Vista aérea

Avaliações de Selina Buzios

4 out of 5
Selina Buzios
Av Jose Bento Ribeiro Dantas, 222, Búzios, RJ

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 242 de 445 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 131 de 445 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 40 de 445 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 24 de 445 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 445 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Estadia perfeita!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Selina em 31 de mar. de 2024
We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!Thanks & Regards,

10/10 - Excelente

Danielle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Grata surpresa
A hospedagem no hotel foi uma grata surpresa para mim. Excelente localização, funcionários atenciosos e uma energia incrível. Voltarei.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Priscila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tivemos problemas na chegada no hotel e com a cozinha compartilhada, sumiram cerveja e vinho e o hotel não deu suporte . Mas faz parte.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Lidiane

Pontos positivos: Limpeza
Não atende as condições anunciadas
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Fabricio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

MARCELLA R P

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hospedagem
4 vezes indo para Búzios e sempre me hospedando no Selina. Excelente localização, infraestrutura e atendimento.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ressalva apenas para o chuveiro
O lugar é lindo, estrutura sustentável e muito bem cuidada. Ressalva apenas pro chuveiro que não esquenta.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Marcus Vinicius

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel surpreendente
Hotel com boa infraestrutura! O banheiro coletivo foi meio assustador (sim reservei na pressa😅) mas pareceu experiência de clube. Quarto espaçoso bom ar condicionado porém um banheiro privativo faz falta. Localização privilegiada. Melhor que já fiquei em Búzios.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

anderson

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Um decepcionante bom
A estrutura no geral é boa.excelente localização. Mas tem alguns pontos q precisa melhorar muito. O CHEK-IN muito demorado, a recepcionista q nos atendeu acredito q estava aprendendo, mais de 30 minutos, mais pedi um chek-out tardia e atenderam. Outra coisa ruim, é não ter uma televisão nos quartos e suites. Estavamos na area da piscina, e tinha barata andando pelo corredos externo vindo de um quarto. A piscina não era de azulejos, pintada, que estava descascando dentro d'água. E não tinha toalha p ser usada na area da piscina, se eu quisesse uma , tinha q pagar. O café da manhã é bom mas supuer limitado a um menu. Um buffet lhe dá liberdade de escolha, prefiro. O visual do hotel e legal e aconchegante, os quartos bem confortáveis.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Samuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gostei fiquei dois dias com a minha filha de 3 anos. Amamos o espaço.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Selina em 3 de dez. de 2023
Hi, Samuel! We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - Excelente

fernanda

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Selina em 27 de nov. de 2023
Hi, Fernanda! We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - Excelente

Elimar

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 21 de nov. de 2023
Hi, Elimar! We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - Excelente

MARIA G S B C

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 3 de dez. de 2023
We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 - Boa

Cristiana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Razoável.
Razoável. A pousada é muito confortável, quarto espaçoso, cama, chuveiro e limpeza. A localização é excelente, tem tudo perto: mercado, farmácia, padaria e a rua das Pedras. Porém, duas questões que não gostei: quarto não tem tv (é o básico em qualquer hospedagem) e pelo porte da pousada, não justifica não ter. Também não tem telefone no quarto. A outra questão é o café da manhã não ser buffet. Tem uns combos prontos e vc escolhe. Pouca variedade. Sem pães e queijos. Achei muito fraco.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Selina em 16 de out. de 2023
Agradecemos por nos dar seu feedback sobre sua estadia. É ótimo saber que você gostou do conforto, espaço e localização. Sobre a TV, temos categorias de quarto equipadas com televisão e você pode solicitar um upgrade. Sobre o telefone, nossa comunicação é feita por whatsapp e nossa recepção esta aberta 24h. A filosofia da rede Selina é fomentar a interação entre os hóspedes, mas entendemos a importância de ter opções para todos os perfis de visitantes. Quanto ao café da manhã em formato de combos, essa escolha visa evitar o desperdício, mas sentimos muito que não tenha correspondido às suas expectativas em termos de variedade. Valorizamos suas observações e continuaremos trabalhando para aprimorar nossa oferta de serviços. Esperamos recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor. Obrigado por escolher o Selina!

