Fachada

Avaliações de Hotel Matsubara

3 out of 5
Hotel Matsubara
Rua Professor José Paulo, 80, Vila Capivari, Campos do Jordão, SP

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 85 de 189 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 68 de 189 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 26 de 189 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 5 de 189 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 189 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Bruna Caroline

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A equipe do hotel é muito educada e atenciosa. As instalações são muito limpas e bem cuidadas. O café da manhã é farto e muito bem feito. Mesmo sendo próximo ao Capivari, o hotel disponibiliza translado gratuito até o centro do bairro.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Magnus

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Mariana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Adorei o atendimento, atenção, serviços. Hotel bem localizado, quarto confortável, limpo, espaçoso. Todos os funcionários que tivemos contato sempre muito solícitos.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Foi uma experiência excelente hotel primeira classe. Vale a pena conhecer.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Antonio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Claudia

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Reclamação sobre atendendo do check in
Quarto de hotel com cama um pouco ruim, atendente na recepção na hora do check in foi mto mal educado e pouco solicito, mas outros funcionários nos receberam muito bem
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Lucicleide

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Grata surpresa
Lugar limpo e confortável , funcionários simpáticos e educados. Tem uma área Kids maravilhosa e para melhorar nos levam e pegam no centro de Capivari sem cobrar nada. Café da manhã bom, com várias opções
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bem localizado. Serviço de transporte para o Centro de Capivari. Equipe maravilhosa, hotel sempre limpo, confortável e organizado. Hotel ótimo pra família. Meu filho amou o espaço de jogos. Bom café da manhã e Petfriendly. Ainda mandaram pra minha casa um brinquedo que esqueci do meu cãozinho. Voltaremos outras vezes
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

MAURICIO ANTONIO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente ! Voltaremos ! Melhor Opção !
Hotel extremamente limpo, gostamos de tudo, staff excelente, área infantil e de diversões excelente, jardim Japonês com carpas quartos amplos, café da manhã fazia tempo que não via tão bom, tudo muito bem estruturado já que o hotel tem uma certa idade, maquina de café expresso de cortesia. Como sugestão apenas deveria por cortinas Blackout nos quartos já que as portas são de vidro e o mágico deveria entreter as crianças no refeitório todas juntas pois não tivemos a oportunidade já que ele agarrou na conversa em uma única mesa.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Wagner Antonio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel, muito tranquilo, atendimento dos funcionários é excelente, possui transfer para o Capivari,mas se localiza a 15 minutos do Capivari. Café da manhã excelente, bem cuidado com jardim japonês com lago com carpas coloridas e pequenas quedas d'águas. Recomendamos.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

MARCIA A

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

dione da conceição

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

Caio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

10/10 - Excelente

laurentino

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

8/10 - Boa

Eduardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel bom.
Hotel bom, mas com mobília antiga e toalhas pequenas e de qualidade precária. Funcionários atenciosos. Precisa só melhorar a mobília do quarto. Aquecedor funcionando. Hotel distante do centro da cidade. Necessita transporte. Precisa renovar também as colchas das camas, principalmente as do quarto infantil.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

ATANAEL SOUZA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022

6/10 - Ok

Lucas

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto comum, sem nada de extraordinário. Vista boa. Entretanto, o quarto estava com um cheiro estranho e o banheiro estava com mau cheiro. O café da manhã foi ok, nada demais também.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de Matsubara Hotel em 23 de mar. de 2022
Obrigado pelos elogios e as observações em seus comentários. Estamos levando para nossa gerência e eventuais correções serão providenciadas.

10/10 - Excelente

IZABELLA

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de Matsubara Hotel em 23 de mar. de 2022
Obrigado pela avaliação 10!! Ficamos felizes que tenham aproveitado a estadia conosco! Não medimos esforços para sempre oferecer um serviço melhor e diferenciado para nossos hóspedes.

10/10 - Excelente

Julio Cesar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhosa
Excelente! 👏
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 11 de jan. de 2022
Obrigado pelos elogios! Certamente somos a melhor opção para quem viaja com a família porque oferecemos instalações adequadas para as crianças, sejam elas pequenas ou maiores, se divertirem com seus pais. Nossa localização é sempre elogiada por casais e famílias porque conseguimos unir a praticidade de estarmos próximos do burburinho, com o sossego de uma região mais aprazível e tranquila.

