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Avaliações de Lake Side Apart Hotel

3.5 out of 5
Lake Side Apart Hotel
SHTN Trecho 1 Conjunto 2 Projeto Orla 3,, Brasilia, Central - West Region

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 68 de 208 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 82 de 208 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 40 de 208 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 208 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 208 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

10/10 - Excelente

juarez

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de Mirela em 11 de jul. de 2018
Olá Juarez. Ficamos contentes com a sua satisfação e agradecemos a sua avaliação. Volte sempre. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Daiane

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Recepção despreparada c funcionários mal educados
O Hotel é ótimo. Porém a recepção deixa a desejar. Fiz a reserva e efetuei i pagamento 3 dias antes do check-in. Chegou na data faltando 15 min para o check-in e fui i formada de que não tinha reserva em meu nome. E que eu deveria resolver com o Hotéis.com e que deveria ter sido algum proprietário que anunciou o quarto por se tratar de apart hotel. Achei desagradável a maneira como o funcio seio conduziu a situação. Pedi para falar com o gerente ai o funcionário resolveu ligar para o setor de reservas e foi informado que tinha sim a reserva e que não tinha sido lançada no sistema. Quando fui preencher a ficha uma outra funcionaria me cobrou pela segunda vez o valor que já havia sido informado e apresentado que estava pago quando reclamei ela foi grosseira e fez cara de deboche. Mesmo depois disso tudo quando fui fazer o check-out outra funcionária questionou como eu ti já pago pois no sistema não contava o pagamento da minha hospedagem. Outro ponto negativo, horario de check-in, apenas um funcionário na recepção recebendo encomenda de moradores, prestadores de serviço e o hóspede aguardando para ser atendido. Tirando a lamentavel falta de preparo da recepção que respo de de forma grosseira um hóspede, do restante do hotel não tenho o que reclamar. Quarto excelente, cama super confortável, silencioso e super limpo.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de Mirela em 6 de jul. de 2018
Olá Daiane. Tudo bem? Lamentamos pela mal-entendido no check in e pela demora e responder a sua mensagem. Agradecemos pelo seu comentário e informamos que já repassamos suas observações para o setor de recepção e de reserva. Esperamos melhor atende-la em uma próxima oportunidade. Volte sempre.

10/10 - Excelente

Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2018
Resposta de Gerente Operacional em 23 de jun. de 2018
Obrigado por ficar conosco, Angela. Volte sempre!

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo!
Chegamos no hotel e e o nosso quarto ainda estava ocupado por outro hóspede que tinha deixado as malas no quarto e saído. Disseram que iriam retirar as malas deles e que limpariam para que entrássemos. em 30 minutos fizeram toda a operação o que significa que não houve a higienização adequada do quarto. Pedimos que cancelassem nossa reserva e num primeiro momento disseram que se fizéssemos isso teríamos que pagar a multa. Além disso disseram que só nós podíamos fazer isso. Depois de muito stress disseram que dariam no show e passaram um email dizendo que não era para efetuar a cobrança, ou seja ele podiam fazer tudo sem nos causar o stress. Até o presente momento o valor de pré autorização não foi liberado do meu cartão, ainda tive que ficar sem poder contar com esse valor durante a viagem. NUNCA MAIS!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2018
Resposta de Gerente Operacional em 8 de mai. de 2018
Prezados, sentimos muito que tenham tido esta experiência em nosso hotel. Conforme informado no dia, garantimos que não haverá nenhuma cobrança por nossa parte. Estamos tomando as devidas providências para que isso não ocorra novamente. Sobre a retenção do valor de pré autorização, infelizmente trata-se de procedimento da Expedia, razão pela qual não podemos nos responsabilizar por esse inconveniente.

6/10 - Ok

Carlos Alberto

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Ruim
Check in demorou a acontecer, chegamos no quarto a camareira ainda estava lá, esperamos mais de 50 minutos, o restaurante não se comunica com a recepção do hotel, não há mensageiros disponíveis nem rádio enfim nada, não tem café da manhã incluso como da outra vez que me hospedei lá. Não pretendo voltar neste hotel.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2018

10/10 - Excelente

Gabriel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto Bastante confortável
Bem localizado, quarto grande e confortável. Apenas precisam melhorar serviço de check in e check out. Por trabalharem com flats e moradia a parte do hotel fica um pouco perdida.

6/10 - Ok

Bruno

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
SEM RESTAURANTE PARA AS REFEIÇÕES
Localização do hotel muito boa, quarto bom, área de lazer bonita e bem localizada, porém um hotel de grande porte sem oferecer restaurante para café da manhã, almoço, jantar e nem na área de lazer. Não pode ser considerado de grande porte e nem hotel...
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018

10/10 - Excelente

J, Mirandopolis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradável
O hotel fica em um local tranquilo e bonito por estar à beira do lago. Muito limpo e os quartos são espaçosos e bem decorados. As amenidades eram da marca L’occitane. Funcionários educados. Uma ótima loja de conveniência dentro do hotel, não tem café da manhã no hotel mas tem coisas gostosas na loja, com preço justo. Restaurante Rei dos Camarões ao lado do hotel. Muito seguro pois tem guarita 24h. Tem piscina e sala de ginástica, muito limpos e com vista para o lago.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2018
Resposta de LeyD em 15 de fev. de 2018
Ficamos lisonjeados em receber sua avaliação, e um prazer atende-los como clientes. Obrigada!