8/10 - Boa

Frederico

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Belíssimo hotel em uma ótima localização
O hotel tem uma arquitetura belíssima, uma piscina linda, com uma jacuzzi excelente, saunas e infraestrutura de repouso externa muito boa. O quarto é enorme, cama muito boa e TV excelente. O ponto negativo fica para a falta de água quente no chuveiro do quarto, a sauna a vapor inoperante e a limpeza das espreguiçadeiras. Ponto alto para o estacionamento gratuito, facil acesso em uma ótima localização.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Selina em 10 de out. de 2023
Hello!Thank you for your feedback!This is very important for us to improve.Thanks & Regards,

8/10 - Boa

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo, com algumas resalvas.
Gostei bastante das acomodações, mas 2 pontos me chamaram a atenção que poderiam ser melhorados. 1º a ausência de televisão nos quartos e 2º o café da manhã poderia ser de melhor qualidade. Eles colocam alguns combos disponíveis e só tem a opção de escolher um dentre eles, e também achei que vem pouca quantidade. Ex 2 fatias de pão, ovo mexido, um pequeno bolo, café com leite e um copo de suco.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Agradecemos sua recomendação e feedback valioso! Ficamos contentes em saber que, em geral, você teve uma boa experiência. Nossas 'Suítes' possuem televisão e um upgrade pode ser feito mediante a pagamento e disponibilidade. A ideia por trás de não ter TVs em todos os quartos é promover uma maior interação entre os hóspedes e criar um ambiente mais conectado. Sobre o café da manhã, levaremos em consideração suas sugestões para avaliar possíveis melhorias. Obrigada por escolher se hospedar conosco, e esperamos ter outra oportunidade de melhor servi-lo em uma próxima visita!

4/10 - Insatisfatória

Mayra

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Se puder, por favor, compartilhe mais detalhes sobre sua experiência para que possamos entender e trabalhar para melhorar. Valorizamos o feedback de nossos hóspedes. Obrigada!

8/10 - Boa

julia lima

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Muito obrigado pelo feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco. Agradecemos as 4 estrelas e trabalharemos para tornar sua próxima estadia ainda melhor. Esperamos vê-la novamente em breve!

8/10 - Boa

Reynaldo

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Boa Localização!
O Hotel Selina é muito bem localizado. O atendimento no check in foi excelente realizado pelo Lucas. O café da manhã é ótimo com um atendimento perfeito. O problema é com a limpeza do quarto. Além da limpeza não ser a ideal ficamos sem limpeza durante dois dias. Chegamos no hotel no dia 11/09 e saímos hoje 18/09. No dia 16 o serviço de limpeza chegou ao nosso quarto próximo das 18:00 h, exatamente quando estávamos descansando e optamos em só trocar as toalhas. No dia 17/09 o serviço não apareceu no nosso quarto nem para trocar as toalhas. A maior parte dos funcionários é bem simpática e atenciosa mesmo eles tendo que fazer muitas coisas ao mesmo tempo. O hotel tem muito potencial , precisa apenas de uma melhor administração.
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Oi! Primeiramente, agradecemos por escolher o Selina Búzios e também por compartilhar seu feedback conosco. Estamos felizes em ouvir que você teve uma boa experiência com a nossa localização, o atendimento do Lucas e o café da manhã. Pedimos desculpas pelas inconveniências enfrentadas em relação à limpeza do quarto. Valorizamos seus comentários e iremos reavaliar nossos procedimentos de limpeza para garantir que tais situações não se repitam no futuro. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter outra oportunidade de te receber.

10/10 - Excelente

Alice

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência excelente conosco. Estamos sempre trabalhando para proporcionar momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes. Esperamos vê-lo novamente em breve. Boas viagens e até a próxima!

10/10 - Excelente

Aydes

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Selina em 4 de out. de 2023
Muito obrigado pelo elogio! Ficamos super felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva conosco. Esperamos vê-lo novamente em breve. Estamos por aqui para ajudar!

2/10 - Terrível

Claudio

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

brendo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ambiente organizado e limpo, e de muita beleza. Excelente atendimento dos recepcionistas!! Amei e recomendo!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Douglas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Oi, Douglas! Obrigada pela sua avaliação positiva! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência no Selina Búzios. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes. Esperamos ter a chance de recebê-lo novamente em breve!

10/10 - Excelente

andrea

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos em ouvir que você teve uma ótima experiência no Selina Búzios. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Agradecemos por nos escolher!

10/10 - Excelente

Ana Carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel fantástico!
Hotel incrível. Localização perfeita, quase dentro da Rua das Pedras, com um ótimo custo-benefício. Atendimento impecável, quarto standart muito confortável. Conta com frigobar e porta USB pra carregamento de celular. Estacionamento bem amplo na parte privada do hotel, proporcionando uma boa segurança para o veículo. Tivemos um problema com o carro e a equipe do hotel ofereceu todo o suporte necessário. Áreas comuns do hotel bem completas, com dois tipos de sauna, cinema, cozinha compartilhada e piscina. Voltaremos com certeza!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Muito obrigado pelos seus comentários positivos, Ana! Estamos muito felizes por saber que você teve uma estadia incrível conosco e que desfrutou da nossa localização, do conforto do quarto, das nossas instalações e do atendimento da nossa equipe. Esperamos recebê-la de volta ao Selina Búzios em breve!