2/10 - Terrível

Marlon c s lima

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Café da manhã péssimo ! Quartos com varanda muito barulhento, ouva carros passando pela rua. Hotel precisa de modernizar , porta do banheiro arrastava, porta principal trinco horrível .
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 28 de dez. de 2021
Obrigado pelas observações. Elas serão levadas para nossa gerência e eventuais correções serão providenciadas.

10/10 - Excelente

Edpo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia excelente
Excelente hotel. Acomodação muito confortável, excelente atendimento, café da manhã bem variado e farto, serviço de translado para o centro grátis. Tivemos uma ótima experiência. Valeu bastante a pena a escolha.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 13 de dez. de 2021
Nossa localização privilegiada permite um traslado fácil para que nossos hóspedes não percam tempo procurando vagas e não se preocupem em voltar dirigindo após um bom vinho.

8/10 - Boa

Silvana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 8 de nov. de 2021
Obrigado por compartilhar sua avaliação conosco! Estamos sempre à disposição para seus comentários e sugestões.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Boa estadia, mas com problemas no atendimento
No geral, foi uma estadia boa, mas o atendimento não. Tivemos problemas com a TV do quarto e apesar de solicitarmos correção do problema todos os dias, não fomos atendidos. O café da manhã é excelente. O quarto não é muito grande. A localização é boa, cerca de 1km do centrinho.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 29 de out. de 2021
Obrigado pelos comentários e observações. Em nossa próxima reunião certamente serão levados em consideração. Esperamos revê-los em breve.

8/10 - Boa

Marielli

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

gabriela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!
Gostei bastante! Hotel aconchegante, perto do centro porém um pouco longe para ir andando mas o hotel fornece van que leva e busca os hospedes no centro. Para quem tem crianças e adolescentes é uma ótima pedida, a brinquedoteca e o salão de jogos são muito bons! O café da manha é bom e a limpeza também! Os funcionários são muito educados e prontos a ajudar! Minha mãe fez aniversário e eu pedi em cima da hora um pedaço de bolo com vela para cantar parabéns e eles prontamente me atenderam. Alem disso eles tem uma ótima maquina de café, chocolate quente e chá com biscoitos a nossa disposição 24h, o que é bem conveniente. Com certeza voltaria a me hospedar!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 9 de set. de 2021
Obrigado pelos comentários! Certamente somos a melhor opção para quem viaja com a família e não abre mão de uma localização privilegiada como a nossa: perto do agito, mas longe do barulho!

8/10 - Boa

Antonio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa.o inconvenie é a localização, apesar do hotel disponibilizar traslados até o centro de Capivari soares
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 24 de set. de 2021
Obrigado pelos elogios. Conseguimos oferecer um traslado eficiente graças à localização privilegiada do nosso hotel. Conseguimos reunir a praticidade de estarmos próximos ao burburinho, mas longe do barulho.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2021
Resposta de staff em 31 de ago. de 2021
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Otimo hotel
Boa localização, cafe da minha excelente, pessoal atencioso, boa limpeza, vista do quarto maravilhosa podem pecam um pouco na conservação de móveis, lustres, abatjour, mas nada que comprometa a estadia.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021
Resposta de staff em 31 de ago. de 2021
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos do quarto que precisam ser reformados

10/10 - Excelente

Isis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tivemos uma excelente estadia! Ótima localização, ótimo atendimento E funcionários muito solícitos e educados. Não tenho do que reclamar.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de staff em 19 de ago. de 2021
Sua satisfação é nosso maior objetivo! Por isso, estamos felizes que você tenha gostado do periodo em que ficou hospedada ..

10/10 - Excelente

Alexander

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo beneficio
Funcionários atenciosos e solícitos, excelente custo beneficio, próximo ao centrinho de Capivari. Café da manhã muito bom.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de staff em 18 de ago. de 2021
esperamos voce em uma proxima oportunidade

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
recomendo
eu gostei bastante do hotel. Pertinho do centro, com estacionamento, café da manhã farto e atendentes super educados! Pena que não deu tempo de ir no jardim
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 4 de ago. de 2021
Obrigado pelos elogios!! Nossos colaboradores agradecem seus comentários e aguardam um breve retorno.