4/10 - Insatisfatória

Clodoaldo

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Horrível!!!
Horrível!!!! Primeiramente nem sabíamos que o restaurante havia fechado. O bar da piscina idem. Café da amanhã somente na loja de conveniência e que abre às 09:00hs. Pedimos toalhas para uso na área da piscina e sauna e nos disseram que não fornecem mais. Enfim, sempre gostei de me hospedar no local, porém, não irei mais e não recomendo!!!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018

10/10 - Excelente

Carine

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Local perfeito, ótima localização. Só não tem café da manhã.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de LeyD em 6 de fev. de 2018
Sra Carine, obrigada por escolher o Lakeside Apart Hotel para se hospedar. Ficamos extremamente felizes com seu comentário! Esperamos que em sua próxima estadia no Lakeside Apart Hotel seja 100% perfeita, breve resolveremos a questão da falta de cafe da manha!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tive um dia muito agradável no Lakeside. O hotel é a beira do lago, bem fresco e tem o ambiente bem gostoso. Me senti num hotel Fazenda. A única coisa que frustrou, foi que o bar da piscina não estava aberto. Uma pena.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017

6/10 - Ok

flavio, Porto Velho

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Afastado do centro
Bom hotel para que estiver em eventos nos arredores. Quarto excelente, o banheiro podia ser melhor.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2017

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel confortável contudo precisa de uma renovação café da manhã péssimo
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2017

8/10 - Boa

jean

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O único contratempo é que chegamos e a reserva não havia sido comunicada ao hotel pelo hoteis.com, mas resolveram rapidamente e deu tudo certo
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2017

8/10 - Boa

Mauro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi muito bom, com pouco melhoraria bastante!
O único incômodo é que o revestimento das paredes do banheiro possuía vários pontos de bolor. Não havia odor, tudo limpo, mas é um incômodo. Poderia haver interruptor da luz do quarto perto da cama. Fora isso o café da manhã podia ter maior variedade, falta sentimos de ter algo além de manteiga para passar no pão e outros tipos que não possuíam recheio. Mas é um lugar muito bom, confortável, aconchegante, voltaremos certamente.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto deixa muito a desejar. Piscina deveria ser aquecida. Restaurante é péssimo.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2017

8/10 - Boa

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Poderia ter sido ideal.
O check in foi rápido e tranquilo. O quarto é confortável e amplo. No box pro banheiro tem uma infiltração que alaga o banheiro e lavabo que fica na entrada do mesmo. Fomos a Brasília rever amigos e minha afilhada que moram aí. Costumamos ir sempre, nunca havia ficado em um hotel que proibisse a entrada da minha afilhada de 12 anos nas dependências da piscina, acompanhada por nós.(domingo) Na segunda pela manhã fomos a piscina e pra nossa surpresa havia uma barata cascuda dentro piscina, entendo que em uma área aberta é passível de acontecer porém, avisamos ao funcionário da guarita que não tomou nenhuma providencia pelos 60 minutos seguintes que ficamos por alí.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017

8/10 - Boa

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Tinha tudo para ser ótimo
Nosso check in foi rápido e tranquilo, o quarto limpo e confortável, porém o banheiro possui um vazamento do box para o banheiro que alaga até o lavabo na entrada do banheiro.Fomos a Brasília como fazemos sempre rever amigos e parentes e pela primeira vez não pude levar minha afilhada de 12 anos (principal motivo da minha viagem)para passar um dia na piscina do hotel conosco.o hotel foi irredutível nessa questão. Para nossa surpresa ,na segunda feira quando fomos a piscina tinha uma barata cascuda na piscina e apesar de termos avisado ao rapaz da guarita sobre a barata nenhuma providencia foi tomada durante a 1 hora que ficamos na área da piscina sem poder usar a mesma.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017

2/10 - Terrível

Reginaldo

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Necessidade de manutenção
Instalações antigas e sem manutenção períodica, café da manhã horrível
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2017

10/10 - Excelente

Aline

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
OTIMA!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Razoável
Àrea de lazer boa, café da manhã e almoço não merecem elogios. Achei o quarto espaçoso, cama grande, chuveiro bom também. A cortina blackout do quarto não fechava, o chão era sujo, tinha barata morta no quarto.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2017

