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Avaliações de Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

4.5 out of 5
Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive
Carretera Libre 85 - Punta Sam, Isla Blanca 85 SM6, Manzana 2 - Lote 4, Costa Mujeres, QROO

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 2172 de 3062 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 467 de 3062 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 231 de 3062 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 100 de 3062 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 92 de 3062 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Gisele

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Não recomendo
O atendimento foi péssimo. O pior foi o mordomo mas os garçons tb demoravam muito, terminamos vários almoços sem água na mesa.meljro seria ter a máquina do que ficar dependendo de alguém q não te serve. Pegamos um dos quartos mais caros do hotel, que vinha com um “mordomo”, mas o Chan que foi o designado para nós foi péssimo. Desde o início ao invés de resolver as coisas ficava nos mandando ir até a recepção. Para as reservas da virada do ano, na chegada nos levou presencialmente a fazer e nos orientou errado, tínhamos uma reserva especial e ele reservou no Buffet geral. Pedi aromaterapia de citricos no quarto e ele mudou para lavanda sem perguntar nada, sendo que passei mal pelo cheiro. Pedi ajuda para reservar uma massagem e ele respondeu 2 dias depois apenas. Os outros “mordomos” circulavam pela propriedade e estavam perto dos seus hóspedes, o nosso nunca nos atendeu adequadamente. A comida do hotel é boa, estrutura tb, mas o atendimento em geral é ruim. Já estivemos em outros hotéis da rede Majestic e esse foi o pior. O Colonial de Punta cana é muito melhor no quesito organização e atendimento.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres em 9 de jan. de 2024
Dear Gisele,First of all, thank you very much for choosing Majestic Elegance Costa Mujeres for your Caribbean vacation. We appreciate the time you have taken to let us know your impression of the service you received during your stay with us. Rest assured that we are working diligently to maintain our high standards and definitely improve the areas that require attention. We are always striving to strengthen and improve our services and procedures with the goal of providing our guests with the best possible experience. Everyone at Majestic Elegance Costa Mujeres look forward to the opportunity to serve you and show you that we continue to live up to our brand. We hope you will give us another opportunity to serve you soon in the future. Please receive our warmest regards,

10/10 - Excelente

Eli

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fim de Ano Inesquecível
Atendimento sensacional em todas as áreas do hotel, os restaurantes temáticos são de ótima qualidade e o self-service tem tambem ótimas opções. Destaque para todo o grupo de funcionários que mantem sempre um sorrido no rosto e ótima disposição em atende-lo. Fiquei hospedado no clube e destaco o atendimento do mordomo BETO, simplesmente otimo e prestativo em todos os momentos. A festa de fim de ano foi muito bem organizada
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2023
Resposta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres em 3 de jan. de 2024
Dear Eli,First of all, we would like to thank you for your recent stay at Majestic Elegance Costa Mujeres and for taking the time to share this review with the community. We are very happy to know that our colleagues were able to make your stay a relaxing and unforgettable experience thanks to the excellent service provided. We will make sure your kind comments reach the eyes and ears of all our resort staff. It has been a pleasure to welcome you as our guest and we hope to welcome you soon. Please accept our warmest regards from Majestic Resorts.

