Esta foi a segunda vez em que ficamos neste hotel. Escolhemos voltar para ele pois na primeira estadia correu tudo bem, achamos confortável, com boa localização e um bom custo benefício. No entanto, nesta segunda estadia tivemos um problema. Nós pedimos com antecedencia na recepção a possibilidade de late check out, quando da saída da primeira estadia, 15 dias antes. O staff do hotel confirmou este serviço extra e nos disse que não seria preciso pagar com antecedência, nem fazer reservas. Mesmo assim confirmamos o interesse. Quando retornamos, havia uma atendente muito mal educada, pouco preparada que além de discutir conosco disse simplesmente que não seria possível o late check out no dia seguinte. Para nós este ponto era muito importante, insistimos no assunto e após um péssimo atendimento, mentiras e má educação conseguimos. Mais tarde, outra atendente nos procurou, pediu desculpas pelo ocorrido e ainda negociou 2 horas além do late check out convencional, que era as 18:00. Ficamos satisfeitos e entendemos que o Hotel, depois de errar, teve uma postura profissional. Porém, aquilo não poderia ter ocorrido, nos gerou muito estresse e a atendente era péssima.
