Vista do quarto

Avaliações de Hourglass Hotel, Ascend Hotel Collection

3 out of 5
Hourglass Hotel, Ascend Hotel Collection
2400 Camino Del Rio Court, Bakersfield, CA

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 652 de 1110 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 277 de 1110 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 97 de 1110 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 39 de 1110 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 45 de 1110 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Nícolas, São José - SC

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Hourglass Hotel Management em 22 de mar. de 2023
We're glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Barbara

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful, large room. Clean and quiet area
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Front Desk em 28 de mar. de 2024
Hi Barbara! We appreciate the feedback and are happy to see you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon! Have a lovely day.

10/10 - Excelente

elizabeth

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Balcony
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Pm em 27 de mar. de 2024
Hello Elizabeth, Thank you for taking the time and leaving us a review. We are glad that you liked our hotel. We hope to you welcome you back soon.

10/10 - Excelente

martha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de PM em 18 de mar. de 2024
Hello Martha, Thank you for the positive review. We are happy to hear that you liked your stay with us. We hope you welcome you back soon.

8/10 - Boa

Pascal, Breitenbach am Inn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Die Unterkunft ist schön und neu. Personal super. Die Anlage sehr gepflegt und sauber. Frühstück durchaus in Ordnung. Für eine Nacht reicht es vollkommen aus.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de PM em 16 de mar. de 2024
Hallo Pascal, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, dass wir uns bald wiedersehen.

6/10 - Ok

Jessica

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Staff was really nice until checkout. They entered our room around 10 am when check out is at 11 am. Although apologetic, very awkward. It wasn't even for housekeeping. The front desk staff was rude during check out. But the check in process at night was easy and the guy was very nice. So it depends on who you get. They were painting and doing maintenance in front of our room during our stay which wasn't too bothersome but I can see it can be. They start at 8-9am and are very loud. But we were awake luckily beforehand. Lots of nicks on walls and water damage on the ceiling. But the pool was nice and breakfast was nice as well. Grab and go breakfast rather than a continental. Room was very spacious.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de PM em 14 de mar. de 2024
Hello Jesscia, Thank you for taking the time and leaving us a review. We are sorry to hear about your difficulties you had during your stay with us. We apologize for all the inconveniences you had with us. We hope you welcome you back for a better experience.

10/10 - Excelente

Hank

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great rooms, lots of space. Nice pool and hot tub.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de DV em 13 de mar. de 2024
Dear Hank, thank you for taking the time to give us your feedback. We are happy to hear you had a great experience with us and hope to welcome you back soon.

8/10 - Boa

Thayna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was a wonderful place the only problem was that they decide to have workers working very early in the morning… we were made to wake up earlier than had planned to because of cleaning, grass cutting and leaf blowing in the morning. I don’t think these need to happen so early. Of course this all helps in the wonderful up keeping of the hotel - and it is indeed well kept, but management should consider having these happen after lunch as some people staying in the hotel are travelling and would like the opportunity to actually rest and not be forced awake by 8am
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de PM em 9 de mar. de 2024
Dear Thayna, thank you for your feedback. We're glad you enjoyed your stay overall. We apologize for any inconvenience caused by the early morning cleaning activities. Your suggestion to consider scheduling these tasks after lunch is noted. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for a more restful stay.

6/10 - Ok

Josephine

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Front desk em 25 de mar. de 2024
Hello Josephine! We appreciate the feedback and look forward to you staying with us again!

10/10 - Excelente

Mikala

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Bree em 4 de mar. de 2024
Mikala Thank you for your feedback we appreciate your stay here with us and hope to see you again in the near future.

10/10 - Excelente

Raffaele

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a very clean and comfortable hotel. Has a nice swimming pool with lots of sun chairs and cabana-like shade. The breakfast is a grab and go. No dining area. But there’s a good selection of hot and cold items. Pleasantly surprised with this place.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de PM em 28 de fev. de 2024
Hello Raffaele, Thank you for taking the time and giving us a feedback. We are happy to hear you liked our amenities. We hope to welcome you back soon!

2/10 - Terrível

Aigul

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resposta de PM em 28 de fev. de 2024
Dear Aigul, we are sorry to hear about your experience. Please accept our apologies for any difficulties you encountered during your stay. We hope you welcome you back and provide you with a much better experience.

10/10 - Excelente

Viorel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
N/A
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de PM em 28 de fev. de 2024
Hi Viorel, Thank you for taking the time and leaving us a review. We hope you welcome you back soon.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was very friendly.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de PM em 24 de fev. de 2024
Hi Michael, Thank you for taking the time and leaving us a review. We are glad that you enjoyed your stay with us and found our staff friendly.

