Piscina

Avaliações de Brasil 21 Convention Affiliated by Melia

4 out of 5
Brasil 21 Convention Affiliated by Melia
Shs Quadra 6 Bloco B, Brasília, DF

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 263 de 381 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 84 de 381 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 21 de 381 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 381 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 381 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Gilson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Vedação das janelas pode ser melhor, da para ouvir os carros passando
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Rogério Santos em 25 de mar. de 2024
Prezado Sr. Gilson,Agradecemos pelo envio do seu feedback sobre sua estada em nosso hotel. Ficamos contentes em saber suas opiniões sobre sua hospedagem.Lamentamos qualquer transtorno que o barulho causado pelos automóveis possa ter lhe causado. Iremos informar seus comentários para nossa gerência a fim de verificar a melhor forma possível para cuidarmos deste problema e garantir uma melhor experiência para o senhor e todos os nossos hóspedes.Sentimos muito e compreendemos sua insatisfação. Esperamos vê-lo em breve para uma nova hospedagem, a fim de proporcionar-lhe uma experiência memorável conosco.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

4/10 - Insatisfatória

Fábio

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Pessimo atendimento do hotel.
Fiz reserva para quarto adaptado, uma vez que sou cadeirante, estavamos eu, minha esposa e meu filho de 14 anos. Chegamos no hotel dia 06/12/2023 por volta da 1h da manha, e não havia disponível o quarto adaptado, fomos colocados em quarto normal, o que me impediu de tomar banho nestra noite, esperamos até as 12 horas do dia seguinte para termos um quarto adaptado disponivel, trocamos de quarto e saimos, retornamos a noite a cama (sofa) do meu filho não estava arrumada, solicitei que fosse arrumada, a camareira demorou mais de 1 hora para vir e quando veio o sofa cama estava estragado e não abriu, isso ja era mais de 1 hora da manha, em seguida para minha surpresa o recepcionista me liga perguntando se eu autorizava a cobrança de uma taxa para colocação de uma cama extra, fiquei indignado e muitro insatisfeito com o serviço, achei uma falta de profissionalismo e de respeito com o cliente.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível
Experiência incrível. Hotel com muita variedade em tudo: café da manhã, quarto, banheiro... Gostei muito!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Eduardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Soraya

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Emerson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Priscila

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Wilson

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Atendeu minha espectativas
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Confortável. Ótimo café da manhã. Equipe de funcionários prestativos e educados
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Everaldo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Espetacular.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

JEFFERSON

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Funcionários muito gentis. Um grande hotel que já sente o peso da idade... Diárias caras para uma propriedade antiga, que não oferece nem um mimo ao hóspede, nem mesmo uma água.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

DANIELA

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Carmen

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Ariane

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Antonio Fernando

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo Custo benefício
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Luciana

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima Estadia!
Hotel ótimo, com atendimento diferenciado. Nelson nos recepcionou com muita cortesia. O café da manhã não tem muita variedade, mas atende razoavelmente bem. Quartos grandes, confortáveis e com secador de cabelo, roupão e chinelos. Voltaria novamente, certamente.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Luciano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

ANDRÉ LUIZ

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

KAREN DANIELLE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

JOÃO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado,Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente estadia!
Bem localizado, quarto confortável, boa academia dentro do complexo.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

6/10 - Ok

MAURICIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

LUCY

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale muito a pena
Ótima estadia, café da manhã farto, com opções variadas de frutas, pães, cereais, sucos. Colaboradores excelentes, profissionais, prestativos e felizes, em especial o Nascimento e Luana, da recepção.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezada Lucy,Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe conseguiu atender às suas expectativas e proporcionar-lhe uma boa estadia. O nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço excepcional e superar as expectativas dos nossos hóspedes, e é gratificante saber que conseguimos alcançar esse objetivo.A sua satisfação é a nossa maior recompensa, e o seu feedback positivo motiva-nos a continuar trabalhando com dedicação e paixão para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar-lhe outra estadia incrível. Se tiver alguma sugestão ou se precisar de alguma assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

JOSE CARLOS

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado José Carlos,Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

JULIANO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom hotel
Boa
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado,Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado.Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Paulo Cesar

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado Paulo,Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

8/10 - Boa

Roselandia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa ,e confortavel .
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Fábio SARUBBI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

Hugo F

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel sofisticado e requintado
Atendimento humanizado excelente e acolhedor, com excelente instalações. Funcionários muito prestativos, gentis e simpáticos. Agradeço todo o serviço prestado, inclusive o translado de ida e volta até o aeroporto. Recomendamos este hotel aos nossos amigos. Até breve.”
Sala de estar
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 24 de out. de 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 - Excelente

wanderley

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hotel é muito bom, quarto amplo, banheiro ótimo, ducha excelente. Boa localização e vista fantástica para a torre de tv.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de set. de 2023
Prezado Wanderley, Esperamos que tenha desfrutado de toda a beleza de Brasília e que tenha tido uma excelente hospedagem conosco.Aguardamos sua próxima visita.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Gisele