10/10 - Excelente

Marcia J

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência excepcional conosco no Selina Búzios. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência para nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo de volta em breve.

10/10 - Excelente

Alessandra

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
We're delighted to hear that you found your stay at Selina Búzios to be excellent! It's our pleasure to make our guests' experiences enjoyable and memorable. Your positive feedback is greatly appreciated and motivates us to continue providing high-quality service. Thank you for choosing us, and we hope to see you again soon!

6/10 - Ok

luiz fernando

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nao tem um bom custo beneficio
Para mim foi uma decepcao. Ja teve muita gente indo antes quando era de outra empresa e falaram bem. Fui com esta imagem e nao gostei Quarto sem TV e frigobar. Para ficar com criancas realmente isso atrapalha demais. Paguei o cafe da manha e foi mais uma decepcao. Um prato ja pronto com torrada, bolo que nao era feito no hotel desses que nao da nem para saber o gosto, suco de laranja artificial, cafe de maquina, achocolatado de maquina. De.bom ficamos com a localizacao, com a area da piscina e com as camas.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Rafaela

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience at Selina. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!

10/10 - Excelente

Alexandre

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Estamos muito felizes em saber que você teve uma experiência excepcional no Selina Búzios! Agradecemos por compartilhar sua satisfação e esperamos que suas futuras visitas sejam tão agradáveis quanto esta!

10/10 - Excelente

Ingrid

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

José Leon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Agradecemos pela sua avaliação. Seu feedback é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.

10/10 - Excelente

Ingrid

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Thank you for your review. Your feedback is very important to us as it helps us to improve our services to ensure the best possible experience for you. We hope to have the opportunity to welcome you again soon.

8/10 - Boa

Marcela

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a very good experience during your stay at Selina Búzios. We appreciate your kind words and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another memorable stay.

6/10 - Ok

Giovanni

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Muito bom, mas precisa de pequenos ajustes
Hospedagem muito boa, ótimo café da manhã, bom o quarto mas com alguns ajustes a fazer, por exemplo, água quente demora bastante a sair, frigobar com vazamento de água.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Oi, Giovanni! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Estamos felizes em saber que você aproveitou a hospedagem e o café da manhã. Lamentamos saber que houve alguns problemas em seu quarto e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente causado. Por favor, saiba que estamos trabalhando para resolver essas questões e garantir que todos os nossos hóspedes tenham uma estadia perfeita. Mais uma vez, agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.

10/10 - Excelente

Jesiane

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Me surpreendi com o Selina
Fui surpreendida positivamente, fui muito bem recebida e atendida, s profissionais educados e prestativos. Acomodação confortáfel, café da manhã gostoso. Área comum bem agradável. Super recomendo.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência no Selina Búzios, Jesiane. É sempre gratificante receber comentários positivos sobre nossa equipe atenciosa e profissional, nossas acomodações confortáveis e nosso delicioso café da manhã. Muito obrigado por nos recomendar e esperamos recebê-la novamente em breve em uma futura estadia no Selina.

10/10 - Excelente

Kátia Cristina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel selina surpreende!
foi muito boa, itemos voltar.senti falta da tv e do frigobar no quarto. os atendendes do bar da piscina(ambos argentinos, uma moca e um rapaz( sao maravilhosos!) a piscina é lindinha, chamativa, ambiente externo delicioso, mas a piscina descascada estraga o visu tao lindo.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Que ótimo que você teve uma experiência muito boa no Selina! Com certeza, a falta de TV e frigobar no quarto pode ser um ponto negativo para algumas pessoas, aqui a gente conta com algumas tipologias de quartos que possuem essas comodidades. Adoramos saber que os atendentes do bar da piscina foram muito simpáticos e prestativos, especialmente a Maho e o Pablo. Sobre a piscina, a manutenção acontecerá em breve. Será um prazer recebê-la novamente para uma experiência ainda melhor!

10/10 - Excelente

Allan

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Klivia Cristina

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Thank you for your review. Your feedback is very important to us as it helps us to improve our services to ensure the best possible experience for you. We hope to have the opportunity to welcome you again soon.

6/10 - Ok

Andréia

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Tem tudo para ser ótima mas precisa rever pontos
Boa localização porém quarto sem TV e sem telefone e piscina em má conservação e com funcionário limpado a borda com detergente de cozinha. Inaceitável
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Hello! Thank you so much for your feedback. Selina's standard is not having TV and minibar in the rooms. The idea is to encourage connections. In all units we have a cinema and shared kitchen.