10/10 - Excelente

IGOR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente experiência
A relação custo-beneficio é muito boa, quando comparamos com resort na zona hoteleira de Cancun. O quarto é muito espacoso e as instalações do resort são muito boas, como diversas piscinas e uma academia bem equipada. A comida tem uma boa qualidade nos buffets, com muitas opções de receitas locais e internacionais. Há opções de restaurantes a la carte no jantar (recomendo o japonês) e um italiano no almoço. A bebida alcoólica é liberada para maiores de idade e a variedade é grande. Nos bares da piscina o preparo é menos cuidadoso quando comprarado com outros locais do resort. No geral, a experiência foi perfeita para 3 noites.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres em 12 de jul. de 2023
Dear IGOR,First and foremost, we would like to thank you for choosing Majestic Elegance Costa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to share your opinion with the community. We are very pleased to read that we surpassed your expectations successfully since the beginning.As a luxurious all-inclusive resort, we take care of every single detail in order to deliver an unforgettable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We pay attention to offer good food quality, keep our grounds and facilities immaculate and well maintained, deliver joy through our shows and entertainment activities, and provide you with excellent service in order to exceed your expectations. It has been a pleasure hosting you as our guest and we hope to see you soon. Please, receive our warmest regards from Majestic Resorts.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023
Resposta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres em 15 de mai. de 2023
Dear guest, We are very happy to know that your overall stay with us has been very positive and we will continue to work hard to make each stay of our visitors a moment to remember. Thank you for so kindly sharing the points that in your perspective could improve, this will be reviewed by the respective departments.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to our Majestic Elegance and assure you that you will enjoy even superior services and facilities on your next visit.Kind regards!

10/10 - Excelente

Josué

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente estadia!
Excelente estadia. Hotel maravilhoso, ótima estrutura! Fomos muito bem recepcionados e atendidos por toda a equipe. Especialmente nossa “babá” Rubi e a equipe de recreação: Oliver, Eddy, Kennia e Taylor. Todos do hotel sempre muito prestativos e com ótimas atividades durante o dia! Super recomendado!!!
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2023
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 13 de mar. de 2023
Estimado Josué,Le damos las gracias por haber elegido nuestro Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino vacacional de ensueño.Nos llena de emoción saber que hemos sido capaces de brindarle una estancia inolvidable gracias a los días inmejorables que le brindamos. Nos consta que nuestro personal hace hasta lo imposible para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y con sus palabras podemos confirmarlo.Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto en nuestra propiedad.¡Saludos!

10/10 - Excelente

Katia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Férias fantásticas
A estadia foi muito boa e confortável. Era aniversário do meu marido e ganhamos um upgrade para um quarto vista para o mar, o que deixou nossa estadia melhor ainda. Foi incrível.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 1 de fev. de 2022
Dear Katia, Nothing is greater for us than being able to exceed your expectations and to make you feel just right at home. Thank you for describing the incredible service and charisma of our team. We remain at your service and sincerely hope to have you back. All the best from Costa Mujeres!

8/10 - Boa

Antonio do Vale Quaresma

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bons restaurantes, bonita praia, cuidado com a saude dos turistas - tem seguro saude para casos de Covid. Boa diversão com os monitores. Excelente cordialidade e atendimento dos funcionários. O serviço de arrumação e limpeza de quarto poderia ser melhorado.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2022
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 24 de jan. de 2022
Dear Antonio, Receive our thanks for taking the time to write and share your experience at Majestic Elegance Costa Mujeres. Thank you very much for letting us be part of your vacation, we hope to have you back very soon. Greetings!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2022
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 13 de jan. de 2022
Dear Guest, Thank you for giving us the highest rating. We sincerely wish to welcome you in the near future to enjoy your vacation. Greetings from Costa Mujeres!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 6 de dez. de 2021
Dear Guest, Receive our thanks for taking the time to write and share your experience at Majestic Elegance Costa Mujeres. Thank you very much for letting us be part of your vacation, we hope to have you back very soon. Greetings!

10/10 - Excelente

mauro

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente e privado
Excelente hotel com infraestrutura fantástica! Excelentes restaurantes e excelente comida
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 29 de set. de 2021
Estimado Mauro, Reciba nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo para escribir y compartir su experiencia en Majestic Elegance Costa Mujeres. Estamos muy contentos de que haya disfrutado al máximo de su estadía. Muchas gracias por dejarnos ser parte de sus vacaciones, esperamos tenerlos de regreso muy pronto. ¡Saludos!

10/10 - Excelente

GISELLE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente, adoramos nossa estadia!
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 27 de set. de 2021
Dear Giselle, Dear Giselle, Receive our thanks for taking the time to write and share your experience at Majestic Elegance Costa Mujeres. We are very happy that you enjoyed your stay to the fullest. Thank you very much for letting us be part of your vacation, we hope to have you back very soon. Greetings!

