Caminhada

Avaliações de Melia Brasil 21

5 out of 5
Melia Brasil 21
SHS Quadra 6 - Bloco D - Asa Sul., Brasília, Federal District

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 570 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 314 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 75 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 24 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 17 de 1000 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Marcos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Rogério Santos em 21 de mar. de 2024
Prezado Sr. Marcos,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua nota para sua estada conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

10/10 - Excelente

Jean Lucas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhosa
Foi muito agradável, quarto espaçoso, limpo e silencioso. Café da manhã de qualidade, serviço de manobrista muito prestativo e eficiente.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

MARCIO DOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Santos Dumont

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ceia no restaurante abaixo da expectativa, mesmo eu ja pagando antes não constava meu nome na lista e a atendente muito grossa. No Level excelente o atendimento e menu
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

marta regina geraldo

Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente atendeimento e hospedagem incrivel
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Douglas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
HOTEL MARAVILHOSO
O hotel é um dos melhores de Brasília. Excelente localização. Próximo a shopping center. O café da manhã faz jus a categoria do hotel. Quarto limpo e confortável. Foi minhas terceira estadia neste hotel e com certeza retornarei no futuro
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Renato

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Pedro

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção em Brasília para eventos corporativos.
Ótima estadia e recepção excelente, acima das expectativas que tinha para minha primeira estadia.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

joao g godoy

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

ROSEANE

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Arnaldo

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pessimo atendimento
Pessimo atendimento e inflexibilidade no check out. N
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Antonio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Antonio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo excelente
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Henrique

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Geraldo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo local
Hotel bem localizado, com quartos confortáveis e ótimo restaurante
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Carolina

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Carolina,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, e queremos agradecer imensamente essa nota máxima que a senhora nos deu.Mais uma vez agradecemos e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

PEDRO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Quarto amplo, limpo e confortável. Cama muito confortável. Blackout da janela e isolamento acústico excelentes. Apenas o banheiro que, apesar de ter ótima limpeza, está nitidamente mais velho que o restante do quarto.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezado senhor Pedro,Agradecemos imensamente a sua avaliação, muito obrigado pelos detalhes nos elogios e também por nos chamar a atenção em relação ao banheiro.Para nós a sua avaliação é muito importante.Saiba que iremos tratar desse assunto na nossa próxima reunião de chefias amanhã.Esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Gustavo

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 14 de nov. de 2023
Prezado senhor Gustavo,Agradecemos muito a sua avaliação, ficamos muito lisonjeados pela sua nota máxima.Saiba que iremos repassar a todos da nossa equipe de colaboradores.Esperamos que o senhor volte a ficar conosco novamente.Atenciosamente, Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Leandro S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezado senhor Leandro,Muito obrigado pela sua avalição, agradecemos imensamente a sua nota máxima e saiba que iremos passar para os nossos colaboradores.Esperamos que o senhor volte a ficar conosco o quanto antes.Muito obrigado!Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Izabella

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Izabella,Agradecemos imensamente a sua avaliação, muito obrigado pela nota máxima.Esperamos que a senhora volte a ficar hospedada no nosso hotel o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Rita Cassia L

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Rita Cássia, Agradecemos imensamente a sua avaliação, esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Muito obrigado novamente pela nota máxima.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Marcelo

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezado senhor Marcelo, Agradecemos imensamente a sua avaliação, esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Muito obrigado novamente pela nota máxima e saiba que nós iremos repassar aos nossos colaboradores.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Monique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super indico
Hotel com atendimento incrível. Quartos e banheiros grandes e confortáveis, uma linda vista e muito bem localizado.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Monique,Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos muito contentes em receber essa avaliação com título SUPER INDICO. Para alguns hotéis essa mensagem poderia passar despercebida, no entanto, para nós, a sua satisfação a ponto de indicar para outras pessoas nos trás muita alegria e satisfação, pois, sabemos que estamos em um caminho de constantes melhorias.Mais uma vez muito obrigado!Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

4/10 - Insatisfatória

Carina

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Carina,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, e gostaríamos, se possível, que nos desse mais detalhes sobre a sua experiência no nosso hotel.Mais uma vez agradecemos e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Marcelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezado senhor Marcelo,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, receber uma nota 10 é sempre motivo de muita alegria para todos nós.Mais uma vez agradecemos e esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Cynara Pádua

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 15 de nov. de 2023
Prezada senhora Cynara Pádua,Agradecemos imensamente a sua avaliação, ainda mais com essa nota máxima.Muito obrigado e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Ricardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom, bem localizado e um otimo cafe da manha.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de set. de 2023
Prezado Ricardo, Agradecemos imensamente por seus elogios e por nos avaliar. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Daisy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Na verdade um Bom Hotel 4*
O hotel é uma boa opção mas é um hotel mais antigo e isso fica muito perceptível no banheiro. As áreas comuns estão mais modernas. O quarto é bem espaçoso ,as camas-box confortáveis ,assim como roupa de cama e de banho, mas o ar condicionado é meio barulhento por ser antigo e isso incomoda para dormir e também há pouco espaço de armazenamento no quarto. O café da manhã é bem variado mas não mudo ao longo dos dias ,tem uma maquina de café expresso da Illy com muiatas opções. O acesso é meio complicado por ficar num complexo e a entrada dele ser um pouco confusa ,nada que faça tira-lo da lista de possibilidades,mas é bom saber na hora de sair ou chegar com o taxi e Uber. No geral acho que o classificaria como um bom hotel 4 estrelas.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de ago. de 2023
Prezada Daisy, Agradecemos por compartilhar impressões tão detalhadas da sua estada, ainda que lamentemos que não tenha ficado plenamente satisfeita.Estamos trabalhando na melhoria constante dos nossos serviços e esperamos que sua próxima visita se prove mais satisfatória. Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Eva Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de ago. de 2023
Prezada Eva, Agradecemos imensamente por nos avaliar e esperamos que volte em breve.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Eva Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima
Hospedou-se por 10 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 18 de ago. de 2023
Prezada Eva, Estamos imensamente contentes por saber que sua estada foi satisfatória. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Jayme Eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 17 de ago. de 2023
Prezado Jayme, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Maria

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de ago. de 2023
Prezada Maria, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Pierre A

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 2 de ago. de 2023
Prezado Pierre, Agradecemos por nos avaliar e esperamos que nos visite novamente em breve.Atenciosamente.