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de set. de 2023
Prezada Gisele, Agradecemos por nos avaliar e aguardamos sua próxima visita. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Thais

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Quarto enorme super espaçoso. Banheiro reformado porém a estrutura do box vazava água. Academia excelente na torre D. Cafe da manha muito bom. Poderia ter mais opções saudades.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de set. de 2023
Prezada Thais, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Iremos verificar os detalhes mencionados para garantir o melhor serviço possível. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Hugo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de set. de 2023
Prezado Hugo, Agradecemos imensamente por nos avaliar. Aguardamos sua próxima visita. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente Opção em BSB
Hotel está localizado no setor hoteleiro SUL, com uma excelente localização, próximo ao Pátio Brasil Shopping, a Torre de TV, Estádio Mané Garrincha, facil acesso á tudo, Conjunto Nacional, Rodoviária, CONIC..... São vários hotéis da rede na mesma localização . Hotel moderno, limpo, cheiroso e agradável. O quarto é amplo com uma pequena cozinha, uma sala e o quarto. A vista do quarto é para o eixo monumental, pela manhã vc pode ver o nascer do sol e a noite o eixo iluminado, linda vista! No quarto, TV LCD, WI-Fi, micro-ondas, térmica para aquecer água, frigobar, roupa de cama de qualidade, boa cama e ducha, itens de toalete e sofá cama. No 12° andar fica a piscina, sauna e uma pequena academia. O café da manhaã é variado, eu esperava mais pelo porte do hotel; tem uma estação para pedir omelete, ovos fritos... O atendimento é excelente, desde o check in, durante a estada e no check out. Possui estacionamento que custa em torno de R$ 35 á diária. A rede possui o Meliá Rewards, onde vc acumula pontos em qualquer hotel da rede hoteleira. Adorei minha estada neste hotel.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de ago. de 2023
Prezado Alexandre, Agradecemos sua excelente e detalhada avaliação, que não só é muito importante para nós, como também para futuros hóspedes que se interessam pelo hotel.Ficamos felizes por saber que todos os detalhes, desde a vista às comodidades do quarto, superaram suas expectativas e que você desfrutou imensamente do nosso programa de fidelidade Meliá Rewards. Foi um prazer recebê-lo e estamos ansiosos pela sua próxima visita.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Andre

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima hospedagem em BSB
Hotel muito bom Café da manhã ótimo Quartos grandes Atendimento excelente
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de ago. de 2023
Prezado André, Agradecemos por sua avaliação e elogios. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Márcio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo, mas barulho de carros.
Muito bom no geral. Contudo, fiquei no 8º andar e os barulhos dos carros incomodavam bastante. Um hotel desse padrão deveria ter janelas com tratamento acústico.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 11 de ago. de 2023
Prezado Márcio, Agradecemos por nos avaliar. Informo que nossas janelas foram projetadas com isolamento acústico que permite que os sons da esplanada não incomodem nem mesmo no andar térreo. Iremos verificar se há algum problema na vedação do quarto em que o senhor esteve. Aguardamos sua próxima visita. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Anderson

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 9 de ago. de 2023
Prezado Anderson, Agradeço por nos avaliar. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 8 de ago. de 2023
Prezado hóspede, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

WALTER

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel
Hotel excelente, quarto tamanho bom, moderno
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 2 de ago. de 2023
Prezado Walter, Agradeço por compartilhar sua avaliação. Espero que todos os detalhes da sua estada tenham superado suas expectativas.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Patricia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso
Tudo foi maravilhoso, adoramos nossa estadía e voltaremos com certeza.
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 2 de ago. de 2023
Prezada Patricia, Agradecemos imensamente por sua avaliação e estaremos ansiosos pelo seu retorno. Atenciosamente.