8/10 - Boa

victor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não vale o valor cobrado.
Hotel com quarto antiquado. As toalhas eram manchadas, o chuveiro é irregular (esquenta e esfria sozinho). O atendimento na recepção foi simpático. Com certeza não vale o preço cobrado na diária.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 22 de jun. de 2021
Obrigado por compartilhar conosco seus comentários. Estamos levando para nossa gerência para que eventuais correções sejam feitas.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia
Muito boa, hotel aconchegante, ótimo café da manhã e ótimo atendimento.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 22 de jun. de 2021
Ao contrário das pessoas que viajam com a turma de amigos e gostam de ficar o mais próximo possível do agito, famílias e casais buscam uma localização privilegiada que consiga unir o que há de melhor: perto do burburinho, mas longe do barulho! Ou seja, nossa localização é ótima para quem gosta de estar pertinho do agito e que não abre mão de uma região mais aprazível e silenciosa. Estamos na área mais privilegiada do Capivari! Mais cedo ou mais tarde todos percebem o quanto é importante escolher um hotel também pelo púbico que ele foca. Não apenas pela localização ou preço. Certamente a localização foi fundamental para recebermos nos últimos anos o Certificado de Excelência do Trip Advisor.

8/10 - Boa

Fabricio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente atendimento na recepção, e uma ótima estrutura para crianças.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 9 de jun. de 2021
Obrigado por compartilhar conosco sua opinião, em especial sobre as instalações adequadas para as crianças. Certamente somos a primeira opção para quem viaja com a família..

6/10 - Ok

silas r

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 7 de jun. de 2021
Obrigado pela avaliação!

8/10 - Boa

THALES

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 7 de jun. de 2021
Obrigado pela avaliação!!

10/10 - Excelente

Luiz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 7 de jun. de 2021
Somos a melhor opção para quem viaja com a família porque oferecemos instalações adequadas para as crianças brincarem sem serem incomodadas. Nosso espaço kids é o mais completo da cidade e o a sala de jogos sempre surpreende!

10/10 - Excelente

Leandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2021
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 16 de fev. de 2021
Obrigado pela avaliação positiva de nosso hotel!!

10/10 - Excelente

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel nota 1000!
Hotel muito aconchegante, quarto, banheiro e todas as áreas comuns incrivelmente limpos, cama e travesseiros muito confortáveis e atendimento excepcional. Voltarei com certeza!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2020
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 15 de dez. de 2020
Ficamos felizes com seus comentários, em especial à limpeza. Esperamos revê-los em breve!!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Descaso com detalhes...fundamentais
Barulho nos quartos,recepcao disse que nao poderia fazer nada porque nao era a manutencao. Quando exigi mudanca de quarto apareceu alguem para resolver o problema. Lustres com rasgos, tv de 10 ou + anos atras,fissuras nas paredes do quarto, chao pegajoso (poeira). Ha dezenas experiencias melhores em Campos pelo mesmo preco
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 15 de dez. de 2020
Obrigado por compartilhar conosco sua opinião. Estamos levando à gerência suas observações.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bem localizado, agradável, limpo, equipe educada. Foi tudo ótimo! Recomendo!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 15 de dez. de 2020
Nossa localização é privilegiada: estamos perto do agito, mas longe do barulho! Conseguimos unir a praticidade de estarmos próximos à agitação, com uma região mais aprazível e sossegada.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 30 de dez. de 2020
Obrigado pela avaliação!!!

10/10 - Excelente

José Diogo Machado lins

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Hotel com excelente localização , ótimo café da manhã ,quarto espaçoso e limpo. Ótima escolha
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Matsubara Campos do Jordão em 30 de dez. de 2020
Nossa localização MUITO elogiada por nossos hóspedes porque conseguimos unir a praticidade de estarmos próximos do burburinho com a tranquilidade de uma região mais aprazível e sossegada!

8/10 - Boa

JUNIOR, SÃO SEBASTIÃO-SP

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
LOCALIZAÇÃO,EXCELENTE CAFÉ,FUNCIONÁRIOS ATENCIOSOS,PRECISA MELHORAR ILUMINAÇÃO ENTRE HOTEL E POUSADA(NA RUA).
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Vinicius

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
otima estadia no Hotel Matsubara
Tivemos uma otima estadia no Hotel Matsubara. Equipe muito atenciosa e profissional. Café da manhã com várias opções e frutas. Espaço para lazer infantil/adolescente muito bem montado com piscina de bolinhas, sinuca e outras opções para os pequenos se divertirem. Meu filho adorou. Ainda conta com uma copa para preparar, esquentar comida e dar comida. Quarto espaçoso e sempre muito limpo.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2020

10/10 - Excelente

HAMILCA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo por benefício.
Um excelente hotel pelos servicos e atendimento, embora peque por NÃO ter ar condicionado, NÃO justifica.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2020

10/10 - Excelente

Julio

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

8/10 - Boa

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020