8/10 - Boa

Carlos Pinho

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Internet
Tivemos problemas com a internet, do resto ok
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jul. de 2023
Prezado Carlos,Agradecemos por sua avaliação. Esperamos que, apesar do problema com a internet, tenha desfrutado da sua estada.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Diogo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel ótimo
Quarto impecável com uma cama muito confortável. Nào desmerecendo o Hotel, mas poderiam apenas modernizar a suíte colocando uma TV Smart e um banheiro mais moderno. Atendimento foi excelente desde a recepção até o check out.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jul. de 2023
Prezado Diogo, Agradecemos por sua avaliação e comentários. Estamos trabalhando na melhoria dos nossos quartos para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória para nossos hóspedes. Esperamos que sua próxima visita aconteça em breve.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Segunda vez no Melia
Acabei de ficar 7 noites no Melia pela segunda vez e tenho que dizer que esta segunda vez foi ainda melhor. Espero voltar para Brasilia novamente ainda este ano e com certeza Melia será minha opção
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jul. de 2023
Prezado hóspede, Agradecemos por ter nos visitado novamente e por compartilhar sua satisfação com nosso hotel. Estaremos aguardando ansiosamente seu retorno.Atenciosamente.

8/10 - Boa

marcelo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jul. de 2023
Prezado Marcelo,Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Jackson

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Check-in muito demorado.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 27 de jun. de 2023
Prezado Jackson, Agradecemos por compartilhar sua insatisfação. Lamentamos que o tempo de espera para o check-in tenha deixado a desejar. Estamos trabalhando para melhorar nossos sistemas e garantir que esse processo flua melhor. Atenciosamente.

6/10 - Ok

MARCOS ARMINO

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de jun. de 2023
Prezado Marcos, Lamentamos por não termos atendido suas expectativas. Esperamos ter a chance de receber mais detalhes da sua experiência.Cordialmente.

10/10 - Excelente

Hermann

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 16 de jun. de 2023
Prezado Hermann, Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve.Atenciosamente

10/10 - Excelente

Weber

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 7 de jun. de 2023
Prezado Weber, Agradecemos por nos avaliar. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Antonio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Uma boa opcao nessa cidade linda.
A minha estada no Melia Brasil 21 foi muito boa, sem estresse e me deixou com vontade de repeti-la. A comecar da recepcao, o Guest Relations Office, Yan, dispensou excelente tratamento, foi cortes, muito agradavel. Igualmente, a tambem Guest Relations Officer, Bruna, foi muito agradavel, me atendeu prontamente nas duvidas que tive, com bom humor e simpatia. O quarto e bom, espacoso e confortavel, mas achei que, embora limpo, faltava um perfume discreto no ar, embora sutil, tinha cheiro de lugar fechado, para narizes sensiveis como o meu. Nada muito incomodo, vale ressaltar. Gostei da politica de gerenciamento de desperdicios do Melia Brasil 21, so acho que o hotel deveria deixar mais claro para os hospedes, pois, por um momento, fiquei sem saber que deveria solicitar kit dental, chinelo extra etc. Creio que essa info deveria estar disponivel tanto no momento da reserva como disposto no quarto. Quando solicitado, fui atendido com rapidez e a colaboradora foi muito cortes e simpatica. O cafe da manha foi muito bom, com variadas opcoes e alta proatividade e profissionalismo da equipe do restaurante. Por fim, recomendo o Melia Brasil 21 e espero poder voltar no futuro proximo. Parabens a administracao pelo EXCELENTE nivel dos colaboradores, especialmente ao Yan e a Bruna.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 7 de jun. de 2023
Prezado Antonio, Agradeço por compartilhar essa excelente avaliação conosco através de outra plataforma. Foi um imenso prazer tê-lo conosco e agradecemos por ter nos escolhido como seu hotel em Brasília, desfrutando de toda a exuberância desta bela cidade com conforto e satisfação. Estaremos aguardando ansiosamente por seu retorno. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Carlos Pinho

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 1 de jun. de 2023
Prezado Carlos, Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Lourenco Bruno

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 24 de mai. de 2023
Prezado Lourenço, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Esperamos que retorne em breve.Atenciosamente.

2/10 - Terrível

Edna

Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 25 de mai. de 2023
Prezada Sra. Edna, Lamento imensamente por sua insatisfação com nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e, na ocasião, garantir uma melhor experiência.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Rogerio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Equipe excelente café da manhã saboroso!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 22 de mai. de 2023
Prezado Rogerio,Muitíssimo obrigado por compartilhar sua avaliação. Foi um prazer recebê-lo e esperamos que volte em breve.Atenciosamente.

8/10 - Boa

vinicius

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel lindo
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 22 de mai. de 2023
Prezado Vinicius,Estamos gratos por sua avaliação e esperamos poder recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

KASSIE R

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 17 de mai. de 2023
Prezada Kassie,Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

marilia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo atendimento! Instalações em perfeito estado.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 3 de mai. de 2023
Prezada Marília, Agradecemos por sua avaliação e aguardamos sua próxima visita.Atenciosamente