better experience on your next visit!
6/10 - Ok
Azhar
17 de abr. de 2024
Azhar
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Jorge
Viagem com a família
15 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean property.
Jorge
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Jorge, thank you for your perfect rating. We hope to welcome you again soon!
10/10 - Excelente
Robert
Viagem com família e crianças pequenas
15 de abr. de 2024
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
will stay again
Robert
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Robert, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for sharing your five-star review!
10/10 - Excelente
Jason
Viagem a dois
15 de abr. de 2024
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wall above the tv was pealing away. That was the only real issue but for the price would have expected a pristine room. Staff was great and the room was exactly what we wanted….great views and spacious. Valet parking left a little to be desired as it took 43 minutes to retrieve my vehicle.
Jason
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Jason, thank you for leaving this 5-star review! We're happy to know that you enjoyed your stay and our warm, friendly team members. We are pleased to hear you enjoyed our comfortable, spacious rooms and appreciate your candid feedback on the wall. We hope to see you again soon!
10/10 - Excelente
Erin
14 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Erin
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Chris
Viagem com a família
14 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was super nice and very hospitable! 10/10
Chris
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Chris, we're glad you felt welcome while you were here, and we look forward to seeing you again at Hilton Cleveland Downtown!
6/10 - Ok
Francesco
14 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Francesco
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
10/10 - Excelente
dallas
Viagem a dois
11 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We requested a high room with a view and got a corner room on the 25th floor with a great view of downtown and Lake Erie. The area was perfect for watching the eclipse and enjoying the life of downtown Cle.
I can't think of anything I didn't like.
dallas
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 13 de abr. de 2024
Dallas, it was such a pleasure having you as our guest. We are delighted you enjoyed the view from your suite, and we hope you took full advantage of our excellent location. Thank you for your perfect rating, and we hope you return soon.
10/10 - Excelente
Bill
Viagem com a família
11 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice
Bill
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 11 de abr. de 2024
Bill, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for sharing your five-star experience. We sincerely appreciate your review and hope to welcome you back again soon!
10/10 - Excelente
Jennifer
9 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Love Cleveland!!!
Jennifer
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 11 de abr. de 2024
Jennifer, thank you for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. It was a pleasure to host you, and we hope you'll choose to visit us again soon.
4/10 - Insatisfatória
Edna
Viagem com a família
9 de abr. de 2024
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Way to expensive for the rooms in poor condition, not properly cleaned,, beds were hard as laying on the floor,,broken tp holder,, old tub,, dirty grout in tile around tub,,only one restaurant in hotel was not open all the time,, 2 bars,, poor selection of food in the bars,,this was not up to Hilton standards,, very disappointing..
Edna
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 11 de abr. de 2024
Edna, thank you for the constructive feedback. We're grateful to have hosted you as our guest, but we're disappointed to have fallen short of your expectations. Rest assured, we'll discuss your valuable thoughts and work diligently to do better. We're confident we can meet the standards you have for our brand, and we hope you'll give us a second chance.
10/10 - Excelente
Keith
Viagem com a família
9 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy parking, clean facilities, courteous staff and GREAT location near so many cool things Cleveland has to offer.
Keith
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 10 de abr. de 2024
Keith, we were happy to provide you with clean, convenient accommodations, and we're glad you loved our location! We look forward to welcoming you again soon!
2/10 - Terrível
Joseph
Viagem com a família
8 de abr. de 2024
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
was promised a room on lake view corner, was given a standard room. dirty with hair noted
Joseph
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 10 de abr. de 2024
Joseph, thank you for taking the time to leave a review. We apologize we fell short of providing a comfortable stay. We understand that you provided feedback to our front desk staff, and I hope we were able to make it right for the issues you experienced. We hope you will give us another chance in the future.
10/10 - Excelente
Telecia
4 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Telecia
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
8/10 - Boa
Derron
Viagem a dois
31 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great views of the lakefront. Aesthetically pleasing. Very relaxing, nice and clean. Great dining options.
Derron
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 5 de abr. de 2024
Derron, thank you for sharing your experience! We're thrilled to hear that you enjoyed the great views of the lakefront, the look and feel of the hotel, and our dining options. We hope to welcome you back for another enjoyable and relaxing visit soon!
10/10 - Excelente
behrooz
Viagem com a família
31 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The only issue was the loud AC. We had to turn it off to get some sleep.
behrooz
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 5 de abr. de 2024
Behrooz, thank you so much for the perfect rating. We sincerely appreciate it, and the additional feedback regarding your AC unit in the room. We hope to host you again at Hilton Cleveland Downtown.