8/10 - Boa

Catherine A

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa localização
Viajo muito e na minha vida nunca fiquei em um hotel em que se coloca as toalhas no chão para serem trocadas e elas são levadas e não são repostas, simplemente fiquei sem toalha para tomar banho, tendo que entrar em contato por telefone para solicitar toalhas, que demoraram mais de meia hora, nesse intervalo liguei 3 vezes para solicitar as toalhas e só veio quando liguei perguntando onde eu poderia pegar. No dia anterior ocorreu o mesmo, mas apenas com uma das toalhas, porque éramos três. Tirando o problema das toalhas, o quarto é confortável, banheiro grande e limpo. O hotel é bem localizado, a poucos metros do Venâncio shopping e do Pátio Brasil, também em frente a churrascaria Fogo de Chão.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 2 de ago. de 2023
Prezada Catherine,Agradecemos por sua avaliação. Lamento que o atendimento da sua solicitação tenha sido tão demorado, mas estamos constantemente trabalhando para corrigir esses infortúnios. Esperamos que tenha desfrutado da nossa localização e que sua próxima visita seja mais satisfatória.Atenciosamente.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Limpeza do banheiro horrível!!
O quarto era grande e confortável e o hotel no geral também. Porém a limpeza do quarto deixou muuuuiiito a desejar!! Logo na chegada vi que no box do banheiro tinha um tufo de cabelo seco, cabelos compridos. Na parede ao lado do vaso sanitário havia em dois lugares sujeira de nariz grudada!! Grandes, bem visíveis e aparentes, impossível não terem visto ao limpar o banheiro antes da minha entrada. E lá permaneceu durante os dias da minha estadia. Deplorável......Toalhas de banho e rosto pareciam uma lixa, além das manchas de maquiagem. Pelo nível do hotel apresentado nas descrições achei que poderia ser bem melhor. Café da manhã com poucas opções. Cofre do quarto com defeito na tranca, não fechava. Enfim......principalmente devido à limpeza sofrível do banheiro, não voltarei.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jul. de 2023
Prezado hóspede, Oferecemos nossas sinceras desculpas pelos infortúnios durante sua estada, especialmente no que tange à limpeza do quarto. Iremos reportar a situação à nossa responsável para que verifique o quanto antes o ocorrido e possa aplicar as medidas mais cabíveis para resolver a questão. Lamento que esse aspecto tenha prejudicado tão gravemente sua hospedagem. Cordialmente.

10/10 - Excelente

WAFA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa em 5 de jul. de 2023
Prezado hóspede,Agradecemos imensamente a sua avaliação, com certeza repassaremos as nossas equipes a sua satisfação.Cordialmente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com os clientes.

10/10 - Excelente

Gualter

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 28 de jun. de 2023
Prezado Gualter, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

6/10 - Ok

Roberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não fiquei satisfeito
Hotel bem localizado, bem conservado. O problema é o atendimento. Chegamos 8 da manhã solicitamos early check in e nada, só entramos no quarto duas da tarde. A moça que me atendeu no check in parava de me atender para instruir a outra moça e eu apressado. Já dentro do quarto o Wi-Fi não funcionava e eu não conseguia falar na recepção com o telefone tinha que descer. Nem falando pessoalmente eles resolveram o problema do wi if. Num hotel que cobra mais de 150 dolares a diária isso é lamentável.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 27 de jun. de 2023
Prezado Roberto, Lamentamos imensamente pelos problemas que teve durante sua estada. Recentemente, estivemos resolvendo vários problemas envolvendo o wi-fi e nossos sistemas de telefonia, além de incluir novos colaboradores na equipe. Peço sinceras desculpas se esses infortúnios prejudicaram tanto sua estada. Além disso, aproveito a oportunidade para informar que o check-in antecipado dependente da nossa disponibilidade no dia e, em virtude disso, nem sempre conseguimos oferecer essa cortesia aos nossos clientes. Lamento imensamente e espero que nos dê a chance de recebê-lo novamente. Atenciosamente.

8/10 - Boa

ADRIANE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bem localizado
Quartos antigos mas em bom estado. Cama e sofa confortaveis. Toalhas desagradaveis. Localizacao excelente. Visao maravilhosa das fontes e da Torre de Tv
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 21 de jun. de 2023
Prezada Adriane, Agradecemos por compartilhar suas impressões e elogios. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos quartos e oferecer experiência ainda melhores. Esperamos que sua próxima visita a agrade ainda mais. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Terezinha

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Surpreendente
a estadia foi incrível, quarto amplo com antessala, cama confortável e espaçosa.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 19 de jun. de 2023
Prezada Terezinha, Agradeço imensamente por dedicar-nos sua avaliação. Foi um prazer recebê-la e esperamos que volte em breve para outra experiência igualmente satisfatória. Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Marcos

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 7 de jun. de 2023
Prezado Marcos, Agradecemos por sua avaliação e aguardamos sua próxima visita.Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Mario

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

GUSTAVO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Hotel bem localizado. Quarto estilo flat, bem amplo. Roupa de cama e travesseiros bons. Bom café da manhã.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento em 15 de mai. de 2023
Prezado Gustavo,Ficamos imensamente contentes por saber que todos os detalhes do seu quarto atenderam suas expectativas e que, além disso, o café da manhã também lhe agradou.Foi um prazer recebê-lo e esperamos que volte em breve.Atenciosamente.