10/10 - Excelente

Gustavo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maguinifico
Incrível, já estou com saudades de tão maravilhoso que é
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 11 de set. de 2021
Dear Gustavo, Nothing is greater for us than being able to exceed your expectations and to make you feel just right at home. Thank you for describing the incredible service and charisma of our team. We remain at your service and sincerely hope to have you back. All the best from Costa Mujeres!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel espetacular
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 28 de jul. de 2021
Estimado huésped, Gracias por darnos la calificación más alta. Deseamos sinceramente darle la bienvenida en un futuro próximo para que disfrute de sus vacaciones. ¡Saludos desde Costa Mujeres!

10/10 - Excelente

FABIANO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Férias
O hotel é ótimo, tudo novo, atendimento excelente. Pode melhorar no serviço de check in, pois parecia não haver ordem, as pessoas chegavam e passavam na frente. O Wi-Fi também precisa melhorar bastante (à noite fica bem lento) e a distância dos bares para a praia. Cabe destacar o excelente atendimento pela equipe da praia: Felipe, Sahid, Angel e Carlos. O atendimento do mordomo Oscar. O atendimento nos restaurantes Dom Jaume, do Edgar e Omar e no restaurante Kabuki, o atendimento do Rafael e do chef Eduardo. Parabéns!!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 15 de jul. de 2021
Dear Fabiano, Feedbacks as positive as yours about our Majestic Elegance Costa Mujeres, confirm that we are working in the right direction so that all our guests enjoy a perfect stay in the best Majestic style and return home fully satisfied. Once again, thank you for your time and the trust placed in our chain and see you very soon. Kind regards!

10/10 - Excelente

Rafael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 21 de jun. de 2021
Estimado Rafael, Gracias por darnos la calificación más alta. Deseamos sinceramente darle la bienvenida en un futuro próximo para disfrutar de sus vacaciones. ¡Saludos desde Costa Mujeres!

10/10 - Excelente

Renato

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 10 de jun. de 2021
Dear Guest, Thank you for giving us the highest rating. We sincerely wish to welcome you in the near future to enjoy your vacation. Greetings from Costa Mujeres!

10/10 - Excelente

Lidianne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 29 de mai. de 2021
Dear Guest, Thank you for giving us the highest rating. We hope to have you back with us very soon. Greetings!

10/10 - Excelente

miunia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente estrutura
Chegamos no Resort por volta de 13:00. Ao chegar o resort segue todos os protocolos de prevenção ao Covid-19, higienizando as mãos, oferecendo toalhas úmidas, higienizando bolsas pessoais e medindo a temperatura dos hospedes. Logo em seguida fomos a recepção e durante o percurso foi oferecido suco de limão com pepino que estava uma delícia e muito refrescante. Ocorre que o check-in é a partir das 15:00, sendo assim, o resort coloca a pulseira em todos os hospedes e deste momento em diante já pode usufruir toda a estrutura do hotel, porém só as 15 horas é que te dão acesso ao seu quarto. O resort é excelente voltaria a ficar novamente nele, quero destacar o restaurante americano e o japonês Kabuki que me surpreenderam. O que achei de negativo foi no quarto para três pessoas ter duas camas de casal pequenas o que atrapalha o conforto dos hospedes e no café da manhã poderia ter mais agilidade dos garçons para levar um expresso, capuccino etc, pois várias vezes fique esperando muito tempo para tomar um expresso
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2021
Resposta de Brenda Pacheco Customer Care em 26 de mai. de 2021
Dear Miunia, We would like to thank you for having chosen to stay with us. We are so happy to know you enjoyed your time spent at Majestic Elegance Costa Mujeres . Our top priority is our guests happiness and satisfaction. It makes us so proud to know we were able to achieve and meet your expectations. It was our pleasure having you and we hope to see you again soon. Best regards!