10/10 - Excelente
Caryn
Viagem com a família
25 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Valet was very helpful!
Caryn
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Caryn, thank you so much for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. We're thrilled to have earned your 5-star rating, and that our valet staff provided helpful service! We look forward to welcoming you back in the future.
10/10 - Excelente
Janice
Viagem com família e crianças pequenas
25 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
So convenient to the place we needed to go to and beautiful view of the city.
Janice
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Janice, thank you so much for the perfect rating. Our team is delighted to hear you enjoyed our fantastic views and convenient location during your stay. We look forward to welcoming you back to Hilton Cleveland Downtown.
10/10 - Excelente
Jennifer
Viagem com a família
25 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My only complaint is the elevator wait at times was fairly high.
Jennifer
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Jennifer, thank you for your review and perfect rating. We are thrilled you had an enjoyable stay and we look forward to welcoming you back!
10/10 - Excelente
Josh
Viagem com a família
24 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean. Room was very nice, bed super comfortable, and customer service was great
Josh
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Josh, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown. We're thrilled to have earned your five-star review and appreciate your recognition of our comfortable accommodations. It was a pleasure hosting you, and we look forward to your next visit to Cleveland.
10/10 - Excelente
Keerstin
Viagem a dois, Viagem com a família
17 de mar. de 2024
Pontos positivos: Comodidades
Great place!
Keerstin
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 21 de mar. de 2024
Keerstin, thank you for taking the time to provide your review. We're happy to hear you had a great stay, and we sincerely hope to welcome you back to Hilton Cleveland Downtown.
2/10 - Terrível
Kenndra
14 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Kenndra
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Artan
13 de mar. de 2024
Artan
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
8/10 - Boa
Kathryn
Viagem de negócios, Viagem com família e crianças pequenas
10 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
For those who are self parking there are no luggage carts near the parking garage.
Kathryn
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 13 de mar. de 2024
Kathryn, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for taking the time to share your review. Our sincerest apologies for the challenging arrival experience you had with parking. To note for the future, guests are always welcome to unload their vehicles on the valet drive prior to self-parking- we also have luggage carts and bellman available for assistance! We hope you enjoyed your stay otherwise, and we hope to welcome you back again in the future.
10/10 - Excelente
Lisa
Viagem a dois
10 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great time
Lisa
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de mar. de 2024
Lisa, thank you so much for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. We're delighted to hear you had a great time and appreciate the overall 5-star rating! We hope to welcome you back soon.
10/10 - Excelente
Edward
10 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Edward
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Nili
Viagem de negócios, Viagem com a família
10 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great service!
Nili
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de mar. de 2024
Nili, thank you so much for the perfect rating. We are excited to welcome you back the next time your travels bring you to Cleveland!
10/10 - Excelente
Aaron
9 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Aaron
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
4/10 - Insatisfatória
ron
8 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
It was the worst night sleep on a hard and lumpy mattress. Woke up with stiff shoulder and back.
ron
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de mar. de 2024
Ron, we are so sorry to hear that you did not enjoy your stay. We do appreciate your feedback and hope that you will allow us another opportunity to host you in the future.
10/10 - Excelente
Jason
8 de mar. de 2024
Jason
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Corey
Viagem a dois
4 de mar. de 2024
Pontos positivos: Comodidades
Nice entrance. Cool moss wall. Amazing mini-store in the lobby with ATM and self checkout.
Corey
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 7 de mar. de 2024
Corey, it's great to hear you enjoyed your stay with us at Hilton Cleveland Downtown. We appreciate your compliments about our property and hope to welcome you back soon.
8/10 - Boa
JTAHN
3 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
JTAHN
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Patricia
Viagem a dois
3 de mar. de 2024
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Staff was friendly and helpful
Patricia
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 5 de mar. de 2024
Patricia, thank you so much for this great review. We're thrilled you found our team to be friendly and helpful; we look forward to welcoming you again!
8/10 - Boa
James
29 de fev. de 2024
James
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Marco
Viagem a dois
26 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love the location, we always clean when we arrive and we saw no signs of lack of cleaning (except the windows) those were dirty with smudgy handprints - yuck but we were not touching those so it didn’t bother us. Loved Bar32 and Eliot’s Bar and the convenience shop was awesome for those last minute cravings. Every member of the staff from
Valet to concierge to servers and bartenders were very attentive and accommodating. Even when they didn’t have what we asked for they still tried to make it happen. There was a small snafu at Bar32 but both management and the bartenders dealt with it very discretely and professionally. They didn’t engage the woman who was being argumentative and they addressed the person who was causing trouble. We love staying at the Hilton - thank you for a memorable weekend.