6/10 - Ok

Niobe

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Já foi melhor!
O atendimento na recepção é bem frio . Nada simpáticos. Nosso quarto só ficou pronto por volta de 40 minutos depois do horário de checkin. Para um casal não é um bom custo- benefício. Caro para o que o hotel oferece, que inclusive está mais para um Hostel do que um hotel. Comprei uma camisa para meu marido na loja do hotel, que não foi barata ,e eles não tinham nem uma sacola para colocar. A minha toalha de banho estava com um cheiro horrível! Pelo preço que foi cobrado poderia ter ido para um lugar melhor. A piscina precisa de manutenção. Nem usamos.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha sido a esperada. Gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente causado durante a sua estadia. Vamos levar o seu feedback em consideração e trabalhar para melhorar nossos serviços e instalações. Obrigado por nos dar a oportunidade de melhorar.

8/10 - Boa

Quitéria

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable experience, and it's great to know that we were able to meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

4/10 - Insatisfatória

Polyanne

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Hello! Thank you for your feedback. This is very important for us to improve.You are very welcome!

8/10 - Boa

Cristiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Oi, Cristiane! Tudo bem? Agradecemos pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que a sua experiência no Selina Búzios foi positiva. Esperamos te ver novamente por aqui! Volte sempre!

8/10 - Boa

Amadeu Carlos

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto muito bom, gostei muito, localização excelente, funcionários muito prestativos, área de lazer muito boa, gostei muito e vou voltar com certeza.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Oi, Amadeu. Agradecemos pela sua avaliação e comentário, ficamos felizes em saber que você viveu bons momentos por aqui. Esperamos te ver novamente no Selina Búzios!

4/10 - Insatisfatória

Alexandre

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Não vale a pena a estadia!
O hotel depois que passou a ser da rede Selina piorou em diversos aspectos... Podemos considerar um albergue de "luxo". Atendimento da recepção é horroroso, meu acompanhante passou toda sua estadia sem fazer checkin, por conta desse mau atendimento... O quarto foi entregue com 1hora de atraso e com as roupas de cama SUJAS, usadas por hóspedes anteriores e pasmem, não tinha ninguém que pudesse resolver a questão, falei até com o gerente do hotel que ignorou completamente o problema. Piscina não tem revestimento, é pintada e está toda descascando, pedaços da tinta grudam na pele. O estabelecimento tem música alta quase todo o tempo, é um horror para quem deseja descansar, até a minha filha de 7 anos reclamou. Tiraram as TVs e as geladeiras dos quartos, o que mais me chocou foi o quarto sem TV!!! Enfim, após me hospedar 4 vezes no antigo Pérola e agora 1 vez no Selina, concluí que nunca mais devo voltar a esse lugar.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Hello!We are sorry for your negative experience.Thanks for your feedback. This is very important for us to improve.We direct the issues to the experience sector.

4/10 - Insatisfatória

Maria Laura

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Não vale o preço é atendimento ruim
Ao chegar, obtivemos o mais lento, e o pior check-in da vida!! Exigiram que nós entrássemos no site deles, e fizéssemos todos os registros dos nossos dados. Com isso, o recepcionista não faz nada e transfere todo o trabalho pro cliente, que chega cansado de viagem(!!) Chegamos no fim do dia e logo saímos pro pré-wedding do casamento, na volta o ar condicionado não estava gelando bem e ao invés de nos trocarem de quarto, nos deixaram dormir somente com ventilação e no outro dia, quando o ar não funcionava nem pra ventilar, resolveram levar um técnico. E nem desculpa nos pediram!!! Já sobre o check-out … na minha opinião O MAIOR absurdo de todos… 11 horas da manhã!!!! Para um check-in que inicia às 15h. São 4 horas pra arrumar 1 quarto??? Zero satisfeitos com o atendimento, e com as formas de atendimento ao cliente, e a esperteza de check-in e check-out tão longo.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de General Manager em 22 de set. de 2023
Hello!We are sorry for your negative experience.Thanks for your feedback. This is very important for us to improve.We direct the issues to the experience sector.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia agradável
O hotel é bem localizado e os funcionários são muito atenciosos. Sentimos falta de um frigobar no quarto. A estadia foi muito agradável.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Selina em 22 de set. de 2023
Oi! Tudo bem? Muitos dos nossos quartos privativos possuem frigobar e, se houver disponibilidade, você pode fazer um upgrade para um desses quartos. De qualquer forma, aqui no Selina existe uma cozinha compartilhada com duas geladeira onde você pode guardar suas bebidas e comidas. Vamos deixar alinhado com a recepção para deixar essas informações mais clara durante o check in. Agradecemos pela sua avaliação e ficamos felizes em saber que você viveu bons momentos no Selina Búzios! Te esperamos de novo para uma experiência ainda melhor!

10/10 - Excelente

Lucas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022