atenciĆ³n decente , pero una experiencia decepcionante en general
Quiero comenzar destacando la atenciĆ³n de la gerente, quien fue muy amable y nos ayudĆ³ a conseguir reservaciones en los restaurantes durante nuestras dos Ćŗltimas noches. Ese gesto fue muy valorado.
Sin embargo, nuestra experiencia en el hotel no fue la esperada. Resulta muy frustrante tener que hacer reservaciones para cenar todas las noches debido a la supuesta falta de disponibilidad, y luego llegar a restaurantes que estĆ”n medio vacĆos. La otra opciĆ³n que ofrece el hotel es el buffet, pero la calidad de la comida ahĆ deja bastante que desear. Muy mala calidad y muy mal elaborada
Adicionalmente, pagamos por el upgrade al paquete Sein Plus esperando una experiencia superior, pero no valiĆ³ la pena. El Ć”rea de adultos siempre estaba llena, no permiten hacer reservas con antelaciĆ³n y, aunque se indica que abre a las 8:00 a.m., en realidad no estĆ” disponible hasta las 10:00 a.m. Aun llegando temprano, la mayorĆa de las camas ya estaban ocupadas, lo cual fue bastante decepcionante. Pareciera como que las aguantan para venderlas despuĆ©s El hotel es visualmente muy bonito y en las fotos se ve espectacular, pero lamentablemente el servicio al cliente, la comida y la organizaciĆ³n de las actividades no cumplen con lo prometido. No repetirĆamos nuestra estadĆa. AdemĆ”s fuimos con mi hermana y los niƱos ese fue otro problema porque el club kids en realidad tiene tantas restricciones que es casi imposible dejar los niƱos