10/10 - Excelente

Youssouf

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
From the moment you step inside the property you are treated like royalty. The service is always a 10/10. Especially when it comes to the pool or ocean front service. My waiter Jose Antonio was very friendly and really took his time to remember your name and not treat like a random person each visit. Fransisco the entertainment guy really knows how to keep everyone entertained and he really loves to get and know everyone. I would recommend this resort to my friends and family and I’ll definitely be back here again.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Dear Youssouf,Thank you for deciding to stay in our Hotel Majestic Elegance, during your visit to Costa Mujeres.We are very happy to know that your expectations were exceeded from the first moment until your departure, your lovely review will be shared with our team to motivate them to continue doing things much better day after day.We appreciate your compliments to Jose Antonio and Francisco for making you feel at home every day and to for ensuring you had a great time with us.Looking forward to welcoming you again very soon.Kind Regards

6/10 - Ok

James Allan

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food at buffet was not good. Pool chairs were dirty and no place to sit by pool. Never seen such a bad design. Service depended on tipping. Non existent service unless you had money in hand. Not impressed by this property. Had hopes this would be enjoyable. Beach was nice however.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Dear James,Thank you for taking the time to share your impressions about your recent stay.We have taken note of your observations about cleanliness, particularly in certain areas, and we apologize for any inconvenience caused. Your feedback will be shared with our housekeeping team to ensure improvements in these aspects.On a positive note, we are glad to hear that you found the beach to be great, we would love to have the opportunity to welcome you back in order to change your impressions.Kind Regards

8/10 - Boa

KATHRYN MARIE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 18 de abr. de 2024
Dear Kathyn,Thank you for your time and rate our Majestic Elegance Costa Mujeres.We are proud to see that overall you had a great time with us, we hope to have the opportunity to welcome you again in a near future.Kind Regards

6/10 - Ok

Hadeel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
If you’re looking for quite resort, elderly people then this is your place. Quite, food is excellent lots of options. Mar house has great Lobster and Tiger shrimp. Kids club ladies Diana, Joy and one more forgot her name were so kind and well trained felt safe to leave my son with them! Only downside we didn’t like the pool: main pool was small pool against a big wall so you basically swim next to a big wall and you see nothing! No kids pool water was cold.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Dear Hadeel,Thank you for taking the time to share you impressions about your recent stay at Majestic.We are proud to hear you had the confidence to leave your kid with our staff, we will be sharing your compliments to Diana and Joy for their extraordinary job.On the other hand, we regret about the issue with pool sizes, your feedback will be shared with our Managment to review and analyze possible improvements in these aspects.Kind Regards

10/10 - Excelente

Justin

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Dear Justin,Thank you for your time and perfect rating.Your score means we made a great job during your stay with us.Hope to welcome you again soon.Kind Regards

8/10 - Boa

Alena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Staff is excellent, food is excellent, hotels condition is not very good.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 16 de abr. de 2024
Dear Alena,Thank you for your sincere feedback in your recent stay at Majestic.We are pleased to hear that you enjoyed different food options and service received was excellent. However, we apologize for any inconveniences you experienced with the facilities at the resort, we will be sharing your comments to review and improve.Warm Regards

10/10 - Excelente

andrew

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We Arrived a little early No biggie. staff was great at arrival. our bags were held and taken to our room which made check in smoother. During check in we got assigned our rooms and explained everything. our room came with a butler. Omar aka Primo. Boy was this man a blessing. He attended to All our needs during our stay. went above and beyond. our Room was amazing big big plus is they cleaned everyday and restocked everything. Food options are very good. they even have a late night snack spot open with finger foods. The beach was amaaaaaazing so clean and peaceful. will be returning.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 16 de abr. de 2024
Dear andrew,Please allow us to personally thank you for your kind words about our resort and for sharing your feedback about your recent stay.We are proud to see your experience at the resort was a blast, named our staff member make us feel happy. We will be sharing your compliments to Omar, your words will motivate him to continue improving his service.We look forward to hosting you again.Kind Regards