8/10 - Boa

Charles

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Estadia de um dia.
O local é bom, isolado e calmo. Fica bem longe do centro e de áreas de restaurantes e comércio, mas isso é um padrão em Brasília, caso você ñ fique na região central. O café da manhã poderia ser bem melhor.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Coloquei um grupo de mais ou menos 50 pessoas e a coordenadora do grupo representando minha agência ficou em um apto muito distante de todo o grupo
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2017

6/10 - Ok

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Danielle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente, volto e indico!
O hotel é incrível, o quarto, a área de lazer, o cafe da manhã, só pecou sobre a orientação do wi-fi, que não foi explicado no check-in e sempre que íamos perguntar um atendente falava uma coisa diferente. No final foi informado que o hotel estava sem wi-fi e que nos avisariam quando voltasse, e isso não ocorreu.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente
muito bom e silencioso
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017
Prezado Hospede, Agradecemos por dispor parte de seu tempo e avaliar sua estada conosco. Ficamos felizes em saber a respeito da sua experiência positiva conosco. Esperamos que o seu retorno seja breve! Atencisoamente, Equipe Lake Side Apart Hotel

8/10 - Boa

Tati

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel muito bom.
Hotel muito bom, com piscina aquecida. Minha hospedagem lá foi maravilhosa! Barzinho da piscina com preços super acessíveis, mais barato que muitos bares por ai. Tive apenas problemas com a inter que ficava caindo e senti falta de um box no banheiro, tomamos banho e alagou tudo. Fora isso, foi espetacular! Pretendo voltar!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Sabrina

Pontos positivos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2017

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento péssimo, atendentes sem educação e preguiçosas, serviço de quarto deixa a desejar, instalações sem a devida manutenção e cuidado.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2017

8/10 - Boa

Mirelle

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Natana

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Bom
O hotel é ótimo, porém a comida do restaurante é cara, fui jantar com meu esposo é nos surpreendemos com a conta, so pq era dia dos namorados o jantar era um valor, é no outro dia já era outro preço, não achei justo, o Buffet é bom, porém com poucas opções de carne, o café da manhã e maravilhoso. Achei ruim a entrada do hotel, sempre que saímos para ir em algum lugar era maior borocracia mesmo ja tendo sido identificado na entrada. No hotel há muito moradores, então quem é visitante fica um pouco constrangedor. Tirando isso o Hotel é ótimo.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Localização maravilhosa, porém atendimento razoáve
Já havia estado no hotel quando sob administração da Nobile, e o atendimento era muito bom. Nessa nova estadia, o quarto estava com muito cheiro de tinta, ao encostar nos moveis, os mesmos soltavam tinta. O restaurante também caiu muito o padrão.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

6/10 - Ok

Rogério

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Razoável
O hotel não está bem conservado. Se você busca turismo ou negócios sua localização não é boa; É distante nos dois sentidos. Há falta de serviço em geral. Não havia produto altum no frigobar e o serviço de quarto após meia noite deixa de operar; então se você tiver sede não há como conseguir água.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

10/10 - Excelente

Andreia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

Adir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom salvo as funcionárias da recepção
Muito bom, local seguro mas indispensável carro para locomoção. Os funcionários da recepção nunca sorriem e, se vc deseja bom dia, apenas os de sexo masculino respondem; as moças nunca responderam. O mesmo ocorreu com a minha noiva, que se hospedou comigo. Academia excelente, piscinas maravilhosas, sendo uma aquecida, quadra de tenis, futebol de areia, loja de conveniências ($$$$$), spa, salão de beleza e uma vista maravilhosa para o lago. Adorei, ignorando a falta de cordialidade das funcionárias da recepção.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção para quem viajar com criança em Brasília
Boa opção para quem viaja para Brasília com crianca.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2017

10/10 - Excelente

Danillo de Souza

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2017

6/10 - Ok

Simone

Pontos negativos: Limpeza
Hotel com cheiro de gordura de cozinha!
Hotel com bia estrutura, mas com cheiro de gordura de cozinha em todo o lobby, quarto, elevador, banheiro...Muito desagradável
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2017

8/10 - Boa

Artur

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel tem uma boa estrutura, limpo e organizado. O serviço do restaurante não atendeu as minhas expectativas, faltando coisas básicas no café da manhã e precisa ter um melhor atendimento.

8/10 - Boa

CARLOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom!!
Ótima vista, quarto confortável. Café da manhã deixou a desejar

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Cristiane

Pontos positivos: Limpeza
Boa relação custo x benefício
O hotel é isolado de tudo, portanto, necessariamente tem que se valer de taxi, uber ou carro alugado. As instalações são simples, mas simpáticas. O quarto deixa a desejar no quesito iluminação- não há qualquer espécie de luminária ou abajour, apenas no corredor de acesso ao quarto, o que pode complicar a noite. As piscinas e quadras são ótimas. A academia possui bastante equipamento, e embora não sejam novos estão bem conservados. O restaurante é caro para o que oferece. O café da manhã é bom, com boa variedade de pães, frios, sucos e frutas. Daria nota 8 no geral.