Essa visão geral descreve o que os hóspedes podem esperar em geral nos motéis, hotéis e resorts que exibem uma Classificação por estrelas atribuída por nós. No entanto, esses recursos e comodidades podem não estar disponíveis em condomínios, instalações similares a apartamentos, cama e café e outras propriedades exclusivas. Os itens listados podem não ser oferecidos em todas as propriedades de uma classificação específica. Alguns critérios podem variar de um país para o outro. Nossas classificações por estrelas não são uma representação ou promessa de nenhum recurso ou comodidade em particular.
Classificações Nacionais premiadas pelas autoridades classificatórias regionais aparecem para os hotéis na Europa e em partes da Ásia. Quando a classificação nacional não corresponde a nossa exibição de 1.0 a 5.0 estrelas, as informações adicionais referentes à classificação aparecem listadas na caixa consultiva, localizada na seção Detalhes do Hotel.
Esses motéis, albergues e dormitórios básicos oferecem acomodações sem luxo com o mínimo de instalações nos locais. O acesso ao público e a recepção de hóspedes pode não funcionar durante 24 horas. O serviço de camareira pode não ser oferecido. Os quartos de hóspedes são pequenos e funcionais, mas podem não ter banheiros privados, TVs ou telefones nos quartos.
Hostels e dormitórios nessa classificação geralmente oferecem comodidades adicionais como jogos de bilhar, estações de internet e áreas com assentos para conversar. Motéis básicos podem oferecer recepção 24 horas, serviço de camareira diário e banheiros privados.
Essas propriedades econômicas oferecem acomodações limpas. A maioria oferece recepção 24 horas, serviço de camareira diariamente, TVs, telefones, estantes para roupas ou pequenos armários e banheiros privados - possivelmente apenas com chuveiros. Em geral, as refeições no local são limitadas ao café da manhã continental.
Essa classificação contém propriedades com serviços limitados (em geral todas as propriedades econômicos com conjugados na América do Norte) que oferecem conforto expansível e qualidade aprimorada, sem as comodidades dos hotéis com serviço completo como um restaurante ou mensageiros. Um café da manhã continental maior com itens quentes é servido com frequência em um salão de café da manhã. Na Ásia, podem ser oferecidas várias opções de refeição no local e às vezes aparecerão propriedades com serviço completo na Europa e nas Américas.
As propriedades nessa avaliação enfatizam conforto e serviço, com muitos deles oferecendo restaurante e bar no local. Em geral, a assistência para bagagens está disponível. Os quartos de hóspedes oferecem mais espaço, assentos confortáveis e camas de melhor qualidade. Os banheiros são maiores, com combinações de chuveiro e banheira e espaço da bancada aumentado.
Muitos desses hotéis fornecem vários restaurantes, mensageiros uniformizados e salões aprimorados com decoração elegante e plantas vivas. A maioria das propriedades fornecem decoração aprimorada nos quartos de hóspedes, mesas largas combinadas com cadeiras de escritório e TVs em armários. As comodidades podem incluir banheiros maiores, luzes incandescentes e balcões em pedra. Resorts e alguns hotéis na Ásia com frequência oferecem áreas de piscina atraentes e pequenos spas ou salas para tratamentos com massagens.
Os salões oferecem decoração elegante e várias áreas de conversação. Os serviços com frequência incluem um concierge dedicado, estacionamento com manobrista, serviço de abertura de cama quando solicitado e serviço de quarto 24 horas. Os quartos de hóspedes oferecem comodidades superiores como camas grandes, assentos adicionais, minibares, cofres compatíveis com laptops, colchões com pillow top, roupões de banho e produtos de banho luxuosos. Recursos decorativos como rodatetos, trabalho decorativo no banheiro e toques de granito ou mármore podem aparecer. Resorts e alguns hotéis na Ásia, oferecem spas com serviço completo, quadras de tênis, campo de golfe, serviços de babá e piscinas aprimoradas com travessas de comida à beira das piscinas.
Flores frescas, arte original e mobiliário luxuosos frequentemente adornam os salões. As comodidades habitualmente incluem restaurantes para jantares elegantes (às vezes premiados), serviço de quarto 24 horas com itens de comida quente e serviço automático de abertura de cama. O serviço personalizado visa antecipar as necessidades dos hóspedes. Os quartos de hóspedes geralmente incluem mobília de madeira de lei da melhor qualidade, camas luxuosas com lençóis triplos e banheiros amplos com banheiras e chuveiros separados e materiais como granito ou mármore.
Comodidades incluem refeição gastronômica, spas de luxo e academias completas com armários com cadeados ilimitados. Os membros da equipe são em geral educados, antecipam as necessidades dos hóspedes e chamam os hóspedes pelo nome. Recursos podem incluir um upgrade no ato do check-in, uma comodidade de boas-vindas e serviço de mordomo em todos ou em andares selecionados. A decoração do quarto do hóspede é elegante e pode incluir tecidos coordenados nas cortinas, cadeiras, cabeceira da cama e edredons. Recursos eletrônicos às vezes incluem controles ao lado da cama para cortinas, luzes e som ambiente. Banheiros enormes são geralmente cobertos de mármore com recursos de construção personalizados superiores, balcão com duas pias, vasos fechados, cosméticos de marca para spas premium e flores frescas ou plantas vivas. Os resorts de 5 estrelas oferecem cursos de golfe renomados, centros de tênis com escolha da superfície do jogo, academias com personal trainers, spas luxuosos, atividades culturais e acampamentos de dia para crianças. Na Ásia, tanto os hotéis como os resorts podem oferecer algumas dessas comodidades.
Essas diretrizes estão sujeitas à alteração.