10/10 - Excelente

Emer

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was cleaned and there was plenty of food and drink. The staff was friendly. At the Japanese restaurant Ricardo was amazing, at the steakhouse Jayira was very accommodating. Nidia the house keeper kept my fresh
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 16 de abr. de 2024
Dear Emer,Thank you for your feedback about your recent stay at Majestic.We are glad you found our resort enjoyable, and we are especially grateful for your kind words about our staff. Providing excellent service and creating memorable experiences for our guests are our top priorities, and it's wonderful to hear that our team members Ricardo, Jayira and Nidia made a positive impact on your stay.We hope to see you in a near future.Warm Regards

10/10 - Excelente

Jeffrey

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved Majestic Elegance. Would go back in a heart beat. good drink selection (aperol, tito's, jw black label, malibu, disaronno, etc). very good food at every restaurant (favorites were Mar (seafood) and the hibachi. Nice buzz of activity around the hotel in the evenings too. Not a spring break crowd, but not a blue hair crowd either. had a great time.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Dear Jeffrey,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Majestic.First, we would like to thank you for choosing our property as your favorite vacation destination spot.We are so happy to read that your vacation with us was a very good holiday experience and you enjoyed different options at bars, and you liked Mar House restaurant. It will be a pleasure to welcome you soon to your Caribbean Home and make you spend a wonderful vacation time!Kind Regards

10/10 - Excelente

Dayne

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very friendly and helpful. Nice beach and lots of dining options.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Dear Dayne,Thank you for your time in sharing your feedback.We are proud to see you had a great time enjoying the beach and different options in restaurants.We hope to see you many more times for even more splendid vacation experiences.Kind Regards

10/10 - Excelente

anthony

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We really enjoyed the entertainment at the property. The Michael Jackson showand rhe fireworks were great. All the resort staff are super friendly. The steak house was delicious and our host Erick was the best !
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Dear anthony,Thank you for your time in rating and sharing your feedback about your recent stay at Majestic.Your kind words are truly encouraging us to keep delivering excellent service to our guests. Rest assured that your compliments to Erick will be shared with him and the entire team.It is such a pleasure to learn that we can contribute to making your stay a memorable experience.Looking forward to welcoming you back soon.Kind Regards

10/10 - Excelente

Charna K.

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Majestic Elegance is a wonderful place to vacation. The resort is modern, staffed with amazing employees. It’s located in great proximity to the beach, a ton of food options and they offer butler service on adult elegance side. They did have a ton of activities onsite which was great! They also had a ton of weddings and they all were amazing. I wasn’t overly impressed with the food, it was just ok. However they did have many options and great hours of operation and room service was quick. The butler service was good for some in our large group, while other butlers were not present at all. I have also enjoyed the Majestic elegance in Punta Cana as well. Hands down we will come back to Costa Mujeres.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Dear Charna,Thank you sincerely for your sincere words and for taking the time to share your experience.We are very happy to know that your overall stay with us has been very positive and we will continue working hard to make each stay of our guests a moment to remember.We are looking forward to welcoming you back to beautiful Majestic Elegance Costa Mujeres here in the sunny Caribbean.Warm Regards

10/10 - Excelente

Matthew

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing experience! There are multiple pools, bars, loungers, cabanas, and restaurants so you never feel overcrowded. Staff is very warm and inviting. Facilities are extremely clean. The food is better than anything I’ve had at other all inclusive resorts, with tons of options available. The Hibachi restaurant was a 10/10 experience, food was incredible and Ricardo gave us fantastic entertainment.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Dear Matthew,We want to thank you for your sharing your feedback about your recent stay at Majestic.We are proud to hear you had an amazing time, and that you enjoyed all the facilities at the resort. We are especially pleased to hear about Ricardo exceptional service, and we will make sure to recognize his efforts.Hope to see you soon.Kind Regards