10/10 - Excelente

Trevion

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Plenty of parking, quiet and secure. Sheets were a bit stiff but I'm a snob about that kind of thing. I slept well, regardless. The continental breakfast is a continental breakfast! It's fine. Plenty of Danish, fruit, juice and coffee. The water dispenser was a plus as well. One thing that stood out to me was the professionalism of the staff. It was bordering, dare I say, warmth? Everyone I passed acknowledged me and greeted me with a, "Good morning" salutation. It may be a small thing but it matters, and I appreciate it. I look forward to staying here on future trips to Bakersfield and have no problem recommending.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de DV em 21 de fev. de 2024
Hello Trevion, we are so delighted to hear you enjoyed our hotel and our breakfast. We are pleased to hear that our staff was friendly, as our main priority is to provide our guests with the best customer service. We hope to welcome you soon.

6/10 - Ok

Anita

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Booked ADA room with Expedia. Wasn't placed in one by hotel. Had to insist and show Expedia booking. Given room far away from entrance and handicap parking. Safety locking bolt on door doesn't work well. Surface of room floor uneven near heating/ac unit. Will not stay in this property again due to large deposit charge to my credit card.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DV em 21 de fev. de 2024
Hello Anita, we are sorry to hear you did not have a pleasant stay with us. If you were at all uncomfortable with your room, a call to the front desk we would have been more than happy to make you comfortable. As for the safety lock and the flooring, we will look into it right away thank you for bringing it to our attention. The deposit is just a hold for incidentals and our hotel policy we apologize for the inconvenience. Thank you for choosing to stay with us, take care.

8/10 - Boa

Anita

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent staff and service! Convenient to freeway but quiet.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DV em 15 de fev. de 2024
Thank you Anita, for taking the time to write us a review and rating. We are happy to hear that our location was convenient for you. We hope to welcome you again soon.

10/10 - Excelente

rogelio

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk em 20 de mar. de 2024
Hi Rogelio!We appreciate the review and hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Gurveer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is incredibly nice and the gentleman at the front desk was very very friendly. I usually travel alone and I feel very safe here!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de PM em 2 de fev. de 2024
Dear Gurveer, thank you for your kind words! We're thrilled to hear you found our hotel incredibly nice and felt safe during your stay. We look forward to welcome you again.

10/10 - Excelente

Araceli

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very kind...it was nice, quiet , clean and affordable. Breakfast on the go and complimentary coffe was the best...i will ve staying herr from now on when i visit Bakersfield
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Bree em 29 de jan. de 2024
Araceli Thank you so much for your Feedback We Appreciate your stay here with us, and are glad to welcome you back & see you in the near future.

8/10 - Boa

Yvonne

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de DV em 22 de jan. de 2024
Thank you Yvonne, we appreciate you leaving us a review, we hope to see you soon.

8/10 - Boa

patricia

No coment
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de DV em 22 de jan. de 2024
Thank you Patricia, we appreciate you taking the time to rate our hotel. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Excelente

Olga, Diamond bar

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de DV em 22 de jan. de 2024
Thank you Olga, for your rating we hope to welcome yu back soon.

10/10 - Excelente

Octavio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
👍
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de PM em 19 de jan. de 2024
Hello Octavio, Thank you for the feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Excelente

Randy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de DV em 16 de jan. de 2024
Thank you Randy for your rating. We hope to welcome you back soon.

2/10 - Terrível

Amir

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de PM em 2 de fev. de 2024
Hello Amir, We are sorry to hear about your experience at our hotel. If you have any specific feedback we would greatly appreciate that and we hope to welcome you back and provide a better experience on your stay.

10/10 - Excelente

Jay Joel, Toronto

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The check-in was smooth. It's really worth the stay.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Dear Jay Joel,We're thrilled to hear that your check-in experience was smooth and that you found your stay worthwhile! Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

6/10 - Ok

Mohamed

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Dear Mohamed,Thank you for sharing your feedback.

10/10 - Excelente

Horacio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
👌
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Hello Horacio, Thank you for the excellent rating! We're delighted to hear you had a five-star experience.

10/10 - Excelente

Steven

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Dear Steven,We're thrilled to receive your five-star rating! Thank you for choosing us and taking the time to share your positive experience.