Marco
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 1 de mar. de 2024
Marco, we were happy to provide you with clean, welcoming accommodations, and we're glad you enjoyed the onsite dining. Thank you for your kind words. Please come see us again soon at Hilton Cleveland Downtown!
10/10 - Excelente
Mary
26 de fev. de 2024
Mary
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
6/10 - Ok
Marcy
24 de fev. de 2024
Pontos negativos: Limpeza
Overall our stay here was subpar and the room was pretty dirty (and also in rough condition). There was weird black stuff all in our toilet, lamp shades had stains, and ledge near the tv was in rough shape. The valet took forever every time (not to mention it’s not complimentary when staying at the hotel) and every encounter with a staff member was pretty short/unfriendly. I wouldn’t really recommend this hotel if you’re staying in the area
Marcy
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 27 de fev. de 2024
Marcy, thank you very much for your feedback. We are very sorry for our housekeeping shortfalls and any service you received that did not meet your expectations. We will use your feedback as an opportunity to coach our team on how we could improve in the future. We hope to welcome you back in the future for an experience more representative of the top-notch service we pride ourselves on.
10/10 - Excelente
Donovan
Viagem a dois
23 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing hotel with beautiful views
Donovan
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 26 de fev. de 2024
Donovan, we're so pleased you enjoyed the beautiful views, and we look forward to seeing you again at Hilton Cleveland Downtown!
10/10 - Excelente
Naysia
Viagem a dois
23 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
5 star experience worth the money
Naysia
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 26 de fev. de 2024
Naysia, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for your amazing rating! Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back for another exceptional experience.
6/10 - Ok
Brooke
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
I really loved this hotel at first until there was either mold build up or dust build up on the vents and walls. I notified the front desk and they just said they will talk to housekeeping.
Brooke
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 21 de fev. de 2024
Brooke, thank you for your review. We regret your disappointment with how your concerns were handled; please rest assured that cleanliness is of the utmost priority, and the necessary adjustments will be made to ensure our high standards are being met. It was a pleasure having you here, and we hope to change your perceptions someday.
10/10 - Excelente
Joe
Viagem em grupo
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was friendly
Joe
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 20 de fev. de 2024
Joe, it's wonderful to have earned your five-star rating! Thank you for choosing to stay with us and we hope you'll return.
10/10 - Excelente
Leighshon
Viagem a dois
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place to get away
Leighshon
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 20 de fev. de 2024
Leighshon, we are glad you had a five-star stay with us, and we look forward to hosting you again for another getaway!
10/10 - Excelente
Marc
17 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very clean, great big windows, beautiful views.
Marc
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 20 de fev. de 2024
Marc, it's wonderful to receive your excellent review of Hilton Cleveland Downtown. We're proud you enjoyed our spotless accommodations, large windows, and lovely views. Thank you for choosing to stay with us and we hope you'll return.
10/10 - Excelente
Todd
17 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent stay
Todd
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 19 de fev. de 2024
Todd, your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you enjoyed your stay.
8/10 - Boa
Nick
Viagem a dois
16 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The heating unit in our room did not work properly, also we waited 30 plus min for valet to get our car in the morning,...
Nick
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 19 de fev. de 2024
Nick, thank you for taking a moment to share your review. We're sorry for any inconvenience you experienced during your stay. Your feedback is important as we continually improve our accommodations. Otherwise, we hope the rest of your stay was enjoyable. Having you as a guest was a pleasure, and please come back soon.
10/10 - Excelente
Melissa
12 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Melissa
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Andrew
Viagem a dois
11 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was perfect
Andrew
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 13 de fev. de 2024
Andrew, we're so pleased you enjoyed your stay, and we look forward to hosting you again at Hilton Cleveland Downtown!
10/10 - Excelente
Debra, Lakewood
Viagem a dois
10 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, easy check in and checkout, great 32nd floor bar with perfect entertainment. Nice breakfast buffet.
Debra
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de fev. de 2024
Debra, thank you for your review and for giving us a perfect rating. We're thrilled our convenient location and wonderful amenities were highlights of your stay and that you started your day off right with our delicious breakfast offerings. It was a pleasure having you here, and we hope you return soon.