10/10 - Excelente

Sean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property is beautiful and well-maintained. The staff is so fun and will remember you every day. Love the fact that you can walk up to any restaurant and eat any night of the week! The beach on this property is so beautiful and they do a good job, keeping the seaweed at bay. The only negative was that there are a lot of weddings at this property, and if you have a room overlooking the pool, the music can get very loud at night, but overall that was manageable. Food and drinks were great!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 13 de abr. de 2024
Dear Sean,Thank you for taking the time and share a detail and kind review on your recent stay at Majestic.We are proud to hear you found the property well maintained and the beach a beautiful place to relax.It is truly motivating to read your kind words in regards to your stay and we are so pleased to hear you enjoyed your vacations at the resort.We would be truly delighted to be chosen, once again, as your preferred vacation destination here in the beautiful Caribbean.Warm RegardsCustomer Service

10/10 - Excelente

Elena

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property, loved all the perks tied to the club section!
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 12 de abr. de 2024
Dear Elena,We wanted to thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your recent stay with us.It is reviews like yours which keep the team at the resort motivated, and we sincerely thank you for your time for placing a review for us.Hope to have the opportunity to welcome you soon.Kind Regards

10/10 - Excelente

Laurelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food was great quality, service from the staff was fantastic
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 11 de abr. de 2024
Dear Laurelle,Thank you for your kind words and for your feedback.We are proud to hear you enjoyed the food quality at different restaurants and that service deliver by our team succeed your expectations.Hope to have the opportunity to welcome you back!Warm Regards

10/10 - Excelente

Lucy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The service and the staff great!!! I really recommend it . Great on every way. Love it
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 10 de abr. de 2024
Dear Lucy,Thank you for your kind review and for recommending Majestic Resorts to future travelers.It would be a pleasure for our team to welcome you again for more unforgettable moments.Warm Regards

10/10 - Excelente

Sebastian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 11 de abr. de 2024
Dear Sebastian,Thank you for taking a moment of your valuable time to value our hotel with the highest rating.This means you were impressed not only but the place but for service received.It would be a pleasure for our team to welcome you again for more unforgettable moments.Warm Regards

10/10 - Excelente

Bradley Wayne

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great view of beach. Staff was exceptional nice and professional. Highly Recommend.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 10 de abr. de 2024
Dear Bradley,Thank you for sharing this glowing review of your recent holiday experience at Majestic Elegance Costa Mujeres.We appreciate your recommendations, we are delighted to hear you were impressed by the exceptional service received by our team.Warm Regards

10/10 - Excelente

Stephen

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Upkeep of the whole property was impressive, plenty of space and staff very courteous
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 10 de abr. de 2024
Dear Stephen,Thank you for you lovely review about your recent stay at Majestic.We are delighted to hear you were impressed by our team service and for the beauty of the property.We would love to have the opportunity to welcome you back soon.Warm Regards

10/10 - Excelente

Miguel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food and place
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 9 de abr. de 2024
Dear Miguel,Thank you for your perfect rating!We are proud to see you were pleased with food options and beautiful place.Hope to have the opportunity to welcome you back again.Kind Regards

10/10 - Excelente

Alberto

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente opción
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 9 de abr. de 2024
Estimado Alberto,Agradecemos su valioso tiempo para evaluarnos y enviarnos sus comentarios.Estamos muy contentos de ver que ha pasado unas maravillosas vacaciones, esperamos poder volver a recibirlos nuevamente.Un cordial saludo

10/10 - Excelente

Veronika A

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed my stay very much. Everyone was very friendly and the food was great!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Dear Veronika,Thank you for sharing this glowing review of your recent holiday experience.We are proud of our gorgeous grounds, facilities and services offered throughout the resort and we are always looking to improve and exceed the expectations of our guests.Looking forward to welcoming you back at Majestic Elegance Costa Mujeres

2/10 - Terrível

Bichon

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 9 de abr. de 2024
Dear Bichon,Thank you for taking the time to share your rating regarding your recent stay with us. We regret that we did not make your visit with us as wonderful as you would have hoped and we are eager to correct and improve what we can.We would like to extend our sincere apologies for the shortcomings you experienced.Sincerely,

10/10 - Excelente

Dzimitry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing property with super clean beach, nice food and top shelf drink options. Stuff is nice and attentive
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Dear Dzimitry,Thank you for your valuable time to share your feedback in your recent stay at Majestic.We are proud of our gorgeous beach, facilities and services offered throughout the resort and we are always looking to improve and exceed the expectations of our guests.We would be honored to welcome you back for your second stay. Kind Regards