10/10 - Excelente

Jonathan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I enjoyed my stay. The staff was very accommodating and the room satisfactory and the bed comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Dear Jonathan,Thank you for the kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your stay, found our staff accommodating. If there's anything specific that stood out or any way we can further enhance your next visit, please let us know. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Excelente

Leo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de PM em 11 de jan. de 2024
Dear Leo,Thank you for the rating! We're thrilled to hear about your positive experience.

10/10 - Excelente

Ana

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de fd; Jv em 2 de jan. de 2024
Thank you Ana, We are very glad you had a pleasant stay wit us. We hope you decide to book another stay with us & happy new years !!

10/10 - Excelente

Mei-Hsuan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de DV em 2 de jan. de 2024
Hello Mei-Hsuan, thank you for rating our hotel. We hope to see you soon.

8/10 - Boa

Tal Levy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location, stuff was friendly, rooms are clean and in a good condition
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de FD: Jv em 2 de jan. de 2024
Thank you Tal Levy, we appreciate you taking the time to leave us a review. We hope you decide to stay with us very soon, have a great day & HAPPY NEW YEAR!!

10/10 - Excelente

Michael

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de DV em 2 de jan. de 2024
Thank you Michael for taking the time to rate our hotel. Please come again.

2/10 - Terrível

Naveen

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 20 de jan. de 2024
Hello Naveen, We are sorry to hear about to your experience at our hotel. If you have any feedback on how we can improve to make your stay more enjoyable, feel free to let us know. We love would like to welcome you back and give you a better experience.

10/10 - Excelente

Candy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable stay! The suite was perfect for our family of four.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 31 de dez. de 2023
Dear Candy,We're thrilled to hear you had a comfortable stay in our suite! It's wonderful to know that it was perfect for your family of four. We appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable experience.

8/10 - Boa

Matthew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 31 de dez. de 2023
Dear Matthew,Thank you for choosing our hotel and sharing your feedback.

8/10 - Boa

Yilin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It has good food in the area.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 31 de dez. de 2023
Dear Yilin,We're pleased to hear you enjoyed the culinary offerings in our vicinity. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 - Ok

mohankumar

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 31 de dez. de 2023
Dear Mohan Kumar,Thank you for taking the time to share your feedback. We value your input to help us improve and enhance our services for future guests.

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Bree em 27 de dez. de 2023
Thank You, For your feedback we appreciate Your stay here with us and hope to see you again soon !

10/10 - Excelente

Stefan, Sacramento

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 14 de jan. de 2024
Dear Stefan, thank you for your perfect rating! We're thrilled to know you had a fantastic experience. We look forward to welcoming you back for another outstanding visit!

8/10 - Boa

Sean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exceeded Expectations
We were pleasantly surprised by our stay at Hourglass. My wife felt the interior had been updated and appreciated the size and layout of our room. If we are if Bakersfield again, we will definitely stay here.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de PM em 24 de dez. de 2023
Thank you for your kind words about your recent stay! We're delighted to hear that you and your wife enjoyed the updated interior, room size, and layout. We'd love to welcome you back when you're in Bakersfield again.

10/10 - Excelente

Casey, San Diego

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de RS em 21 de dez. de 2023
Thank you Casey for staying with us! We are glad to see that you enjoyed your stay! We hope to see you soon!

10/10 - Excelente

Steven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
every time I drive out to Bakersfield its always a pleasure to stay at this wonderful hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de DV em 19 de dez. de 2023
Thank you Steven for your rating and feedback. We are pleased to hear that you enjoy your stay with us. We hope to see you soon.

10/10 - Excelente

shanshan

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de DV em 19 de dez. de 2023
Thank you Shanshan for your rating. We hope to see you soon.

10/10 - Excelente

Gabriel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Easy check in and very nice hotel especially for Bakersfield. Good area with lots of things nearby. Was not worried about my car in the parking lot. Not much of a breakfast offered.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de DV em 19 de dez. de 2023
Hello Gabriel, we thank you for taking the time to give us a rating and feedback. Happy to hear you enjoyed your stay with us. Please come again soon!

10/10 - Excelente

Justice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Immaculate rooms. Clean and very nicely renovated. Amazing. My only concern is there are no fire sprinklers in any part of the facility. You can tell the property was recently renovated, so I’m not sure how the management was able to sneak past the CAFSA regulations. i have safety concerns for sure, since fire sprinklers save lives.
Resposta de DV em 19 de dez. de 2023
Hello Justice, thank you for your rating and feedback. We are delighted to hear you loved our property. As for the fire sprinklers we will look into them. Thank you we hope to see you again.

8/10 - Boa

Rita

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de DV em 19 de dez. de 2023
Thank you Rita, for your rating we hope to see you soon!