10/10 - Excelente

Frank

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 9 de abr. de 2024
Dear Frank,Thank you for your time in sharing your perfect rating.We hope to see you many more times for even more excellent vacation experiences.Warm Regards

10/10 - Excelente

Amalia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent for a vacation
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Dear Amalia,We are glad you enjoyed everything that Majestic Elegance Costa Mujeres has to offer to spend a fantastic vacation.We hope to welcome you back soon for another memorable vacation we trust you will cherish forever.Kind Regards

10/10 - Excelente

Jessica

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The resort was absolutely everything we had hoped it to be! Beautiful scenery, multiple pools, friendly staff and delicious food! I hope we will be back soon!!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Dear Jessica,Thank you for your comments about your recent stay at Majestic.We are delighted to have you as our guest and eagerly anticipate your return to indulge in a wonderful vacation with us.Kind Regards

10/10 - Excelente

Michele Marie

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay was wonderful! Can’t wait to go back. Food was excellent for an all-inclusive. Safe and clean resort.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Dear Michele Marie,Thank you for taking the time to share your impressions about your recent stay at Majestic.It is gratifying to read that you were satisfied with all the resort’s amenities, including restaurants and facilities.We look forward to hosting you again.Warm Regards

10/10 - Excelente

Francisco Manuel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de abr. de 2024
Estimado Francisco Manuel,Gracias por tomarse el tiempo para enviar su valoración acerca de su estancia en Majestic.Estamos orgullos de saber que se ha quedado con un buen sabor de boca y que ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo en un futuro próximo.Reciba un cordial saludo

8/10 - Boa

Sonja, Norristown

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was beautiful and my room was awesome. The service and food was not as good as the other resorts I have vacationed at in the past.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 5 de abr. de 2024
Dear Sonja,Thank you for your time in sharing your feedback about your recent stay.We are happy to hear you enjoyed your room and facilities, on the other hand we strive to offer a wide variety of restaurants with different options for our guest’s satisfaction. We have brought your comments to the attention of the Food & Beverage Manager for improvement.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to our Majestic Elegance Costa Mujeres.Warm Regards

10/10 - Excelente

Dominique

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed here for my husband's birthday. They decorated the door with a bday sign (you must request before, they did forget but added it, no biggie to me). We stayed in the Elegance Club Plunge Pool Suites, we had access to the VIP lounge which was nice. Entertainment is your usual resort but overall nice. We saw the night show with the fire dancers. We did sign up for an excursion which was the zip lining, horse back riding, atv and the cenote with food. Now that food was 🔥 as in delicious. Very authentic, activities were fun but you go with your group (whoever the pick up from other resorts along the way) and you have to wait for your group to finish even if they only choose to do 2 out of the 4 activities. Oh and make sure you spray yourself with OFF if going. They do have spray that you can buy there but of course it's high. So we brought a can and shared with the others in the group. Enjoyed our stay, one complaint is that we stayed where they were working on the walk way by the beach so during the late night/early hours, all I could hear was the man knocking on the wood which at first scared me cuz I didn't know what it was until my third day there. That's not relaxing when you have beach front room trying to sleep or relax. Food was good nothing too fancy, oh but the steakhouse food was definitely delicious. Definitely would go back bcuz of how nice it is and loved our room.
Resposta de Customer Service em 5 de abr. de 2024
Dear Dominique,Firstly, the entire team of Majestic Resorts wants to thank you for sharing your experience with the rest of the Expedia community.Your kind words , especially in recognizing the facilities and room sincerely touch our hearts. We want to express our heartfelt gratitude for your thoughtful acknowledgment. Your lovely review means a lot to us this make us to improve our services and make things better day after day.We are honored that you have chosen us this time for your holidays. We would be absolutely thrilled if we were given the chance for a second time and to show you, once again, how Majestic vacation can be!Warm Regards